9 passsos para ter um negócio de sucesso na internet

9 passos para ter um negócio de sucesso na Internet

Roosevelt Nascimentornascimento@uolinc.com

Novembro de 2014

Muitos livros, muita informação, muito conhecimento...

Business Model Generation

@ - nov/2014

Alex Osterwalder & Yves Pigneur

“Descreve como uma empresa cria, entrega e captura valor”

Modelo de negócio

@ - nov/2014

Business Model x Business Plan

Business Plan =

Viabilidade

econômica

Business Model =

Definição de

produto/serviço

@ - nov/2014

Business Model Canvas

@ - nov/2014

BMC – Criar, entregar e capturar

Criar Entregar

Capturar

@ - nov/2014

BMC – Produto & Marketing

MarketingProduto

@ - nov/2014

BMC – contexto de negócio

Tendências principaisEx: tendência tecnológica, culturais,

sociais, regulatórias etc

Forças macro-

econômicasEx: mercado de capitais,

infraestrutura economia,

commodities

Forças do

mercadoEx: Custo de mudança,

segmento de mercado,

necessidades e

demanda etc

Forças da

indústriaEx: novos entrantes,

substitutos,

fornecedores etc

@ - nov/2014

BMC - SWOT

Forças

Fraquezas Ameaças

Oportunidades

@ - nov/2014

BMC – Oceano Azul

Eliminar

- CustosReduzir

Fraquezas Ameaças

Oportunidades

Elevar

+ ValorCriar

@ - nov/2014

Business Model Canvas

@ - nov/2014

Segmento de usuário

Para quem o valor está sendo

criado?

Quem são os clientes mais

importantes?

Vale segmentar se:

• Necessidades diferentes

requerem ofertas distintas

• Clientes são alcançados por

diferentes canais

• Requerem diferentes tipos de

relacionamento

• A receita gerada é diferenciada

• Estão dispostos a pagar por

diferentes aspectos da oferta

Diferentes grupos de pessoas ou organizações

que a companhia pretende alcançar e servir

@ - nov/2014

Segmento de usuário

The Lean StartupEric Ries

@ - nov/2014

Proposta de valor

O que será entregue para os

clientes?

Quais problemas dos clientes

estão sendo resolvidos?

Quais necessidades estão

sendo satisfeitas?

Quais pacotes estão sendo

oferecidos para cada segmento?

• Pode ser qualitativo ou

quantitativo

• Pode definir inovação,

performance, customização,

praticidade, design, marca, preço,

redução de custo, redução de

risco, acessibilidade,

conveniência e usabilidade

Produtos e serviços que criam valor para cada

segmento de cliente

@ - nov/2014

Proposta de valor

Steve Jobs Walter Isaacson (2011)

@ - nov/2014

Canais de distribuição

Por quais canais os clientes

serão alcançados?

Como será a integração entre

estes canais?

Quais funcionam melhor?

Quais tem a maior eficiência

em custo?

Como se integram com as

rotinas dos clientes?

Canais podem ser:

• Força de vendas

• Web

• Lojas próprias

• Outras lojas

Comunicação e alcance dos segmentos de

clientes para entregar a proposta de valor

@ - nov/2014

Canais de distribuição

Googled: The End of the World As We Know ItKen Auletta

Let'sf#ck

with the magic!

@ - nov/2014

Relacionamento

Que tipo de relacionamento

será estabelecido e mantido

para cada segmento de

clientes?

Qual o custo do

relacionamento?

Como se integram com o

modelo de negócio?

Relacionamentos podem ser:

• Suporte direto

• Suporte dedicado

• Self-service

• Serviços automatizados

• Comunidades

Tipos de relacionamento estabelecidos com os

segmentos de clientes

@ - nov/2014

Relacionamento

Delivering HappinessTony Hsieh (2013)

Fonte de receita

Geração de receita de cada segmento de clientes

Quais são os valores que os

clientes estão dispostos a

pagar?

O que será entregue para cada

pacote ou modelo de compra?

Com quanto cada linha de

receita contribuirá relativamente

para o negócio?

Modelos de receita podem ser

baseados em:

• Venda

• Taxa de uso

• Assinatura

• Aluguel

• Licenciamento

• Comissionamento

• Publicidade

@ - nov/2014

Fonte de receita

Free: How Today's Smartest Businesses

Profit by Giving Something for NothingChris Anderson (2010)

@ - nov/2014

Recursos

Recursos mais importantes necessários para

fazer o modelo de negócio funcionar

Quais recursos são necessários

para a entrega das propostas

de valor?

Quais recursos são necessários

para os canais, atividades de

relacionamento e geração de

receita?

Recursos podem ser:

• Físicos

• Intelectuais

• Humanos

• Financeiros

@ - nov/2014

Recursos

@ - nov/2014

Atividades-chave

Quais atividades contínuas

precisam ser executadas para

entrega da proposta de valor?

Quais atividades contínuas são

necessárias para os canais,

relacionamento e geração de

receita?

Atividades podem estar relacionadas a:

• Produção

• Resolução de problemas (suporte)

• Operação de plataforma

Atividades mais importantes necessárias para

fazer o modelo de negócio funcionar

@ - nov/2014

Atividades-chave

Outliers: The Story

of SuccessMalcolm Gladwell (2011)

@ - nov/2014

Parcerias

Quem são os parceiros chave?

Quem são os fornecedores?

Quais são os recursos chave

que estão sendo entregues

pelos parceiros?

Quais atividades chave os

parceiros executam?

Parceiros podem ser necessários

para:

• Otimização e economia de escala

• Redução de riscos e incertezas

• Aquisição de atividades e

recursos específicos

Rede de parceiros e fornecedores necessária

para fazer o modelo de negócio funcionar

@ - nov/2014

Parcerias

The Everything Store: Jeff Bezos and

the Age of AmazonBrad Stone (2014)

@ - nov/2014

Estrutura de custos

Custos mais importantes para a operação do

modelo de negócio

Quais são os custos

fundamentais para a execução

do modelo?

Quais recursos chave são os

mais caros?

Quais atividades chave são as

mais caras?

Alguns modelos podem ser

centrados em eficiência de

custo, outros em maximização

de valor

Custos podem ser classificados em:

• Fixos

• Variáveis

• Economia de escala

• Economia de escopo

@ - nov/2014

Business Model Canvas

@ - nov/2014

BMC em cores

@ - nov/2014

BMC – Pattern problemático

@ - nov/2014

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@ - nov/2014

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@ - nov/2014