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Autor de:• Moving On (2007-inglês)

• Dia de Mudança (2007)

• Marketing de Gente (2005)

• Marketing Tutti-Frutti (2004)

• Gestão de Mudanças (2003)

• Receitas de Grandes Negócios (2002)

• Crônicas de uma Internet de Verão (2001)

• Sua Empresa na Internet (e-Book - 2000)

• Qualidade no Atendimento (Curso Multimídia - 2002)

• Artigos e entrevistas em + 500 sites, jornais e revistas

Tradutor de:• Marketing Internacional – Cateora & Graham• Administração – Schermerhorn• Liberte a Intuição – Roy Williams

Revisor de:• O Gerente Eficaz em Ação – Peter Drucker

MARIO PERSONAPALESTRANTE, PROFESSOR, CONSULTORe ESTRATEGISTA DE NEGÓCIOS

www.mariopersona.com.brcontato@mariopersona.com.br

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CIRCUNSTÂNCIAS

PRODUTO/SERVIÇO

PROCESSOS

PESSOAS

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O carro que não tem manivela

Cadillac

FOCO NO PRODUTO

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“Não vendemos seguros, vendemos rapidez.”

Peter Lewis - Progressive

FOCO NO CLIENTE

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FOCO EM VALORES

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WALLET-SHAREParticipação na capacidade de compra do cliente.

MARKET-SHAREParticipação no mercado.

NETWORKING-SHAREParticipação na rede de relacionamentos do cliente.

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Esponjascrescem

com o aperto.

e RESILIENTE

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CRIATIVIDADEgeração de novas ideias

INOVAÇÃOaplicação das ideias na prática

MUDANÇAResultado da criatividade e inovação

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Capacidade de descobrir INFINITAS formas de se realizar algo usando

recursos FINITOS.

CRIATIVIDADE

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1ª série: 100%2ª série: 50%3ª série: 30%

6ª série: 1 ou 2

Gordon MacKenzie"Orbiting the Giant Hairball: A Corporate

Fool’s Guide to Surviving with Grace"

"Quem for artista levante a mão!"

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Conceito

Criatividade

InformaçãoDados &

Conectividade

Indústria

Máquina

Agricultura

Terra

“O MFA é o novo MBA.”

*MFA - Master of Fine Arts*MBA - Master in Business Administration

Dan Pink, A Whole New Mind

* *

Século 18 Século 19 Século 20 Século 21

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"Qualquer garota pode ser glamorosa. Basta ficar imóvel e parecer burra."

Hedy Lamarr

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“A era do predomínio do ‘hemisfério esquerdo’ está dando lugar a um novo mundo onde as qualidades do ‘hemisfério direito’, CRIATIVIDADE, EMPATIA e SIGNIFICADO, governarão.”

Dan PinkA Whole New Mind

Moving from the Information Age to the

Conceptual Age

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Marc GregoirePescador

Sra. GregoireDona de Casa

Thomas HardieJornalista

Dr. Roy PlunkettPesquisador da DuPont (1938)

ESFRIAR

DESLIZAR

NÃO GRUDAR

FATURAR

DIVERSIDADE

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Você faz parte de uma colméia inteligente, e a capacidade de uma colméia é maior que a soma da capacidade individual das abelhas.

SINERGIA

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• INFORMAÇÃO• OPORTUNIDADE• CRIATIVIDADE• SENSO DE EQUIPE

• INFORMAÇÃO• OPORTUNIDADE• CRIATIVIDADE• SENSO DE EQUIPE

OPORTUNIDADE

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“Toda força é fraca se não

for unida”“A Cigarra e a Formiga”La Fontaine (1621-1695)

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Peter Drucker

"A maior parte do que hoje chamamos de gestão não passa de intromissão na maneira como as pessoas já fazem o trabalho."

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Management By Wandering Around

MBWAGZPA

Gestão Zanzando Por Aí

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• Estabeleça metas específicas• Estabeleça metas desafiadoras• Torne as metas aceitáveis• Esclareça as prioridades das metas• Forneça feedback de metas cumpridas• Recompense o cumprimento de metas

METAS, COMUNICAÇÃO

& RECONHECIMENTO

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"À medida que informação e inteligência ficam a cargo de computadores, a sociedade passará a dar mais valor à habilidade humana

que não pode ser automatizada:

EMOÇÃO.

A linguagem da emoção afetará tudo, de nossas decisões de compra ao modo como

trabalhamos com outros"

Rolf Jensen, Copenhagen Institute for Future Studies

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• ENTUSIASMADO• GRATO• ENCANTADO• ALEGRE• DELEITADO• IMPRESSIONADO• ORGULHOSO• FELIZ• JUBILANTE• ELETRIZADO• ENLEVADO• ALIVIADO• CONFORTADO• SATISFEITO• RELAXADO• PACIENTE• TRANQÜILO• CALMO• SERENO• ESPERANÇOSO• MARAVILHADO• … E

MO

ÇÃ

O G

ER

A A

ÇÃ

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• CULPADO• ENVERGONHAD

O• HUMILHADO• EMBARAÇADO• VINGATIVO• INVEJOSO• CIUMENTO• DESGOSTOSO• RESSENTIDO• CONTENCIOSO• IMPACIENTE• IRRITADO• BRAVO• FURIOSO• ULTRAJADO• INTIMIDADO• PREOCUPADO• SURPRESO• AMEDRONTADO• HORRORIZADO• TRISTE• …

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"O tom de voz durante as consultas de rotina está associado ao volume de ações por erro médico".

"Surgery" - Volume 132, Number 1 - July 2002

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Líderes não apenas tomam

decisões, líderes criam significado!

John Seely Brown

Para isso preciso entender o universo simbólico das pessoas, suas necessidades

desejos e fantasias.

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“Estudos apontam que gerentes do sexo feminino

superam colegas dosexo masculino em

quase tudo”

A invasão das MULHERES

Business Week

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•INTUITIVA•MULTITAREFA•ORGANIZADA•COMUNICATIVA•INTELIGENTE

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O melhor amigo de uma mulher é o diamante.

O MELHOR AMIGO DO HOMEM É O CÃO

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www.mariopersona.com.brcontato@mariopersona.com.br

OBRIGADO!