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© MARIO PERSONA Comunicação & Marketing www.mariopersona.com.br

Autor de:• Moving On (2007-inglês)

• Dia de Mudança (2007)

• Marketing de Gente (2005)

• Marketing Tutti-Frutti (2004)

• Gestão de Mudanças (2003)

• Receitas de Grandes Negócios (2002)

• Crônicas de uma Internet de Verão (2001)

• Sua Empresa na Internet (e-Book - 2000)

• Qualidade no Atendimento (Curso Multimídia - 2002)

• Artigos e entrevistas em + 500 sites, jornais e revistas

Tradutor de:• Marketing Internacional – Cateora & Graham• Administração – Schermerhorn• Liberte a Intuição – Roy Williams

Revisor de:• O Gerente Eficaz em Ação – Peter Drucker

MARIO PERSONAPALESTRANTE, PROFESSOR, CONSULTORe ESTRATEGISTA DE NEGÓCIOS

[email protected]


CIRCUNSTÂNCIAS

PRODUTO/SERVIÇO

PROCESSOS

PESSOAS


O carro que não tem manivela

Cadillac

FOCO NO PRODUTO


“Não vendemos seguros, vendemos rapidez.”

Peter Lewis - Progressive

FOCO NO CLIENTE


FOCO EM VALORES


WALLET-SHAREParticipação na capacidade de compra do cliente.

MARKET-SHAREParticipação no mercado.

NETWORKING-SHAREParticipação na rede de relacionamentos do cliente.


Esponjascrescem

com o aperto.

e RESILIENTE


CRIATIVIDADEgeração de novas ideias

INOVAÇÃOaplicação das ideias na prática

MUDANÇAResultado da criatividade e inovação


Capacidade de descobrir INFINITAS formas de se realizar algo usando

recursos FINITOS.

CRIATIVIDADE


1ª série: 100%2ª série: 50%3ª série: 30%

6ª série: 1 ou 2

Gordon MacKenzie"Orbiting the Giant Hairball: A Corporate

Fool’s Guide to Surviving with Grace"

"Quem for artista levante a mão!"


Conceito

Criatividade

InformaçãoDados &

Conectividade

Indústria

Máquina

Agricultura

Terra

“O MFA é o novo MBA.”

*MFA - Master of Fine Arts*MBA - Master in Business Administration

Dan Pink, A Whole New Mind

* *

Século 18 Século 19 Século 20 Século 21


http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.bilrevyen.no/Nyheter/mai_03/images/Ford_logo_1912_M250.jpg&imgrefurl=http://www.bilrevyen.no/Nyheter/mai_03/arkiv/Ford_logo.htm&h=143&w=250&sz=8&tbnid=poiUBvy9WWwJ:&tbnh=60&tbnw=104&start=9&prev=/images?q=ford+logo&hl=pt&lr=




"Qualquer garota pode ser glamorosa. Basta ficar imóvel e parecer burra."

Hedy Lamarr


“A era do predomínio do ‘hemisfério esquerdo’ está dando lugar a um novo mundo onde as qualidades do ‘hemisfério direito’, CRIATIVIDADE, EMPATIA e SIGNIFICADO, governarão.”

Dan PinkA Whole New Mind

Moving from the Information Age to the

Conceptual Age


Marc GregoirePescador

Sra. GregoireDona de Casa

Thomas HardieJornalista

Dr. Roy PlunkettPesquisador da DuPont (1938)

ESFRIAR

DESLIZAR

NÃO GRUDAR

FATURAR

DIVERSIDADE


Você faz parte de uma colméia inteligente, e a capacidade de uma colméia é maior que a soma da capacidade individual das abelhas.

SINERGIA


• INFORMAÇÃO• OPORTUNIDADE• CRIATIVIDADE• SENSO DE EQUIPE

• INFORMAÇÃO• OPORTUNIDADE• CRIATIVIDADE• SENSO DE EQUIPE

OPORTUNIDADE


“Toda força é fraca se não

for unida”“A Cigarra e a Formiga”La Fontaine (1621-1695)


Peter Drucker

"A maior parte do que hoje chamamos de gestão não passa de intromissão na maneira como as pessoas já fazem o trabalho."


Management By Wandering Around

MBWAGZPA

Gestão Zanzando Por Aí


• Estabeleça metas específicas• Estabeleça metas desafiadoras• Torne as metas aceitáveis• Esclareça as prioridades das metas• Forneça feedback de metas cumpridas• Recompense o cumprimento de metas

METAS, COMUNICAÇÃO

& RECONHECIMENTO


"À medida que informação e inteligência ficam a cargo de computadores, a sociedade passará a dar mais valor à habilidade humana

que não pode ser automatizada:

EMOÇÃO.

A linguagem da emoção afetará tudo, de nossas decisões de compra ao modo como

trabalhamos com outros"

Rolf Jensen, Copenhagen Institute for Future Studies


• ENTUSIASMADO• GRATO• ENCANTADO• ALEGRE• DELEITADO• IMPRESSIONADO• ORGULHOSO• FELIZ• JUBILANTE• ELETRIZADO• ENLEVADO• ALIVIADO• CONFORTADO• SATISFEITO• RELAXADO• PACIENTE• TRANQÜILO• CALMO• SERENO• ESPERANÇOSO• MARAVILHADO• … E

MO

ÇÃ

O G

ER

A A

ÇÃ

O

• CULPADO• ENVERGONHAD

O• HUMILHADO• EMBARAÇADO• VINGATIVO• INVEJOSO• CIUMENTO• DESGOSTOSO• RESSENTIDO• CONTENCIOSO• IMPACIENTE• IRRITADO• BRAVO• FURIOSO• ULTRAJADO• INTIMIDADO• PREOCUPADO• SURPRESO• AMEDRONTADO• HORRORIZADO• TRISTE• …


"O tom de voz durante as consultas de rotina está associado ao volume de ações por erro médico".

"Surgery" - Volume 132, Number 1 - July 2002


Líderes não apenas tomam

decisões, líderes criam significado!

John Seely Brown

Para isso preciso entender o universo simbólico das pessoas, suas necessidades

desejos e fantasias.


“Estudos apontam que gerentes do sexo feminino

superam colegas dosexo masculino em

quase tudo”

A invasão das MULHERES

Business Week


•INTUITIVA•MULTITAREFA•ORGANIZADA•COMUNICATIVA•INTELIGENTE


O melhor amigo de uma mulher é o diamante.

O MELHOR AMIGO DO HOMEM É O CÃO


[email protected]

OBRIGADO!

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