a presença do stj no facebook

Encontro Nacional de Comunicação do Poder Judiciário 2013 CJF/Brasília

STJ já estava no Facebook

Faltava só saber disso

STF “não tem” página...

onde o povo está

Ibope: jan/13

Facebook: dez/12

72 milhões de brasileiros com acesso à internet

73% ativos (3º maior, atrás de EUA e Japão)43h57 mensais na internet (1º do mundo) 10h26 em redes sociais (crescimento de 13%)

mais de 1 bilhão de usuários ativos618 milhões diários

82% fora dos EUA/Canadá

67% dos usuários de internet (EUA)

(contra 16% do )

Obama equiparou a inovações como as de Thomas Edison e irmãos Wright no discurso anual ao Congresso de 2011

e o Nino já disse tudo o mais...

Pew: EUA, dez/12

você fala pra quem?

você fala pra quem?

você fala pra quem?

Sim, existe(US$ 39,90 na Amazon)

presença em mídias sociais

2011

2010

2012

2013

?

namechk.com/STJnoticias

inovação para o STJ

• Valor institucional estratégico“Propor e implementar soluções novas e

criativas para atividades, processos e/ou rotinas de trabalho”

• Inovação = criatividade + resultadosCriatividade aplicada ao trabalhoNão é criatividade artística

inovação

Melhor inovação na comunicação

do Poder Judiciário em 2012

filosofia

Evita riscos

Processo lento

de testesNenhu

m produto

até “pronto

”Grande

s lançamentos

Desenvolvimento longo

Assumir riscos é parte do processoTestes e correçõe

s contínuo

sNovidad

es increme

ntaisPequeno

s e constant

es ajustes

Desenvolvimento rápido

iterativo“waterfall”

“a internet” trabalha pra (e com) você• Memes

Necessidade de fotos de qualidade + Modelo internacional de licenciamento de conteúdo+ Serviço de busca de imagens de uso livre+ Repositório de fotos + Conteúdo jurídico de qualidade = Curadoria de fotos para ilustração das notícias

Plagiar ou ignorar os autores originais não é curadoria ⚠

• Valorize o espírito colaborativo da redeCompartilhe e seja compartilhado

agregue valorAproveite o bom conteúdo já disponívelMão dupla: produto é divulgado e agrega valor

Tradicional Aproveitamento

Espaço Cultural Sorteios dos lançamentos

Informativo de jurisprudência

Memes

Manual de textos Dicas de português Glossário jurídico

Agenda de sessões Google Agenda

Site infantil Jogos

Estatísticas Infográfico

Rádio Soundcloud

TV YouTube

“arquivo” “Há um ano”

boletim estatístico vs infográficoinfogr.am

j.mp/STJestatisticas2012

artigos

manual de textos

calendário

sustentabilidade

Ações precisam ser possíveis de ser mantidas ao longo do tempo

Recursos são escassos

Serviços e fluxos precisam ser inteligentesSoluções criativas e simples

Evitar “aventuras”

Evitar serviços muito novosmedium, vine...

desapego

O serviço vai mudarVai se tornar pago CoverItLive

Vai ser aposentado Google Wave

Vai ser essencialmente alterado Timeline

Vai ser adquirido e sumir Summify, Meebo

Não foque em ferramentasNão lamente o fim

ReinventeAdapte-se

apps

No preloE•book interativoYouTube renovado

mapa de decisões

Google Mapsj.mp/STJmapa

calendário

Google AgendaIfttt.com

j.mp/calendariostj

quiz

Google DriveForms + script Flubaroo

tira-dúvidas

FAQpage

sorteios

Sorteie.me

Livros lançados no Espaço Cultural do STJ ou vinculados

à instituição

abordagem editorial

Conteúdo próprio e institucional

Página do STJ, não da imprensa ou da comunicaçãoNão fragmente a presença em diversos perfis/páginas

Livros sorteados são lançados no ou têm algum outro vínculo com o STJ

Frases de ministros do STJ em atuação institucional

Glossário jurídico e dicas de português extraídos do Manual de Padronização de Textos oficial do STJ

Conteúdos de outras entidades podem entrar, compartilhadas expressamente das fontes originais, desde que associadas a valores e papel do Tribunal

(tempo real)

Facebook não é para tempo real

Mensagens transitam ao longo do tempo, de forma mais lenta e atemporal

Drops constantes poluem o feed

Para “ao vivo”, prefira Twitter ou Hangouts

Agende e evite excesso de conteúdosSTJ não evita tanto...

moderação de comentáriosPRESSUPOSTOS

Página é espaço institucionalPúblicos de sensibilidades variadas

Imparcialidade do JudiciárioCensura etária livre Facebook: 13 anos

REGRAS EXPLÍCITASVetar ofensas e poluição visual

Publicidade, “campanhas” e “denúncias” spamNão polemizar; responder de forma útil, se possível

