administração de sistemas de informações gerenciais - unidade i(para impressao)

1

Sistemas de Informações Gerenciais

Sistemas de Informações Contábeis

PROF. FELIPE DENIS M. DE OLIVEIRAE-mail: [email protected]

MSN: [email protected]

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

Freqüência:• Mínimo de 75% da carga horária da

disciplinap• Máximo de 25% de faltas permitidas


Justificativa de Falta:Só serão justificadas as faltas nos

seguintes casos:• Doenças congênitas , infecto-contagiosas, ç g , g ,traumatismos, síndromes hemorrágicas, afecções reumáticas, com o devido laudo médico, se não atingiu o total de 25% do permitido para as faltas• Estado de gravidez impeditivo (com atestado médico ou algo do gênero)• Convocação e matrícula de aluno militar em órgão de formação de reserva ou de atividades militares (com documentação comprobatória)


Avaliação de aprendizagem:• São 3, no total (AV 1, AV 2 e AV 3), onde os trabalhos representam 30% e as provas 70% da nota final, sendo que apenas duas delas serão consideradas como critério para nota finalpara nota final. •A AV3 poderá ser utilizada como prova substitutiva, como prova de reposição ou como prova de recuperação• A nota final é baseada no seguinte cálculo:

(AV1 ou AV2 ou AV3 + AV1 ou AV2 ou AV3)/2•Caso o aluno tenha obtido 75% do total de presença na disciplina, nota final igual ou superior a 6,0 e, em uma das avaliações do par utilizado no cálculo, a nota for superior ou igual a 4,0, o mesmo estará Aprovado. Caso contrário, o mesmo estará reprovado.


Avaliação de aprendizagem (cont):• Exemplos:1 AV1=3 0 AV2=8 0 AV3=2 01. AV1=3,0 AV2=8,0 AV3=2,0A menor nota será desconsiderada (AV3=2,0)Entao: AV1+AV2 = 11/2 = 5,5; o aluno

está...???



está...???

2



está...???



está...???


Avaliação de aprendizagem (cont):E l• Exemplos:

5. AV1=3,0 AV2=3,0 AV3 pode ser feita, sim ou não?

Então, o aluno está...???

Organização da disciplina

Assuntos a serem tratados inicialmente:Histórico da revolução tecnológicaPrincípios básicos da computação e informáticaUso dos recursos computacionaisUso dos recursos computacionais

HardwareSoftwareDadosRede de computadores (E-business, Internet, Intranet, Extranet)Peopleware – recursos humanos, profissões, carreira, cases

Organização da disciplina

No decorrer da disciplina, veremos:O conceito e a estruturação da informaçãoTecnologia da Informação – porque o gestor precisa dela?Introdução aos Sistemas de Informação (Unidade 2)

Organização da disciplina (continuação)

Assuntos tratados dinamicamente:Negócios em TIEstudos de casoSemináriosPesquisas e leituras na InternetTroca de experiências com os participantes da disciplinaPalestras (opcional – pode ser conhecido dos alunos)Artigos (opcional)

3

Com esses conhecimentos, as seguintes questões gerenciais serão respondidas

Quem será responsável pela elaboração, operação e manutenção dos sistemas de informação (SI)?Quanto de Tecnologia de Informação (TI)Quanto de Tecnologia de Informação (TI) devemos usar?Qual a importância da TI?Como a empresa pode adaptar-se à economia digital?Como reconhecer as oportunidades para utilizar a TI e sistemas baseados na Web?Os SI’s devem ser atualizados? Quando?E quanto a questões éticas e sociais?

Porque é necessário ao gestor de uma organização conhecer Tecnologia daconhecer Tecnologia da Informação(TI) e Sistemas de Informação(SI)?

Razões para se conhecer TI e SI

Ser “alfabetizado” em TI, profissionalmente e por lazerA TI é uma facilitadora de atividades e processos organizacionais, ou seja, uma ferramenta, não um fim em si mesma!Todas as pessoas, físicas ou jurídicas, de uma forma ou de outra, utilizam sistemas computacionais em maior ou menor grauUm executivo que se preze e que saiba trabalhar em equipe precisa estudar e entender TI, tanto para usufruto, como a nível organizacionalUm CEO (Chief Executive Officer) deve enteder a maneira pela qual os SI’s são produzidos, utilizados e geridos lucrativamenteÉ importante saber que não é responsabilidade da equipe de informática gerir a informação! Ela é responsável por transformar a informação repassada pelo CEO em tecnologia computacional (programas e dados), tendo um conhecimento básico de gestão necessário para entender os aspectos administrativos/gerenciais passados pelo CEO.

