Publicação da STIHL para seus pontos de venda

Edição 90 | Maio 2018

14MERCADOLinha a bateria: mais tecnologia, novas vendas

22CAMPANHACondições especiais para a venda de motosserras

20AÇÃO

STIHL lança websérie sobre jardinagem

COMPARTILHE es

ta ReV

Ista

com toda a su

a equipe!

sumário

6

DROPs MUNDOVisita à China e o futuro das bitcoins

4

DROPsNotícias, curiosidades e tendências de mercado

14

MeRCaDOLinha a bateria: mais tecnologias, novas vendas

18

MeLhORes PRátICasNovas placas de preço

22

CaMPaNhasupercondições para alavancar a venda de motosserras

28

OPORtUNIDaDeIniciativas online para conquistar clientes

32

CONeCtaDOsFotos publicadas nas redes sociais com a#conexaostihl

25

teCNOLOgIaInformações na palma da mão com o app stIhL

20

aÇÃOstIhL lança websérie sobre jardinagem e paisagismo

30

gIRO PeLO BRasILRegistros de visitas a concessionárias

execução: giornale Comunicação empresarial www.giornale.com.br Fotos: arquivo stIhL, taíssa sterin e tânia Meinerz

Conexão stIhL é uma publicação trimestral da área de Marketing e Vendas da stIhL Ferramentas Motorizadas Ltda. Coordenação: andréia edi da silva Volz e Igor espíndola CeP: 93032-524 são Leopoldo/Rswww.stihl.com.br • comunicacao@stihl.com.br

07Lançamento

12

08

Raio X

Personalidade

10Pela STIHL

26

Sua história

manifesto

“Com imenso prazer, assumi a gerência de Vendas da STIHL em

agosto do ano passado. Entre os desafios que temos pela frente

estão o desenvolvimento do canal de vendas para os segmentos

elétrico e a bateria no Brasil, a redução do tempo de entrega

dos produtos para os pontos de venda e o aperfeiçoamento do

atendimento da administração de vendas. Contem comigo, o

crescimento do negócio é fundamental para todos nós.”

Silvana Carvalho, Gerente de Administração de Vendas

conexão|3

drops

Dentre as novidades tecnológicas que surgem para facilitar a gestão no segmento agrícola, o drone (nome informal para veículo aéreo não tripulado – vants) está ganhando cada vez mais espaço. Para confirmar isso, uma pesquisa realizada pela BIs Research concluiu que o mercado de drones/vants deve movimentar Us$ 76 bilhões entre os anos de 2016 e 2022, impulsionado especialmente pelo agronegócio. Isso porque o equipamento tem se mostrado um excelente aliado à implantação da agricultura de precisão – conceito de gestão que reúne informações, por meio da tecnologia digital. O drone, conectado a uma central, pode fazer mapeamentos do local, gerar imagens e reunir dados atualizados da produção.

Vantagens:• Detecção de problemas na plantação, por meio de câmeras e sensores, que calculam informações dos índices de vegetação.• Previsão de produção, devido ao acompanhamento contínuo de status.• Otimização da aplicação de insumos e identificação.• Aprimoramento no manejo de pastagem e na tomada de decisão em relação ao período de descanso do pasto.• Informações sobre condições climáticas, com a ajuda de aplicativos específicos.

A lavoura vista de cima

a stIhL investiu R$ 19 milhões na expansão da unidade de cromagem de cilindros em sua fábrica, em são Leopoldo (Rs), para melhor atender ao crescimento da demanda dos mercados nacional e internacional. Com isso, a capacidade anual passará de 7,7 para 11,3 milhões de peças, representando um aumento de 37% no potencial de operação. hoje a empresa é a maior fornecedora de cilindros para os produtos stIhL em todo o mundo, abastecendo países como alemanha, estados Unidos e China. Com esse investimento, a stIhL Brasil consolida sua relevância dentro do grupo como uma das principais fornecedoras de componentes para as linhas de montagem da marca. além disso, evitar paradas desnecessárias na produção, mantendo os estoques sempre abastecidos, e atender às novas demandas da própria fábrica brasileira, que em 2017 alcançou a marca de 10 milhões de motores produzidos no País, são outros objetivos do aumento da unidade.

STIHL amplia unidade de cromagem de cilindrosInauguração da expansão da fábrica reuniu colaboradores e autoridades no dia 5 de março

Legislaçãoa agência Nacional de aviação Civil (anac) criou regras para as operações civis de aeronaves não tripuladas. goo.gl/mZsDqY

Fontes: Revista A Lavoura, Embrapa, Portal G1

Opção mais econômicaUm projeto da embrapa Instrumentação agropecuária, em são Carlos (sP), possibilita que a tecnologia dos drones seja utilizada também por pequenos produtores por meio de um equipamento de menor custo. O sistema chega a ser nove vezes mais barato que o padrão de mercado.

Veículos aéreos não tripulados (vants/drones)

GrandesÁrea:

entre 200 e 1 mil hectaresAutonomia:

entre duas e três horas de vooPreço:

R$ 50 mil a R$ 500 mil

PequenosÁrea:

até 200 hectaresAutonomia:

Cerca de 15 minutos de vooPreço:

R$ 5 mil a R$ 40 mil

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(In)Segurança nas redes

O valor do bom atendimentoNo dia 15 de março foi comemorado o Dia Internacional do Consumidor. Mas ter uma data que o homenageia não significa que ele esteja satisfeito com a forma como é tratado pelo varejo. segundo uma pesquisa da Neoassist de 2017, 68% dos brasileiros pagariam a mais pela compra para terem um atendimento melhor. Entre os que fizeram a afirmação, 95,7% pagariam de 5 a 10% a mais e 3,5% investiriam de 11% a 21% a mais. Pelo estudo, entre os canais preferidos de atendimento se destacam os serviços de bate-papo online, apontados por 19,7% dos entrevistados, e as redes sociais, eleitas por 18,4%. em relação à resolução de problemas, 75% das empresas acreditam que o contato por telefone é mais efetivo. em contrapartida, 22,6% dos clientes afirmam que a rede social ainda é o meio mais rápido.

Mais de 782 mil tentativas de golpes contra clientes foram registradas nos primeiros seis meses de 2017 pelo Indicador serasa experian de tentativas de Fraude. Isso representa uma tentativa de fraude a cada 17 segundos, e a maioria desses crimes acontecem na internet. em relação ao mesmo período de 2016, o aumento foi de 12,3%. segundo o serasa, a digitalização dos processos de compra contribui para essa realidade, já que cada vez mais movimentos são operados por meio de equipamentos conectados à rede. Outra pesquisa, a Cost of Data Breach 2016, do Instituto Ponemon, mostrou que o prejuízo financeiro é uma das principais consequências desse tipo de crime, levando a danos que chegam a R$ 4,31 milhões por ano no Brasil.

