20090820 apresentação e-learning

Aprendizado, E-Learning e

Gestão do Conhecimento

Dr. José Cláudio C. Terra

Agenda de Hoje

•Teorias sobre aprendizado, criatividade e intuição

•A Era do Conhecimento

•E-Learning

•Portais Corporativos Avançados & Gestão do Conhecimento

•Resultados Esperados: Pontos de Vistas da Empresa e dos

Empregados

•Conclusões Finais

Por correio (1700s)

Pelo rádio

Através de fitas k7/CD-ROMs/DVDs

Pela TV (ETV)

Pela Internet/Intranet

Transmições via satélite (MPEG)

Treinamento Baseado em Computador

(CBT)

Treinamento Baseado na Web (WBT ou e-

Learning)

Treinamento Baseado em Tecnologia

(TBT)

Aprendendo durante toda a vida (lifelong

learning)

Formas Não tradicionais de Treinamento

A Solução do E-Learning

Síncrono

– Webcast (streaming audio and

video)

– Chat

Assíncrono

– Video

– Audio

– Jogos

– Simulações

– Cenários

– Templates

– Laboratórios Virtuais

Vantagens do E-Learning

Pode reduzir os gastos gerais com treinamento

Pode alcançar, rapidamente, um número ilimitado de

funcionários, independente de sua localização física;

É facilmente personalizado de acordo com as necessidades do

usuário;

Os funcionários podem aprender em seu próprio ritmo e

necessidades de negócios;

O aprendizado pode ocorrer a qualquer momento; e

Pode ser ligado a uma comunidade de aprendizado de apoio.

PORTAL CORPORATIVO - INTEGRAÇÃO COM SISTEMA DE GC E ABERTURA PARA TERCEIROS

Texto

na Web

Conteúdo

Interativo e

Multimedia na

Web

Ferramentas

para

Discussões e

Comunidades

Ferramentas para

Desenvolvimento de

Conteúdo por experts

da própria empresa

Gerenciamento

de Conteúdo

Avançado

Conteúdo

Personalizado

Sistema de

Avaliação de

Competências

Fases de Evolução do E-Learning:

Implantando o E-Learning

Gerência de Conteúdo

– Facilitador de Publicação

– Integrador de fontes de conteúdo

– Mantém dados atualizados

– Controle de Versão/Validade

(Arquivamento/eliminação)

– Sistema de recompensa

Sistema de Gerenciamento de Aprendizado (LMS)

– Planejar/implementar/avaliar um programa de

aprendizado

– Facilitar/incentivar participação dos usuários

– Monitorar/avaliar participação dos usuários

Suporte à colaboração

– Chats/Foruns/FAQs/Reuniões virtuais/Ajuda/etc

– Sistema de avaliação (feedback)

E-Learning: Fatores de Sucesso

O que determina confiança, interesse, motivação (stickness)?

Alta qualidade do Conteúdo 75%Facilidade de uso 66%Fácil/rápido acesso 58%Atualização freqüente 54%Incentivos 14%Tecnologia de ponta 12%Possibilidade de personalização 10%Interação (Chat, fóruns, etc) 10%

Fonte: Forrester Research

Dificuldades do E-Learning-I

Criar um ambiente em que “aprender” é parte do trabalho!

Manter motivação, interesse (stickness)

Densidade do conteúdo (Qualidade, profundidade, atualidade, etc)

Fomentar/Incentivar interação e colaboração

Resistência interna para complementar o aprendizado tradicional

Perseguir/medir resultados

Minimizar investimentos

– usar o investimento existente

redes de computadores instalados

pcs velhos sem todo o hardware necessário

(ex. sem cartão de som, memória, CPU)

Preparação dos usuários

– Sabem usar computadores (se for o caso)?

– Necessitam ajuda e monitoramento?

– Estão motivados e confiantes?

– O ambiente de aprendizado está correto?

Usuários

Dificuldades do E-Learning-II

Trabalho em equipeenvolvendo:

- Departamento de TI e Sistema

de Informação

- Experts e Produtores de

Conteúdo

- Designers

- Moderadores, Mentores e

Gerentes do Conhecimento

- Responsáveis pelo Negócio

- Departamento de Treinamento

- Fornecedores de Plataformas

Visando atender:

- Treinamento na sala de aula

- Trabalho de mentores

- Sessões informais de aprendizagem

- Comunidades de aprendizado

- Avaliação e apoio ao desempenho

Dificuldades do E-Learning-III

Como integrar E-Learning com:

Aplicações Web

Fer

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Conectores

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Taxonomia & Mecanismo de Busca

Camada de Apresentação – Personalização

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digitalNão estruturada

Altamente

Estruturada

Aplicações Web

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Taxonomia & Mecanismo de Busca

Camada de Apresentação – Personalização

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Taxonomia & Mecanismo de Busca

Camada de Apresentação – Personalização

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digitalNão estruturada

Altamente

Estruturada

Portais Corporativos Avançados

LMS

Integrando E-Learning e Portais Corporativos

Ponto de Vista da Empresa

Ponto de Vista dos Funcionários

Resultados Esperados em Projetos de Portais Corporativos

Tecnologia

Cultura –

Fatores

humanos

Automação de

Processos

Compilação

Relatórios

Aprendizado

Colaboração

Interna

IMPACTO NO

DESEMPENHO

ORGANIZACIONAL

Pequena necessidade de

mudança comportamental

Sucesso depende de

mudança comportamental

Colaboração

externa

Conclusões Finais

Portais Corporativos melhoram a eficiência e eficácia dos

trabalhadores do conhecimento – Trata-se de tecnologia desenvolvida

com foco no usuário!

Portais Corporativos fornecem a infra-estrutura adequada para o

desenvolvimento de modelos organizacionais e de negócios

colaborativos

Portais Corporativos representam UMA NOVA FORMA DE DIGITAL

DE TRABALHAR!

Conclusões Finais

Para pensar….

Ben & Jerry's Homemade Inc., foi fundada em 1978 por dois amigos, Ben

Cohen e Jerry Greenfield, que começaram suas carreiras de sorveteiros

através de um curso por correspondência, da Penn State University, que

custou US$ 5,00.

“Eu esqueci o que foi ensinado, eu só me lembro do que eu aprendi.” (Patrick

White, British-born Australian novelist)

“Mais conhecimento para mim não significa menos conhecimento para você”

(Thomas Jefferson)

Um bobo com uma ferramenta ainda é um bobo

Vivemos num mundo onde informação é barata, conhecimento é caro e

sabedoria é rara!

Muito Obrigado!

Dr. José Cláudio C. Terra

jcterra@terraforum.com.br

www.terraforum.com.br

BRASIL

SÃO PAULO - Rua Francisco Leitão, 469, cj1704 - Jd. América - SP - CEP 05414-020 - Tel / Fax: +55 (11) 3088-6021

CURITIBA - Praça General Osório, 45, cj305 - Centro - PR - CEP 80020-010 - Tel: +55 (41) 3233-8891

RIO DE JANEIRO - Av. Pres. Wilson 231 - 5º andar - RJ - CEP 20030-021 - Tel: (21) 2103-0043 / Fax: (21) 2103-7699

PORTO ALEGRE - Av. Carlos Gomes, 141, cj 1202 - Boa Vista - RS - CEP 90480-003 - Tel: +55 (51) 2102-0382

CANADÁ

TORONTO - 117 Melrose Ave - ON - M5M1Y8 - Tel: +1 905-919-2301