1 motivação comportamento organizacional 14/12/2006 1020113 - hélder ferreira [ i020113 ] i020113...

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Motivação

Comportamento Organizacional 14/12/2006

1020113 - Hélder Ferreira [ www.dei.isep.ipp.pt/~i020113 ] 1000313 - Paulo Santos [ www.dei.isep.ipp.pt/~i000313 ]

ISEP - DEI

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Índice Teorias motivacionais

Maslow Alderfer Herzberg

Síntese do “Querer é poder” Como ligar a motivação ao desempenho Diversão e Motivação

Algumas características do divertimento Exemplos práticos

Atacar a desmotivação Desmotivadores 4Etapas

Conclusão

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Teorias Motivacionais

4

Teorias motivacionais

Teoria de Maslow:

Auto actualizaçãoEstimaSociais

SegurançaFisiológicas

5

Teorias motivacionais

Teoria de Alderfer:

Necessidades de Relacionamento

Necessidades Existenciais

Necessidades de Crescimento

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Teorias motivacionais

Teoria Herzberg

Factor Extrinseco (Higienicos)

Factor Intrinseco(Motivacionais)

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Síntese de “Querer é poder”

8

“Querer é Poder”

Liderança vs Motivação

Como motivar (segundo o “Querer é Poder”)?

Valor trabalho Individuo Equipa

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“Querer é Poder”

Valor do trabalho

Valor como Individuo

Valor como equipa

Contexto

Exemplo

Importância Desafio

Elogio

Preocupação

Sentir

Pensar

Trabalhar

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Ligar a motivação ao desempenho

Motivação vs Desempenho vs

O que é o desempenho?

O que se espera deles Qual o papel na organização O que é um desempenho inaceitável Como atingir desempenho esperado

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Ligar a motivação ao desempenho

8 passos para aumentar desempenho pela motivação

1. Ajudar os funcionários a esticarem-se!

2. Definir padrões claros

3. Definir o alcance da responsabilidade dos funcionários

4. Ajudar os funcionarios a acreditarem em padrões mais altos

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Ligar a motivação ao desempenho

8 passos para aumentar desempenho pela motivação (cont.)

5. Documentar acordos com os funcionários

6. Decidir o que fazer

7. Observar e consultar

8. Ser claro acerca das recompensas

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Divertimento & Motivação

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Divertimento & Motivação

Terríveis consequências de aliar divertimento às actividades profissionais:

Mais energia Auto-estima Entusiasmo Espirito de equipa Motivação Atitudes positiva

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Características do divertimento

Características do Divertimento e do humor?

Alivia o stress e a pressão Melhora a comunicação Facilita a resolução de conflitos Promove o relacionamento interpessoal Poder natural de cura

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Características do divertimento Características do Divertimento e do

humor? (continuação)

Diminui a maçada e o cansaço Dá energia

Resumo trabalhar num local divertido é...

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Exemplos práticos

Hospedeiras de bordo de uma companhia aérea divertida (SouthWest Airlines)

“Como diz a canção há 50 maneiras de deixar a sua amante mas apenas 6 de sair deste avião”

“Quem quiser fumar deverá passar para a sala em cima da asa do avião, onde poderão ver o filme: E tudo o vento levou”

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Exemplos práticos

Resultado:

Passageiros prestam atenção às indicações de segurança (Objectivo)

Passageiros divertem-se ao ouvir indicaçõesCria bom ambiente a bordo, bom

relacionamento hospedeiras – passageirosPessoal de bordo fica motivado para trabalhar

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Atacar a desmotivação

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Desmotivadores

Como atacar a desmotivação? Factores desmotivadores:

Determinados eventosDecisões da gestãoDesilusões Falta de recompensasEtc...

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Desmotivadores

Imensas fontes de desmotivação

Todos os indivíduos são diferentes

Problema complexo

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4 Etapas

Proposta de resolução em 4 Etapas:

1. Contratar os melhores

2. Ficar com os melhores

3. Feedback sincero e louvores

4. Incutir confiança

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Conclusão

Abordamos as teorias clássicas Motivação vs Desempenho Divertimento aliado à Motivação Evitar desmotivação

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Conclusão

Alguém têm questões