Empresas também são alvoMas não são apenas consumidores que caem em golpes. Muitas empresas – de diferentes portes – também se tornam alvo de mal-intencionados. Uma forma, infelizmente bem comum, é o envio de e-mails se passando por bancos, operadoras de cartões de crédito, sorteios, canais de tV e até mesmo por fornecedor de serviços da stIhL para pontos de venda. É sempre bom lembrar que organizações como essas não se comunicam com seus clientes pedindo dados bancários ou qualquer outro tipo de informação pessoal.Para evitar uma cilada, a principal dica é: na dúvida, desconfie. Procure pesquisar, busque referências e veja se realmente o contato procede. em caso de contato por fornecedores que dizem prestar serviços pela stIhL, a fábrica está sempre à disposição para esclarecimentos por meio dos canais oficiais de comunicação (consulte o sistema Online) e, se necessário, investigar suspeitas de fraude.

Você pagaria a mais por produto ou serviço se tivesse um atendimento melhor?

Dos que disseram SIM:

68% sim

32% Não

95,7% pagariam de 5% a 10% a mais3,5% pagariam de 11% a 21% a mais0,8% pagariam de 21% a 50% a mais

95,7%

3,5% 0,8%

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drops mundo

Visita à China

O futuro das bitcoins

O Presidente da stIhL, Cláudio guenther, esteve na China em janeiro deste ano, visitando as fábricas de carburadores e de motores da marca no país. Nessa última, ele pôde constatar o interesse das lideranças locais em produzir maiores quantidades de equipamentos. “É claro que eles trazem como vantagem o menor custo de produção, principalmente devido às leis tributárias atrativas e menores encargos sociais. Porém, acredito que nós, no Brasil, temos plenas condições de competir com eles, principalmente se continuarmos com nosso ritmo acelerado de investimentos em qualidade, robustez e estabilidade dos processos. esses são os nossos diferenciais”, destacou.Na viagem, guenther também teve a oportunidade de conhecer um dos pontos de venda na China que comercializam máquinas fabricadas na planta brasileira: “Motivo de muito orgulho!”.

“Sem disciplina, o talento não serve para nada.”Cristiano Ronaldo, jogador de futebol, cinco vezes eleito o melhor do mundo

Você já ouviu falar em bitcoin? trata-se de um tipo de moeda, assim como o real, porém com características bem diferentes. Primeiro porque é digital – não se pode guardar no bolso. segundo, porque sua emissão não é controlada por um banco central, sendo produzida de forma descentralizada por milhares de computadores.a bitcoin vem ganhando espaço no mercado como um meio de troca atrativo por permitir comercializações a taxas baixas sem recorrer a intermediários, a exemplo de bancos ou empresas como o PayPal.Desde 2009, quando foi criada, seu valor de mercado teve alto crescimento, com alguns períodos de quedas (veja o gráfico). Hoje, há um bom número de empresas que oferecem transações com bitcoins como mais uma opção de pagamento. entre elas há as dos segmentos de TI (como Dell e Microsoft), de serviços financeiros, de gastronomia, agências de viagens e hospedagem.

Fonte: Exame, Nexo e Buy Bitcoin Worldwide

histórico de preços

ago2010

0,071.017,58

4.200

17.000

10.298

02000400060008000

1000012000140001600018000

US$

Período

Fev2017

ago2017

Dez2017

Fev2018

Presidente da stIhL Brasil esteve no Oriente visitando parceiros e a unidade chinesa da marca

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Motosserra elétrica

MSE 141 C-Q

1 2 3Esta motosserra elétrica está disponível com conjunto de corte de sabre Rollomatic E Mini (1,1mm) de 30 cm e corrente PMM3 3/8’’.

Leve, ergonômica e com ótima performance de corte.

Além de a praticidade ser característica de um equipamento elétrico, a nova motosserra também prioriza a segurança. O freio da corrente QuickStop Super (Q) garante que quando o usuário soltar o acelerador, a corrente para de girar imediatamente.

lançamento

Para ter em casaSTIHL lança nova motosserra elétrica, excelente opção para usuários domésticos em atividades de manutenção ao redor de casa, corte de troncos e lenhas.

1,4 kW de potência

4,1 kg

Tanque translúcido e com marcação do nível de óleo

Disponível em 127V ou 220V

Tampa de óleo na parte superior da máquina facilita o abastecimento

Baixa tendência ao rebote

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raio x

Parte do dia a diaNova linha promocional reforça a presença da STIHL também em momentos de lazer, prática esportiva e atividades diárias em geral.

além de oferecer soluções em ferramentas motorizadas, a stIhL imprime sua identidade de marca em itens diversos que acompanham diferentes momentos da vida de seus clientes. Pensando em potencializar ainda mais essa relação, a linha promocional foi reformulada e está com muitas novidades. “Os novos itens foram apresentados no evento de lançamento da linha DOMestIC, em fevereiro, e desde março estão disponíveis para comercialização. são novos modelos de calçados, camisetas, camisas Letícia Goldani,

Produtos e Planejamento

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Jamyle Quevedo,Marketing Comunicação

1Ações promocionais e iniciativas para fidelizar ainda mais os clientes: com os produtos desta linha, cada loja pode desenvolver a melhor estratégia para cativar os consumidores.

2A linha promocional oferece produtos modernos e de qualidade para que fãs da marca possam usá-los em qualquer ocasião.

3Artigos de vestuário, miniaturas, jogos e diversos outros itens, inclusive para o público infantil, fazem parte do portfólio da linha promocional STIHL.

e até brinquedos”, destaca Letícia goldani, da equipe de Marketing, Produtos e Planejamento da stIhL, responsável pela linha promocional. Jamyle Quevedo, da equipe de Marketing Comunicação, reforça que, por meio desses itens, a marca participa de forma permanente do dia a dia dos clientes, além dos momentos de uso dos produtos. “Passamos a fazer parte também do lazer das famílias, práticas esportivas e atividades rotineiras em geral. O interesse dos clientes reforça que a marca possui um valor significativo para eles”, diz.

Acesse o catálogo completo+no Sistema Online

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pela STIHL

Fazendo históriaEm 2018, a STIHL completa 45 anos de atuação no Brasil, consolidando uma trajetória marcada por muito crescimento e histórias para contar.

A STIHL chegou ao Brasil por volta de 1960,

quando o mundo já conhecia as inovações

que a empresa produzia desde 1926, com

a primeira motosserra desenvolvida pelo

engenheiro Andreas Stihl, fundador da marca.

Em São Leopoldo (RS), a produção teve início em 1973 em

instalações provisórias no centro da cidade.

A inauguração oficial da fábrica aconteceu em outubro de

1975, em uma cerimônia com a presença da família Stihl

e de autoridades locais e federais. A unidade foi instalada

em uma área de 16 hectares no recém-implantado, na

época, Distrito Industrial Fazenda São Borja.

Nacionalização foi decisão estratégica

Embora a proposta inicial fosse a de manter em São

Leopoldo uma fábrica montadora com componentes

importados, a política de proteção à produção nacional e

desestímulos às importações do governo federal da época

fez com que a STIHL mudasse sua estratégia de produção.

A unidade brasileira mobilizou-se na construção de

uma rede nacional de fornecedores para obter, em solo

brasileiro, componentes que antes eram importados a

custos elevados.

Nos pavilhões da fábrica, a nacionalização fez com que

processos como a fundição de magnésio e a fabricação

Fábrica da stIhL no Brasil foi inaugurada em 1975

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de virabrequim fossem viabilizados ainda no

final da década de 70. A fabricação de sabres

começou no início da década de 1980. Junto a

esses processos, novos modelos de máquinas

começaram a ser produzidos no Brasil: a MS 041

e a MS 038, sendo que essa última foi um marco

na diversificação dos modelos no portfólio da

marca.

