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Administração Geral
Módulo 4 – Planejamento e E t té i
Prof. Rodrigo Rennó
Estratégia
O que é Planejamento?
• Planejar é definir bj ti lt d objetivos ou resultados
a serem alcançados!
• Planejar é determinar como estes objetivos devem ser alcançados!
Prof. Rodrigo Rennó
ç
• Planejar é buscar reduzir as incertezas!
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Definições de Planejamento
• Segundo Chiavenato – “Planejamento é um processo de estabelecer objetivos e definir a processo de estabelecer objetivos e definir a maneira como alcançá‐los.”
• Segundo Djalma de Oliveira – “Planejamento é um processo desenvolvido para o alcance de uma situação futura desejada, de um modo mais eficiente eficaz e efetivo com a melhor mais eficiente, eficaz e efetivo, com a melhor concentração de esforços e recursos pela empresa.”
Para quê serve o Planejamento?
Dá um “norte” para a empresa
Dá um “norte” para a empresa
Ajuda a focar os esforços
Ajuda a focar os esforços
Ajuda no autoconhecimento
da empresa
Ajuda no autoconhecimento
da empresa
Define os parâmetros de
controle
Define os parâmetros de
controle
Ajuda na motivação no
comprometimento
Ajuda na motivação no
comprometimento
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Níveis do Planejamento
Prof. Rodrigo Rennó
Questões de Concurso
1 ‐ (CESGRANRIO – CASA DA MOEDA – ANALISTA RH – 2009) Qual das explicações traduz a atividade de planejar?
(A) O planejamento é um elemento essencial em processos demissionais para (A) O planejamento é um elemento essencial em processos demissionais para desenvolver uma validação de talentos a partir do perfil comportamental.
(B) Toda atividade envolve planejamento, buscando delimitar seu propósito, as condições e os recursos que precisarão ser alocados.
(C) Para planejar é preciso considerar que todos os sobressaltos devem ser previstos, de maneira que programas de treinamento sejam imunes ao inusitado.
(D) Um plano de trabalho implica a previsão não somente de custos mas também (D) Um plano de trabalho implica a previsão não somente de custos, mas também de retorno detalhado do investimento em treinamento.
(E) Um processo de planejamento envolve a existência de um mentor, que dedique tempo e recursos para orientações periódicas aos treinandos.
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Questões de Concurso
2 ‐ (ESAF – SUSEP / ADM FINANCEIRA – 2010) Um planejamento é estratégico quando se dá ênfase ao aspecto:
a) de longo prazo dos objetivos e à análise global do cenário.
b) de prazo emergencial dos objetivos e à análise global do cenário.
c) de longo prazo dos objetivos e à análise da situação passada.
d) de médio prazo dos objetivos e à análise da situação atual.
) d ê i d bj ti à áli d it ã f te) de urgência dos objetivos e à análise da situação futura.
Prof. Rodrigo Rennó
Questões de Concurso
3 ‐ (CESPE – FUB/ ADMINISTRADOR – 2009)O planejamento tático é focalizado no curto prazo e abrange cada uma das tarefas ou
õ i di id l l j i l operações individualmente; o planejamento operacional se estende pelo médio prazo e abrange determinada unidade organizacional.
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Questões de Concurso
4 ‐ (CESPE – MPS ‐ ADMINISTRADOR – 2010) Em função das constantes mudanças nos ambientes de negócios, o planejamento
é i i á d U l l di estratégico possui caráter de curto prazo. Um claro exemplo disso é a constante revisão que a alta gerência executa semestralmente em algumas empresas.
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Fases do Planejamento
• Não existe consenso entre os autores em relação a os autores em relação a qual seria a primeira fase do planejamento.
• Para Chiavenato o planejamento se inicia na definição dos objetivos.
P Dj l Oli i
Prof. Rodrigo Rennó
• Para Djalma Oliveira se inicia no diagnóstico estratégico!
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Questões de Concurso
5 ‐ (CESPE – SERPRO / GESTÃO EMPRESARIAL – 2008) Há consenso entre as metodologias de que o planejamento estratégico deve ter i í i b l i d bj i i d i ã início com o estabelecimento dos objetivos gerais da organização.
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Fases do Planejamento Estratégico
Definição do Negócio
Missão, Visão e Valores
Análise ExternaFormulação da
Implantação e Controle
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Análise Externa
Análise Interna
Estratégia
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Definição do Negócio
Quais são as necessidades dos clientes?
• Que benefícios oferecemos?
