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TCC1

Professora Michelle Luz

AULA 9

Kurt Lewin

1946

Abordagem pioneira

Geração da teoria com mudança social

Ação do pesquisador em um sistema social

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Pesquisa-Ação

Pesquisa social com base empírica que é concebida e realizada em estreita associação com uma ação

ou uma resolução de um problema coletivo e no qual os pesquisadores estão envolvidos de modo cooperativo

ou participativo.

(Thiollent, 2005) 3

Pesquisa-Ação

Participação das pessoas implicadas no problema

Ação real dos participantes do problema

Observação participante

Relações comunicativas com pessoas / grupos da situação investigada

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Pesquisa-Ação

Estudo da resolução de assuntos importantes

Processo cíclico

Planejamento

Tomada da ação

Avaliação da ação

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Características da Pesquisa-Ação

PESQUISA COM AÇÃO AO INVÉS DE PESQUISA SOBRE AÇÃO

Participação ativa dos membros envolvidos no ciclo

Participante

Entendimento adequado da realidade social ou organizacional

Compreensão do trabalho

Reprodução do papel dos atores 6

Características da Pesquisa-Ação

PARTICIPATIVA

Coleta de dados, realimentação de dados para interessados, análise de dados, planejamento de ações, tomada de ações, avaliação de ações, nova coleta de dados

Método científico na descoberta do fato e experimentação para os problemas práticos 7

Características da Pesquisa-Ação

SEQUÊNCIA DE EVENTOS E UMA ABORDAGEM PARA A SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Solução de um problema

Contribuição para a ciência

Aumentar o conhecimento do pesquisador e dos envolvidos

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Características da Pesquisa-Ação

Pesquisadores tomam ações e trabalham ativamente por elas

Cooperação entre pesquisador e pessoal da empresa

Visão holística

Pesquisador com visão geral

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Características da Pesquisa-Ação

Pode incluir todos os tipos de técnica de coleta

Quantitativas e qualitativas

Requer pré-entendimento do ambiente empresarial

Planejamento / entendimento / implementação de mudanças

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Características da Pesquisa-Ação

Descrição do desdobramento de uma série de ações ao longo do tempo

Como e porquê a ação de um membro pode mudar ou melhorar o trabalho

Propósito

Mudar um sistema organizacional no qual participantes estão envolvidos

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Pesquisa-Ação

Forma de investigação pautada em ações

de seus participantes e em

suas reflexões críticas a respeito

das consequências

de suas ações 12

Pesquisa-Ação

Prático

Contribuição para o equacionamento do problema central do estudo

Científico / conhecimento

Obtenção de informações de difícil acesso por outros procedimentos

Aumento do conhecimento (teoria) em determinadas situações

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Objetivos da Pesquisa-Ação

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Implementação da Pesquisa-Ação

Compreensão do contexto e da proposta

Pré-passo

Coletar Realimentar

Analisar

Planejar Implementar

Avaliar

Passos Principais

Monitoramento

Meta-passo

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Implementação da Pesquisa-Ação

Por que o projeto é necessário ou desejável?

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Compreensão do Contexto e da Proposta

Quais são as forças econômicas, políticas, sociais e técnicas que governam a necessidade

para ação?

Por que a ação é digna de ser estudada?

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Compreensão do Contexto e da Proposta

Qual a contribuição esperada para desenvolver o

conhecimento?

Diferentes formas

Interação ativa entre pesquisador e objeto de estudo

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Coleta de Dados

DADOS “HARD” DADOS “SOFT”

COLETA: Estatística operacional Informes financeiros Relatórios d Marketing e

COLETA: Observação Discussões Entrevistas

Análise colaborativa

Pesquisador + membros do sistema cliente

Clientes conhecem melhor a empresa

O que vai funcionar?

Responsáveis por implementar e seguir as ações

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Análise de Dados

O que precisa mudar?

Em que partes da organização?

Que tipo de mudanças são necessárias?

Que tipo de apoio é necessário?

Qual é a resistência a ser gerada?

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Planejamento da Ação

O que precisa ser feito ou transformado para solucionar determinado problema

Realização de mudanças desejadas

Cumprimento de planos de forma colaborativa

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Implementação da Ação

Reflexão sobre os resultados da ação

Revisão do processo para o próximo ciclo de planejamento

Chave para o aprendizado

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Avaliação da Ação

Todos os ciclos

Cada ciclo da pesquisa-ação conduz a outro Aprendizagem contínua

Ciclos ocorrem periodicamente De acordo com a implementação das ações

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Monitoramento

Propósito e racionalidade da pesquisa

Contexto

Método de investigação

Conteúdo e resultados

Auto-reflexão e aprendizagem do pesquisador

Extrapolação para conteúdo mais amplo 24

Construção da Teoria

Método de investigação dentro do sistema

Utilização

Planejamento e implementação de mudanças

Desenvolvimento de sistemas complexos

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Soft System Methodology

Participação dos integrantes do sistema

Estruturação e organização do processo

Imaginação e inovação

Análise e lógica

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Características da SSM

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Principais Etapas da SSM

1) Examinar a situação problema

Exame preliminar do problema

Entendimento do funcionamento atual do sistema

Delimitação do escopo

Delimitação das pessoas a serem entrevistadas

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Principais Etapas da SSM

2) Representar graficamente a situação

Coleta de dados para representação gráfica

Entrevistas, observações e questionários

Uso de fluxograma, mapofluxograma

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Principais Etapas da SSM

3) Imaginar e nomear sistemas relevantes

Busca de novas formas de enxergar o problema

Elaboração da descrição de origem Descrição verbal da implicação da escolha do

sistema relevante

Inclusão Clientes e atores

Restrições ambientais

O que o sistema transforma 30

Principais Etapas da SSM

4) Descrever o modelo conceitual

Como deveria ser o sistema Cumprimento dos requisitos definidos na etapa 3

Concordância entre pesquisadores e atores de que o modelo conceitual é útil para melhorar o sistema atual

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Principais Etapas da SSM

5) Comparar a representação gráfica com o modelo conceitual

Etapas 2 e 4

Busca de atividades que fazem parte do modelo conceitual, mas não ocorrem no modelo real e vice-versa

Resultado: Lista de possíveis mudanças

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Principais Etapas da SSM

6) Debater a lista de mudanças

Entre participantes do sistema

Mudanças desejáveis pelo sistema e culturalmente viáveis

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Principais Etapas da SSM

7) Implementar as mudanças definidas

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Principais Etapas da SSM