6 aulas sgi sistema gestão integrado
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
CONCEITOS
SISTEMAS
“Conjunto de elementos interdependentes, cujo resultado final é maior do
que a soma dos resultados que esses elementos teriam caso operassem de
maneira isolada”.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
CONCEITOS
SISTEMAS ABERTOS
Sistema aberto é perfeitamente aplicável à Organização Empresarial. Sua dinâmica pode ser visualizada na figura abaixo, onde são descritas as interações entre o meio ambiente, no inicio e final do processo, e a Organização.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
CONCEITOS
PDCA
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
CONCEITOS
PDCA
Constitui-se em um referencial teórico básico para diversos sistemas de gestão.
Esquema Geral do Ciclo PDCA
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
CONCEITOS
SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
Combinação de processos, procedimentos e práticas utilizados em uma
organização para implementar suas Políticas de Gestão e que pode ser
mais eficiente na consecução dos objetivos oriundos delas do que quando
há diversos sistemas individuais se sobrepondo.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
CONCEITOS
SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
Qualidade
Meio Ambiente
SST
Código Defesa Consumidor
ISO 9000
Pressão Social
ISO 14000
Acidentes
OHSAS 18001
Qualidade – Foi a base para o início da sistematização da gestão em todo mundo
RESPONSABILIDADE SOCIAL Sustentabilidade
ISO 16.001
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
CONCEITOS
SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
SGQ SGA
SGSST
SGI
Elementos Unificados:
• Política
• Planejamento
• Implementação e Operação
• Verificação e Ação Corretiva
• Análise Crítica
RS
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
CONCEITOS
SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
A integração dos sistemas de gestão pode abranger diversos temas, tais
como: Qualidade, Segurança e Saúde, Meio Ambiente, Responsabilidade
Social, Recursos Humanos, Controle Financeiro, Responsabilidade Social,
dentre outros.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
CONCEITOS
CERTIFICAÇÃO
Processo de recebimento de um certificado, outorgado por um organismo
credenciado, independente, mediante a comprovação, por evidências
objetivas, da capacidade de uma entidade em responder a determinados
requisitos de gestão de forma padronizada.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
CONCEITOS
PRINCIPAIS CERTIFICAÇÕES
• ISO/NBR 9.001 – QUALIDADE
• ISO/NBR 14.001 – MEIO AMBIENTE
• OHSAS 18.001 – SEGURANÇA E SAÚDE OCUPACIONAL
• SA 8000/NBR 16.001 – RESPONSABILIDADE SOCIAL
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
CONCEITOS
ISO
A sigla ISO denomina a International Organization for Standardization, ou
seja, Organização Internacional de Padronização. Ela é uma organização não
governamental que está presente hoje em cerca de 120 países. Esta
organização foi fundada em 1947 em Genebra, e sua função é promover a
normatização de produtos e serviços, utilizando determinadas normas, para
que a qualidade dos produtos seja sempre melhorada.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
CONCEITOS
Órgão Acreditador
Órgão reconhecido nacional e internacionalmente e responsável pela avaliação
da competência dos organismos de Certificação.
No Brasil a responsabilidade por esta atribuição é do INMETRO
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
CONCEITOS
O que é o INMETRO
O Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial - Inmetro - é uma autarquia federal, vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior, que atua como Secretaria Executiva do Conselho Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Conmetro), colegiado interministerial, que é o órgão normativo do Sistema Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Sinmetro).
Sua missão é prover confiança à sociedade brasileira nas medições e nos produtos, através da metrologia e da avaliação da conformidade, promovendo a harmonização das relações de consumo, a inovação e a competitividade do País.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADACONCEITOS
O que é o INMETRO
Lei nº 9.933, de 20 de Dezembro de 1999 :
•Art. 8º - Caberá ao Inmetro e às pessoas jurídicas de direto público que detiverem delegação de poder de polícia processar e julgar as infrações, bem assim aplicar aos infratores, isolada ou cumulativamente, as seguintes penalidades:
•I - advertência;
•II - multa;
•III - interdição;
•IV - apreensão;
•V - inutilização.
•Parágrafo único. Na aplicação das penalidades e no exercício de todas as suas atribuições, o Inmetro gozará dos privilégios e das vantagens da Fazenda Pública
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
CONCEITOS
Órgão Regulamentador
Órgão reconhecido nacional e internacionalmente pela emissão de Normalização Técnica.