• Porque o cliente nos escolhe?
Definir o negócio ajuda a
definir a estratégia!
Exemplos
• Petrobrás – Venda de Petróleo ou energia?
• FIAT – Venda de carros ou alternativa de
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nos escolhe? transporte?
Missão, Visão e Valores
Ra ão de ser da organi açãoMostra qual deve ser o papel
Razão de ser da organizaçãoq p p
da organização na sociedade
Aj d b
Missão
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Ajuda a buscar o comprometimento dos membros e serve para
motivá‐los
Define quais são as necessidades a serem
atendidas
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Missão, Visão e Valores
Destino desejado e
Como a empresa se vê
no futuro
jdesafiador
Não estabelece valores, mas uma direção
geral
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Visão
Missão, Visão e Valores
•Conjunto de crenças básicas detidas pelos Valores
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pmembros
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Objetivos Estratégicos
Objetivos EstratégicosObjetivos
EstratégicosEntrar no mercado de Resorts em 2 anos
Entrar no mercado de Resorts em 2 anos
Objetivos Objetivos
Objetivos Táticos
Objetivos Táticos
EstratégicosEstratégicos
RH
Atrair pessoal para os Resorts
RH
Atrair pessoal para os Resorts
Finanças
Captar 200 milhões
Finanças
Captar 200 milhões
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Objetivos OperacionaisObjetivos
OperacionaisRecrutar 2000
pessoasRecrutar 2000
pessoasTreinar pessoalTreinar pessoal
Lançar debêntures
Lançar debêntures
Os objetivos estratégicos se baseiam na Visão e na Missão, definindo os resultados concretos que devem ser atingidos!
Questões de Concurso
6 ‐ (FCC – MP/SE – ADMINISTRADOR – 2009) O elemento organizacional que serve para clarificar e comunicar os objetivos e l bá i i i id d d i ã é os valores básicos e orientar as atividades da organização é
denominado
(A) política operacional.
(B) visão.
(C) estratégia.
(D) indicador.(D) indicador.
(E) missão.
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Questões de Concurso
7 ‐ (ESAF – SUSEP / ADM FINANCEIRA – 2010) No planejamento estratégico, “conjuntos imaginados de eventos que se pretende alcançar em alguma época futura, ou deles se aproximar, se não forem infinitos” são algumas das futura, ou deles se aproximar, se não forem infinitos são algumas das considerações que devem ser feitas pelo administrador na definição
a) da missão.
b) da estratégia.
c) do orçamento.
d) dos objetivos.
e) da política.
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Questões de Concurso
8 ‐ (FGV – BADESC – ANALISTA ADM ‐ 2010) Com relação ao planejamento estratégico, analise as afirmativas a seguir.
I A visão organizacional diz respeito à natureza da organização sua razão de I. A visão organizacional diz respeito à natureza da organização, sua razão de existir.
II. Missão organizacional é um ponto futuro para o qual a organização deseja que as pessoas envolvidas dirijam seus esforços.
III. Os valores constituem um conjunto de crenças básicas detidas pelos indivíduos em uma organização.
Assinale:
( ) f(A) se somente a afirmativa I estiver correta.
(B) se somente a afirmativa II estiver correta.
(C) se somente a afirmativa III estiver correta.
(D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
(E) se todas as afirmativas estiverem corretas.Prof. Rodrigo Rennó
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Questões de Concurso
9 ‐ (FGV – SEFAZ/RJ – FISCAL DE RENDAS ‐ 2010) Com relação a uma organização, analise a afirmativa a seguir.
“Ser reconhecida como líder pela qualidade e inovação”.
Em planejamento estratégico, essa afirmativa corresponde:
(A) à missão corporativa.
(B) à visão corporativa.
(C) bj ti t té i(C) ao objetivo estratégico.
(D) ao objetivo tático.
(E) ao objetivo operacional.
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Questões de Concurso
10 ‐ (ESAF – MPOG / EPPGG – 2009) Tal como no esforço de planejamento estratégico, uma organização que busque estabelecer um modelo de desenvolvimento institucional deve percorrer as seguintes etapas:desenvolvimento institucional deve percorrer as seguintes etapas:
I. Definição da missão, visão e negócio;
II. Análise do ambiente interno – pontos fortes e fracos;
III. Análise do ambiente externo – oportunidades e ameaças;
IV. Definição dos objetivos, metas e planos de ação.
Estão corretas:
a) todas estão corretas.
b) apenas I e III.
c) apenas II, III e IV.
d) apenas I, II e III.
e) apenas I e II.
