atividades acadêmicas | mvno ricardo eletro por gutenberg almeida

MVNO: Oportunidade de diferenciação

em um mercado comoditizado

• Cenário do varejo nacional– Altamente competitivo– Concentrado em 4 grandes players– Produtos similares– Sobreposição geográfica das lojas– Consumidor mais informado– Necessidades de agregar serviços adicionais e financeiros para manutenção das margens de

lucro

• Como a Ricardo Eletro pode utilizar a MVNO para gerar valor aos nossos clientes?– Observando tendências de mercado e

formatando serviços diferenciados

• Tendência 1:– Crescimento do número de cartões private

label, que está posicionado entre o carnê e o cartão de crédito convencional

• Fonte: http://www1.folha.uol.com.br/mercado/801872-ricardo-eletro-e-insinuante-pretendem-modernizar-o-crediario.shtml

• Tendência 2:– Crescimento do número de aparelhos móveis,

que em uma ponta substituem o telefone fixo e em outra são portas de entrada para o mundo digital

• Nota:– Como o brasileiro utiliza o celular:

Região geográfica

mandar e/ou receber acessar

SMSfotos e

imagensMúsicas

ou vídeos a Internet

SUDESTE 60% 29% 29% 7%

NORDESTE 46% 17% 19% 3%

SUL 67% 23% 19% 4%

NORTE 58% 20% 26% 4%

CENTRO-OESTE 58% 25% 26% 5%

Fonte: http://www.teleco.com.br/ncel_usu.asp

• Nota:– Como o brasileiro utiliza o celular:

Fonte: http://www.teleco.com.br/ncel_usu.asp

Classe

mandar e/ou receber acessar

SMSfotos e imagens

músicas ou vídeos a Internet

A 76% 55% 36% 23%

B 70% 35% 31% 10%

C 60% 24% 26% 4%

DE 40% 12% 14% 2%

• Nota:– Como o brasileiro utiliza o celular:

Fonte: http://www.teleco.com.br/ncel_usu.asp

Renda

mandar e/ou receber acessar

SMSfotos e

imagens músicas /vídeos Internet

Até R$465 40% 12% 16% 2%

R$466 - R$930 53% 18% 20% 3%

R$931 - R$1.395 62% 26% 28% 4%

R$1.396 - R$2.325 66% 33% 31% 6%

R$2.326 - R$4.650 74% 38% 35% 11%

R$4.651 ou mais 76% 44% 37% 22%

Nossa organização já demonstrou que pode fazer diferente...

Uma nova onda para sacudir o varejo nacional

Proposta de valor:utilizar os benefícios da telefonia móvel como

diferencial do Cartão Ricardo Eletro

Clientes do Cartão Ricardo Eletro receberão créditos de

nossa operadora virtual mediante sistema de pontos

Volume de compras, contratação de segur0,

garantia estendida, empréstimos ou pagamento em dia geram pontos que

serão convertidos em créditos

Algo a mais? Sim!Utilizar tecnologia para

inserções publicitárias nas ligações:

http://www.freakom.com.br

Quando nosso cliente efetuar uma ligação o receptor ouvirá

uma mensagem na voz do Ricardo tipo:

“ Seu amigo comprou na Ricardo Eletro e ganhou créditos no celular para falar com

você”

Outras possibilidades (1º etapa):

Venda de celular com crédito carregado

Venda de computador com internet móvel grátis por um determinado período

Base de dados para Envio de SMS promocionais

Outras possibilidades (2º etapa):

Agregar conteúdo de terceirosEx.: Envio de Games, Dicas, Receitas

Ações de relacionamentoEx.: ligações

no dia do aniversário, datas especiais, convite para lançamento de produtos online

Em breve a maior MVNO do Brasil!