No Brasil a responsabilidade por esta atribuição é da ABNT- Associação Brasileira de Normas Técnicas.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADACONCEITOS
O que é a ABNT
Fundada em 1940, a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o órgão responsável pela normalização técnica no país, fornecendo a base necessária ao desenvolvimento tecnológico brasileiro.
É uma entidade privada, sem fins lucrativos, reconhecida como único Foro Nacional de Normalização através da Resolução n.º 07 do CONMETRO, de 24.08.1992.É membro fundador da ISO (International Organization for Standardization), da COPANT (Comissão Panamericana de Normas Técnicas) e da AMN (Associação Mercosul de Normalização).
A ABNT é a única e exclusiva representante no Brasil das seguintes entidades internacionais: ISO (International Organization for Standardization), IEC (International Electrotechnical Comission); e das entidades de normalização regional COPANT (Comissão Panamericana deNormas Técnicas) e a AMN (Associação Mercosul de Normalização).
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
CONCEITOS
Órgão Certificador
Órgão reconhecido pelo Acreditador e responsável pela Auditoria e emissão do Certificado de Conformidade.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
CONCEITOS
Órgão CertificadorPrincipais Órgãos Certificadores no Brasil:
•ABNT Associação Brasileira de Normas Técnicas (Regulamentadora e Certificadora)•ABS Quality Evaluations RJ •ABS Quality Evaluations SP •BRTUV (TUV CERT) (Alemanha) RJ •BRTUV (TUV CERT) (Alemanha) SP •BVQI do Brasil Sociedade Certificadora Ltda. •DNV Det Norske Veritas Soc. Class. de Navios Ltda •DQS do Brasil S/C Ltda. •Fundação Carlos Alberto Vanzolini •Germanischer Lloyd do Brasil Ltda •Lloyd's Register Quality Assurance RJ •Lloyd's Register Quality Assurance SP •SGS ICS Certificadora LTDA. •UCIEE - União Certificadora
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
CONCEITOS
Órgão Certificador
Inicialmente o Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia Normalização e Qualidade
Industrial) ficou responsável acreditar as empresas. Mas depois, seguindo uma
tendência mundial, ele deixou de ter essa função e começou a credenciar instituições
para fazer isso. Assim, existem em torno de três entidades brasileiras que estão
credenciadas. A Fundação Vanzolini foi a primeira delas, quando obteve o
credenciamento em 1990. As outras entidades certificadoras são a União Certificadora e
a Associação Brasileira de Normas Técnicas.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
CONCEITOS
ETAPAS DA CERTIFICAÇÃO
1º ano
2º ano
Pré-Auditoria
Implementação do Sistema de Gestão
Manutenção do Sistema de Gestão (Certificado)
Novo Período de Manutenção do Sistema de Gestão(Recertificado)
Auditoria de Certificação
Auditoria de Recertificação
Auditorias de ManutençãoAuditoria
Interna
Tratamento das Não-Conformidades
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
HISTÓRICO – ISO 9.000
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
HISTÓRICO – ISO 9.000
Durante a Segunda Guerra Mundial (século XX), as empresas Britânicas de alta
tecnologia, como de munição, estavam tendo diversos problemas com a qualidade de
seus produtos , na época muitas bombas acabavam explodindo dentro das empresas
no momento da fabricação ou no transporte. A solução adotada foi de começar a
solicitar aos fabricantes procedimentos de fabricação e ainda deveriam apresentar esse
documento por escrito – garantindo que os procedimentos estavam sendo seguidos. O
nome desta norma era BS 5750, ela era conhecida como uma norma de gestão, por que
ele não somente especificava como se produzir, mas também como gerenciar o
processo de produção. De acordo com Seddon “Em 1987, o governo britânico
persuadiu a Organização Internacional de Padronização (ISO) para adotar a BS 5750
como uma norma padrão internacional. A BS 5750 tornou-se a ISO 9000.”
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
HISTÓRICO – ISO 9.000Versão 1987
ISO 9000:1987 tem a mesma estrutura da norma britânica BS 5750, com três modelos de gerenciamento do sistema da qualidade, a seleção do modelo era baseada no escopo das atividades da organização;
•ISO 9001:1987 Modelo de garantia da qualidade para projeto, desenvolvimento, produção, montagem e prestadores de serviço era para companhias e organizações que tinham em suas atividades a criação de novos produtos.
•ISO 9002:1987 Modelo de garantia da qualidade para produção, montagem e prestação de serviço tem basicamente a o mesmo material da ISO 9001, mas sem abranger a criação de novos produtos.