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Diagnóstico Estratégico
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Questões de Concurso
11 ‐ (CESPE – ANEEL ‐ ANAL. ADM – 2010) Considerando a metodologia conhecida como avaliação SWOT (strength: forças; weaknesses: f i i id d h ) fraquezas; opportunities: oportunidades e threatens: ameaças), que pode servir de base aos processos de planejamento estratégico, julgue o item abaixo.
A identificação das fraquezas refere‐se ao ambiente externo das empresas e das organizações.
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Questões de Concurso
12 ‐ (ESAF – MPOG / EPPGG – 2009) Ultrapassada a fase do planejamento estratégico, impõe‐se a execução dos planos,
id d b ã d d i oportunidade em que caberão, ao coordenador, as seguintes incumbências, exceto:
a) planejar o desenvolvimento das atividades estruturantes.
b) promover a compatibilização entre as diversas tarefas.
c) controlar e adequar prazos.c) controlar e adequar prazos.
d) rever e alterar a fundamentação da estratégia adotada.
e) prever e prover soluções.
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Questões de Concurso
13 ‐ (ESAF – MPOG / APO – 2010) Sobre o tema ‘planejamento estratégico’, é correto afirmar:
a) a análise das ameaças e oportunidades do ambiente externo da organização é mais importante que a análise dos pontos fracos e fortes de seu ambiente interno.
b) é um processo que abrange a organização de forma sistêmica, compreendendo todas as suas potencialidades e capacidades.
c) os conceitos de missão e visão se equivalem, podendo um substituir o outro.
d) l d l d d l ãd) conta, atualmente, com uma metodologia padronizada para aplicação nas diversas organizações, sejam elas públicas ou privadas.
e) uma vez iniciado, pode ser revisto apenas de ano em ano, desde que tais revisões tenham sido previstas em sua formatação original.
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Questões de Concurso
14 ‐ (FCC – MP/RS – ADMINISTRADOR – 2008) Com relação ao Planejamento Estratégico é correto afirmar que:
(A) tendo em vista reduzir a incerteza que predomina em ambientes competitivos (A) tendo em vista reduzir a incerteza que predomina em ambientes competitivos, enfatiza metas precisas que podem ser alcançadas em curto prazo.
(B) seu foco central é a relação entre a análise ambiental externa e análise organizacional interna, tendo em vista a formulação de objetivos de longo prazo.
(C) envolve a organização como um todo, visando obter um preciso conhecimento das suas capacidades e recursos atuais, eliminando a incerteza do ambiente.
(D) pressupõe a separação entre fatores ambientais externos e internos (D) pressupõe a separação entre fatores ambientais externos e internos, enfatizando os comportamentos estratégicos reativos das pessoas dentro da organização.
(E) por enfatizar a relação entre conhecimento técnico e capacidade de previsão, ele envolve de forma exclusiva a alta gerência da organização.
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Questões de Concurso
15 ‐ (FCC – METRÔ – ADMINISTRAÇÃO – 2008) O diagnóstico estratégico da organização apresenta componentes que
id bi iá i l l á consideram o ambiente e suas variáveis relevantes no qual está inserida. As oportunidades de negócios compõem esse ambiente estratégico e constitui a variável
(A) externa e não controlável.
(B) interna e não controlável.
(C) interna e controlável.( )
(D) externa e controlável.
(E) interna híbrida.
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Questões de Concurso
16 ‐ (FCC – TRT/PA – ANALISTA ADM – 2010) A Matriz SWOT é composta por quatro itens de análise que auxiliam a identificar
(A) missão; valores; resultados esperados e competências.
(B) riscos; necessidades; ambiente de negócios e soluções.
(C) deficiências; grade de sucessos; áreas de foco e metas.
(D) resultados obtidos; dificuldades; boas práticas e desafios.
(E) t f t t f t id d (E) pontos fortes; pontos fracos; oportunidades e ameaças.
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Questões de Concurso
17 ‐ (CESGRANRIO – BANCO CENTRAL – ANALISTA ÁREA 4 – 2010) O planejamento estratégico do Banco Central do Brasil tem o objetivo de focar a atuação da instituição em suas diversas áreas, inclusive as ações de comunicação com as instituição em suas diversas áreas, inclusive as ações de comunicação com as orientações estratégicas, das quais faz(em) parte a(s)
(A) transparência nas atitudes, observadas as restrições de ordem legal.
(B) missão, a visão, os valores e os objetivos estratégicos da organização.
