AgênciA reAlizArá primeirA cApAcitAção sobre

rAcionAmento pArA prefeiturAs

INFORMATIVO INTERNO N° 85

Mais: Passos e Itabira têm novas Tabelas de Preços e Prazos de Serviços não Tarifados • Arsae-MG e Cesama discutem Análise Econômico Financeira • GIO disponibiliza informações sobre situação do esgoto no país • Agência

trabalha intensamente na produção de quatro novas Resoluções • Agência marca presença no 1º Encontro Pró Mananciais • Equipar apresenta balanço e planejamento de 2018 • SEI agiliza rotina de trabalho da GPC •

Informações sobre qualidade da água da Copasa e Copanor já podem ser acessadas • Na Estrada • Ouvidoria

reAjuste médio dAs contAs de águA e esgoto de juiz de forA será de 0,66%

usuários de sAlinAs são ressArcidos por cobrAnçA indevidA de trAtAmento de esgoto

Com o objetivo de orientar as prefeituras mineiras sobre questões relacionadas ao racionamento de água, a Arsae-MG promoverá no próximo dia 26/03 a primeira “Capacitação sobre a Gestão de Eventos de Escassez Hídrica”. O evento será na unidade da UAITEC (Universidade Aberta Integrada de Minas Gerais) de Ubá e reunirá 18 cidades.

O gerente de Fiscalização Operacional Henrique Barcelos explica que a ideia surgiu da necessidade de buscar uma melhor atuação junto aos municípios que sofrem com a escassez hídrica. “Notamos que há um hiato entre a elaboração do plano de racionamento feito pelos prestadores do serviço de saneamento regulados e as ações que efetivamente são realizadas nas localidades sem água”, disse.

Segundo Henrique, muitas vezes as empresas enviam um documento padrão com as medidas a serem tomadas nos casos de escassez hídrica, mas que não

refletem a realidade da população que está sendo atingida pelo problema. “Por isso resolvemos mudar a estratégia e orientar os representantes das prefeituras para que eles mesmos possam saber dos seus direitos e deveres quanto à situação”, completa.

InteratIvIdade

Para auxiliar os servidores municipais, a Arsae-MG criou uma Cartilha sobre Racionamento contendo os passos que podem ser realizados mesmo sem a presença da Agência em campo. Além disso, para agilizar o processo, facilitar o acesso e atingir o maior número de prefeituras em um espaço menor de tempo, foi construída uma parceria com a Sedectes (Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Ciência, Tecnologia e Ensino Superior) que disponibilizou a estrutura das UAITECs.

A primeira Capacitação será no dia 26/03 e deve reunir representantes de 18 municípios que serão orientados via videoconferência, a partir da Cidade Administrativa. “Esperamos com isso melhorar a relação entre prestadores, prefeituras e população, instruindo os municípios a serem mais atuantes. Buscaremos isso com a orientação para que os problemas possam ser prevenidos e não apenas apontados e fiscalizados”, conclui.

INÍCIO 2

AgênciA reAlizArá primeirA cApAcitAção sobre rAcionAmento pArA prefeiturAs

INÍCIO 3

usuários de sAlinAs são ressArcidos por cobrAnçA indevidA de trAtAmento de esgoto

Após Processo Administrativo que apurou que a Copasa descumpriu os padrões de eficiência de tratamento de esgoto no município de Salinas, a Arsae-MG determinou que os usuários desta cidade recebam a devolução dos valores cobrados indevidamente pela Companhia. Ao todo, a Gerência de Fiscalização Econômica da Agência verificou que cerca de 80% dos cidadãos estão sendo ressarcidos desde janeiro deste ano. A fatura está sendo enviada com desconto integral e inclui a informação: “Valores devolvidos por determinação da Arsae-MG”.

O Gerente de Fiscalização Econômica, Cesar Rocha, explica que o processo teve início a partir de uma denúncia feita pela Câmara Municipal à Arsae-MG, que realizou fiscalização operacional em Salinas entre os dias 27 de junho e 1º de julho de 2016, constatando que a Estação de Tratamento de Esgoto da sede municipal estava subdimensionada e não era capaz de tratar todo o esgoto afluente com a eficiência mínima exigida pela legislação.