•ISO 9003:1987 Modelo de garantia da qualidade para inspeção final e teste abrange somente a inspeção final do produto e não se preocupava como o produto era feito.
Nota - ISO 9000:1987 era também influenciada por outras normas existentes nos Estados Unidos e outras normas de defesa militar ("MIL SPECS"), e adaptada para a fabricação.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
HISTÓRICO – ISO 9.000
Versão 2000
ISO 9001:2000 combina as três normas 9001, 9002 e 9003 em uma, agora chamada 9001. A versão 2000 procura fazer uma mudança radical na forma de pensar estabelecendo o conceito de controle de processo antes e durante o processo. A versão 2000 também exige o envolvimento da direção da empresa, para fazer a integração da qualidade dentro da empresa definindo um responsável pela ações da qualidade. Outro objetivo era melhorar o processo por meio de medição de performance, indicadores para medir a efetividade das ações e atividades desenvolvidas. Mas a principal mudança na norma foi a introdução da visão de foco no cliente. Antes o cliente era visto como externo à organização, agora o SGQ considera o cliente dentro do sistema da Organização. A qualidade é considerada como uma variável de multiplas dimensões e definida pelo cliente, por suas necessidades e desejos. Além disso, não são considerados como clientes apenas os consumidores finais do produto, mas todos envolvidos na cadeia de produção.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
HISTÓRICO – ISO 9.000
Versão 2008
ISO 9001:2008 A nova versão da norma foi elaborada para ter mais compatibilidade com
a família da ISO 14000 e as alterações realizadas deram maior compatibilidade com as
traduções e melhor entendimento e interpretação.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
HISTÓRICO – ISO 14.000
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
HISTÓRICO – ISO 14.000
Com uma maior preocupação entre as atividades industriais desenvolvidas e os
impactos resultantes sobre o meio ambiente, o que decorreu de uma associação de
vários fatores, os procedimentos para o gerenciamento eficaz das relações entre
desenvolvimento econômico e meio ambiente foram aperfeiçoados.
A Inglaterra, berço dos sistemas de Qualidade, também foi a precursora dos Sistemas
de Gestão Ambiental normalizados, dando origem à Norma BS-7750, cuja versão
preliminar foi publicada em 1992.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
HISTÓRICO – ISO 14.000
Comitê de criação
No ano de 1993, a ISO reuniu diversos profissionais e criou um comitê, intitulado Comitê
Técnico TC 207 que teria como objetivo desenvolver normas (série 14000) nas seguintes
áreas envolvidas com o meio ambiente. O cômite foi dividido em vários subcomitês,
conforme próxima página:
Ao contrário da Norma BS-7750, as normas da série ISO 14.000 podem ser consideradas
como normas internacionais, pois foram desenvolvidas por uma organização composta
por representantes de 120 países membros, dentre os quais o Brasil, através da ABNT.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
HISTÓRICO – ISO 14.000
Comitê de criação
•Subcomitê 1: Desenvolveu uma norma relativa aos sistemas de gestão ambiental.
•Subcomitê 2: Desenvolveu normas relativas às auditorias na área de meio ambiente.
•Subcomitê 3: Desenvolveu normas relativas à rotulagem ambiental.
•Subcomitê 4: Desenvolveu normas relativas a avaliação do desempenho (performance) ambiental.
•Subcomitê 5: Desenvolveu normas relativas à análise durante a existência (análise de ciclo de vida).
•Subcomitê 6: Desenvolveu normas relativas a definições e conceitos.
•Subcomitê 7: Desenvolveu normas relativas à integração de aspectos ambientais no projeto e desenvolvimento de produtos.
•Subcomitê 8: Desenvolveu normas relativas à comunicação ambiental.
•Subcomitê 9: Desenvolveu normas relativas às mudanças climáticas.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
HISTÓRICO – ISO 14.000
Comitê de criação
Subcomitê 1: Sistemas de gestão ambiental
Este subcomitê desenvolveu a norma ISO 14001 que estabelece as diretrizes básicas
para o desenvolvimento de um sistema que gerenciasse a questão ambiental dentro da
empresa, ou seja, um sistema de gestão ambiental. É a mais conhecida entre todas as
normas da série 14000.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
HISTÓRICO – ISO 14.000
Comitê de criaçãoEstrutura da norma ISO 14001
Introdução
Esta é primeira parte da norma onde é abordado o contexto histórico em que foi desenvolvida,
ressaltando a necessidade das empresas estabelecerem parâmetros para a área ambiental. É
falado sobre a estrutura e importância dos requisitos descritos nela.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
HISTÓRICO – ISO 14.000
Comitê de criação
Estrutura da norma ISO 14001
Introdução
Alguns pontos fundamentais descritos:
•As auditorias e análises críticas ambientais, por si só, não oferecem evidência suficientes para
garantir que a empresa está seguindo as determinações legais e sua própria política.
