agiletrendsfln16 feedback sob demanda e como um problema lógico

Feedback

Matheus Rossato

Feedback = Resultado - Expectativa

Um exemplo para começar

Happy hour com os amigos

Expectativas

Chegar no horário combinado

Beber socialmente

Resultado

Chegar depois da meia noite

Beber sedentemente

Feedback

Primeiros feedbacks

Resultado

Objetivo do feedback

Desenvolver as pessoas para influenciar no resultado

Expectativas

Necessário definir as mesmas

Alinhar e concordar

Estar ciente do ônus e bônus como conseguência

Feedback = Resultado - Expectativa

Feedback como um problema lógicoSE Resultados >= Expectativas

Feedback = Positivo

Feedback como um problema lógicoSE Resultados >= Expectativas

Feedback = Positivo

SE Resultados < ExpectativasFeedback = Negativo

SE 1 pessoaENTÃO problemas da empresa = problemas da pessoa

Empresas

SE 1 pessoaENTÃO problemas da empresa = problemas da pessoa

SE 2+ pessoas = RelaçãoENTÃO problemas de relação

Empresas

Em essência

Problema é algo natural

Pessoas tem

ENTÃO

Empresas tem

Pontos chaves para um feedback

Prazo para ser feito 24-48h, senão vira rancor

Pontos chaves para um feedback

Prazo para ser feito 24-48h, senão vira rancor

Se prepare, toda comunicação precisa de preparação

Pontos chaves para um feedback

Prazo para ser feito 24-48h, senão vira rancor

Se prepare, toda comunicação precisa de preparação

Verifique se é para mudar ou reconhecer, senão não faça

Curto <= 5-10min

Dicas de como fazer

Curto <= 5-10min

Introduza a conversa

Dicas de como fazer

Dicas de como fazer

Curto <= 5-10min

Introduza a conversa

Traga o assunto para o foco da conversa

Dicas de como fazer

Curto <= 5-10min

Introduza a conversa

Traga o assunto para o foco da conversa

Informe como você observa os impactos da ação

Curto <= 5-10min

Introduza a conversa

Traga o assunto para o foco da conversa

Informe como você observa os impactos da ação

Dê sugestão de ação para mudar, grande chance da pessoa não saber fazer de outro jeito

Dicas de como fazer

Dicas de como fazer

Curto <= 5-10min

Introduza a conversa

Traga o assunto para o foco da conversa

Informe como você observa os impactos da ação

Dê sugestão de ação para mudar, grande chance da pessoa não saber fazer de outro jeito

Envolva a pessoa na ação e deixe claro que você irá acompanhar

O que levar dessa conversa?

TEM que ocorrer após o fato SENÃO aguardar o próximo

NÃO esperar revisão trimestral

FAÇA logo, nunca haverá o momento adequado

Obrigado

Algum feedback?

matheusrossato@gmail.comrossato@contaazul.com