“Em dezembro de 2016, foi determinada a suspensão da cobrança de EDT (esgotamento dinâmico com coleta

e tratamento) junto aos usuários da sede do município, até que a Copasa comprovasse o atendimento aos parâmetros de qualidade de tratamento de esgotos determinados pela legislação ambiental vigente. Então, foi instaurado Processo Administrativo com o objetivo de apurar possível irregularidade na prestação dos serviços de esgotamento sanitário. No decorrer do procedimento, foi constatado que a Copasa não cumpriu os padrões de tratamento de esgoto exigidos”, explica.

De acordo com o gerente, a Agência atua nesse sentido sempre que identifica algum tipo de descasamento entre os serviços prestados e aqueles faturados junto ao usuário e que processos similares já foram conduzidos em outros municípios que delegaram a regulação e a fiscalização de serviços de água e esgoto para a Arsae-MG. “A cobrança das tarifas de EDT só voltará a ocorrer quando a Copasa comprovar que voltou a tratar efetivamente o esgoto em Salinas. O integral cumprimento da determinação de devolução será verificado pela Gerência de Fiscalização Econômica da Arsae-MG, para assegurar que cada um dos usuários receba os valores a que têm direito”, finaliza.

PROcEssO AdMINIsTRATIVO cONcluIu quE A cOPAsA dEscuMPRIu PAdRõEs dE EFIcIêNcIA dE TRATAMENTO dE EsgOTO NO MuNIcíPIO

reAjuste médio dAs contAs de águA e esgoto de juiz de forA será de 0,66%

A partir do dia 1º de abril de 2018, os juiz-foranos terão um reajuste médio de 0,66% nas contas de água e esgoto da Cesama (Companhia de Saneamento Municipal). O índice foi calculado e autorizado pela Arsae-MG e publicado no dia 02/03, no “Minas Gerais”. Além disso, a população mais carente beneficiada pela Tarifa Social passa a ter um desconto de 50% com relação ao valor normal da fatura. Antes a redução dessa categoria era de até 40%.

Com as alterações, os usuários atendidos com água e esgoto, que residem em casa, consomem mensalmente 10m³ (10 mil litros) e que hoje pagam faturas no valor de R$49,55, passarão a pagar R$51,71, um acréscimo de R$2,16 por mês. Já os moradores de apartamentos, com os mesmos serviços e na mesma faixa de

consumo, pagarão contas no valor de R$ 59,66, um acréscimo de R$ 0,72.

tarIfa SocIal

Antes da Arsae-MG realizar a Revisão Tarifária em 2016, a Cesama contava com 317 famílias beneficiadas com a Tarifa Social. Após a Revisão, a Companhia passou a ter em seu cadastro 4.355 famílias que se enquadram nos critérios. Com esse novo reajuste, essa parcela da população perceberá uma redução de 50% no valor das faturas. Um usuário residencial, dessa categoria, com consumo mensal de 10m³ (10 mil litros), que atualmente paga R$ 34,78, receberá contas no valor de R$ 25,87, o que representa um desconto de R$ 8,91.

A Agência recomenda que a Cesama invista em divulgação para que um maior número de pessoas possa desfrutar do benefício. Para fazer parte da Tarifa Social, o usuário deve ser residencial, estar inscrito no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico) e ter renda per capita mensal familiar menor ou igual a meio salário mínimo. Atualmente, Juiz de Fora tem mais de 30 mil famílias que se encaixam nesse perfil.

INÍCIO 4

pAssos e itAbirA têm novAs tAbelAs de preços e prAzos de serviços não tArifAdos

A Arsae-MG homologou no final de janeiro a Tabela de Preços e Prazos de Serviços Não Tarifados do Saae (Serviço Autônomo de Água e Esgoto) dos municípios de Passos e Itabira. A homologação visa garantir a legalidade da cobrança pelos serviços não tarifados, evitar abusos de preços, estabelecer prazos adequados, bem como as sanções aplicadas pelo prestador aos seus usuários.

São exemplos desses serviços “não tarifados”: análises laboratoriais de qualidade de água, aferição de hidrômetro, abastecimento com caminhão-pipa, ligação do imóvel às redes do prestador e remanejamento de ramal solicitado pelo usuário, entre outros.

De acordo com as Notas Técnicas 03 e 04/2108, elaborada pela GRT (Gerência de Regulação Tarifária), com o aval da Coordenadoria Econômica, os Saaes de Passos e Itabira oferecem, além dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário, serviços diversos à população que podem ser cobrados de forma separada dos usuários.