•O sistema de gestão ambiental deve interagir com outros sistemas de gestão da empresa.
•A norma se aplica a qualquer tipo de empresa, independente de suas características, cultura, local,
etc.
•A ISO 14001 tem como foco a proteção ao meio ambiente e a prevenção da poluição equilibrada
com as necessidades sócio-econômicas do mundo atual.
•A norma tem vários princípios do sistema de gestão em comum com os princípios estabelecidos na
série de normas ISO 9000.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
HISTÓRICO – ISO 14.000
Comitê de criação
Estrutura da norma ISO 14001
Escopo
Esta área fala dos objetivos gerais da norma, tais como:
•Estabelecer a criação, manutenção e melhoria do sistema de gestão ambiental;
•Verificar se a empresa está em conformidade (de acordo) com sua própria política
ambiental e outras determinações legais;
•Permitir que a empresa demonstre isso para a sociedade;
•Permitir que a empresa possa solicitar uma certificação/registro do sistema de gestão
ambiental, por um organismo certificador (empresa que dá o certificado) externo.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
HISTÓRICO – ISO 14.000Comitê de criação
Estrutura da norma ISO 14001
Requisitos do sistema de gestão ambiental
Nesta área da norma são expostos todos os requisitos que a empresa deve seguir para implantar e manter o sistema de gestão ambiental. Ela está dividida da seguinte forma:•Aspectos gerais; •Política ambiental; •Planejamento; •Implementação e operação; •Verificação e ação corretiva; •Análise crítica pela direção; •Anexos.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
HISTÓRICO – ISO 14.000
Versões:
NBR ISO 14.001 – 1996
NBR ISO 14.001 - 2004
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
HISTÓRICO – OHSAS 18.000
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
HISTÓRICO – OHSAS 18.000
OHSAS – Occupation Health and Safety Assessment Series
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
HISTÓRICO – OHSAS 18.000
A Inglaterra, através da BSI - British Standards Institution, berço dos sistemas de
Qualidade e dos Sistemas de Gestão Ambiental normalizados, deu origem à BS-8.800 -
Guia para sistemas de gestão da segurança e Saúde Ocupacional, cuja versão
preliminar foi publicada em 1996.
Em 15 de abril de 1999 a BSI, que detém a sua propriedade e os direitos autorais,
publica uma Norma Internacional com as seguintes características:
O processo de desenvolvimento utilizado para a OHSAS 18001 é aberto a outros
patrocinadores que desejem produzir, em associação com a BSI, tipos similares de
documentos, contanto que esses patrocinadores estejam dispostos a atender às
condições da BSI para tais documentos.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
HISTÓRICO – OHSAS 18.000
Esta especificação da Série de Avaliação da Segurança e Saúde Ocupacional,
Occupational Health and Safety Assessment Series (OHSAS) e o documento que a
acompanha OHSAS 18002, Diretrizes para a implementação da OHSAS 18001, foram
desenvolvidos em resposta à urgente demanda de clientes por uma norma reconhecida
para Sistemas de Gestão da Segurança e Saúde Ocupacional, com base na qual as
organizações possam ser avaliadas e certificadas.
