alta engenharia camilo de léllis nogueira

Workshop Gestão para Excelência

Critério 2 - Estratégias e Planos

Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.br

• Objetivos da Apresentação;• Perfil da Empresa;• Modelo de Gestão da Empresa;• Estratégias e Planos;• Conclusão.

Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brSUMÁRIO

Apresentar as práticas de gestão da Alta Engenhariarelacionadas ao Critério 2 – Estratégias e Planos – do Modelode Excelência da Gestão® (MEG).

Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brOBJETIVOS

Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brO QUE É ESTRATÉGIA?

Arte de aplicar com eficácia os recursos de que sedispõe ou de explorar as condições favoráveis deque porventura se desfrute, visando ao alcancede determinados objetivos.

Fonte: Dicionário Houaiss da Língua Portuguesa

• É o que a alta gerência faz de muitaimportância para a organização;

• Refere-se às decisões básicasdirecionais como propósito e missão;

• Consiste nas ações necessárias paraatingir este propósito;

• Responde à pergunta: O que aorganização deveria estar fazendo?

• Responde à pergunta: Quais sãonossos objetivos e como nós vamosalcançá-los?

George Steiner (1979)

Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brESTRATÉGIA EMPRESARIAL

• É um plano que demonstra os meiosde como chegar de um ponto à outro;

• É um padrão de ações através dotempo;

• É a posição. Reflete nas decisões deoferecer determinados produtos ouserviços em determinados mercados;

• É a perspectiva, ou seja, a visão edireção.

Henry Mintzberg (1994)


• Posição competitiva;• Se diferenciar aos olhos do cliente;• Adicionar valor através de um mix de

atividades diferentes daquelas dosconcorrentes.

Michael Porter (1996)


A Alta Engenharia foi fundada em 1996 e remodelada em2006, a partir da convergência de interesses deprofissionais cuja diversidade de experiência no setor deengenharia remonta aos idos de 1980;

Atua no setor de engenharia consultiva, focada nosmercados de infraestrutura, saneamento e construção civil;

Dentro do escopo dos serviços prestados pela Alta estão aelaboração de projetos de engenharia, a fiscalização esupervisão de obras, a assessoria técnica e os serviçoscorrelatos ao desenvolvimento da infraestrutura brasileira.

Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brPERFIL DA EMPRESA

PRÁTICAS DE GESTÃO

Prática Ano de Criação

Planejamento Estratégico2006, com diversas melhorias a cada

cicloPrograma 5S 2006, com melhorias em 2011Reuniões Setoriais, de Conselho e Comitês 2006Uma Reflexão Sobre a Empresa 2006, com melhorias em 2012Jornal – Alta Visão 2008Sistema de Gestão da Qualidade 2007Pesquisa de Satisfação do Colaborador 2007Pesquisa de Satisfação do Cliente 2007Abraçando a Leitura 2007Site 2006, com melhorias em 2011 e 2012Acompanhamento do Planejamento Estratégico 2008Newsletter 2010Alta em Cena 2010Campanhas Sociais e Ambientais 2010, com melhorias em 2011Sistema de Informações Gerenciais Alta (SIGA) 2010, com melhorias em 2011Sistema de Gestão Financeira – RM Fluxus 2010Comitê de Gestão 2010Comitê de Responsabilidade Social 2010Gestão de Fluxo de Caixa de Médio Prazo 2011Intranet 2011Seminário Anual de Lideranças 2012Sistemas de Ofícios Digitais 2012Código de Ética 2012Prêmio Mineiro da Qualidade 2012Pesquisa de Satisfação do Colaborador com o Setor de TI

2012

Alta Engenharia de Consultoria Ltda –www.altaempresas.com.brHISTÓRICO EM BUSCA DA EXCELÊNCIA

Desde a sua reestruturação, a Alta busca seguir o MEG ®,como modelo do desenvolvimento da sua gestão.

Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brMODELO DE GESTÃO

O desenvolvimento estratégico da Alta Engenharia é baseado no seguinte modelo:

Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brMODELO DE GESTÃO

NegócioMissãoVisão

Valores

Desenvolvendo Estratégias

Objetivos AçõesPolíticas

Gerenciamento pelas Diretrizes Gerenciamento de Ações

Planos de Ação

Integração com Orçamento

Ambiente Externo

Ambiente Competitivo

CenáriosAmeaças/

Oportunidades

Ambiente Interno

Competências

Essenciais

Fatores

Críticos de

Sucesso

Cadeia

de Valor

Forças

e

Fraquezas

Identidade Organizacional

O Critério 2 – Estratégias e Planos é divido em dois itens:2.1 - Formulação das Estratégias 2.2 - Implementação das Estratégias

Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brESTRATÉGIAS E PLANOS

NegócioMissãoVisão

Valores

Desenvolvendo Estratégias

Objetivos AçõesPolíticas

Gerenciamento pelas Diretrizes Gerenciamento de Ações

Planos de Ação

Integração com Orçamento

Ambiente Externo

Ambiente Competitivo

CenáriosAmeaças/

Oportunidades

Ambiente Interno

Competências

Essenciais

Fatores

Críticos de

Sucesso

Cadeia

de Valor

Forças

e

Fraquezas

Identidade Organizacional

2.1

2.2

A) Como é realizada a análise do AmbienteExterno:

• O Ambiente Externo é dividido emMacro Ambiente e Ambiente Setorial;

• Anualmente, as principais liderançasrespondem a 2 questionários, onde sãoanalisadas as oportunidades e ameaçasligadas ao Ambiente Externo;

• No Macro Ambiente são analisadas asvariáveis sociais, culturais/demográficas,tecnológicas, econômicas, político/ legaise ecológicas;


Critério 2.1 – Formulação das Estratégias

A) Como é realizada a análise do AmbienteExterno: (continuação)

• No Ambiente Setorial são analisadas as 5Forças de Porter: Clientes, Fornecedores,Concorrentes, Novos Entrantes e Produtose/ou Serviços Substitutos;

• As opiniões levantadas são comparadas comas informações disponibilizadas por meio derevistas especializadas, jornais, internet eoutras fontes.

• Ao final é elaborada uma matriz contendo asprincipais ameaças e oportunidades ligadasao Ambiente Externo.





Exemplo de Questionário de Ambiente Externo.

B) Como é realizada a análise do Ambiente Interno:• Anualmente, os principais líderes da empresa

preenchem um questionário onde sãoanalisadas as forças e fraquezas relacionadasaos Ativos Intangíveis e aos SubsistemasHumano, Infraestrutura, Operacional,Administrativo/Decisório, Mercadológico eEconômico;

• Análise dos indicadores de desempenho daempresa dos anos anteriores;



B) Como é realizada a análise do AmbienteInterno: (continuação)

• Análise das pesquisas de satisfação dosclientes e colaboradores;

• Ao final é elaborada uma matrizcontendo as principais forças efraquezas ligadas ao Ambiente Interno.




Exemplo de Questionário de Ambiente Interno.


C) Como são avaliadas e definidas as estratégias:• Elaboração e análise da matriz SWOT (riscos

empresariais);• Identificação de cenários;• Preenchimento pelos gestores de

questionários de identidade organizacionale posicionamento estratégico;

• Utilização do Balanced Scored Card (BSC).




Obter crescimento sustentável cuja

rentabilidade remunere o

acionista, a equipe e garanta a

competitividade da empresa

Prospectar clientes

constantemente,

aumentando a participação

de mercado da Empresa

Assegurar a qualidade dos

serviços conquistando a

satisfação dos clientes

Buscar constantemente

a atualização/evolução

tecnológica da empresa

Buscar a eficácia do

Sistema de Gestão

Possuir fornecedores de

qualidade

Promover um ambiente

organizacional harmônico,

estimulando o desenvolvimento

intelectual e social da Equipe

Contribuir para o

desenvolvimento social e

ambiental do Brasil

Perspectiva

Financeira

Perspectiva

Mercados e

Clientes

Perspectiva

Processos

Internos e

Tecnologia

Perspectiva

Aprendizado e

Conhecimento

“Ser reconhecida no Prêmio Mineiro da Qualidade em 2013, na FAIXA OURO, por sua gestão orientada para a excelência


D) Como as diversas áreas da organização sãoenvolvidas nos processos de formulação dasestratégias:

• Participação dos gestores de cada área;• Questionários de satisfação dos

colaboradores;• Apresentação do planejamento estratégico

aos colaboradores.




Critério 2.2 – Implementação das Estratégias

A) Como são definidos os indicadores e os respectivosplanos de ação:

• As ações são definidas tendo em vista asformulações das estratégias;

• Pesquisa de indicadores de referência nomercado, na bibliografia especializada e nohistórico da empresa;

• As metas são estabelecidas de acordo com ocenário e o mercado identificados e estratégiasdefinidas. Considera-se o histórico da Empresa ea sua capacidade de crescimento.


“É preferível uma estratégiamediana, implementada de formaimpecável, do que uma excelenteestratégia, mal implementada”.