Razões para se conhecer TI e SI

O eficiente trabalho em equipe feito entre CEO e CIO (Chief Information Officer) produz SI’s mais leves e com menos erros, ou seja, mais eficientesUm CEO antenado em tecnologia é um CEO éUm CEO antenado em tecnologia é um CEO é candidato a estar entre os primeiros a tirar melhor proveito dos novos SI’s lançados no mercado (você sente-se cômodo em viver pedindo ajuda ao suporte técnico, gastando tempo e dinheiro a toa, enquanto seus concorrentes, antenados na tecnologia, avançam, deixando você e seu empreendimento para trás?)

Formação esperada de um CEO

Bacharel em Administração, com ênfase em sistemas de informaçãoMBA em administração da sistemas deMBA em administração da sistemas de informações gerenciaisMBA em e-business e e-commerce

A liderança organizacional do futuro

CEO do passado: atuava essencialmente nas áreas de finanças e marketingCEO do futuro: MBA em TI, tendência que veio para ficar!pResumindo: para ser um executivo de sucesso, conhecer bem TI e seus sistemas de informações gerenciais se torna componente essencial, que determinará o sucesso ou o fracasso desse profissional.Mais a frente discutiremos melhor os profissionais de TI e seus respectivos salários

Fonte: Tecnologia da Informação para Gestão – Efrain Turban – Bookman

4

Conceitos Importantes

Definição de alguns conceitos utilizados ao longo da disciplina:

TI – Tecnologia da InformaçãoMeio pelo qual os dados são transformados e organizados paraMeio pelo qual os dados são transformados e organizados para o uso das pessoas; são as ferramentas - martelos, pregos, e materiais - que são usados para construir uma casa, por exemplo; são as bases técnicas ou ferramentas dos sistemas de informação. A tecnologia de informação deve visar à preocupação mais ampla sobre a maneira pela qual as pessoas trabalham e pensam, de forma que elas (as pessoas) possam tirar vantagem total da tecnologia.

Conceitos ImportantesDefinição de alguns conceitos utilizados ao longo da disciplina

(continuação) – Sistema de Informação (SI)

“Sistema de Informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados que coleta transforma e dissemina recursos de dados que coleta, transforma e dissemina

informações em uma organização.” (O’Brien, 2002)

“ Sistema de Informação é um conjunto de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam (processamento) e

disseminam (saída) os dados e a informação e fornecem um mecanismo de feedback para

atender a um objetivo.” (Stair & Reynolds, 2002)

Conceitos Importantes

Os Papéis Fundamentais dos Sistemas de Informação nas empresasOs sistemas de informação desempenham 3 papéis vitais em qualquer tipo de p p q q porganização:

Suporte de seus processos e operações.Suporte na tomada de decisões de seus funcionários e gerentes.Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva.

Etapa 1: Aspectos técnicos da TI

Administração e Tecnologia

Revolução Cientifica Necessidade de explicações sobre os fenômenos da natureza.

Revolução Industrial

Revolução da Informação

Necessidade de amplificar o poder de produção (força física).

Necessidade de amplificar o poder do pensamento.

• Informática – Ciência que estuda a automação da informação

• Computar – Contar, calcular

Antes de Iniciarmos nosso estudo...

p ,• Computador – máquina que realiza o

processamento de dados• Computação – Ciência que estuda o

processamento de dados

5

Conceitos da Tecnologia de Informação (TI)Conceitos da Tecnologia de Informação (TI)

“ Recursos tecnológicos e computacionais para geração e uso da informação.” (Rezende & Abreu, 2001)

“ Todo e qualquer dispositivo que tenha capacidade para q q p q p ptratar dados e ou informações, tanto de forma sistêmica como esporádica, quer esteja aplicada ao produto, quer esteja aplicada ao processo.” (Cruz, 1998)

Principal finalidade e utilidade da TI Desenvolver e melhorar os SI, para auxiliar a empresa em seus negócios, processos e atividades

• Como tudo começou• Ábaco (China 2.500 anos)

História da Informática e TecnologiaFonte: http://sti.br.inter.net/jferro/principal.htm

História da Informática e Tecnologia

Blaise PascalA Pascalina foi a primeira calculadora mecânica do mundo, planejada por Blaise Pascal em 1642. Originalmente, ele

t di t i á ipretendia construir uma máquina que realizasse as quatro operações fundamentais. O instrumento utilizava uma agulha para mover as rodas, e um mecanismo especial levava digitos de uma coluna para outra. Pascal recebeu uma patente do rei da França para que lançasse a calculadora no comércio. O engenho, apesar de útil, não obteve aceitação.


A máquina analíticaEm 1834, Charles Babage planejou uma máquina analítica capaz de computar com até 80 digitos; tinhacomputar com até 80 digitos; tinha muitas das características dos computadores modernos. Os "programas" eram controlados por cartões perfurados e os resultados impressos automaticamete. Possuia também um "contador" aritmético e dispositivos de memória separados.


A primeira programadoraA condessa Ada Lovelace, companheira de Chales Babage e filha de Lord Byron, é uma das poucas mulheres a figurar napoucas mulheres a figurar na história da computação. Matemática talentosa, Ada compreendeu a máquina analítica de Babage e escreveu um dos melhores relatos sobre ela. Criou programas para a máquina, tornando-se a primeira programadora de computador do mundo.