A OHSAS 18001 foi desenvolvida para ser compatível com as normas de sistemas de
gestão ISO 9001:1994 (Qualidade) e ISO 14001:1996 (Meio Ambiente), de modo a facilitar
a integração dos sistemas de gestão da qualidade, ambiental e da segurança e Saúde
Ocupacional pelas organizações, se assim elas o desejarem.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
HISTÓRICO – OHSAS 18.000
OBJETIVO DA NORMA OHSAS 18.001
Esta especificação da Série de Avaliação da Segurança e Saúde Ocupacional (OHSAS)
fornece os requisitos para um Sistema de Gestão da Segurança e Saúde Ocupacional
(SSO), permitindo a uma organização controlar seus riscos de acidentes e doenças
ocupacionais e melhorar seu desempenho. Ela não prescreve critérios específicos de
desempenho da Segurança e Saúde Ocupacional, nem fornece especificações
detalhadas para o projeto de um sistema de gestão.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
HISTÓRICO – OHSAS 18.000
Versões:
OHSAS 18.001 – 1.999
OHSAS 18.001 - 2007
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
HISTÓRICO – ISO NBR 16.001
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
HISTÓRICO DA ISO 16.001
A responsabilidade social é um conceito, segundo o qual, as empresas decidem, numa base voluntária, contribuir para uma sociedade mais justa e para um ambiente mais limpo. Com base nesse pressuposto, a gestão das empresas não pode, e/ou não deve, ser norteada apenas para o cumprimento de interesses dos proprietários das mesmas, mas também pelos de outros detentores de interesses como, por exemplo, os trabalhadores, as comunidades locais, os clientes, os fornecedores, as autoridades públicas, os concorrentes e a sociedade em geral. Num contexto da globalização e de mutação industrial em larga escala, emergiram novas preocupações e expectativas dos cidadãos, dos consumidores, das autoridades públicas e dos investidores. Os indivíduos e as instituições, como consumidores e/ou como investidores, adoptam, progressivamente critérios sociais nas suas decisões (ex.: os consumidores recorrem aos rótulos sociais e ecológicos para tomarem decisões de compra de produtos).
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
HISTÓRICO DA ISO 16.001
A ABNT NBR 16.001 foi elaborada na Comissão de Estudo Especial Temporária de Responsabilidade Social.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
Estrutura da norma ISO 16001
Introdução
•Nas últimas décadas têm crescido a mobilização e a preocupação da sociedade com temas associados à
ética, cidadania, direitos humanos, desenvolvimento econômico, desenvolvimento sustentável e inclusão
social.
•Neste sentido, organizações de todos os tipos estão cada vez mais preocupadas em atingir e demonstrar
desempenhos ambientais, econômicos e sociais adequados, controlando os impactos de suas relações,
processos, produtos e serviços na sociedade, de forma consistente com sua política e com seus objetivos de
responsabilidade social.
•Esse comportamento se insere no contexto de legislações cada vez mais exigentes, de práticas de
consumo e de investimentos cada vez mais conscientes, do desenvolvimento de políticas econômicas e de
outras medidas destinadas a estimular o desenvolvimento sustentável e de uma crescente preocupação
manifestada pelas partes interessadas em relação às questões ambientais, econômicas e sociais.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
Estrutura da norma ISO 16001
Objetivo
Esta Norma estabelece os requisitos mínimos relativos a um sistema da gestão da
responsabilidade social, permitindo à organização formular e implementar uma
política e objetivos que levem em conta os requisitos legais e outros, seus
compromissos éticos e sua preocupação com a:
•promoção da cidadania;
•promoção do desenvolvimento sustentável; e
•transparência das suas atividades.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
Estrutura da norma ISO 16001
Objetivos e Metas
Os objetivos e metas devem ser compatíveis com a política da responsabilidade social e devem
contemplar, mas não se limitar a:
• boas práticas de governança;
• combate à pirataria, sonegação, fraude e corrupção;
• práticas leais de concorrência;
• direitos da criança e do adolescente, incluindo o combate ao trabalho infantil;
• direitos do trabalhador, incluindo o de livre associação, de negociação, a remuneração justa e benefícios básicos, bem como o
combate ao trabalho forçado;
• promoção da diversidade e combate à discriminação (por exemplo: cultural, de gênero, de raça/etnia, idade, pessoa com
deficiência);
• compromisso com o desenvolvimento profissional;
• promoção da saúde e segurança;
• promoção de padrões sustentáveis de desenvolvimento, produção, distribuição e consumo, contemplando fornecedores,
prestadores de serviço, entre outros;
• proteção ao meio ambiente e aos direitos das gerações futuras; e
• ações sociais de interesse público.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
POR QUE IMPLANTAR O SGI?