O gerente de Regulação Tarifária, Renan Pereira Almeida, explica que a cobrança por estes serviços não incorpora as tarifas de água e esgoto. “É importante

esclarecer que o registro contábil dos valores associados à prestação desses serviços não é separado dos demais custos do Saae, de modo que já são contemplados na tarifa paga por todos os usuários. Na construção das tarifas que são autorizadas pela Arsae-MG, o valor arrecadado com o serviço não-tarifado é deduzido do total necessário para cobrir os gastos da prestação dos serviços de água e esgoto pelo Saae, o que reduz as tarifas que os usuários pagarão. Quanto maior o montante arrecadado pelo serviço não-tarifado, menor a necessidade de receitas tarifárias”, esclarece.

O gerente explica ainda que quando é estabelecido algum tipo de gratuidade para um serviço, como para as ligações de esgoto residenciais, não significa que a despesa desse serviço não será coberta, mas que será “rateada” entre todos os usuários, em vez de ser paga individualmente por quem solicitou o serviço. “Nesses casos, para além da análise dos gastos, tem-se em vista a modicidade de preços para o usuário dos serviços, de modo que os preços não sejam impeditivos do usufruto dos serviços essenciais de água e esgotamento sanitário”, finaliza.

5INÍCIO

HOMOlOgAçãO VIsA gARANTIR A lEgAlIdAdE dA cObRANçA PElOs sERVIçOs, EVITAR AbusOs dE PREçOs E EsTAbElEcER PRAzOs AdEquAdOs PARA Os PREsTAdOREs

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ArsAe-mg e cesAmA discutem Análise econômico finAnceirA

INÍCIO

Representantes da Arsae-MG estiveram em Juiz de Fora nos dias 22 e 23 de fevereiro para se reunir com a diretoria da Cesama. Na pauta de discussões estavam a apresentação do relatório da Análise Econômico Financeira, a Resolução 94/2017 de Atendimento ao Público, a Tarifa Social e a fiscalização dos serviços de abastecimento de água e de esgotamento sanitário.

análISe econômIco fInanceIra

O relatório apresentado pelo diretor geral Gustavo Cardoso, pelo Coordenador da Área Econômica Raphael Brandão e pelo Gerente de Fiscalização Econômica Cesar Rocha visa detalhar como o prestador vem cumprindo o previsto na

última Revisão Tarifária.

Cesar destaca que o documento é focado mais no desempenho econômico-financeiro do que no aspecto normativo (verificado em processos fiscalizatórios específicos). “Os relatórios de análise normalmente contemplam também a avaliação sobre como as disponibilidades financeiras do prestador evoluem, ao longo do ciclo tarifário. Ele pode ser utilizado pelo prestador para melhor compreender como está o seu desempenho com relação às premissas econômico-financeiras estabelecidas na Revisão Tarifária”, detalha.

O gerente lembra que é a primeira vez que o material é elaborado para

Marcelo Mello do Amaral, Diretor de Desenvolvimento e Expansão da Cesama; Márcio Augusto Pessoa Azevedo Diretor Técnico-Operacional; Gustavo Cardoso, diretor geral da Arsae-MG; Mário Araújo Porto Filho, Assessor de Planejamento e Controladoria; César Rocha, Gerente de Fiscalização Econômica; André Borges de Souza, Diretor-presidente da Cesama; Robson Dutra Ferreira, Gerente Financeiro e Contábil; e Raphael Brandão, Coordenador da Área Econômica.

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a Cesama, embora a estrutura básica dos relatórios de análise econômico-financeira seja sempre a mesma. “No caso da Cesama, foi o primeiro trabalho de análise referente a uma empresa que possui Contabilidade Societária, diferente da Contabilidade Pública adotada pelas autarquias (Saaes). E por conta disso foram adaptados diversos métodos de análise financeira/contábil normalmente aplicados no mundo empresarial para a segregação de todos os resultados apurados entre aqueles relacionados a recursos com livre gestão do prestador e aqueles vinculados a programas especiais (Destinações Específicas). Essa segregação envolveu esforços adicionais significativos, uma vez que se tratava de algo completamente novo em relação ao realizado no passado, mas ofereceu uma visão muito interessante para o prestador e para a Agência, em especial”, diferencia.