Referência no país e no mundo

Ao longo de sua trajetória, a STIHL Brasil

acabou servindo de modelo de gestão para

várias empresas, sendo eleita, por exemplo,

como uma das melhores empresas para se

trabalhar no Rio Grande do Sul pelo Instituto

Great Place To Work em 2017.

Um dos fatos que mais marcaram a história da

fábrica foi a inauguração da linha de produção

de cilindros, em 1996, que hoje exporta para

as demais fábricas do Grupo STIHL. Trata-se,

inclusive, da maior fornecedora dessa peça para

os produtos STIHL em todo o mundo, suprindo

85% do consumo das outras unidades.

Portfólio diversificado

Destacam-se na história do portfólio de

produtos do Grupo STIHL lançamentos como

o do primeiro soprador portátil (em 1983), da

primeira motosserra com catalisador (em 1988),

da multifuncional KA 85 (no início dos anos

2000) e da linha de produtos a bateria, que

chegou ao Brasil em 2012, entre vários outros

inovadores no mercado.

A força da rede de concessionárias

Nos primeiros quatro anos que sucederam a

inauguração da fábrica brasileira, a área de

Marketing e Vendas dedicou-se a um ambicioso

plano de expansão: abrir filiais em diferentes

regiões e consolidar 800 revendas em todo o

território nacional, meta que foi atingida no

tempo previsto.

Em 2018, ano em que a STIHL comemora os

seus 45 anos de atuação no Brasil, já são mais de

3,4 mil pontos de venda distribuídos de Norte a

Sul do País.

em 1978, uma marca histórica:100 mil motosserras produzidas no Brasil

Produtos a bateria: disponíveisdesde 2012 no Brasil

a stIhL conta com mais de 3 mil revendas no Brasil

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Nathalia ArcuriCriadora de um dos mais conhecidos canais de vídeos sobre finanças

no YouTube – o Me Poupe!, com 1,3 milhão de inscritos –, a jornalista e educadora financeira Nathalia Arcuri é poupadora desde os 7 anos.

Ela criou a primeira plataforma de entretenimento financeiro do Brasil para dar independência às pessoas na relação com seu próprio dinheiro.

Nathalia arcuri: “empoderamento

financeiro é a chave para o sucesso”

personalidade

conexão|12

O Me Poupe! surgiu como um quadro para a emissora em que eu trabalhava, já que eu era uma nerd das finanças, mas a ideia não foi aprovada. Então resolvi usar as ferramentas mais disponíveis, acessíveis e democráticas que eu tinha na mão e comecei um blog. só depois, criei o canal do Youtube. Os temas para o Me Poupe! saem da minha vivência e do que eu acho que falta às pessoas. Busco preencher lacunas que às vezes nem as pessoas sabem que precisam ser preenchidas.

Como surgiu o

Me Poupe! e como são

escolhidos os temas

dos vídeos?

Para mim não é um desafio, é muito natural. Se você pegar os textos do blog, desde o primeiro, eu falo como se estivesse conversando com uma amiga. eu sempre gostei muito de escrever cartas e elas sempre foram bem engraçadas, cheias de parênteses e aspas. Quando comecei o blog, fiz a mesma coisa. E quando criei o canal, levei esse jeito de me comunicar para a câmera.

Quais os desafios de

tratar de finanças de

forma descontraída?

a maior parte é positiva, de pessoas que falam “nunca imaginei que eu fosse gostar de finanças, mas hoje eu entendo, gosto, invisto e quero saber mais”. e tem quem ache que não faz sentido tratar de um tema sério com

“displicência” e humor. Mas o objetivo do canal é chegar às pessoas que não gostam de finanças, pois quem aprecia já busca esse conteúdo. a ideia é atrair o público que não quer se interessar, mas deveria porque é uma necessidade para todo mundo que habita este planeta.

Muitas pessoas têm

aversão ao tema

finanças. Quais são

os retornos que

você recebe?

tem uma dica básica, mas imprescindível: é preciso criar uma planilha exclusiva da empresa descrevendo todas as receitas e despesas, e outra restrita aos gastos e ganhos pessoais. Depois de três meses, é possível fazer uma média e aí a gestão de ambas ficará mais fácil, mas sem nunca misturá-las. Costumo dizer que não é você que banca a empresa, nem vice-versa. também é muito importante ter uma reserva de pelo menos seis meses para eventualidades.

Que dica você daria

aos lojistas que têm

dificuldade de lidar

com as finanças e

muitas vezes acabam

misturando o dinheiro

da empresa com o seu

próprio?

É possível lucrar com o consumo sustentável. eu sempre falo para as pessoas economizarem, pensarem antes de comprar, mas não estou jogando um balde de água fria no consumo, muito pelo contrário. Falo sobre como é importante dar ferramentas para que o cliente faça uma compra consciente, pois quando isso acontece ele se sente cuidado. e ninguém é beneficiado pelo consumo desenfreado, pois no longo prazo todo mundo perde quando o consumidor compra além do que pode.

Qual a importância do

consumo sustentável

para o varejo?

“Todos deveriam se interessar por finanças, pois é uma necessidade para todo mundo que habita este planeta.”Nathalia Arcuri

Saiba +

Nathalia conta os cinco livros que mudaram a sua vida financeira neste vídeo.

youtu.be/R6giTQWwgX0

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@nathaliaarcuri

Me Poupe!

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conexão|13

Mais tecnologia, novas vendas

A linha de produtos a bateria, por sua versatilidade e características únicas, aumenta o leque de opções para os usuários – sejam eles

domésticos ou profissionais.

Bateria:

mercado

Os produtos a bateria stIhL também são ideais para uso profissional

conexão|14

Algumas tendências de comportamento vêm atingindo

um número crescente de pessoas no mundo inteiro e

prometem estar ainda mais presentes nas atitudes e

pensamentos das próximas gerações.

Uma delas é a onda Do It Yourself (Faça Você Mesmo), na qual as

pessoas estão optando, cada vez mais, por fazer as coisas por si próprias,

para uso doméstico ou profissional – em pequenos empreendimentos –,

impulsionadas pela disseminação e compartilhamento de informações

via tecnologia digital. Um exemplo disso é a gastronomia, que desperta

o interesse de homens e mulheres que querem ‘botar a mão na massa’,

literalmente, para preparar seus próprios alimentos – não apenas como

refeição, mas como produtos do esforço próprio.

Outra tendência é a sustentabilidade, com uma maior conscientização

pela proteção ao meio ambiente por parte de pessoas que estão dando

preferência por bens de consumo que reduzam, ao máximo, o impacto

à natureza. O mercado de carros elétricos, em ascensão nos Estados

Unidos e na Europa, é um exemplo claro dessa ideia de ter novas

atitudes em relação ao cuidado com a saúde do ambiente.