Ram Charan


PAINEL DE BORDO 2013

Perspectiva Objetivo IndicadoresPeriodicida

deMetas

Financeira

Obter crescimento sustentável cuja rentabilidade remunere o acionista,

a equipe e garanta a competitividade da empresa

Capital de Giro Trimestral 1.200.000,00

Faturamento Anual Contábil Mensal 30.000.000,00

Faturamento Anual Gerencial Mensal 30.000.000,00

Margem de Lucro Mensal 12,5%Margem Bruta Mensal 15%

Grau de Endividamento Anual <0,6Indíce de Liquidez Geral Anual >2,0

Indíce de Liquidez Corrente Anual >2,0Dividendos Distribuidos Anual 1.000.000,00

Mercados e Clientes

Assegurar a qualidade dos serviços conquistando a satisfação dos

clientes

Grau de Satisfação dos Clientes Semestral >=80%

Nº de Reclamações de Clientes Mensal<=4

Prospectar clientes continuamente, aumentando a participação de

mercado da Empresa

Nota média das Propostas Participadas Mensal 90

Valor das Propostas Participadas Mensal 120.000.000,00

Nº de Propostas Participadas Mensal 60

Valor das Licitações Vencidas Mensal 35.000.000,00

Investimento em Marketing Mensal 30.000,00Número de Visitas Informativas a Clientes Mensal 18

Processos Internos e Tecnologia

Buscar constantemente a atualização/evolução tecnológica da

empresa

Percentual do Faturamento Investido em Novas Tecnologias

Mensal1,00%

Nº de Participações em Eventos do Setor Mensal 4

Melhorar continuamente os processos organizacionais

Prazo de Projeto Mensal>85%

Buscar a eficácia do Sistema de Gestão

Índice de Disponibilidade de Internet Mensal 95%

N° de auditorias do SGQ Trimestral 4

Índice de conformidades em auditorias Trimestral 90%

Índice de Disponibilidade de Intranet Mensal 95%

% de Micro por Colaborador Trimestral 90%

Possuir fornecedores de qualidadeÍndice de desempenho de fornecedores Trimestral >=85%

N° de fornecedores por área de conhecimento Trimestral >=5

Aprendizado e Conhecimento

Contribuir para o desenvolvimento social e ambiental do Brasil

Nº de participações em campanhas sociais e/ou ambientais

Trimestral>=6

Volume de recursos arrecadados para campanhas sociais e/ou ambientais (definir meta)

Trimestral6.000,00

Quantidade de horas dedicadas em campanhas sociais e/ou ambientais (definir meta)

Trimestral250 horas

Promover um ambiente organizacional harmônico,

estimulando o desenvolvimento intelectual, social, o

comprometimento e a satisfação da Equipe

Formação dos Colaboradores Trimestral >50%

Escolaridade - Pós-Graduado Trimestral 10

Ações Trabalhistas Trimestral 2

Investimento em Treinamento para Qualificação Trimestral 20.000,00

Grau de Satisfação dos Colaboradores com seus Líderes Anual >85%

Grau de Satisfação dos Colaboradores com a Empresa Anual >85%


Ação

NºAção Porque? Quem? Equipe Como? Quando? Quanto? Onde Mostrar

1

Providenciar a inscrição da

empresa para participação do Prêmio Mineiro da

Qualidade/2013

Para cumprimento

da visão e desenvolvimento

da gestão da empresa.

Lorraine Ap. Araújo de Lima

-Apresentar os documentos para elegibilidade da empresa .

15/03/2013

Taxa de Elegibilidade

R$ 1.800,00Taxa de Candidatura

R$ 7.200,00

Belo Horizonte

Após a participação

da empresa, divulgar para as partes

interessadas.

2Reformular a política de segurança de informação da empresa

Para assegurar o acesso às

informações da empresa.

Patrick Teixeira

Duarte-

Reformular a política de segurança da Alta baseando nas diretrizes do COBIT 4.0.

31/06/2013 R$ 30.000,00

Belo Horizonte e

escritórios regionais

Divulgar para todos os colaboradores a

nova política de segurança.

3

Pesquisar linhas de

financiamento subsidiadas para o desenvolvimento de novas tecnologias

Para aprimorar o processo de

inovação da

empresa.

Luiz Eduardo Caram

-

Pesquisa junto ao mercado

financeiro e bancos de fomento das linhas de crédito disponíveis atualmente.

31/03/2013 -Belo Horizonte

Divulgar as linhas de

financiamento para as áreas afins da empresa.

4

Apresentar ao Conselho Gestor

novas tecnologias existentes para definição de novos investimentos

Para aprimorar o

processo de inovação da

empresa e

aumento da sua produtividade.

Leonardo Rodrigues Tavares

Alexandre da Silva Matos

Apresentação do estudo desenvolvido no ano anterior ao

Conselho.

22/02/2013 R$ 100.000,00Belo Horizonte

Divulgar para área

técnica os investimentos aprovados.

5 Implantar a ISO 14000

Para reforçar e padronizar o

sistema de gestão ambiental da

empresa.