(C) ética como compromisso e o respeito como atitude nas relações com os servidores.
( ) ã d í d ã úbl(D) preservação dos princípios e os interesses que regem a administração pública.
(E) ações de responsabilidade social e de compromisso com a instituição.
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Formulação Estratégica
•Como a empresa deve buscar uma posição de superioridade em comparação a seus
Formulação EstratégicaFormulação Estratégica
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p çconcorrentes
Vantagem Competitiva
Vantagem competitiva ocorre quando uma empresa domina
recursos, conhecimentos e habilidades que a
possibilitam mais valor a seus clientes e a dif i d
Exemplos:
•Exclusividade de uma matéria‐prima
•Tecnologia avançada
•Produção de baixo‐custo
•Imagem positiva
Vantagens competitivas devem ser sustentáveis a
longo prazo
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diferencie de seus concorrentes
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Modelo de Cinco Forças de Porter
Modelo para apoiar a formulação Modelo para apoiar a formulação estratégica
Atratividade da Indústria
depende de
Estas forças indicam a i id d d
Para Porter, não são só os concorrentes
d fi
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depende de cinco forças competitivas
atratividade de um setor
que definem o nível de
competição
Modelo de Cinco Forças de Porter
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Modelo de Cinco Forças de Porter
Analisadas as forças competitivas, os
gestores podem fazer o diagnóstico estratégico
A formulação da estratégia será feita
buscando posicionar a empresa de forma a
maximizar suas vantagens competitivas
O Modelo de Porter é criticado, pois foca
somente nas características do setor,
relevando outros aspectos ambienteis
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Estratégias Genéricas de Porter
A análise das cinco forças ajuda os
gestores a formular estratégias para consolidar as vantagens
competiti as
A combinação entre dois tipos básicos de
vantagens competitivas e o
escopo da empresa define três estratégias
competitivas: Diferenciação,
A estratégias de liderança em custos e
de diferenciação buscam o alcance de
vantagens competitivas em toda a indústria.
A estratégia de foco visa uma estratégia de
t dif i ã
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competitivasç ,
Liderança em Custo e Foco
custo ou diferenciação em um segmento
pequeno
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Estratégias Genéricas de Porter
•Busca de eficiência na produção de produtos e serviços , através de economias de escala, acesso a matérias‐primas mais
Liderança em C t
Liderança em C t
de escala, acesso a matérias primas mais baratas, etc. CustosCustos
•Fornecer produtos com características únicas na percepção de seus clientes, que a possibilite cobrar um preço mais alto sem perder sua clientela.
DiferenciaçãoDiferenciação
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•Também chamada de estratégia de nicho. Nesta situação a empresa foca seus esforços em um pequeno mercado (seja geográfico, produto ou de clientes).
FocoFoco
Estratégias Genéricas de Porter
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Questões de Concurso
18 ‐ (CESGRANRIO – BNDES ‐ ADMINISTRAÇÃO – 2008) Ao escolher usar a estratégia genérica de diferenciação em busca de uma vantagem competitiva atraente, o que seria menos provável?atraente, o que seria menos provável?
(A) Oferecer aos compradores um produto de qualidade superior às marcas rivais.
(B) Dedicar parte considerável do orçamento a esforços de comunicação de marketing.
(C) Prestar suporte maior às necessidades dos consumidores após a compra do produto.
( ) d h d d ã f(D) Buscar ativamente todas as chances de reduzir custos que não afetassem a diferenciação.
(E) Optar por reduzir os benefícios do produto em troca de uma redução ainda maior em seus custos.
Prof. Rodrigo Rennó
Questões de Concurso
19 ‐ (CESGRANRIO – TERMOAÇU – ADMINISTRADOR JR – 2008) Em relação às forças competitivas em uma indústria, pode‐se afirmar que são provenientes de:
I ‐ disputa entre firmas rivais, em busca de uma melhor posição no mercado e das manobras para se obter vantagem competitiva;
II ‐ existência de produtos substitutos que possuam custos competitivos e/ou ameaça de entrada de novos participantes no mercado;
III ‐ capacidade de fornecedores e compradores exercerem poder de barganha.
