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AET - Questionário de Satisfação para Alunos (CAF Educação)

AET - Questionário de Satisfação para Alunos(CAF Educação)

Um pequeno passo para um grande desafio

Julho 2019


Caraterização

Nome de inquérito AET - Questionário de Satisfação para Alunos (CAF Educação)

Autor Another Step Lda

Idioma pt

URL do inquérito https://www.survio.com/survey/d/caf-aet-alunos

Primeira respostaÚltima resposta

2019/02/032019/03/15

Duração 41 dias


Taxas de Participação

As taxas de participação dos alunos e PND são significativas. O grau de adesão a esta iniciativa por parte dos pais/EE e entidades externas apresenta valores abaixo do esperado.

Dados N. de respondentes Nº de respostas Taxa de resposta (%)

Alunos 1644 1299 79,0%

Pais/EE 2343 308 13,1%

Entidades externas 65 13 20,0%

PD 308 192 62,3%

PND 140 106 75,7%


Seleção simples, respostas 1299x, Não respondido 0x

Resposta Respostas Ratio

8 ou 9 anos 82 6.31%

10 ou 11 anos 240 18.48%

12, 13 ou 14 anos 343 26.4%

15, 16 ou 17 anos 478 36.8%

18 anos ou mais 156 12.01%

1. Idade:




Feminino 617 47.5%

Masculino 682 52.5%

2. Sexo:




1º Ciclo (4º ano) 120 9.24%

2º Ciclo (5º ou 6º anos) 269 20.71%

3º Ciclo (7º, 8º ou 9º anos) 389 29.95%

Ensino Secundário (10º, 11º ou 12º anos) 482 37.11%

Curso EFA 24 1.85%

UFCD 15 1.15%

Processo RVCC 0%

3. Nível de ensino:


Matriz de seleção simples, respostas 1299x, Não respondido 0x

1 - Discordocompletamente

2 - Discordo 3 - Concordo4 - Concordo

completamente4.1. Conheço o Projeto Educativo da escola/agrupamento (emparticular a sua missão e visão para a educação)

139 222 787 151

4.2. Conheço o Regulamento da escola/agrupamento (em particular os direitos e deveres dos alunos)

84 135 830 249

4.3. Em casa, tenho quem me apoie no estudo (pais, irmãos, irmãs, outro familiar ou amigos…)

62 99 517 621

4. Por favor, indica-nos o teu grau de concordância com as seguintes afirmações:

Mais de 70% dos alunos conhecem o projeto educativo e o regulamento do AET.



NS - Não sei1 - Muito

insatisfeito2 - Insatisfeito 3 - Satisfeito 4 - Muito satisfeito

5.1. Qualidade do desempenho da escola/agrupamento 71 52 122 861 193

5.2. Nível de confiança na escola/agrupamento e no seu trabalho 41 44 123 814 277

5.3. Imagem da escola/agrupamento na comunidade 54 34 85 799 327

5.4. Simpatia dos funcionários 19 83 246 610 341

5.5. Simpatia dos professores 23 60 141 694 381

5.6. Igualdade de tratamento 45 106 247 612 289

5.7. Disponibilidade dos funcionários para resolver situaçõesimprevistas

51 124 273 624 227

5.8. Respeito pelos valores humanos 43 38 87 770 360

5.9. Envolvimento da escola/agrupamento com a comunidade emque está inserida

93 37 98 790 281

5. Imagem global da escola/agrupamento - Por favor, indica-nos o teu grau de satisfação com:


5. Imagem global da escola/agrupamento - grau de satisfação (cont.)

No que respeita ao grau de satisfação com o desempenho do AET, 81.2% dos alunos encontram-se satisfeitos ou muito satisfeitos com a Instituição.

Se considerarmos apenas as respostas de nível “Muito satisfeito”, verificamos que os indicadores melhor avaliados são a “Simpatia dos professores” (29,3%) e o “Respeito pelos valores humanos” (27,7%).

No grau oposto, e considerando apenas as respostas de nível “Muito insatisfeito”, verificamos que os indicadores pior avaliados são a “Disponibilidade dos funcionários para resolver situações imprevistas” (9,5%) e a “Igualdade de tratamento” (8,2%).


Texto de resposta, respostas 379x, Não respondido 920x

5.10. Imagem global da escola/agrupamento - Queres justificar as pontuações

atribuídas no quadro anterior ou fazer sugestões?

Principais críticas:

Desigualdade de tratamento dos professores com os alunos

Falta de simpatia e de respeito por parte do PND com os alunos.