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
POR QUE IMPLANTAR O SGI
O meio ambiente adquire neste contexto uma nova dimensão: passa de uma conotação
essencialmente local para uma concepção global, é reconhecido como bem econômico
e sujeito a mecanismos de mercado, é incorporado nas estratégias individuais e
coletivas dos diferentes agentes sociais.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
POR QUE IMPLANTAR O SGI
Pode-se destacar a relevância da proposta européia, em 1989, com a criação do termo
“Clean Production”. Tal expressão é definida como: “a aplicação contínua e
integrada, com estratégia preventiva no processo, produtos e serviços, para aumentar
a eficiência e reduzir os riscos para os seres humanos e para o meio ambiente”. Em
outras palavras, é uma abordagem que visa melhorar o processo produtivo, o produto
e serviços, viabilizando a redução dos impactos ambientais através de medidas
preventivas.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
POR QUE IMPLANTAR O SGI
As questões concernentes à saúde e segurança do trabalho também têm sido objeto de
discussão, assegurando a não admissibilidade da existência de ambientes laborais e
processos produtivos que condenem os trabalhadores a sofrerem danos à sua saúde,
muitas vezes irreversíveis, ou acidentes que possam gerar lesões que os incapacitem a
permanecer no exercício de suas atividades.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
POR QUE IMPLANTAR O SGI
Neste ambiente, o mercado passou a exigir que os produtos e serviços tragam consigo o
comprometimento das empresas responsáveis pelos mesmos em atender aos padrões
das normas internacionais de qualidade, sustentabilidade ambiental e proteção à
integridade física e saúde de seus trabalhadores. Assim o gerenciamento das questões
de qualidade, ambientais e de saúde e segurança do trabalho, com foco na prevenção de
acidentes e no tratamento dos problemas potenciais, passou a ser o gerenciamento da
própria viabilidade e sobrevivência do empreendimento.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
POR QUE IMPLANTAR O SGI
Neste cenário, uma ferramenta que pode ser útil para o direcionamento e solução de
diversos tipos de problemas é a implementação dos denominados Sistemas de Gestão.
“Os objetivos básicos do Sistema de Gestão são o de aumentar
constantemente o valor percebido pelo cliente nos produtos ou serviços oferecidos, o
sucesso no segmento de mercado ocupado (através da melhoria contínua dos
resultados operacionais), a satisfação dos funcionários com a organização e da
própria sociedade com a contribuição social da empresa e o respeito ao meio
ambiente”.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
POR QUE IMPLANTAR O SGI
PESQUISA SOBRE SGI NO BRASIL
Em agosto de 2003 o Centro de Qualidade, Segurança e Produtividade – QSP, publicou
uma pesquisa sobre a integração dos Sistemas de Gestão, cujos os resultados são
mostrados a seguir:
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
POR QUE IMPLANTAR O SGI
PESQUISA SOBRE SGI NO BRASIL
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
POR QUE IMPLANTAR O SGIPESQUISA SOBRE SGI NO BRASIL
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
POR QUE IMPLANTAR O SGIPESQUISA SOBRE SGI NO BRASIL
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
PRÓS E CONTRAS DE IMPLANTAR O SGI
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
PRÓS E CONTRAS DE IMPLANTAR O SGI
AS VANTAGENS DA IMPLANTAÇÃO DE UM SGI:
Diferencial Competitivo
• Fortalecimento da imagem no mercado e nas comunidades;
• Prática da excelência gerencial por padrões internacionais de gestão;
• Atendimento às demandas do mercado e da sociedade em geral.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
PRÓS E CONTRAS DE IMPLANTAR O SGI
AS VANTAGENS DA IMPLANTAÇÃO DE UM SGI:
Melhoria Organizacional:
• Reconhecimento da gestão sistematizada por entidades externas;
• Redução de documentos;
• Melhoria na gestão de processos;
• Análises críticas pela direção mais eficazes;
• Maior comprometimento da direção;
• Maior conscientização das partes interessadas;
• Atuação pró-ativa, evitando-se, retrabalhos de qualidade, danos ambientais e
acidentes no trabalho;
• Melhoria do clima organizacional;
• Maior capacitação e conscientização dos empregados;
• Redução do tempo e de investimentos em auditorias internas e externas.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
PRÓS E CONTRAS DE IMPLANTAR O SGI
AS VANTAGENS DA IMPLANTAÇÃO DE UM SGI:
Minimização de fatores de risco:
• Segurança legal contra processos e responsabilidades;
• Segurança das informações importantes para o negócio;
• Minimização de acidentes e passivos;