Linha a bateria: presente e futuro

Essas tendências de comportamento estão bem presentes no universo

do mercado dos produtos a bateria da STIHL, representando uma

grande oportunidade de venda para essas ferramentas da marca. Por

quê? Porque são máquinas leves, compactas e de fácil manuseio, que

proporcionam mobilidade, agilidade, versatilidade e independência aos

usuários para realizarem suas atividades de maneira autônoma. Além

disso, a não emissão de gases e o baixo ruído permite que os produtos

sejam manuseados tranquilamente em espaços fechados ou coletivos,

como condomínios e hospitais, sem o incômodo de barulho ou cheiro e

sem poluição sonora e atmosférica.

De acordo com o Supervisor de Serviços de Inteligência de Marketing

da STIHL, Sven Laure, esse mercado está em franco desenvolvimento,

porém ainda é pouco difundido se comparado às outras tecnologias de

motorização. “Esperamos alcançar novos segmentos de clientes com as

linhas PRO, COMPACT e DOMESTIC de produtos a bateria”, diz.

No Brasil, explica Sven, já existe uma conscientização muito maior do

que havia há alguns anos, pois as pessoas estão zelando mais pelo que

existe no entorno de sua rotina e meio ambiente.

Mesmo assim, isso ainda não se reflete em aquisições representativas

de produtos a bateria, antes devido ao preço superior em relação às

demais opções e, mais recentemente, após a chegada de produtos

mais acessíveis como a linha DOMESTIC, por conta da falta de

conhecimento em relação à eficiência desses produtos. “Esta é uma

das principais barreiras para que a consciência se transforme em

prática. Trata-se, portanto, de um grande desafio para a marca STIHL

em conjunto com as concessionárias que nos representam”, acrescenta

Carlos Sauer, Analista de Inteligência de Mercado.

É possível utilizar a mesma bateria em todos os produtos

da mesma linha

a praticidade faz com que os produtos a bateria sejam ideais para manutenções ao redor de casa, corte de madeira e carpintaria doméstica

O mercado da Construção Civil é outra oportunidade para inserção desta linha,

que conta com o cortador de disco a bateria tsa 230

Pelo baixo ruído, é indicada para atividades em espaços que requerem

silêncio, como condomínios e hospitais

Linha a bateria STIHL:

conexão|15

Expectativas relacionadas aos produtos STIHL para

os próximos 5 anos

Observa-se que o mercado a bateria ainda tem um enorme espaço para ser desenvolvido e diversas

oportunidades em potencial para explorar

a gasolina permanecerá como a principal fonte de energia para produtos motorizados portáteis

estima-se que os produtos elétricos aumentem em relação aos produtos a gasolina (exceto motosserras)

Os produtos a bateria terão melhor reputação devido ao aumento de potência e autonomia

mercado

Revertendo “pré-conceitos”: manual x motorizado

A maioria das pessoas utiliza equipamentos manuais

para o manejo em jardins e pequenas manutenções,

desconhecendo a existência de máquinas motorizadas

portáteis para essas finalidades. Muitas vezes, o

entendimento comum é de que motosserras, roçadeiras e

podadores são produtos pesados, de difícil operação e, por

isso, indicados apenas para usuários profissionais.

A Agromotores, com lojas em Guajará-Mirim e Porto

Velho (RO), foi uma das concessionárias com maior

faturamento por produtos a bateria em 2017. De acordo

com o proprietário, Agnaldo Oliveira, o resultado foi

alcançado com muito trabalho. “Precisamos quebrar

paradigmas, explicando os diferenciais da linha às pessoas

que a vida toda usaram máquinas a combustão.

Baixo nível de ruído e foco na sustentabilidade são as

questões mais frisadas por nossa equipe”, conta.

Os 60 colaboradores das duas unidades, entre eles 22

vendedores, passam por capacitações internas para

unificar a linguagem. A promoção em dias de loja e

demonstrações de campo também fazem parte da

estratégia da Agromotores. “Precisamos ter metas

e trabalhar com muito empenho para atingi-las,

reconhecendo sempre os esforços do time”, diz Agnaldo.

A Sertão, de Campo Grande (MS), também foi destaque

no ano passado com a comercialização da linha a

bateria: foi a campeã em unidades vendidas.

“O principal desafio é ganhar a confiança do cliente.

Os mais jovens normalmente recebem melhor a

argumentação do discurso ecológico, estão mais atentos

à questão do meio ambiente. Por isso, investimos

fortemente em demonstração de produtos, seja na loja,

numa fazenda, onde o cliente estiver. A visualização

do equipamento em uso faz toda a diferença para a sua

compreensão e convencimento”, explica. De acordo com

ele, a expectativa é de ter um ótimo desempenho no

segmento em 2018, com crescimento de no mínimo 30%

das vendas de sua concessionária.

Um dos destaques da linha a bateria é o podador hsa 25

conexão|16

empunhadura ergonômica

a haste telescópica

possibilita que a operação seja

feita em pé* acessório

avulso, não inclui nem acompanha o

podador hsa 25

Novidade!

equipamento pode ser usado por até 110 minutos com uma única carga

Acabamentoas lâminas do hsa 25 são perfeitas para podar e cortar galhos de arbustos, plantas de pequeno porte, flores e gramados.

Público-alvo Leve, prático e sem fio, o podador de arbustos a bateria stIhL hsa 25 tem como público-alvo usuários domésticos e empresas especializadas em paisagismo, floriculturas e viveiros.

AcessóriosO kit do podador vem com um carregador bivolt, uma bateria, 2 lâminas (1 para corte de grama e 1 para poda de arbustos) e uma bolsa para armazenamento e transporte das peças.

HSA

25

as lâminas podem ser trocadas sem o uso de ferramentas

Ideal para corte de galhos de até 8 mm de diâmetro

Vídeo do HSA 25 disponível+no Portal da Marca

“O principal desafio é ganhar a confiança do cliente. Ao público

jovem, a argumentação é mais fácil, pois são equipamentos

que não poluem.”Braz Lincoln, Gerente de Treinamento da Sertão,

de Campo Grande (MS)

+ ac

essó

rio

O novo acessório haste telescópica para o hsa 25 permite realizar cortes de bordas de gramado de maneira confortável, na posição vertical e em locais de difícil acesso. Possui regulagem de altura e de ângulo de corte para ajustes conforme a altura do usuário e o tipo de trabalho

conexão|17

Bonito, prático e padronizado

Novas placas de identificação e preço dos produtos STIHL trazem visual padronizado e são de fácil operação para o ponto de venda.

D esde março, todos os

pontos de venda já estão

usando novas placas

de preços imantadas,

os chamados preçários, para a

identificação dos produtos. O novo

modelo traz facilidade à rede, que

agora só precisa de uma caneta para

atualizá-lo – ela acompanha o kit

enviado pela STIHL. Com o item, a

leitura dos preços e informações dos

equipamentos ficaram padronizadas

em todo o ambiente da loja,

facilitando a compreensão do cliente e

proporcionando um visual mais limpo e

agradável ao estabelecimento.

“Além da marca e do preço do item, o

preçário informa recursos do produto

Os novos preçários são padronizados com a identidade

visual STIHL e compõem um

ambiente integrado no ponto de venda.

A auditoria da marca irá avaliar esse item como

critério nas visitas.

Integração total

melhores práticas

e dados técnicos, passando a

informação completa ao público”,

destaca Paola Moyano, da equipe

de Marketing Comunicação

da STIHL.

