apresentação cyro bernardes cap. 2

SOCIOLOGIA APLICADA À ADMINISTRAÇÃO:O Comportamento Organizacional

Cyro BernardesSão Paulo: Editora Atlas S.A., 1994.

Cap. 2Culturas e Organizações:Um Quadro de Referência

• complexo de comportamento, das crenças, dos valores espirituais e materiais partilhados pelos membros de uma sociedade

• designa o conjunto de características que diferenciam as sociedades entre si

Cultura da Sociedade

“Cultura é o conjunto de ferramentas, utensílios,

língua, hábitos, instituições, rituais, objetos para

vários fins, sentimentos, atitudes etc que todos os

povos possuem” (White)

Cultura da Sociedade

Subcultura é a parte da cultura total de uma sociedade que caracteriza um dos seus segmentos (Krech)

Cultura? Subcultura? Depende do observador.

Cultura – explicação funcional(divisão de trabalho e colaboração)

Cultura da Sociedade

Organizações são constituídas por pessoas que utilizam:

• artefatos para transformar matérias primas, informaçõesetc em bens e serviços,

• por meio da divisão do trabalho e colaboração,

• a qual para sua eficiência necessita de normas de procedimentos,

• nelas se desenvolvendo sentimentos e atitudes peculiares,bem como rituais específicos.

Organizações

Cultura Organizacional : conjunto de características que diferenciam as organizações

Subculturas: ramificações da cultura nas organizações

A cultura da sociedade influencia a cultura das organizações

Cultura Organizacional

Extrapsíquico – objetos materiais situados fora da pessoa,como utensílios, veículos, edifícios, símbolos

Intrapsíquico – interiorizações nas pessoas, com crenças, valores, normas, conhecimentos e habilidades

Interpsíquico – decorrentes das interações sociais, como emoções e sentimentos

Organizações: Tecnologia, preceito e caráter (Souza)

Componentes Culturais da SociedadeSociólogo White

Administrador Cyro Bernardes

Tecnologia, Instituição e Sentimentos

Conteúdo

Intensidade

Variáveis Culturais da Organização

TECNOLOGIA

• Resultados obtidos (bens ou serviços prestados)

• Processos utilizados (manuais, mecânicos, automatizados etc)

• Insumos necessários (máquinas, mão-de-obra, conhecimentos, habilidades dosexecutores, dinheiro e tempo)

Variáveis Culturais da OrganizaçãoAdministrador Cyro Bernardes

INSTITUIÇÃO

• Normas de procedimento, de organização e de relacionamentos

• Posições ocupadas pelos participantes nos vários agrupamentos

• Crenças e valores partilhados pelos membros dosgrupos sociais

Variáveis Culturais da OrganizaçãoAdministrador Cyro Bernardes

SENTIMENTOS(designa a manifestação de emoções decorrentes de:)

• Execução de atividades (causadoras de satisfação, alienação etc)

• Obediência a normas de procedimentos e organização (que determina posições hierárquicas e conseqüente medo, inveja e raiva)

• Relacionamentos sociais (geradores de simpatias, admiração, desprezo etc)

Variáveis Culturais da OrganizaçãoAdministrador Cyro Bernardes

As três variáveis estão inter-relacionadas e qualquer mudança em uma refletirá nas outras

• A tecnologia é a primeira dimensão a ser consideradana organização produtora de bens e serviços

• São necessárias normas de procedimento e uma estrutura de posições

• São necessárias pessoas que sintam interesse e satisfação no trabalho

Variáveis Culturais da OrganizaçãoAdministrador Cyro Bernardes

INTENSIDADE e CONTEÚDO

Cultura Ideal – descrição do que é consideradomoralmente correto (padrões ostensivos)

Cultura Real – observação e análise do comportamentocoletivo manifestado (padrões ocultos, comtransmissão quase clandestina, informal,

por meio de conversas e conselhos)

Variáveis Culturais da OrganizaçãoAdministrador Cyro Bernardes

• Cultura evidenciada em pessoas típicas, com muito tempo na organização (personagens folclóricos)

• Estórias habitualmente mostram a exceção e não a regra

• Entes concretos (edifícios, móveis, equipamentos,máquinas) indicam pelo seu tipo e uso as variáveis Tecnologia, Instituição e Sentimentos reais e ideais

Variáveis Culturais da OrganizaçãoOliveira