Alan Turing e o Colossus (Inglaterra, 1943)Alan Turing demonstrou que um conjunto de estruturas simples podia resolver qualquer problema complexo Ele e a suaqualquer problema complexo. Ele e a sua equipe desenvolveram o Colossus, um dos primeiros computadores (eletromecânicos) do mundo, visto aqui em operação durante a Segunda Guerra Mundial. Essa máquina enorme continha 1.500 válvulas, e sempre alguma se queimava em alguns minutos. O Colossus era capaz de processar 5.000 caracteres por segundo, e foi responsável pela decodificação das mensagens alemãs "Enigma".

6


Depois da guerra, Turing colaborou no projeto do primeiro computadorno projeto do primeiro computador dos Estados Unidos, o ENIAC (1946), desenvolvido na Universidade da Pensilvânia. Foi utilizado pelo Exército britânico. Para que?


O Eniaccaracterísticas principais

• 17.468 válvulas - 175 Kw de potênciade potência

• 93 m² de área

• Queimava 1 Válvula/min

• Funcionalidade: menor que uma agenda eletrônica

• Memória 2 Kb (núcleo Magnético

Vídeo: O ENIAC

CLIQUE AQUI PARA VER O VÍDEO

Geração de computadores

• Primeira (1946-54)

• Válvulas e relés• Exemplos: ENIAC,

EDVAC, UNIVAC

Geração de computadores • Segunda (1955-

64)• Transístores• Exemplos: IBM

360/370360/370


• Terceira (1965-74)

• Circuito Integrado• 100 a 200

Transístores em um só componente

• Exemplos: INTEL 440

7


• Quarta (1975- ..)• Chips• Mínimo de 100 a

200 Circuitos Integrados em um só componente

• Exemplos: Os processadores Intel, AMD


• Quinta (futuro (?))

• Inteligência ?gReal

• Exemplos: Biochips ?

Componentes da Tecnologia da Componentes da Tecnologia da InformaçãoInformação

Hardware (parte física) e seus dispositivos e periféricos

Software (parte lógica) e seus recursos

Redes e Telecomunicações

Gestão de Dados e Informações

Interação Necessidade do Componente Humano -

Peopleware

HARDWARE BÁSICO DE UM COMPUTADOR

SISTEMA COMPUTACIONAL

MEMÓRIA

ENTRADA PROCESSAMENTO SAÍDA

PROGRAMA

Administração de Sistemas de Informações Gerenciais

Final da introdução

8

Placa-mãe - características

Maior placa do computadorEncaixa:

ProcessadorProcessadorPlacas auxiliaresMemórias

ContémConectores de e/s

NecessitaFonte de alimentação

Placa-mãe - tipos

On-boardÁudio, vídeo, som, rede, telecomunicações ç(modem) na própria placa

OFF-BoardVídeo, som, rede e/ou telecomunicações em pequenas placas separadas

Conectores de Entrada/Saída

Conector Rede

Vídeo VGA

Teclado e mouse(PS/2)

Conectores USB

Conector Firewire

Conectores de audio

Vídeo HDMI

Vídeo DVI

PERIFÉRICOS (UNIDADES) DE ENTRADA

• Teclado• Mouse/trackball/touch pad• Caneta Ótica• Scanner• Câmera DigitalCâmera Digital• Reconhecimento de Voz• Reconhecimento de

Caracteres de Tinta Magnética

Dicas – periféricos de entrada

Teclado – com ou sem fio

GenéricoErgonômicoMultimídiaPortátil

De toque (touch screen - quiosques)

Dicas – periféricos de entrada

Apontadores – com ou sem fio

Mouse Genérico (três botões)botões)Mouse Com scrollMini-mouseTrackball/point ball/touch pad

9

PERIFÉRICOS (UNIDADES) DE SAÍDA

• Monitor• SVGA – alta resolução• XGA – ultra alta resolução

• Impressora• De Linha• De Linha• Matricial• A Jato de Tinta• Laser

• Plotter

Dicas – periféricos de saída

Monitor colorido (VGA)LCD/plasmaMultimídia


Monitor colorido (VGA)Tamanhos

15”15”17” - recomendado

Custo/benefício

Monitor colorido (VGA)17” LCD ou Plasma – apesar de mais caro em relação ao CRT, são mais atuais. O CRT tende a sair de circulação em breve


ImpressorasMatricial

Recomendada para uso em escritórios em serviços que não exijam qualidade (emissão de nota fiscal, formulários contínuos rotinas internas etc)contínuos, rotinas internas, etc)

Jato de tintaDesaconselhável para grandes trabalhosDeve ser utilizada, apenas, para emissão de documentos, gráficos ou imagens que exijam qualidade e em um pequeno fluxo