O que diz a lei

Bruno Stroebel, Supervisor de

Fiscalização da Fundação Procon

SP, explica que qualquer produto

vendido, seja de estabelecimento

físico ou virtual, deve ter uma

precificação clara, ostensiva e

exata. “Todos os valores, condições

e modalidades de pagamento

precisam estar descritos, sem

necessidade de esclarecimento por

um vendedor”, destaca.

conexão|18

“As novas placas de identificação são excelentes, muito práticas de usar. Para os clientes também ficou ótimo, pois já visualizam, além do valor, todos os dados da máquina.”Jorge Martins, um dos proprietários da RS Máquinas, de São Leopoldo (RS)

Preçário deve estar bem localizado junto ao produto no expositor padrão

Independentemente se um produto

estiver exposto na vitrine ou no interior

da loja, nele deve sempre constar o seu preço. Na

vitrine, a orientação é de que a face principal esteja voltada para o consumidor.

Vitrine

Os órgãos de defesa do consumidor, municipais ou estaduais, recebem denúncias e também organizam inspeções aos estabelecimentos

comerciais. A multa pela ausência de preçário ou informação incompleta pode variar de R$ 620 a R$ 9 milhões, de acordo

com a gravidade.

Multa

Os novos preçários, com preenchimento e

aplicação de forma mais prática, são um exemplo da forte busca da STIHL

pela padronização e ambientação moderna da sua rede, de forma que atenda tanto às

necessidades dos concessionários

quanto dos clientes.

Padronização

A regra agora é usar somente o modelo de preçário imantado.

As lojas podem comprar, caso falte

placa de algum produto, diretamente com os fornecedores de mobiliário STIHL

homologados (Polimetal e Universo).

Orientação

conexão|19

50 dias de verdeSTIHL lança websérie no canal do Jardim das Ideias no YouTube, com foco nos públicos dos mercados de jardinagem e doméstico.

como objetivo a aproximação da marca aos públicos

dos mercados de jardinagem e doméstico, promovendo

os produtos para estes segmentos – principalmente a

tecnologia a bateria. Além do lançamento desse programa

online, outras ações vêm sendo desenvolvidas mais

ativamente desde o ano passado. Exemplos são os eventos

Jardim das Ideias STIHL, que têm levado conteúdo sobre

jardinagem e paisagismo, por meio de workshops e

consultorias com profissionais renomados, em floriculturas

que também são pontos de venda STIHL. Os eventos

Jardim das Ideias STIHL já ocorreram nas cidades de Porto

Alegre (RS), em 2017, e Curitiba (PR) e Florianópolis (SC), em

março e maio deste ano, respectivamente.

Aplicações dos produtos

“As ferramentas motorizadas STIHL são usadas para

ajudar a fazer uma ‘geral’ na casa, com transformações

e melhorias no jardim”, destaca Júlia Fleck, da equipe de

Marketing Comunicação da marca. Na websérie, essas

ferramentas auxiliam o time em Holambra nos serviços de

poda, corte, aparo, manutenção, lavagem, roça da grama e

produção de horta.

Em uma época em que séries e programas

televisivos e online, com foco no conceito “Faça

você mesmo”, ganham cada vez mais espaço

e atenção dos brasileiros, a STIHL aproveita

para lançar um novo produto de mídia justamente nesse

formato. É a websérie “Jardim das Ideias – 50 Dias de

Verde”, apresentada pela jornalista e jardineira Carol

Costa, que está sendo veiculada no canal do Jardim

das Ideias no YouTube, no site da plataforma e nas

redes sociais da STIHL, com 50 episódios – o primeiro

disponibilizado no dia 22 de abril. Na websérie, Carol e

uma equipe de profissionais especializados da área de

jardinagem e paisagismo têm o desafio de transformar

o quintal de uma casa em um espaço verde completo,

com jardim, pergolado de madeira, horta orgânica,

parede verde, entre outros. Tudo isso durante os 50 dias

em que o grupo esteve morando nesta casa, localizada

em Holambra (SP) – conhecida como cidade das flores

por ser o maior centro de produção de flores e plantas

ornamentais da América Latina. A websérie faz parte da

estratégia da STIHL que, por meio do portal de conteúdo

Jardim das Ideias (que completa 10 anos em 2019), tem

ação

Durante 50 dias, Carol Costa e uma equipe de profissionais moraram no sobrado em holambra (sP) para transformação do jardim de eveline Miachon, proprietária da residência

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Veiculaçãoserão 50 episódios entre os dias 22 de abril e 10 de junho, com o episódio final. Durante esse período, eles serão publicados de segunda a sábado, às 11h, no canal do Jardim das Ideias stIhL no Youtube. Já aos domingos, às 18h, Carol Costa fará lives diretamente da casa, em holambra, por meio do Facebook da stIhL, para falar sobre jardinagem e esclarecer dúvidas do público.

Sobre Carol Costaa jornalista, escritora e jardineira foi apresentadora das duas primeiras temporadas do quadro + Verde no programa Mais Cor, Por Favor!, do canal gNt, é colunista da BandNews FM há três anos e criadora do site Minhas Plantas (www.minhasplantas.com.br). seus vídeos no Youtube já foram assistidos por 14 milhões de pessoas.

Acesse o portal Jardim das Ideias

jardimdasideias.com.br

Divulgue para seus clientes!sua loja pode compartilhar os episódios da websérie “Jardim das Ideias – 50 Dias de Verde” no Facebook, Instagram, twitter e outras redes sociais. esta é mais uma forma de os clientes conhecerem os produtos stIhL em funcionamento e em suas devidas aplicações.

Novo Jardim das IdeiasJunto ao lançamento da websérie, a stIhL também atualizou o Jardim das Ideias, que está com novo logo e site repaginado com diversas melhorias. Pretende-se transformar o Jardim de Ideias em mais do que um portal de conteúdo: uma multiplataforma, a exemplo da websérie e dos eventos presenciais, com o objetivo de potencializar a presença da marca dentro dos mercados de jardinagem e doméstico.

Assista à websérie

youtube.com/jardimdasideiasfacebook.com/STIHLBrasilOficial

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campanha

Condições especiais para motosserrasSeguindo o posicionamento de fazer com as melhores ferramentas, a campanha de motosserras deste ano traz diferentes ações para promover as vendas no período.

realizada no dia 28 de março e que contou com mais

de 500 participantes simultâneos. Nessa mesma

apresentação, ocorreu o lançamento da nova MSE 141 C-Q.

O webinar é um novo canal de comunicação da STIHL

criado com o objetivo de aproximar os concessionários,

os quais, no final da webconferência, aprovaram a nova

ferramenta – bem como os critérios e as vantagens da

Campanha de Motosserras. Quem se inscreveu mas não

conseguiu assistir ao webinar (ou quem gostaria de ver

novamente) pode acessar o link enviado e conferir como

foi a transmissão.

A recuperação da economia brasileira e

a liderança da marca no mercado de

motosserras são bons indícios de que a nova

campanha de vendas da STIHL será um

sucesso. Iniciada no dia 1º de abril e com término previsto

para 30 de setembro de 2018, ela apresenta preços e

condições diferenciados para toda a linha de motosserras,

incentivando o cliente a “Fazer com as Melhores

Ferramentas”.