Sugestões:

Melhorar o ambiente escolar

Aumentar os trabalhos por projeto e as visitas de estudo

Melhorar a rede de Internet

Arranjar o bebedouro do refeitório

Melhorar as atividades desportivas

Criar um jornal da escola

Vender refeições mais saudáveis

Colocar estores nas janelas e aquecedores nas salas de aula

Colocar redes de futebol nas balizas

Instalar campos de ténis, voleibol e râguebi e outros equipamentos para diversão

Desenvolver mais atividades de cooperação com a comunidade





6.1. Facilidade para apresentar reclamações, melhorias e sugestões, quando necessário

189 87 211 635 177

6.2. Trabalho da Associação de Estudantes 349 106 128 541 175

6. Envolvimento e participação - Por favor, indica-nos o teu grau de satisfação com:

No que respeita ao envolvimento e participação dos alunos, 62.5% dos alunos estão satisfeitos ou muito satisfeitos com a facilidade para apresentar reclamações, melhorias e sugestões, quando necessário. Com um nível inferior de satisfação encontramos a avaliação do trabalho da Associação de Estudantes.


6.3. Envolvimento e participação - Queres justificar as pontuações atribuídas no quadro

anterior ou fazer sugestões?

Sugestões:

Existir mais comunicação entre os órgãos da direção e os alunos

Colocar mais caixas de sugestões nas escolas


A associação de estudantes não cumpre as promessas e não está a fazer um bom trabalho

As reclamações e sugestões apresentadas à escola não têm consequência

As caixas de sugestões não são muito divulgadas e localizam-se em espaços pouco utilizados pelos alunos





7.1. Localização da escola/agrupamento (proximidade de transportes públicos)

73 37 123 635 431

7.2. Facilidade de estacionamento 110 127 335 531 196

7.3. Acessibilidade para deficientes e carros de bebés (rampas de acesso, elevadores)

150 87 209 596 257

7.4. Horários de atendimento 98 71 217 705 208

7.5. Clareza e acessibilidade dos formulários 201 37 128 755 178

7.6. Esclarecimento de dúvidas através de correio eletrónico 486 60 124 530 99

7.7. Clareza da informação disponível online 250 74 174 625 176

7. Acessibilidade - Por favor, indica-nos o teu grau de satisfação com:

O indicador melhor avaliado é a “Localização do agrupamento” (33,2%). Com um nível de insatisfação mais elevado encontramos a “Facilidade de estacionamento” (35.6%).



7.8. Acessibilidade - Queres justificar as pontuações atribuídas no quadro anterior ou

fazer sugestões?


Os autocarros não param perto da escola

A lotação de lugares de estacionamento é insuficiente

Não existem acessos para pessoas com problemas/deficiências

Horário de atendimento aos alunos

Site com pouca informação

Sugestões:

Colocar uma paragem de autocarro junto à escola (não sendo da competência da escola, poderia ser feito o pedido junto da entidade competente)

Promover a abertura da secretaria até às 17h30

Melhorar o site do agrupamento





8.1. Biblioteca escolar 55 43 66 631 504

8.1. Biblioteca escolar 57 54 68 629 491

8.3. Serviço de bar 142 31 106 623 396

8.4. Apoio prestado aos alunos 58 43 162 766 270

8.5. Exigência dos professores 32 61 132 766 308

8.6. Uso das tecnologias na sala de aula 48 155 286 586 224

8.7. Segurança na escola/agrupamento 40 51 137 710 361

8.8. Higiene na escola/agrupamento 23 187 316 584 189

8.9. Estado de conservação dos edifícios escolares 41 64 168 731 295

8.10. Tempo de resposta às solicitações 261 84 173 622 159

8.11. Tempo de resposta às reclamações 319 99 196 543 142

8. Serviços - Por favor, indica-nos o teu grau de satisfação global com:


8. Serviços - grau de satisfação (cont.)

O serviço melhor avaliado é a “Biblioteca escolar”, com 87.4% e 86.2% de satisfeitos e muito satisfeitos.

Em seguida surgem a “Exigência dos professores” (82.7%) e a “Segurança na escola/agrupamento” (82.5%).

A avaliação mais fraca foi atribuída à “Higiene na escola/agrupamento” (38.7% de insatisfeitos e muito insatisfeitos), seguido do “Uso das tecnologias na sala de aula”, com 33.9% de insatisfeitos e muito insatisfeitos.



8.10. Serviços - Queres justificar as pontuações atribuídas no quadro anterior ou fazer

sugestões?


Falta de condições de higiene das casas-de-banho e salas de aula

Equipamentos tecnológicos disponíveis nas salas de aula não funcionam ou não têm qualidade

Horários dos serviços - bar, reprografia e secretaria

Falta de qualidade da comida servida na escola

Sugestões:

Aumentar a componente prática das aulasUtilizar mais tecnologias na sala de aula Utilizar mais a sala do futuroSubstituir os livros por suportes tecnológicos

Alargar os horários da biblioteca, bar e reprografiaMelhorar a rede de Internet na escolaAumentar a variedade da oferta do barAumentar o grau de higiene na escola

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