LaserRecomendada para grandes volumes de dados e que exijam qualidade e acabamento impecável


Impressoras – custo/benefícioMatricial

Utiliza fita Baixíssimo custo: menos de R$ 15,00Alta durabilidade da impressora e da fitap

Jato de tintaAlto gasto em cartuchos de tinta (acima de R$ 30,00, o preto)Pouca duração da tinta e da impressora, quando submetida a grande esforço

LaserTrabalha com toner preto ou colorido, com boa relação custo/benefícioAcima de R$ 1.200,00 à partir da preto e brancoSuporta grandes impressões (principalmente as corporativas)

10


Periféricos mistos – multifuncionaisIntegram mais de um periférico de e/s:

Scanner (com função de copiadora)Impressora (a jato de tinta ou laser)Fax/modem (em alguns casos)/ ( g )

VantagensOcupam espaço único, substituindo os periféricos que elas integramBom para pequenas empresas e escritóriosBoa relação custo/benefício, observando-se o custo dos cartuchos de tinta ou toner

DesvantagensNo caso da queima de um dos periféricos integrados, todo o equipamento ficará comprometido

Representação Interna da Informação

• BIT (BInary digiT – Dígito Binário)Menor unidade que o computador pode

processar. Representa o 0 e o 1.• BYTE (BinarY Term – Conjunto Binário)( j )

Representa o conjunto de 8 bits. Ex: o número 15 em binário fica: 00001111. Também utilizado para representar um caractere.

• PALAVRAConjunto de n bytes ou bits que o

computador consegue processar de uma só vez. Ex: o computador com a palavra de 32 bits processa 4 bytes por vez.

Unidades de Medida de Memória Memórias

• Principal – subdividida em:• ROM – Read Only Memory – Memória apenas para a leitura

• Não volátil, pouca capacidade; vem de fábrica pré-gravada• Guarda as configurações de boot do computador e os códigos, em

binário dos caracteres do microbinário, dos caracteres do micro

• RAM – Random Access Memory – Memória de Acesso Aleatório (Randômico)

• Volátil, grande capacidade; interage com o micro, para guardar, temporariamente, os dados processados (sem controle do usuário)

• Secundária – Periféricos de E/S• Guardam permanentemente os dados; interage com o

usuário e o micro

Memórias RAM

• Tipos principais• SIMM – em desuso• DIMM – em desuso• DDR - em desuso• DDR2/DDR3DDR2/DDR3• SODIMM – Notebook• FBDIMM - Novidade

• Observações• A memória deve ser compatível

com a placa-mãe e vice-versa• Algumas placas-mãe possuem

slots para mais de um tipo de memória

Periféricos de Entrada/Saída

• Cartão Perfurado• Fita Perfurada• Cartão Magnético• Fita Magnéticag• Disco Magnético

• Flexível – 8” ; 5,25”; 3,5” (em desuso)• Rígido – HD ou Winchester

• Disco Ótico – CD-ROM; CD-R; CD-RW; DVD-ROM; DVD-R; DVD-RW, Blue-Ray

• Cartões de memória, memory keys• Fitas magnéticas (apenas para backups)• Modem

11

Periféricos de E/S - Capacidades

• Disco Magnético• Flexível

• Disquete de 3,5” x 1,44 MB (em desuso)

• RígidoÀ• À partir de 160 Gb

• Disco ótico• CD-R, CD-RW – 700 Mb• DVD-R, DVD+R, DVD-RAM (panasonic) DVD-RW, DVD+RW – à partir de

4,7Gb até 8,5Gb (dual-layer)• Blue-Ray (mesmos formatos) – de 25Gb a 50Gb• Pen Drive

• Atualmente, recomenda-se valores acima de 4 Gb de memória

Periféricos de E/S - Dicas

• Disco Magnético• Flexível – disquetes

• Evitar a todo o custo (não utilizar mais)• Cuidados na armazenagem• Cuidados com campos magnéticos• Fazer backup dos dados contidos nele

• Rígido• Quanto maior a capacidade melhor• Quanto maior a velocidade melhor (mínimo 7.200 rpm)

• Disco ótico• Utilizar o DVD-RW em substituição eficiente aos disquetes• Adquirir um drive que lê e grava Blue-Ray• Principal limitação: necessita de um drive compatível com o mesmo

• Pen Drive• Excelente substituto de disquetes, no tocante a portabilidade• Principal limitação: precisa de uma porta USB (comum em todos os micros,

atualmente)

Periféricos de E/S – Custos

• Disco Magnético• Flexível – disquetes

• + ou – R$ 1,50• Rígido

Imprescindível em qualquer computador atualmente• Imprescindível em qualquer computador atualmente• + ou – R$ 350,00

• Disco ótico• CD-R - + ou – R$ 1,50; CD-RW + ou – R$ 1,00• DVD-R, DVD+R, DVD-RAM + ou – R$ 5,00 DVD-RW, DVD+RW – 4,7Gb