A campanha foi aberta e apresentada aos concessionários

por meio de uma transmissão ao vivo online (webinar),

Período da campanha:

aBRIL MaIO JUNhO JULhO agOstO seteMBRO

1a etapa: de 1° de abril a 30 de junho 2a etapa: de 1° de julho a 30 de setembro

Importante!Para aderir à campanha, é necessário que o ponto de venda programe, no mínimo, 80% do volume de máquinas vendidas no mesmo período do ano anterior (abril, maio e junho de 2017), em sabres, correntes, limas e lubrificante.

Confira no Sistema Online os critérios e vantagens da campanha.

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+ Kit PDV gratuitoForam entregues gratuitamente 1.000 kits de pontos de venda para os primeiros confirmados na campanha. Ao todo, são 13 peças compostas por: cubo móbile, adesivo de vitrine, display, wobbler e banner.

Vantagens para as lojas

- Vendor: para as lojas beneficiadas, pedidos faturados a partir

de 2 de abril têm taxa de juros reduzida para 0,79% a.m. + IOF.

- Desconto de 3% na compra de 12 ou mais sabres Rollomatic E.

- Descontos progressivos por volume para óleos lubrificantes.

- Descontos de 3% para produtos florestais e acessórios:

machados, alavancas, cunhas, cavaletes de ferro para

madeira, cabos de lima, jogos de afiação, suporte de lima,

conduções da lima e calibrador da corrente.

- Compra Premiada: toda motosserra adquirida além dos

80% da programação (comparado a 2017) será

bonificada em R$ 14,90 ou R$ 15,50, dependendo do

modelo da máquina.

Vantagens para os clientes

- MS 170 em 6 vezes, sem juros.

- Motosserras e motopodas a bateria em 12 vezes

sem juros.

- Demais produtos da campanha em 6 vezes

(juros 2,3% a.m.)

- Descontos nos preços dos modelos MS 361 (3,9%), MS

382 (3,8%) e MS 460 (3,5%).

- Brinde: na compra de uma motosserra MS 170, MS 180,

MS 180 C-BE, MSE 141 C-Q, MSE 170 C-BQ ou qualquer

modelo a bateria, o cliente ganha um boné STIHL.

- Óleo: na compra de qualquer produto a combustão, o

cliente ganha 100 ml de óleo Castrol 8017H.

Acesse o site da campanhapara mais detalhes

www.ofertas.stihl.com.br

autódromo de Interlagos (sP)

Grande Prêmio do Brasil de Fórmula 1

a Castrol levará para o gP Brasil de Fórmula 1 oitoPDVs que comprarem a maior quantidade de litros de óleo no período da campanha. O evento ocorrerá no dia 11 de novembro, em são Paulo (sP).

Obelisco de Buenos aires (argentina)

Viagem para a Argentina

20 lojas serão premiadas com uma viagem (com acompanhante) para a argentina em outubro. Para isso, precisam: comprar a maior quantidade de motosserras (faturamento até 29 de setembro) e terem o maior crescimento comparado à média de 2016/2017.

Premiações para as concessionárias destacadas:

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Novamente o programa Venda Premiada está valorizando a comercialização dos produtos a bateria, desta vez da linha DOMestIC, recém-lançada. até dezembro de 2018, todos os vendedores que fecharem negócio com os modelos de roçadeira Fsa 45, soprador Bga 45 e podador hsa 45 terão depositados direto em sua conta bancária R$ 25 por equipamento. a iniciativa começou em fevereiro de 2018 e representa um incentivo a mais para que a rede impulsione a nova família de produtos, com bateria

Vendedores ganham R$ 25 na venda dos modelos FSA 45, BGA 45 e HSA 45.

Bônus para linha DOMESTIC

venda premiada

Cadastre-se no programa

www.vendapremiadastihl.com.br

+

“O segredo para ser reconhecido está na qualidade, tanto do atendimento como do produto. E com a excelência dos equipamentos STIHL fica fácil argumentar com os clientes.”Jonas José Teodósio, da Domitek, Florianópolis (SC)

integrada. “a stIhL entende que é essencial oferecer este estímulo para a equipe de vendas que está na linha de frente, em contato direto com o cliente. são eles que apresentam aos consumidores o produto ideal para cada necessidade”, destaca Iara Michalski, da equipe de Marketing Comunicação. segundo ela, o objetivo da campanha é que os vendedores considerem os produtos a bateria como uma opção para os clientes da loja, uma solução para as atividades de jardinagem doméstica.

#VendiEGanhei

Jonas José Teodósio, da Domitek, de Florianópolis (SC), foi o que mais teve vendas registradas em 2017 no programa. “Foi muito bom contar com esse prêmio. No ano passado, troquei de apartamento e tive a minha primeira filha, Lara. Então, todo o recurso que recebi foi extremamente bem-vindo para ajudar nas despesas”, conta o vendedor. Segundo ele, o segredo para ser tão reconhecido está na qualidade, tanto do atendimento

como do produto. “Fidelidade, amizade e bom atendimento fazem parte da minha filosofia de trabalho. E com a excelência dos equipamentos STIHL fica muito fácil argumentar com os clientes.”Para seguir sendo um campeão de vendas, Jonas revela que irá continuar reforçando os diferenciais da linha a bateria: “Não tem manutenção, gasto com óleo, gasolina. É prático, silencioso, enfim, vale muito o investimento”.

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Contar com informações sobre produtos na palma da mão, facilitando o atendimento, tornou-se uma realidade com o lançamento do aplicativo stIhL, disponível para download na app store e google Play. apresentado inicialmente para as concessionárias no evento de lançamento da Linha DOMestIC, o novo recurso foi divulgado para o cliente final em março, pelas redes sociais, site e e-mail. “estamos muito contentes com essa solução,

Rede de lojas e clientes já estão utilizando o aplicativo da STIHL e aproveitando as suas funcionalidades.

Na palma da mão que traz benefícios tanto para as equipes de venda das lojas quanto para o nosso consumidor”, analisa Júlia Fleck, da equipe de Marketing Comunicação da stIhL. entre os principais atrativos destaca-se o apoio no momento da venda. “estamos orientando, principalmente aos vendedores das lojas, para que usem e aproveitem as funcionalidades do app, otimizando seu dia a dia”, afirma Júlia.

Principais funcionalidades para lojas e clientes:

Localizador de revendasmais próximas

Cadastro deferramentas

Consulta a toda a linhae catálogo de produtos

Calculadorade mistura

Manuais de instruçãoe orientações de

sabre e corte

Baixe o aplicativo em seu celular ou tablet e também indique para seus clientes:

tecnologia

Júlia Fleck,Marketing Comunicação

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sua história faz a nossa história

história do concessionário Ludimar Costa também chamou

a atenção de jornal local

Superaçãoe sucesso

“Não sabendo que era impossível, ele foi lá e fez.” A frase do pensador Jean Cocteau traduz bem a trajetória de vida de Ludimar Costa, proprietário da Casmape, em Belém (PA) e Castanhal (PA)

O começo de tudo Natural de Caxias (Ma), Ludimar Costa, hoje proprietário da Casmape, com três lojas no Pará, chegou ao estado com 14 anos. sua origem humilde, enfrentando diversas dificuldades financeiras, não o impediu de correr atrás dos seus sonhos. ainda criança trabalhou com um tio com quem morava, vendendo picolé e cachorro-quente. Quando completou 18 anos, foi morar sozinho e se sustentava oferecendo bombons na comunidade. “sempre tive vontade de melhorar por meio dos meus próprios esforços, como faço até hoje.”