Lorraine Ap. Araújo de Lima

Consultor externo a definir

Por meio da contratação de consultoria especializada e implantação das ações por ela

definidas.

31/12/2013 R$ 50.000,00

Belo Horizonte e escritórios

regionais

Divulgar o processo de implantação para todas as áreas da

empresa.

6Identificar e visitar construtoras parceiras

Para viabilizar

novas parcerias.Camilo de Léllis

Nogueira

Roney Geraldo

NogueiraLeonardo Rodrigues

Tavares

Agendar com futuros parceiros visita.

Ação de Natureza

Continuada

-Belo Horizonte e

Brasília

-

7Estudar a possiblidade de transformar a Alta Gestão em

Microempresa

Para diversificar a atuação comercial

da empresa, aproveitando a

legislação das micro e pequenas

empresas.

Luiz Eduardo Caram

José Messias Pimenta

Analisando situação jurídica da mesma perante o Sr. José

Messias.

28/02/2013 R$ 1.000,00Belo Horizonte

Divulgar para as áreas administrativas

da empresa.

8Definir regiões foco de atuação da Alta, seus respectivos

responsáveis e metas

Para fortalecer o

processo comercial da

empresa.

Camilo de Léllis Nogueira

Roney Geraldo

NogueiraLeonardo Rodrigues

Tavares

Reunião do Conselho Gestor para definição das regiões a serem

contempladas.

28/02/2013 -Belo Horizonte

Divulgar para a área de licitações da

empresa.

9 Cadastrar na Petrobrás

Para diversificar a

atuação comercial da empresa.

Marcus Vinícius de Oliveira Babeto

Adriano Lopes Camelo

Por meio da pesquisa do processo, da identificação de

possíveis parceiros e do levantamento de todos os

documentos necessários.

31/12/2013 R$ 50.000,00

Belo Horizonte e Rio de

Janeiro

Após o cadastramento,

divulgar para todas as partes

interessadas.

10 Cadastrar na Vale

Para diversificar a

atuação comercial da empresa.

Leonardo Rodrigues Tavares

Alice do Carmo

Santos e setor Comercial

Por meio da pesquisa do processo, da identificação de

possíveis parceiros e do levantamento de todos os

documentos necessários.

31/12/2013 R$ 10.000,00

Belo

Horizonte e Pará

Após o cadastramento,

divulgar para todas as partes

interessadas.

Ações do Planejamento Estratégico



B) Como os recursos são alocados paraassegurar a implementação dos planos deação:

• Os planos de ação são definidosutilizando-se a ferramenta 5W2H1S e osseus respectivos orçamentos sãolevantados;

• Análise de custo/benefício de cada ação;• Avaliação do fluxo de caixa de curto e

médio prazo da empresa.



C) Como as estratégias, as metas e os planosde ação são comunicados:

QUADRO 2.4 – COMUNICAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS

Prática de Comunicação Parte Interessada Continuidade

Comitê de Gestão Força de Trabalho Desde 2010

Reunião do Sistema de Gestão da Qualidade

Força de Trabalho Desde 2007

Reuniões Setoriais Força de Trabalho Desde 2007

PalestrasForça de Trabalho, Clientes, Fornecedores e Demais Partes

InteressadasDesde 2007

SiteForça de Trabalho, Clientes, Fornecedores e Demais Partes


Intranet Força de Trabalho Desde 2012

Quadro de Gestão à VistaForça de Trabalho, Clientes, Fornecedores e Demais Partes


Jornal Alta VisãoForça de Trabalho, Clientes, Fornecedores e Demais Partes




D) Como é realizado o monitoramento daimplementação dos planos de ação:

• Plano de Ação e Controle de Pendências(PACP);

• Reuniões Periódicas;• Análises Críticas do Desempenho Global;• Relatório de Acompanhamento do

Planejamento Estratégico.



PACP (Plano de Ação e Controle de Pendências) - Intranet



04/02/2013

Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brCONCLUSÃO

“A pessoa engajada traz dentro de si uma energia, uma paixão,uma empolgação que não podem ser geradas se ela for apenasobediente, ainda que sua obediência seja genuína. A pessoaengajada não age de acordo com as ‘regras do jogo’. Ela éresponsável pelo jogo. Se as regras do jogo forem um estorvopara se atingir o objetivo, ela encontrará um meio de mudá-las.Um grupo de pessoas verdadeiramente empenhadas em atingirum objetivo comum é uma força assombrosa, e pode realizar oque parece impossível” .

Peter Senge

Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brOBRIGADO!

Camilo de Léllis Nogueira

(31) 3264-0180(31) 9981-4494

[email protected]

alta engenharia camilo de léllis nogueira

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