+ ou – R$ 2,00• Blue-Ray de R$ 40 à R$ 150,00

• Pen Drive• À partir de R$ 30,00


Finalização dos sistemas de armazenamento

Unidade Central de Processamento (CPU)

• Unidade Lógica Aritmética (ULA) • Unidade de Controle (UC)

Unidade Central de Processamento (CPU)

• Características principais da CPU• Velocidade de processamento (medida em Mhz ou

Ghz). Também mensurada em MIPS• Tamanho da palavra (atualmente: 32 bits ou 64 bits)p ( )• Marca e modelo do processador (Intel ou AMD)

• Processamento paralelo• Um sistema computacional cuja placa-mãe tem a

capacidade de comportar mais de um processador• Processamento em clusters

• Vários computadores interligados em rede, realizando, no conjunto, o processamento paralelo.

12

Redes de Computadores

• Conjunto de computadores e periféricos ligados entre si através de um meio físico de comunicação qualquer (ex: fios e ar)V t d d d t d• Vantagens de uma rede de computadores

• Compartilhamento de periféricos e recursos (melhor razão custo/benefício)

• Segurança: necessita de usuário e senha e pode ser implementado mecanismos de criptografia

• Desvantagens• Invasão da rede, interna ou externamente• Exigência de uma política de segurança eficiente


• Como os componentes de uma rede comunicam-se entre si

• A comunicação se dá através de um Protocolo de Comunicação (é a “linguagem de comunicação” de umaComunicação (é a linguagem de comunicação de uma rede de computadores, assim como o português é a nossa linguagem de comunicação)

• Cada equipamento deve trabalhar com o mesmo protocolo de comunicação, ou seja, “falar a mesma língua”!


• Tipos de Redes (geograficamente falando):• Redes Locais (LAN’s) • Redes Metropolitanas (MAN’s)• Redes Geograficamente Distribuídas (WAN’s)


• Características geográficas das redes• Rede Local (LAN – Local Area Network)

Cobrem espaços geograficamente limitados (1 quarteirão)V l id d à i d 10 Mb 1 GbVelocidades à partir de 10 Mbps a 1 GbpsTopologia estrela (mais comum)

Rede Metropolitana (MAN – Metropolitan Area Network)

Atinge distâncias interbairrosGeralmente atingem maior velocidade que as LANsTopologia estrela ou anel


• Características geográficas das redes(cont.)• Redes Geograficamente Distribuídas (WAN – Wide

Area Network)Cobrem desde cidades até paísesUtilizadas por empresas estatais e de telecomunicaçõesFazem uso da fibra óticaGeralmente utilizam a topologia em anel


• Configurações típicas das redes• Redes Ponto-a-ponto

• Não existe um computador central• Todos acessam todos• Desaconselhável para empresas

• Redes Cliente/servidor• Um ou mais computadores da rede pode ser escolhido

como o computador central• Os micros clientes também podem ser chamados de

Estações de Trabalho (Workstations)

13

Topologias – Layout Físico de uma Rede


• Componentes de interligação

• Placa de rede compatível com a topologia

• Conectores macho tí l bcompatível para os cabos

• Hub, Switches e/ou Roteadores (esse último, para compartilhamento direto de conexão com a Internet).

Conector BNC Conector RJ-45


• OBSERVAÇÕES: • O Hub, Switch ou Roteador pode ser, também, wireless.• As redes wireless, principalmente, devem adotar fortes

mecanismos de criptografia no sentido de evitar o roubo demecanismos de criptografia, no sentido de evitar o roubo de informações (aspectos de segurança serão tratados mais a frente)

• Tipos de transmissão• On-Line

• Utiliza a arquitetura Cliente/servidor• Tempo de resposta (delay) variável

A Inte net po e emplo tili a esse tipo de t ansmissão


• A Internet, por exemplo, utiliza esse tipo de transmissão• Tempo-real

• Necessita de sensores• Se delay ou delay constante e invariável• Ex: lombadas eletrônicas, piloto automático de uma

aeronave


Aplicação do trabalho 1

A Internet

• Rede Mundial de Computadores, criada pelos EUA; uma rede de redes, de redes...de redes interligadas entre si. Utiliza o protocolo de comunicação TCP/IP

• Histórico da InternetDARPANET 1969; Guerra Fria; Apenas E mail• DARPANET - 1969; Guerra Fria; Apenas E-mail

• ARPANET – 1972; E-Mail, FTP e IRC• MILNET – 1983; E-Mail, Newsgroup, FTP e IRC• NSFNET – 1984; Universidades; mesmos serviços• 1988 – Acessível ás IES dos países aliados• INTERNET – 1990• Serviço de WWW – Incorporado em 1995

14

A Internet

• Hierarquia da Internet• Backbone

• A “Espinha dorsal” da Internet• Cada país possui um ou mais backbones• Nele os provedores de acesso são conectados

• Provedor de acesso• Provedor de acesso• Empresa que fornece portais de acesso à Internet aos clientes que dela

fazem parte• Devem obediência ao(s) backbone(s) ao(s) qual(is) está filiado

• Cliente de Internet• Computador ou rede de computadores local (LAN) que contrata o serviço de

um provedor de acesso• Provedores de serviço

• Provêm alguns ou todos os serviços disponíveis na internet, como por exemplo, e-mail, hospedagem de páginas, etc. pode ser o mesmo que provê o acesso a Internet.