Está (ão) correto(s) o(s) item(s)
(A) I, apenas
(B) III, apenas
(C) I e II, apenas
(D) II e III, apenas
(E) I, II e IIIProf. Rodrigo Rennó
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Questões de Concurso
20 ‐ (CESGRANRIO – PETROBRÁS – ADMINISTRADOR JR – 2010) Um empresário possui uma rede de postos de combustível, localizados em um bairro de classe média baixa. Ao perceber o acirramento da concorrência, resolveu criar a sua média baixa. Ao perceber o acirramento da concorrência, resolveu criar a sua própria distribuidora. Para tal, comprou alguns caminhões‐tanque. Isso permitiu incorporar a margem de lucro referente à atividade de transporte e praticar preços ligeiramente mais baixos, quando necessário. Nesse caso, trata‐se de uma estratégia genérica de
(A) liderança em custo.
(B) liderança em diferenciação.
(C) diferenciação(C) diferenciação.
(D) foco em diferenciação.
(E) foco em custo.
Prof. Rodrigo Rennó
Questões de Concurso
21 ‐ (FGV – BADESC – ANALISTA ADM ‐ 2010) A estratégia de enfoque apresenta o risco de:
(A) as mudanças tecnológicas anularem os investimentos anteriores.
(B) a empresa ser incapaz de enxergar as mudanças necessárias nos produtos, em virtude de viés financeiro.
(C) a empresa encontrar compradores mais sofisticados no mercado.
(D) os concorrentes encontrarem submercados dentro do alvo estratégico da empresa.estratégico da empresa.
(E) os concorrentes inovarem com base em imitações.
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Planejamento por Cenários
O planejamento por cenários se
Cenários são imagens de futuros possíveis
relaciona com a construção destas “estórias” possíveis, que mostram alguns caminhos que a organização
pode percorrer
Cenários
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Os cenários devem ser vistos como um auxílio para ajudar as pessoas em seu
aprendizado.
O planejamento por cenários está ligado à tomada de decisões atuais e a compreensão de como estas decisões podem afetar nossa situação futura.
Planejamento por Cenários
Abordagem Projetiva
PassadoPassado PresentePresente FuturoFuturo
Abordagem Projetiva
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Baseada em tendências passadas, gera um único cenário!
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Planejamento por Cenários
Abordagem Prospectivag p
Situação Passada Presente Cenário 2
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Gera diversos cenários!
Planejamento por Cenários
PlausíveisPlausíveis RelevantesRelevantes
ClarosClaros
PlausíveisPlausíveis RelevantesRelevantes
FocadosFocados
Prof. Rodrigo Rennó
AtributosAtributos
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Questões de Concurso
22 ‐ (CESPE – MPS ‐ ADMINISTRADOR – 2010) São as abordagens prospectiva e projetiva consideradas as abordagens prospectiva e projetiva consideradas as principais formas básicas de desenvolvimento de cenários.
Questões de Concurso
23 ‐ (CESPE – SERPRO / GESTÃO EMPRESARIAL – 2008) A análise de séries temporais na elaboração de cenários análise de séries temporais na elaboração de cenários pressupõe que situações passadas se repetirão no futuro.
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Questões de Concurso
24 ‐ (CESGRANRIO – BANCO CENTRAL – ANALISTA ÁREA 4 – 2010) Analise as afirmações a seguir.
A construção de cenários é uma ferramenta útil para a análise do ambiente externo no planejamento estratégico.
PORQUEA análise dos cenários permite à organização atuar sobre as forças que impactam
suas operações.
A esse respeito conclui‐se que(A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.(B) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira(B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.(C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.(D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.(E) as duas afirmações são falsas.
Questões de Concurso
25 ‐ (ESAF – STN / DESENV. INSTITUCIONAL – 2008) A elaboração de cenários é um procedimento de aprendizado sobre o futuro. Nesse contexto, cenários são narrativas plausíveis sobre o futuro, consistentes e cuidadosamente estruturadas em torno de idéias, com propósitos de sua comunicação e de sua utilidade como, por exemplo, no apoio ao planejamento estratégico. O processo de construção de cenários leva a uma melhor compreensão das nossas percepções e a uma melhor avaliação dos impactos que julgamos relevantes. Sobre o tema, é correto afirmar que os cenários devem possuir os seguintes atributos, exceto:
a) Claros: devem ser transparentes a fim de facilitar sua compreensão e o entendimento de sua lógica.
b) Determinísticos: devem possibilitar a predição exata do futuro, de modo a otimizar a ) p p çtomada de decisões por parte do gestor.
c) Focados: devem ser amplos sem perder o foco da área de negócios.
d) Plausíveis: aqueles que não tiverem relação plausível com o presente devem ser descartados.
e) Relevantes: devem produzir uma visão nova e original dos temas abordados.
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