aula 5 secretariado

Ética conduta que vale ouro.

Ética empresarial e Responsabilidade Social

"O profissionalismo é a maneira íntegra e honesta de exercer uma profissão"

Robert C. Solomon

Reflexão

Olá pessoal,Os objetivos da

aula de hoje são:

Mostrar a importância do comportamento

ético.

Destacar os benefícios da ética

para as organizações.

Definir o conceito de

responsabilidade social e

sustentabilidade.

Pois é, vimos na aula anterior a

importância da ética na conduta pessoal

e profissional.

Hoje vamos falar da importância

deste mesmo tema para as

organizações.

Você sabia que as empresas também se

preocupam com a ética e o impacto que suas ações sobre o meio

ambiente e a sociedade.

A ética também pode trazer

grandes benefícios para as empresas.

Pois, proporcionam a valorização de sua marca

e consequentemente aumentam sua lucratividade.

É isso mesmo, No mundo atual, o mercado se tornou extremamente seletivo e a

oferta de produtos e serviços de qualidade já

não basta para garantir as empresas seu espaço nesse

novo cenário;

Os benefícios da ética para as empresas são

grandes, pois proporcionam a

valorização de sua marca.

Portanto, é perfeitamente possível

lucrar com a ética.

Bom, agora você já sabe como a ética é importante

para as empresas.Você já sabe também quais

são as características de um profissional ético. Mas será que você sabe o que é

uma empresa ética?

É o que iremos mostrar a seguir:

As empresas são classificadas como um sistema aberto, porque elas interagem e sofrem muitas relações de influências com o ambiente. Não são auto-independentes e nem auto-suficientes. Elas fornecem alguns recursos e absorvem outros.

São vários os componentes ambientais com as quais as organizações interagem. Veja essa relação no gráfico à seguir:

Empresários

Funcionários

GovernoFornecedores

Clientes

Empresa

Avance para conhecer os principais interesses de cada componente.

Empresários

Funcionários

GovernoFornecedores

Clientes

Empresa

Lucro sobre o $ investido

Empresários

Funcionários

GovernoFornecedores

Clientes

Empresa

Avance para conhecer os principais interesses de cada componente.

Empresários

Funcionários

GovernoFornecedores

Clientes

Empresa

Produtos ou serviços de qualidade a um $

justo;Pagamento facilitado

Empresários

Funcionários

GovernoFornecedores

Clientes

Empresa

Avance para conhecer os principais interesses de cada componente.

Empresários

Funcionários

GovernoFornecedores

Clientes

Empresa

Vender e receber

Empresários

Funcionários

GovernoFornecedores

Clientes

Empresa

Avance para conhecer os principais interesses de cada componente.

Empresários

Funcionários

GovernoFornecedores

Clientes

Empresa

Recolhimento dos tributos e encargos

devidos

Empresários

Funcionários

GovernoFornecedores

Clientes

Empresa

Avance para conhecer os principais interesses de cada componente.

Empresários

Funcionários

GovernoFornecedores

Clientes

Empresa Direitos trabalhistas assegurados;Ambiente de

trabalho agradável

Empresários

Funcionários

GovernoFornecedores

Clientes

Empresa

Lucro sobre o $ investido

Direitos trabalhistas assegurados;Ambiente de

trabalho agradável

Recolhimento dos tributos e encargos

devidos

Vender e receber

Produtos ou serviços de qualidade a um $

justo;Pagamento facilitado

Viu só, uma empresa que consegue satisfazer os interesses de todos os componentes que se

relacionam com ela, pode sem dúvida ser considerada

uma empresa ética.

Uma empresa ética é aquela que obtem seus interesses particulares, sem lesar ou comprometer os interesses dos demais envolvidos em sua cadeia de relacionamentos.

Sabia que alguns profissionais possuem um

código de ética que orienta algumas de suas posturas e

ações.

As empresas também possuem código de ética

O código de ética é um instrumento criado para

orientar o desempenho de empresas em suas ações e

na interação com seu diversificado público.