Além da GFE, participaram da elaboração do Relatório a Gerência de Ativos Regulatórios na estruturação da parte relacionada a Custos de Capital, em

especial no que diz respeito à realização de investimentos e à evolução da Base de Ativos/Base de Remuneração do prestador e contribuições pontuais da Gerência de Regulação Tarifária.

atendImento ao PúblIco e fIScalIzação

A ida à Cesama também contou com a participação do Assessor da Coordenadoria Operacional Elbert Santos que realizou visita técnica com o objetivo de conhecer a prestação dos serviços de abastecimento de água e de esgotamento sanitário em alguns dos distritos de Juiz de Fora, operados pela Companhia. Ele também verificou a necessidade e viabilidade de se instalar postos de atendimento ao público nessas localidades, conforme prevê a Resolução 94/2017.

Foram visitados os postos de atendimento que ficam no Centro e no bairro Benfica, zona norte da cidade, e os distritos de Igrejinha, Paula Lima, Dias Tavares. Valadares e Penido. De acordo com Elbert, essas localidades possuem sistemas de abastecimento de água independentes

da sede do município e ainda não contam com serviço de tratamento do esgoto. O sistema de abastecimento de água do distrito de Penido ainda se encontra em fase de implantação. “A Cesama enviará para a Arsae-MG as informações mais detalhadas sobre cada um dos sistemas para que seja elaborado um relatório a ser disponibilizado pela Coordenadoria”.

Sobre o atendimento ao público, foi constatado que não há demanda que justifique a instalação de mais postos de atendimento presencial nos distritos já que, atualmente, os existentes conseguem

receber e encaminhar os pedidos com eficiência. O diretor geral acredita que a Resolução 94/2017, que entra em vigor em junho, precisará ser revista para contemplar as especificidades de cada prestador.

gio disponibilizA informAções sobre situAção do esgoto no pAís

A Gerência de Informações Operacionais (GIO) realizou a consolidação das informações divulgadas em 2017 pela Agência Nacional das Águas (ANA) dentro da publicação chamada de Atlas de Esgotos. O estudo é uma análise da situação do esgotamento sanitário nas 5.570 cidades brasileiras e dos impactos do lançamento dos esgotos nos rios, lagos e reservatórios do país referente ao ano de 2013.

De acordo com a GIO, o Atlas é uma fonte de dados alternativa para estudos de municípios da Copanor ou da Copasa para os quais ainda a Arsae-MG não dispõe de informações sobre tratamento de esgoto.

As informações municipais contemplam índices de coleta e tratamento, cargas gerada e lançada, vazões e investimentos. Já os dados de estações de tratamento incluem:

PoPulação atendIda;

vazão afluente à eStação;

ProceSSoS e efIcIêncIa de tratamento;

corPo recePtor, bacIa hIdrográfIca,

enquadramento e vazão de referêncIa.

As informações compiladas pela GIO estão disponíveis na pasta: consulta_geral, por meio da planilha “Atlas_Esgoto_20180207”.

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AgênciA trAbAlhA intensAmente nA produção de quAtro novAs resoluções

A Arsae-MG está em processo de construção de quatro novas Resoluções que irão aprimorar as rotinas de trabalho da Agência e beneficiar usuários e prestadores. São elas as normas relativas a Água, Esgoto, Condições Gerais e Sanções.

A gerente de Regulação Operacional Lívia Gamboge explica que no momento estão sendo realizadas Consultas Internas e avaliação das contribuições já recebidas. “Esse processo de participação é de especial importância por promover o envolvimento dos servidores na construção de uma Minuta de Resolução, sendo uma ferramenta que permite a adequação do texto apresentado às necessidades do desempenho técnico das diversas unidades que farão uso das normas em Consulta”, reforça Lívia.

As sugestões e contribuições encaminhadas à GRO, devidamente justificadas e fundamentadas, são compiladas e analisadas minuciosamente pela equipe. Caso sejam apropriadas tecnicamente às atribuições da Agência, bem como garantam uma adequada prestação

de serviços aos usuários, passam a ser incorporadas às propostas de Resoluções.