• Identificação de vulnerabilidade nas práticas atuais.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
PRÓS E CONTRAS DE IMPLANTAR O SGI
ELEMENTOS COMUNS DE UM SGI:
• Conjunto de documentos;
• Política abrangendo os diferentes requisitos;
• Representante da administração;
• Sistema de gestão de registros e de treinamentos;
• Sistema de controle de documentos e dados;
• Conjunto de instruções de trabalho;
• Sistema de calibração de equipamentos;
• Programa de auditoria interna (incluindo uma única equipe de auditores qualificados);
• Plano de reação às não-conformidades específicas;
• Programa de ações corretiva e preventiva;
• Sistema de gestão de registros;
• Reunião para análise crítica pela administração.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
PRÓS E CONTRAS DE IMPLANTAR O SGIOBSTÁCULOS DA IMPLANTAÇÃO DE UM SGI:
• Treinamento e conscientização de funcionários de unidades descentralizadas;
• Conceitos diferentes envolvidos no SGI;
• Não comprometimento de gerentes e empregados;
• Não uniformidade de procedimentos em toda a empresa;
• Dificuldade na interpretação e correlação das normas;
• Dificuldade de quebrar o paradigma de que um sistema é mais importante que o outro.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
PRÓS E CONTRAS DE IMPLANTAR O SGI
ALGUMAS EXPERIÊNCIAS EMPRESARIAIS NA IMPLANTAÇÃO DO SGI:
BRASKEM S.A.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
PRÓS E CONTRAS DE IMPLANTAR O SGI
ALGUMAS EXPERIÊNCIAS EMPRESARIAIS NA IMPLANTAÇÃO DO SGI:
ALCOA ALUMÍNIO:
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
PRÓS E CONTRAS DE IMPLANTAR O SGI
ALGUMAS EXPERIÊNCIAS EMPRESARIAIS NA IMPLANTAÇÃO DO SGI:
3 M DO BRASIL:
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
PRÓS E CONTRAS DE IMPLANTAR O SGI
ALGUMAS EXPERIÊNCIAS EMPRESARIAIS NA IMPLANTAÇÃO DO SGI:
PETROBRAS:
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
NORMAS NBR ISO 9.001 /14.001E
OHSAS 18.001
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
NORMA NBR ISO 9.001
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
ESTRUTURA
• 0 – Introdução
• 1 – Objetivo
• 2 – Referência Normativa
• 3 – Termos e Definições
• 4 – Sistema de Gestão da Qualidade
• 5 – Responsabilidade da Direção
• 6 – Gestão de Recursos
• 7 – Realização do Produto
• 8 – Medição, análise e melhoria.
• Anexos
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
4 – Sistema de Gestão da Qualidade4.1 – Requisitos Gerais
A Organização deve estabelecer, documentar, implementar e manter um Sistema de Gestão da Qualidade e melhorar continuamente a sua eficácia de acordo com os requisitos desta Norma.
A Organização deve:
identificar os processos necessários para o sistema de gestão da qualidade e sua aplicação por
toda a organização;
determinar a sequência e interação desses processos;
determinar critérios e métodos necessários para assegurar que a operação e o controle desses
processos sejam eficazes;
assegurar a disponibilidade de recursos e informações necessárias para apoiar a operação e
monitoramento desses processos;
monitorar, medir e analisar esses processos;
implementar ações necessárias para atingir os resultados planejados e a melhoria contínua
desses processos.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
NORMA NBR ISO14.001
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
ESTRUTURA1996 2004
• 1 – Objetivo e campo de aplicação; • 1 – Objetivo;
• 2 – Referências normativas; • 2 – Referências normativas;
• 3 – Definições; • 3 – Termos e Definições;
• 4 – Requisitos do Sistema de Gestão Ambiental; 4.1 – Requisitos gerais; 4.2 – Política Ambiental; 4.3 – Planejamento; 4.4 – Implementação e operação; 4.5 – Verificação e ação corretiva; 4.6 – Análise crítica pela administração
Anexos
• 4 – Requisitos do Sistema de Gestão Ambiental; 4.1 – Requisitos gerais; 4.2 – Política Ambiental; 4.3 – Planejamento; 4.4 – Implementação e operação; 4.5 – Verificação; 4.6 – Análise pela administração;Anexos
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
4.3 – Planejamento4.3.1 – Aspectos Ambientais
A organização deve estabelecer, implementar e manter procedimento(s) para:
a) identificar os aspectos ambientais de sua atividades, produtos e serviços, dentro do escopo
definido de seu sistema da gestão ambiental, que a organização possa controlar e aqueles que ela possa
influenciar, levando em consideração os desenvolvimentos novos ou planejados, as atividades, produtos
e serviços novos ou modificados, e
b) determinar os aspectos que tenham ou possam ter impactos significativos sobre o meio ambiente
(isto é, aspectos ambientais significativos).
A organização deve documentar essas informações e mantê-las atualizadas.