A Internet

• Principais equipamentos utilizados para conexão• Gateway

• “Portão de Acesso” entre a rede interna e a externa (Internet)• São utilizados na comunicação inter-redes

Firewall• Firewall• Hardware ou software que provê segurança a uma rede, evitando

que dados internos sejam roubados por intrusos do meio exterior• Indispensável a qualquer empresa hoje em dia!

• Roteador• Estabelece as rotas de acesso para a informação circulante na

Internet• Pode, também, ser utilizados dentro da empresa para permitir o

compartilhamento da Internet

A Internet• Formas de conexão (todas necessitam de MODEM)

• Linha discada (banda básica)• Velocidade máxima: 56 Kbps• Necessita de uma linha telefônica dedicada• Solução dispendiosa e falha para grandes acessos

********* BANDA LARGA ********* (Todas necessitam de placa de rede)

• Linha dedicada (em desuso para empresas)• Utilizada, atualmente, em grandes empresas• Solução dispendiosa

• Ondas de rádio• Indicado, apenas, para prédios e, para usuário comum, em cidades

com geografia plana (ex: Mossoró, desde 1998)

A Internet

• Formas de conexão (cont)• Cabo

• Boa relação custo/benefício• Velocidades à partir de 256 Kbps• Indicada para pequenas e médias empresas e para usuários

domésticos que necessitem de muito acesso e de alta velocidade

• ADSL – Assynchronous Digital Subscriber Line (VELOX)• Boa relação custo/benefício• Velocidades à partir de 256 Kbps• Indicada para pequenas e médias empresas e para usuários

domésticos que necessitem de muito acesso e de alta velocidade• Necessita de, pelo menos, uma linha telefônica fixa, mas não a ocupa

para voz

A Internet

• Nomenclatura dos endereços de Internet• Domínio

• Nome utilizado para referenciar um endereço qualquer na Internet. É composto das seguintes partes:

• Identificação inicial – é o que vai diferenciar um domínio de outro. ç qEx: no endereço www.fcamaracascudo.com.br, a identificação inicial é fcamaracascudo. Ninguém mais poderá criar um domínio com essa identificação

• Prefixo do domínio – formado por 2 a 3 letras. Indica o tipo do domínio. Ex: .com – comercial, .org – ONG, .gov – governamental, .edu – educacional, .psi ou .isp – provedores de acesso ou serviço, .mil, .nom...

• Sufixo de domínio – formado por 2 letras, indicam o país ao qual o domínio foi criado. Ex: .br, .fr, .mx, .uk, .ar, .jp... E os que se encontram nos EUA?

• URL – Uniform Resource Link – é o endereço completo (domínio)

A Internet

• Serviços• E-mail – Correio Eletrônico

• Funcionamento análogo ao correio tradicional• Necessita de um programa cliente de e-mail ou através do

browser (navegador), no caso de Webmail( g ),• Cada usuário do serviço possui seu próprio endereço, que é

formado da seguinte maneira:

usuario@domínio.sufixo.país• Ex: [email protected]

15

A Internet

• Serviços• FTP – Protocolo de Transferência de Arquivos (File Transmition

Protocol)• Realiza as operações de:

• Download – quando um arquivo é “baixado” de um computador q q pque se encontra na Internet para a máquina do usuário

• Upload – operação inversa do download

• Necessita de um programa para acesso ao servidor FTP ou pode ser realizado de forma transparente pelo browser (navegador)

A Internet

• Serviços• IRC – Bate-papo no Internet (Internet Relay Chat)

• Duas ou mais pessoas podem interagir, on-line, através de um programa que permita a utilização do serviço de IRC. Ex:

• Mirc e seus scripts (Scoop, Avalanche...)p ( p, )• Browsers (Internet Explorer, Netscape, etc)• Programa de mensagens instantâneas (MSN, Yahoo Messenger,

ICQ)

A Internet

• Serviços• WWW – World Wide Web (a “parte gráfica da Internet”)

• Serviço mais utilizado atualmente, devido sua facilidade e interatividade

• Abrange outros serviços dentro deste, tais como E-mail, FTP e g ç , ,IRC

• Utiliza, necessariamente, um browser (navegador) para interagir com o usuário. Ex:

• Internet Explorer• Netscape• Opera

A Internet

• Novo serviços de Internet em destaque• Voz Sobre IP – VoIP

• Utiliza a Internet com a finalidade de receber e originar ligações para a rede de telefonia pública, fixa ou móvel

• A ligação pode ser feita micro-a-micro, através de um íprograma específico (ex: Skipe), saindo a ligação, na

forma básica, gratuita ou pode ser efetivada através de um servidor intermediário entre a rede de telefonia pública e o usuário do serviço de VoIP

• Representa economia de até 70% nas ligações internacionais

• Excelente para ser utilizada na comunicação inter-empresas

• Podem ser realizadas, também, videoconferências

A Intranet

• Uma Intranet é uma plataforma de rede independente,conectando os membros de uma organização, utilizandoprotocolos padrões de internet e mesmos serviços (redecorporativa).

• Uma intranet tem as mesmas capacidades de uma internet,Uma intranet tem as mesmas capacidades de uma internet,sendo que a diferença entre elas se encontra no fato de que aintranet é usada dentro de organizações. Por isso, o "gateway"para a informação corporativa não precisa ser global.

• A Intranet pode ou não se comunicar com a Internet• Os dados presentes na Intranet podem ou não se tornar

disponíveis ao público externo, através da Internet

A Extranet

• Quando duas ou mais empresas conectam suas redes corporativas (intranets) configura-se uma extranet.

• Uma extranet pode interligar uma empresa, seus clientes e fornecedores, facilitando a comunicação e agilizando o fluxo de dados.

• Assim como a intranets, as extranets podem ou não estar ligadas à Internet, mas usuários externos às empresas não têm acesso a extranet.

16


Final dos conceitos de rede e Internet – Aplicação do trabalho II

(nesta ou na próxima aula)

Computador

Conjunto de componentes e acessórios eletrônicos que possuem como função principal:principal:

Receber dados de entradaExecutar os processamentos necessários de acordo com a necessidade do usuárioApresentar as informações de saída no formato solicitado

Computadores

Classificação quanto ao porte:Mainframes (apenas para redes – em desuso););Minicomputadores (em desuso);Computadores Pessoais (PC), microcomputadores;Estações de Trabalho (Workstation) e Servidores;Supercomputadores.

Evolução da Tecnologia

Mainframes (CPD - Centralização)Mainframes (CPD - Centralização)

PC’s (Distribuição)PC’s (Distribuição)

Arquitetura Cliente-Servidor (PC’s conetados)Arquitetura Cliente-Servidor (PC’s conetados)

Padrão InternetPadrão Internet

Intranet (Groupware)Intranet (Groupware)

Instalação físicaAntes da instalação dos computadores, verificar:

Aterramento. Se não existir e não puder ser instalado, providenciar:

Módulo isolador estabilizado (OBS: ler o textoMódulo isolador estabilizado (OBS: ler o texto “Aterramento”)

Estabilizador (ou módulo isolador estabilizado)A correta voltagem da rede elétrica e da saída de alimentação dos computadoresUtilizar um módulo UPS (“no-break”) estabilizado em computador Servidor de uma rede

Como ligar

Primeiro, ligar o estabilizador, módulo isolador e/ou “no-break”Em seguida ligar o computadorEm seguida, ligar o computadorOBS: o monitor pode ser ligado antes ou depois do computador e permanecer ligado ao estabilizadorPara desligar, seguir operação inversa

17

HARDWARE

FINALIZAÇÃO

SOFTWARE – INÍCIO

Parte lógica do sistema computacionalConstituída de programas e dados

SoftwareSoftware

SOFTWAREClassificação

Software Software de Sistemasde Sistemas

ProgramasProgramasde de

GerenciamentoGerenciamentode Sistemasde Sistemas

ProgramasProgramasde de

DesenvolvimentoDesenvolvimentode Sistemasde Sistemas

SoftwareSoftware

AplicativoAplicativo

ProgramasProgramasAplicativos Aplicativos

para Finalidades para Finalidades GeraisGerais

ProgramasProgramasAplicativosAplicativosEspecíficosEspecíficos

Software de Sistemas

Também denominado de Software Básico, o Software de Sistemas é a classe de programas que controla e dá suporte ao Hardware e suas atividades de processamento de informações.

Também facilita a programação, os testes e a p g ç ,correção de falhas em programas de computador.

Dão suporte ao Software Aplicativo dirigindo as funções básicas do computador.

Pode ser agrupado em duas categorias:

- Programas de gerenciamento de sistemas

- Programas de desenvolvimento de sistemas

Software de SistemasProgramas de Gerenciamento de Sistemas

Os Programas de Gerenciamento de Sistema gerenciam recursos de Hardware, Software, Rede e Dados do sistema computacional durante a execução dos vários trabalhos de processamento de informações dos usuários.

O principal componente de Software de Sistemas:

O Si t O i l é i t i t d d O Sistema Operacional é um sistema integrado de programas que gerencia as operações da CPU, controla os recursos e atividades de entrada/saída e armazenamento do sistema do computador e fornece vários serviços de apoio à medida que o computador executa os programas aplicativos dos usuários.