Após essa etapa, a gerente informa que será produzida uma Nota Técnica a ser submetida à Procuradoria que irá emitir uma Nota Jurídica aprovando os aspectos legais da Minuta de Resolução, para que posteriormente a GRO promova as Consultas e Audiências Públicas.

reSolução de água

Na Consulta Interna sobre a Minuta de Resolução de Água foram recebidas 189 manifestações dos servidores, que foram analisadas e respondidas por meio do Relatório GRO nº 19/2017, já divulgado na Agência. Foram feitas as alterações pertinentes e a Minuta foi enviada para análise da Procuradoria que emitiu uma Nota Jurídica. A partir disso, a GRO promoveu pequenas alterações e a proposta encontra-se pronta para entrar em debate na Audiência Pública.

reSolução de eSgoto

A Consulta Interna sobre a Minuta de Resolução de Esgoto recebeu 567 manifestações.

ÁguA, EsgOTO, cONdIçõEs gERAIs E sANçõEs EsTãO EM dEbATE

INÍCIO 10

Tendo em vista o número de contribuições encaminhadas, identificou-se a necessidade de aprimoramento do texto incialmente proposto. Sendo assim, o Gabinete determinou que elas fossem analisadas pela equipe da GRO, que deverá concluir essa tarefa até meados de março.

nova reSolução de condIçõeS geraIS

A Resolução 40/20103 está sendo revista e já foi realizada Consulta Interna para receber sugestões dos servidores sobre a nova Minuta. Esse trabalho está sendo desenvolvido pela GRO em conjunto com a Coordenadoria Econômica, e já foi realizado um benchmarking preliminar para subsidiar a elaboração da proposta.

Em março, a Arsae-MG fará uma Consulta Externa aos prestadores, instituições que lidam com saneamento e representantes dos usuários com o propósito de aprofundar o debate sobre a Revisão da Resolução nº 40.

A previsão é que as novas regras sejam publicadas simultaneamente e, na oportunidade, será revogada a Resolução 40/2013.

reSolução de SançõeS

Também está em curso na Arsae-MG, no âmbito das ações desenvolvidas na Agenda Regulatória, a Minuta de Resolução que dispõe sobre o procedimento de fiscalização e a aplicação de sanções aos Prestadores de Serviços públicos de abastecimento de água e de esgotamento sanitário regulados. Em Consulta Interna, a proposta recebeu 167 manifestações.

Lívia destaca que a Tabela II – Infrações (Anexo V) inserida na Minuta foi formulada

exclusivamente pelas Coordenadorias Econômica (GRT) e Operacional (GFO e GPC).

Por determinação do Gabinete, durante o mês de março, o GT de Sanções irá examinar as proposições apenas relativas aos artigos. Enquanto que os representantes (Gerentes) da GFO e GPC avaliarão as contribuições relativas a Lista de Não Conformidades Operacionais (Tabela II – Anexo V) e a Identificação da Abrangência da Infração (Tabela III – Anexo V), uma vez que foram responsáveis pela elaboração dos documentos.

Tão logo sejam concluídas as análises, ainda restarão mais nove fases para a edição da Resolução de Sanções:

1. Elaboração de Relatório em resposta às contribuições apresentadas na Consulta Interna da Arsae-MG que serão acatadas e a motivação daquelas que forem rejeitadas;

2. Elaboração de Nota Técnica;

3. Emissão de Nota Jurídica pela Procuradoria;

4. Realização de Consulta Pública;

5. Realização de Audiência Pública;

6. Análise das contribuições apresentadas na Consulta e Audiência Pública;

7. Incorporação das proposições que forem acatadas na Consulta e Audiência Pública na Minuta de Resolução;

8. Elaboração de Relatório em resposta as contribuições apresentadas na Consulta e Audiência Pública que foram acatadas e a fundamentação para aquelas que foram indeferidas; e

9. Publicação da Resolução.

INÍCIO 11

AgênciA mArcA presençA no 1º encontro pró mAnAnciAis

Entre os dias 21 e 23 de fevereiro, a Copasa realizou o 1º Encontro Pró Mananciais em BH que reuniu especialistas em preservação hídrica, clima e meio ambiente. A Arsae-MG, que garantiu recurso para investimento no projeto por meio da Revisão Tarifária do prestador, marcou presença nas atividades.

Durante a mesa de abertura, o diretor geral Gustavo Cardoso ressaltou a importância do programa em mobilizar os atores na luta pela preservação “desse grande patrimônio que são nossos recursos hídricos”. Ele também destacou que a Agência, ao garantir recursos, via tarifa, da ordem de R$ 20 milhões por ano para investimento, permite que a proposta seja uma política de estado contínua.

A presidente da Copasa Sinara Chenna afirmou que a meta é arrojada e regulada com rigorosidade de acompanhamento.