Críticas não ofensivas são publicadasLiberação manual de quase 100% dos comentários

Ficam visíveis só para amigos do autor (padrão antes da avaliação)

Número insignificante é excluído com banimento do usuário

interação

Responder Cumprir promessasDesenvolverrelacionamentos

atender demandas

os memes

padrões são importantes

Jakob NielsenSmashing Magazine

memes: o padrão

300 milhões de fotos transferidas diariamente

Facebook Big DataKnow your meme

memes extrapolam a internet

“É tenso” – Fernando & Sorocaba: 2011Meme “É Tenso”: 2007

e não só para humor

AUTOMÁTICO

AUTOMÁTICO

twitter e vine: exceções

evolução das imagensAbril/2011: fotos “secas”

Dezembro/2011: retrospectiva, com frases

Maio/2012: 3,6 mil curtir, 80 comentários, 600 compartilhamentos

2012: estética consolidada, com palavras de maior destaque para melhor visualização em celularesSeguiu mudanças no feed do Facebook

2013: pequenos ajustes de branding e padronização

windows 8Lançado em 26-out-2012

Aplicativo de notícias padrão

Padrão de sites

para tablets

níveis de informação

Meme

Notícia

Decisão

Mesmos critérios de seleção e relevância

Não necessariamente mesmos conteúdos

Adaptação da linguagem ao público

Fundamentos técnicos, com termos próprios do campo de estudo

Explicação simples, prática e geral

Atração

elementos da imagemDestaque

(telas pequenas,feed)

Título(adaptado)

Processo(referência permanente)

Assinatura

(branding)Créditos

(direitos

autorais/licença)

elementos do texto

Destaque + título + link amigável

Lead da notícia(com adaptações)

Call to action +

Link amigável

exemplos

exemplos

exemplos

exemplos

exemplos

exemplos

exemplos

exemplos

exemplos

exemplos

exemplos

exemplos

exemplos

\o/ (?)

resultados médios...

33 mil visualizações 3.600 compartilhamentos

100 comentáriosApenas na primeira publicação

...repercussão enorme

...repercussão enorme

...repercussão enorme

resultados gerais da página

• Mais de 160 mil fãs

• Postagem mais vista: 75 mil pessoas• Alcance médio semanal: 500 mil pessoas–1,5 milhão de pessoas atingidas (ago/12)

• 61 mil cliques para o portal a partir de memes (jan/13)

• Uma imagem sozinha alcançou mais de 8 mil cliques

Bit.lyGoogle Analytics

Facebook Insights

janeiro/2013

940 mil visualizações únicas sendo 860 mil virais a partir de 37 mil disseminadores

4,8 milhões de visualizações

82 mil ações (qualquer clique)

78 mil interações relevantes

Primeiros números de fevereiro indicam maior engajamento e viralidade retomada dos julgamentos? Visua.ly

1:1000

400 interações

2.000 compartilhar

1.000 “curtir”

8 mil cliques para o portal

3 mil interações

compartilhada 12x mais5x mais curtida

a conta

Custos Serviços

+ Consultoria+ Equipamentos

= Custo Total:

00. 000 0R$

Equipe dedicada ao projeto 2 servidores

(Nenhum estagiário)

_____

demografia

mais curtidas pelos fãs do STJ

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segmentação

vamos fazer parte!

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fontes e referências• j.mp/IbopeUsuariosInternetJan13• j.mp/IbopeRedesSociaisJan13• newsroom.fb.com/Key-Facts• j.mp/PewSocialMediaUsersFev13• j.mp/JakobNielsenUseIt• j.mp/SmashingStopSigns• j.mp/FacebookBigData• knowyourmeme.com• j.mp/Windows8Newsreader• j.mp/Windows8TabletSite• facebook.com/about/graphsearch

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• j.mp/STJestatisticas2012• j.mp/STJmapa• j.mp/calendariostj• visua.ly• bit.ly• j.mp/FernandoSorocabaEtenso• j.mp/MemeTenso• j.mp/ComunicacaoDigitalPublica• facebook.com/insights• google.com/analytics

ferramentas• namechk.com• infogr.am• medium.com• vine.co• coveritlive.com• wave.google.com• facebook.com/about/timeline• summify.com• meebo.com• maps.google.com• google.com/calendar• ifttt.com• drive.google.com• apps.facebook.com/faqpage• sorteie.me• twitter.com• plus.google.com/hangouts• TheFriendMail.com• compfight.com

• pulse.me• flipboard.com• j.mp/googleAtuais• j.mp/FacebookPostSegmentation• plus.google.com• facebook.com• flickr.com• foursquare.com• youtube.com• linkedin.com• wikipedia.org• slideshare.net• soundcloud.com• instagram.com• pinterest.com• tumblr.com• dlvr.it

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