A organização deve assegurar que os aspectos ambientais significativos sejam levados em
consideração no estabelecimento, implementação e manutenção de seu sistema de gestão ambiental.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
O QUE É UM ASPECTO AMBIENTAL?
Elemento das atividades, produtos ou serviços do Sistema de Gestão Ambiental que pode
interagir com o meio ambiente.
Exemplo: vazamento de produtos químicos, emissões de poluentes, consumo de recursos
etc.
O QUE É UM IMPACTO AMBIENTAL?
Qualquer modificação do meio ambiente, adversa ou benéfica, que resulte no todo ou em
parte das atividades, produtos ou serviços do Sistema de Gestão Ambiental.
Exemplo: Alteração da qualidade da água/ar, esgotamento de um recurso natural.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
PORQUE DEVEMOS CONTROLAR OS ASPECTOS AMBIENTAIS?
Porque os aspectos ambientais associados as nossas atividades, se não forem
corretamente controlados podem acarretar além dos impactos ambientais, o não
atendimento aos requisitos legais vigentes.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
EXEMPLO EM UMA ATIVIDADE ADMINISTRATIVA
ATIVIDADE ASPECTO IMPACTO
Serviços de Escritório Geração de Resíduos Sólidos (papel, plastico, metal, vidro, cartuchos, toners, pilhas, baterias)
Alteração da Qualidade da Água
Alteração da Qualidade do Solo
Consumo de papel Redução de Recursos Naturais
Incêndio Alteração da Qualidade do Solo
Alteração da Qualidade da Água
Alteração da Qualidade do Ar
Consumo de Energia Elétrica Redução dos Recursos Naturais
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
NORMA OHSAS 18.001
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
ESTRUTURA• 1 – Objetivo;
• 2 – Publicações de Referência;
• 3 – Termos e Definições;
• 4 - Elementos do Sistema de Gestão de SSO;
4.1 Requisitos gerais;
4.2 Política de SSO;
4.3 Planejamento;
4.4 Implementação e operação;
4.5 Verificação e ação corretiva;
4.6 Análise crítica pela administração;
Anexos
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
4.3 – PLANEJAMENTO
4.3.1 Planejamento para identificação de perigos e avaliação e controle de riscos
A organização deve estabelecer e manter procedimentos para a identificação contínua de perigos, a
avaliação de riscos e a implementação das medidas de controle necessárias. Tais procedimentos devem
incluir:
- atividades de rotina e não-rotineiras;
- atividades de todo o pessoal que tem acesso aos locais de trabalho (incluindo subcontratados e
visitantes);
- instalações nos locais de trabalho, tanto as fornecidas pela organização como por outros.
A organização deve assegurar que os resultados dessas avaliações e os efeitos desses controles sejam
considerados quando da definição de seus objetivos de SSO. A organização deve documentar e manter
tais informações atualizadas.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
O QUE É UM PERIGO PARA SEGURANÇA E SAÚDE OCUPACIONAL?
Fonte ou situação com potencial para provocar danos.
Exemplo: equipamento ruidoso; exposição a agentes agressivos etc.
O QUE É UM DANO PARA SEGURANÇA E SAÚDE OCUPACIONAL?
É a consequência de um perigo em termos de lesão, doença, dano à propriedade, meio
ambiente ou uma combinação destes.
Exemplo: perda auditiva; perda visual, perda da capacidade respiratória etc.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
PORQUE DEVEMOS CONTROLAR OS PERIGOS?
Porque os perigos associados as nossas atividades, se não forem corretamente
controlados podem acarretar, além dos acidentes, doenças, incidentes, podem também
resultar no não atendimento aos requisitos legais vigentes.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
EXEMPLO EM UMA ATIVIDADE ADMINISTRATIVA
ATIVIDADE PERIGOS DANOS
Serviços de Escritório Exposição a agentes microbiológicos (ar condicionado)
Doenças Infecto-contagiosa
Ruido no ambiente Desconforto Acústico
Iluminação inadequada Fadiga Visual/Estresse
Lesões Cortantes
Calor Desconforto Térmico
Frio Desconforto Térmico
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
NORMA NBR ISSO 14.001
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
NORMA NBR ISSO 14.001
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NORMA NBR ISSO 14.001
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NORMA NBR ISSO 14.001
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NORMA NBR ISSO 14.001
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NORMA NBR ISSO 14.001
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NORMA NBR ISSO 14.001
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NORMA NBR ISSO 14.001
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NORMA NBR ISSO 14.001
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NORMA NBR ISSO 14.001
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NORMA NBR ISSO 14.001
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