“Isso nos estimula a avançar em relação às propostas, com todas as dificuldades de um programa construído em conjunto com todos os envolvidos”, declarou.

O Pró Mananciais é responsável por mobilizar a comunidade e parceiros estratégicos no engajamento para proteger e conservar mananciais utilizados pela Copasa para abastecimento público. O trabalho é realizado por meio do cuidado da proteção e da recuperação das águas, desde a sua nascente até seu ponto de captação. O Programa teve início em 2017, envolvendo 58 cidades. Para 2018 a expectativa é de que sejam beneficiados 149 municípios – um crescimento de mais de 50%. Para implantação do Pró Mananciais, a Copasa prioriza os municípios mais impactados pela crise hídrica e que demandam ações emergenciais de conservação das águas.

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ouvIdorIa PreSente

A Ouvidora Maria Cristina Pereira que esteve nos três dias de evento afirmou que foi bastante enriquecedor e permitiu uma interação com o público participante. “Achei bastante positivo, pois trouxeram uma proposta de sensibilização muito interessante que é mobilizar a comunidade e parceiros estratégicos no engajamento para proteger e conservar nossos mananciais. Além disso, tivemos uma dinâmica de interação, que permitiu o envolvimento de todos esses atores”, afirma.

O assessor da Ouvidoria Evandro Brazil destaca que o evento foi uma oportunidade de aprofundamento sobre temas afetos aos recursos hídricos que tem repercussão direta nas atividades da Agência e da responsabilidade em refinar a comunicação com a sociedade de acordo com os

princípios do programa. “Pudemos observar atividades como o muro das lamentações, nas quais os presentes puderam opinar sobre os maiores problemas que enfrentam no dia a dia e culminaram na composição de um painel com as expectativas e desafios a serem enfrentados para uma nova forma de relacionamento dos órgãos com a sociedade” explica.

Opinião partilhada pela gestora de regulação Nathália Ribeiro. “O evento permitiu a integração dos coletivos de meio ambiente (COLMEIA) e possibilitou que eles compartilhassem suas experiências com os demais. O objetivo da Copasa em recuperar os recursos naturais das bacias hidrográficas que utiliza para o abastecimento público é essencial para que a empresa haja com responsabilidade socioambiental e possibilite um desenvolvimento sustentável”, acredita.

equipAr ApresentA bAlAnço e plAnejAmento de 2018

A Equipe de Perdas para Assuntos Regulatórios (EquiPAR), composta pelos servidores Érica Villalaz, Mayara Bastos e Otávio Hamdan apresentou um balanço das atividades para a diretoria e coordenadorias da Arsae-MG e o planejamento para 2018.

Durante a reunião, a gerente de Planejamento e Controle explicou os objetivos do grupo que é oferecer suporte técnico aos prestadores

e coordenadorias; homologar projetos de controle e redução de perdas de água; acompanhar ações executadas; e elaborar relatórios técnicos e metodológicos.

Depois de fazer um panorama da situação dos prestadores, o grupo contou que em 2018 irá contatar a Copasa, Cesama e Saae Itabira para verificar as dificuldades e estabelecer uma metodologia melhor em conjunto e que a intenção é realizar um seminário em maio de combate às perdas e de disseminação de boas práticas.

O diretor geral Gustavo Cardoso ressaltou que é importante que durante as negociações do grupo com os prestadores haja sempre a participação do responsável pelo financeiro das empresas para poder analisar a viabilidade das propostas.

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sei AgilizA rotinA de trAbAlho dA gpcgERêNcIA MIgROu Os 300 PROcEssOs PARA O sIsTEMA

A GPC (Gerência de Planejamento e Controle) migrou os 300 processos físicos que tramitam na CRO (Coordenadoria Operacional) para o SEI (Sistema Eletrônico de Informações), tornando os processos digitais. O sistema de gestão de processos e documentos eletrônicos foi implantado na Agência no final de 2017.

De acordo com a gerente Érica Oliveira, três desses processos já foram criados, tramitados e enviados dentro do SEI e hoje podem ser acessados por qualquer cidadão. Todos os novos estão tramitando dessa mesma maneira.

Com a utilização do SEI, a GPC está promovendo práticas inovadoras de trabalho, tendo como principais objetivos a agilidade na liberação das análises técnicas e tramitação de documentos internos e externos, o compartilhamento do conhecimento da utilização do sistema e a atualização dos andamentos processuais em tempo real e com acesso dos usuários.