Serve para difundir a ética da empresa e sua forma de

atuar no mercado. Cada empresa precisa saber o

que fazer e o que espera de cada funcionário.

As empresas, assim como as pessoas, possuem

características próprias e singulares; por essa razão, cada empresa elabora o seu

próprio código de ética.

Clique sobre o logo da empresa em que você trabalha para

conhecer o seu código de ética:

Veja a seguir alguns benefícios de uma

empresa ética.

Harmonia e equilíbrio dos interesses individuais e

institucionais

Satisfação e motivação dos colaboradores e melhoria da

sua qualidade de vida integral.

Fortalecimento das relações da empresa com todos os

agentes envolvidos direta ou indiretamente com suas

atividades.

Melhoria da imagem e da credibilidade da empresa e de seus negócios, diante da

sociedade.

Melhoria da qualidade, resultados e realizações

empresariais.

Ainda falando sobre o tema ética organizacional, vamos

apresentar dois conceitos importantes, diretamente

relacionado com esse assunto.

Responsabilidade Social

Sustentabilidade

Responsabilidade Social

• Responsabilidade social, nada mais é do que toda e qualquer ação que possa contribuir, para a melhoria da qualidade de vida da sociedade, e a partir desse princípio, muitas empresas passaram a acreditar que contribuir com projetos sociais as tornam mais responsáveis, e é nesse contexto que a ética tem ganhado cada vez mais destaque e até vem sendo explorada por um novo tipo de marketing: o “Marketing Social”.

Sustentabilidade

• Podemos dizer “na prática”, que esse conceito de sustentabilidade representa promover a exploração de áreas ou o uso de recursos planetários (naturais ou não) de forma a prejudicar o menos possível o equilíbrio entre o meio ambiente e as comunidades humanas e toda a biosfera que dele dependem para existir.

E aí, você já parou para pensar no impacto de

suas ações sobre a natureza?

Convidamos você a conhecer a calculadora de carbono e calcular a sua

pegada de carbono.

Atividade 1

Mostre que você já está apto a diferenciar responsabilidade social e sustentabilidade. Pesquise nos sites institucionais da empresa em que você trabalha e descreva algumas ações e projetos da mesma que se encaixam no segmento da responsabilidade social e da sustentabilidade.

Segundo um estudo realizado pelo instituto Ethos em 2001,

78% dos entrevistados esperam que as empresas socialmente responsáveis apresentem atitudes que vão além do que a lei exige.

80% dos entrevistados rejeitariam produtos de empresas envolvidas em casos de corrupção.

Os consumidores estão cada vez mais consciente

68% admitem que não comprariam produtos de empresas que exploram o trabalho infantil.

Isso já é uma boa demonstração de que o consumidor brasileiro está cada vez mais consciente.

Os consumidores estão cada vez mais consciente

Você se considera um consumidor consciente? Cite alguns exemplos de práticas que podem

justificar sua posição.

Atividade 2

As atividades a seguir não são obrigatórias, trata-se apenas de uma sugestão para ampliar seus

conhecimentos sobre o tema.

Atividades Complementares

Jogo negócio sustentável

Curso online sustentabilidade oferecido pelo Santander;http://sustentabilidade.santander.com.br/cursos/cursocolmeia.aspx?ID=6Curso online Edificação sustentável oferecido pelo Santander;

http://sustentabilidade.santander.com.br/cursos/cursoonlinelog.aspx?ID=1Curso online Ética empresarial oferecido pela FGV;

http://www5.fgv.br/fgvonline/CursosGratuitosFormulario.aspx?id_curso=OCWETEAD_00_01/2009_1Curso online Sustentabilidade no dia a dia oferecido pela FGV;

http://www5.fgv.br/fgvonline/CursosGratuitosFormulario.aspx?id_curso=OCWETEAD_00_01/2009_1

Para aprofundar seus conhecimentos sobre o tema recomendamos os cursos onlines gratuítos abaixo: alguns dele

oferem certificado de conclusão.