Dos bombons às concessionárias:

Saúde abalada Depois de conseguir o primeiro emprego com carteira assinada, como ajudante de serviços gerais, Ludimar teve mais uma barreira a ser superada. Foi desenganado pelos médicos, com uma rara doença nos olhos. além disso, teve seu pedido de aposentadoria por invalidez indeferido e, para sobreviver, varria pátios, carregava telhas, fazia roçagem. hoje, diz ser grato pelas vezes que tentou o benefício e não conseguiu. “Isso me levou para onde eu estou hoje. eu não desisti.”

“As oportunidades foram aparecendo, e eu estava sempre preparado e disposto a não desperdiçá-las.”

1979 2011

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Registro da reinauguração da primeira loja em seu prédio

próprio, em 2011, junto de seus amigos e da equipe stIhL

Inauguração de mais uma loja em Castanhal (Pa), em 2015

A primeira loja“as oportunidades foram aparecendo, e eu estava sempre preparado e disposto a não desperdiçá-las.” No varejo, ele começou como funcionário. De ajudante de oficina foi promovido a auxiliar de escritório, depois vendedor interno, vendedor externo, logo em seguida supervisor e, por fim, gerente. Com 17 anos na empresa, o dono quis sair do negócio em Castanhal e ofereceu para Ludimar comprar a loja. e assim nasceu a primeira unidade da Casmape, na época com só um funcionário – atualmente são 32.

“Tenho muito orgulho de hoje estar gerando empregos e possibilitando que outras pessoas também tenham sua vida transformada.”Ludimar Alves da Costa, proprietário da Casmape, em Belém (PA) e Castanhal (PA)

O legadoa maior satisfação de Ludimar é poder gerar empregos e possibilitar que outras pessoas também tenham a sua vida transformada. “sempre digo para quem está começando um negócio próprio que é preciso enfrentar os desafios, cumprir o que promete e não gastar o que não é seu. O empresário tem que entender que o capital não é dele, e sim da empresa.” aos 53 anos, casado com dona Irlene, ele também é inspiração para os filhos. Beatriz, de 18 anos, está estudando Medicina, e Matheus, de 16, quer fazer administração e, quem sabe, trabalhar ao lado do pai.

2011 2015

Também queremos contar a sua história!envie um breve relato da sua trajetória para

conexao@giornale.com.br. O Comitê editorial irá avaliar as sugestões recebidas para posterior divulgação na revista.

Participe! Afinal, a sua história faz a nossa história.

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Iniciativas online para conquistar clientesNovas oportunidades surgem para os negócios que estão atentos à era digital.

a internet é um espaço que pode ser bem aproveitado pelas concessionárias stIhL para se aproximar dos clientes. sites, blogs, redes sociais e aplicativos são plataformas que ampliam o contato com os consumidores, permitindo a divulgação da loja e dos produtos da marca.Conheça dois exemplos que têm se beneficiado com a utilização do ambiente digital como apoio ao relacionamento e potencialização do negócio:

Um case é o blog da revenda Kausben, de Petrópolis (RJ), lançado em 2014. Líbia Barcellos, do Marketing, explica que a ferramenta tem como objetivo compartilhar informações sobre

produtos e também a loja, além de ser uma ferramenta para tirar dúvidas dos clientes e leitores que deixam seus comentários. “Quando começamos com o blog, o número de visitantes era

de apenas quatro por semana, mas atualmente atingimos uma média de 1.100 visitas”, informa Líbia.

Outra boa prática é a de Marinaldo Oliveira, vendedor externo da sartor Máquinas, unidade de sombrio (sC). ele é um atuante frequente das redes sociais, especialmente do Instagram (veja página 31), onde compartilha imagens e informações sobre sua atividade e da revenda. “Faço fotos dos locais onde vou e também dos clientes utilizando as máquinas. a divulgação da sartor e da marca stIhL, via rede social, faz com que mais pessoas desejem nos conhecer, possibilitando um

aumento significativo do faturamento”, destaca.

oportunidade

Conheça

instagram.com/marinaldo82

+Conheça

kausben.blogspot.com.br

+

Blog de conteúdo Instagram sempre atualizado

Dicas para as redes sociais

• Produzir fotos e vídeos com clientes usando as máquinas (sempre pedir autorização);• Produzir fotos e vídeos da loja e dos produtos;• Divulgar os contatos da concessionária nos posts;• Usar as hashtags #conexaostihl e #stihl.

www.kausben.blogspot.com.br www.instagram.com/marinaldo82

No Portal da Marca, os pontos de venda podem criar o site das suas lojas de maneira simples e padronizada.

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Nos Estados Unidos, o epidemiologista Carl Caspersen publicou o resultado de um estudo interessante sobre a prática de jardinagem: o hábito desta atividade é significativo no tratamento de doenças do coração e outras típicas da modernidade, como diabetes, obesidade e osteoporose. 4

saúde

Quanto mais

Pesquisas recentes confirmam o conhecimento popular de que estar próximo da natureza é saudável às pessoas. A novidade é

que não precisa de muito: passar uma tarde no parque ou mesmo observar a foto de uma paisagem já pode ser o suficiente para nos

deixar mais relaxados e dispostos.

Caminhar em ambientes naturais também é ótimo para o bem-estar. Segundo uma pesquisa da Universidade de Chiba, no Japão, depois de dois dias de caminhada em uma floresta, os participantes do estudo tiveram aumento de 56% de um determinado tipo de glóbulos brancos (células responsáveis pela defesa do organismo contra a ação de vírus, bactérias, etc.).

2

Um estudo conduzido pela Universidade Exeter Medical School, no Reino Unido, durante cinco anos, concluiu que morar em áreas mais verdes resulta em uma melhora imediata na saúde mental. A pesquisa também constatou o inverso: pessoas que passaram a viver em ambientes com menor contato com a natureza tiveram piora nesse aspecto.

1Ter plantas em casa é uma ótima forma de manter a saúde em dia, pois algumas delas auxiliam na purificação do ar, removendo vários poluentes. Elas também ajudam a relaxar e, por consequência, diminuem o estresse e aumentam a criatividade.