A gerente também ressalta que a transição exigiu um esforço inicial da equipe, mas que vê como vantagem a redução no número de impressões e a menor necessidade de espaço físico para armazenamento dos processos. “A adoção do SEI facilitou a tramitação interna de documentos. Antes da implantação do sistema, por exemplo, era necessário aguardar a confecção do documento físico pelo fiscal para se ter acesso ao conteúdo dos autos do relatório.

Hoje a gerência responsável disponibiliza o relatório de fiscalização para a GPC em tempo muito menor. Após ter acesso ao relatório, a GPC acompanha os desdobramentos do processo. Fato similar ocorreu com o fluxo de envio e recebimento de documentação entre a Agência e regulados”, conta.

Por fim, o SEI também facilitou o acesso do público externo ao conteúdo dos processos, contribuindo para a transparência da gestão pública.

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informAções sobre quAlidAde dA águA dA copAsA e copAnor já podem ser AcessAdAs

A GIO está acessando, desde janeiro desse ano, por meio do Portal de Informações da Copasa, os dados de controle de qualidade da água da empresa e da Copanor. A ação atende ao disposto na Resolução 88/2016 que estabelece as diretrizes para que os prestadores enviem este tipo de dado. A partir de agora, estará disponível, mensalmente, os dados de monitoramento, incluindo captação, tratamento e distribuição, além de informações cadastrais.

A gerente Gizele da Fonseca ressalta que os servidores da Arsae-MG que se utilizam das informações de qualidade da água também poderão consultar, por meio das planilhas da GIO, as contagens de análises requeridas, realizadas e em desconformidade, acompanhadas dos valores mínimos, médios e máximos em cada mês e em cada ponto de cada sistema e localidade operados pela Copasa e Copanor. “A GIO também poderá desenvolver trabalhos mais específicos relacionados à verificação

das informações de qualidade da água no que tange aos atendimentos ao padrão de potabilidade e plano de amostragem, auxiliando nos trabalhos da Coordenadoria Operacional e fiscalizações”, destacou.

Na pasta consulta_geral, os dados de cada prestador estão divididos em dois arquivos:

● Para monitoramento até junho de 2017 (antes do atendimento à Resolução 88), nos arquivos “Qualidade_agua_distribuida_Copasa_2017_08_08” e “Qualidade_agua_distribuida_Copanor_2017_08_08”;

● Para monitoramento a partir de julho de 2017 (após o atendimento à Resolução 88), nos arquivos “Qualidade_agua_Copasa_2018_01_31” e “Qualidade_agua_Copanor_2018_02_01”.

A GIO lembra que para a Cesama e o Saae Itabira, as informações disponíveis já estão em concordância com a Resolução 88/2016 e o Saae de Passos ainda não envia informações.

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O Gerente de Fiscalização Operacional Henrique Barcelos conta que com um grande esforço da GPGF e dos fiscais, já foram realizadas 12 fiscalizações desde o dia 29 de janeiro: Itapecerica, Ibirité, Belo Horizonte, Cláudio, Carmo do Rio Claro, São Sebastião do Paraíso, Alpinópolis, Jaíba, Ladainha, Nova Serrana, Taiobeiras, Santa Cruz de Salinas.

ITAPEcERIcAIbIRITÉ

bElO HORIzONTE

clÁudIO

cARMO dO RIO clARO

sãO sEbAsTIãO dO PARAísO

AlPINÓPOlIs

JAíbA

lAdAINHA

NOVA sERRANA

TAIObEIRAs

sANTA cRuz dE sAlINAs

INÍCIO

Agência Reguladora de Serviços de Abastecimento de Água e de Esgotamento Sanitário do Estado de Minas Gerais – ARSAE-MG

Rod. Papa João Paulo II, 4001 Serra Verde - Ed. Gerais / 12° andar BH / MG - CEP 31630-901

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ARSAE NOTÍCIAS: Editora: Sheila de Oliveira Jornalista: Duílio JúniorProj. gráfico e diagramação: Maíra Lovato

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13 DE MARÇO DE 2018

ouvidoriA ArsAe FEVEREIRO dE 2018

58 dEMANdAs

53 REclAMAçõEs

41 VIA INTERNET

69 usuÁRIOs dA cOPAsA

91,38 %

70,69 %

91,38 %