3Fontes: G1, TuaSaúde e Terra

verde, melhor

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giro pelo Brasil

Visitas e integração 1. Romário Britto, Vice-Presidente de Marketing e Vendas; Rogério Fonseca, Gerente de Vendas; Kleber Nunes, Consultor, e equipe da loja

2. Romário Britto,VP de Mkt. e Vendas; Joachim Zappe, Presidente da STIHL Suíça; Paulo Bazo, Gerente de Vendas; Josué dos Santos, Consultor, e equipe da loja

3. Romário Britto,VP de Mkt. e Vendas; Joachim Zappe, Presidente da STIHL Suíça; Henésio Stumpf e Henrique Stumpf

4. Cláudio Guenther, Presidente; Romário Britto, VP de Mkt. e Vendas; Paulo Bazo, Gerente de Vendas; Consultor Bruno Gonçalves e equipe da loja

5. Romário Britto,VP de Mkt. e Vendas, e instrutor Marcelo Lima com turma do Curso Ouro

6. Cláudio Guenther, Presidente; Romário Britto, VP de Mkt. e Vendas; Paulo Bazo, Gerente de Vendas; Consultor Bruno Gonçalves e equipe da loja

1Comsel (Teixeira de Freitas, BA)

Rota da Serra (Taquara, RS) Ritec (Piracicaba, SP)

CQS (São Leopoldo, RS) Equilíbrio (Holambra, SP)

Brasimoto (São Paulo, SP) 2

3

5 6

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7. Cláudio Guenther, Presidente; Romário Britto, VP de Mkt. e Vendas; Paulo Bazo, Gerente de Vendas; Consultor Bruno Gonçalves e equipe da loja

8. Romário Britto, VP Mkt. e Vendas; Silvana Carvalho, Gerente de Vendas; Ronan Griesang, do setor de Expedição da STIHL, e Luiz Fernando Regiani

9. Presidente Cláudio Guenther, Consultor Sidinei Souza e equipe da loja

10. Cláudio Guenther e Vilson João Canal, um dos proprietários da Copa Nutrimentos

11. Romário Britto, VP de Mkt. e Vendas; Rogério Fonseca, Gerente de Vendas; Kleber Nunes, Consultor e equipe da loja

12. Cláudio Guenther, Presidente; Romário Britto, VP de Mkt. e Vendas; Dr. Bertram Kandziora, Presidente do Grupo STIHL; equipe de Vendas e Qualificação da STIHL; proprietário da Casmape, Ludimar da Costa, e funcionários da loja

Luitex (Americana, SP)

Copa Nutrimentos (Joaçaba, SC) Copa Nutrimentos

Motral (Eunápolis, BA) Casmape (Belém, PA)

Difemaq (Cariacica, ES)7 8

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conectados

1. A engenheira agrônoma Vânia Angeli deu dicas de plantio, cuidados e manutenção de vasos e floreiras

2. Nô Figueiredo, paisagista e florista, apresentou o workshop O Segredo de Jardins Divinos

3. Novo ponto devenda STIHL na Casa das Plantas, em Curitiba (PR)

4, 5 e 6. Registros do evento realizado em Belém (PA) para concessionárias das regiões Norte eCentro- Oeste

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+Quer aparecer nesta seção? Tire uma foto e publique nas redes sociais com a hashtag #conexaostihl. As imagens selecionadas serão divulgadas na próxima edição.

7 e 8. Visita da jardineira Carol Costa à loja Equilíbrio, de Holambra (SP)

9. Atraindo novos olhares: pequeno visitante ficou apaixonado pelo soprador a bateria durante a Show Rural

10. Publicação da Valdemari Máquinas e Motores, de Nova Mutum (MT), no seu perfil no Facebook com a hashtag #conexaostihl

11. Concessionários conhecem novidades STIHL através de óculos de realidade virtual (VR) em Belém (PA)

12. A Secreto Motos, de Alterosa (MG), divulgou um vídeo sobre a linha de sopradores STIHL na sua página no Facebook #conexaostihl

13 e 14. As publicações recentes no Instagram de Marinaldo Silveira de Oliveira, da Sartor Motores, com lojas em Araranguá, Turvo e Sombrio (SC)

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carta do presidente online

Gestão do negócio Transmissão ao vivo no lançamento da linha DOMESTIC

Cláudio Guenther,

Presidente da STIHL

A palavra “gestão” sempre é bastante utilizada no ambiente

empresarial, embora muitas vezes ela não seja praticada ou

não receba a devida atenção. Como definição, dentre tantas

existentes, significa as ações tomadas pelos gestores para

administrar um negócio.

Especificamente em relação à gestão econômica e financeira,

muitos pontos devem ser observados, principalmente em

períodos em que a economia passa por turbulências. São eles:

a liquidez, ou seja, a capacidade que a empresa possui em

liquidar seus compromissos no curto prazo; a lucratividade,

voltada ao resultado obtido pelas vendas do período; e a

rentabilidade esperada, que é o lucro comparado com o

capital aplicado no negócio.

Quando a economia não está favorável, utiliza-se como

ferramenta de marketing o alongamento dos prazos de

pagamento para garantir as vendas. Porém, deve-se ter

cautela com essa ação, pois, se utilizada em excesso ou sem

um bom dimensionamento, pode afetar significativamente a

capacidade de pagamentos de despesas da empresa.

A lucratividade é outro ponto de atenção. Na medida em que

praticamos descontos excessivos para alavancar vendas, sem

termos grandes volumes comercializados que compensem

essas ações, há uma redução dos lucros e do ponto de

equilíbrio entre despesas e receitas, que acaba impactando

diretamente a rentabilidade do negócio.

Sendo assim, nota-se a importância do conhecimento para

uma boa gestão dos negócios. Essa é uma preocupação

constante da STIHL em relação aos seus pontos de venda,

de modo que está disponível a eles o

curso Premium, entre outros, para a

qualificação das lojas nesse sentido.

Pense nisso e tenha sucesso na

administração do seu negócio.

O lançamento da linha DOMESTIC de produtos com bateria

integrada teve transmissão pelo YouTube para toda a rede

de pontos de venda STIHL. Foram mais de 6 horas ao vivo,

gerando cerca de 1,1 mil visualizações.

Realizado no dia 1o de fevereiro, em Florianópolis (SC),

o evento contou com a participação presencial de 250

pessoas, entre equipe STIHL e concessionários de 170 lojas

que apresentavam as melhores performances de venda de

produtos a bateria e potencial de comercialização desses

itens. “A transmissão ao vivo proporcionou que os outros

concessionários acompanhassem o lançamento e tivessem

acesso às mesmas informações que os convidados”, destaca

Júlia Fleck, da equipe de Marketing Comunicação.

Além disso, todos puderam interagir enviando comentários,

perguntas e sugestões no chat da transmissão e também via

WhatsApp – uma equipe de Marketing estava à disposição

da rede para responder a questionamentos e gerenciar os

contatos em tempo real. A transmissão gravada foi, ainda,

desdobrada em outros canais de comunicação com a rede,

como por meio do Conexão Online, dando continuidade à

estratégia de divulgação dos novos equipamentos.

Não foi a primeira vez que a STIHL fez uma transmissão

ao vivo. No lançamento da linha COMPACT, em março

do ano passado, a estratégia também foi adotada. “Com

certeza, teremos outras transmissões, principalmente pelo

direcionamento da Empresa em relação à digitalização”, diz

Rafael Zanoni, Gerente de Marketing da STIHL.

evento contou com um supertelão e uma produção de vídeos que encantou todos

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Apresentação de dança de carimbó, ritmo típico paraense reconhecido como patrimônio cultural brasileiro, durante passeio de barco em evento na cidade de Belém (PA) para concessionárias das regiões Norte e Centro-Oeste

painel

PASSAPORT