Tem como funções principais:

- Interface com o usuário

- Gerenciamento de tarefas

- Gerenciamento de recursos

- Gerenciamento de arquivos

Software de SistemasProgramas de Gerenciamento de Sistema

Programas Utilitários de Sistemas Utilizados para executar atividades comuns, como: restaurar arquivos apagados por engano, classificar registros, criar diretórios e subdiretórios, localizar arquivos, etc.

Monitores de Desempenho do SistemaMonitoram e ajustam o desempenho e utilização de um ou mais sistemas de computadores para ajudá-los a operar com eficiência.

Monitores de Segurança do Sistema Monitoram o uso do sistema para proteger o computador e seus recursos contra uso indevido, fraudes e destruição.

18

Software de SistemasProgramas de Desenvolvimento de Sistemas

Tradutores de linguagem de programação

Editores e ferramentas de programação

Pacotes de engenharia de software assistida por computador (CASE).

Software Aplicativo

Software Aplicativo é um conjunto de instruções de computador escritas em linguagem de programação.

A principal função de um Software Aplicativo é utilizar os recursos do computador de modo a utilizar os recursos do computador de modo a capacitar indivíduos, grupos de trabalho e toda a corporação para resolver problemas e executar tarefas específicas.

Inclui uma série de programas que podem ser subdivididos nas categorias de:

• Finalidades Gerais

• Aplicações Específicas

Software AplicativoProgramas para Finalidades Gerais

Os Programas Aplicativos para Finalidades Gerais não estão ligados a nenhuma tarefa empresarial específica, mas dão suporte ao processamento de informações gerais.

Os mais utilizados

Processador de Texto

Planilha Eletrônica

Administrador de Banco de Dados

Editoração Eletrônica/Processamento de Texto

Gráficos de Apresentação

Programas para redes (browsers, e-mails, ftp, groupware, etc)

Software AplicativoProgramas de Uso Específico

Os Softwares Aplicativos de Uso Específico apóiam aplicações específicas de usuários finais em empresas e outros campos.

Podem apoiar atividades de:

Administração de vendas

Contabilidade

Análise de investimentos

Suporte à decisão

Comércio eletrônico

Práticas gerenciais

Recursos humanos

Pesquisa científica

etc

Software Utilitário• Voltados a diversão ou a realização de tarefas

complementares. Em geral, podem ser dispensados do computador:

• Jogos • relógio• calculadora • Gerenciadores de Downloads


Final dos conceitos iniciais de software – Aplicação do trabalho III (nesta ou na próxima aula)

19

Licença de Software• Pago

• Requer a compra do software completo e/ou de lincenças• Programas da Microsoft

• Shareware/trialware• Permitem a sua utilização total ou parcial por um período de

tempo limitado; após, o usuário deve adquiri-lo• São distribuídos pela Internet

• Freewares• Podem ser utilizados indistintamente e indefinidamente sem

a necessidade de se pagar nada por eles. São completamente legais dentro de uma empresa

• Ex: Linux

Filme: Piratas do Vale do Silício• Conta a história da Apple e da Microsoft, inclusive de

seus fundadores:• Apple:

Steve Jobs e Steve Wozniak em 1975 com o "Blue Box".

Steve Wozniak e Steve Jobs em 2005 no Macworld Keynote em San Francisco, 11/01/05 (photo by Al Luckow).

Filme: Piratas do Vale do Silício• Microsoft

Bill Gates Preso por desordem no Novo México, em 1977

Atualmente(apostentado)

Microsoft, 1975:a primeiraequipe

• Pontos a observar• Postura ética e profissional dos personagens principais do

filme• A evolução da informática (à partir da 3ª. Geração)

h ó d d S f

Filme: Piratas do Vale do Silício

• Fatos que marcaram a história do Hardware e Software atuais (invenções, alianças, etc)

• A final, o grupo irá responder um questionário, baseado nos fatos apresentados no filme


Aplicação do trabalho IV (nesta ou na próxima aula)

Cópias de segurança• Backup – rotina adotada para prevenção da perda importante

de informações, através da duplicação de dados da empresa em diferentes mídias (CD, fitas DAT, e-mail, HD)

• Os backups devem estar distantes dos locais onde estão os arquivos originais e, de preferência, bem guardados... P ?Porque?

• Devem ser feitos pelo supervisor do CPD ou da rede de sua empresa e pode, também, ser feito por você

• Existem programas especiais, projetados para essa finalidade.

20

Vírus• Programa ou fragmento de programa que se instala em uma

máquina sem que o usuário perceba, e nela começa a reproduzir-se (gerar cópias de si mesmo).

• Tipos Principais de Vírus:• Baixo Risco (ex: cascade, ping-pong)

Médio Risco (Vírus de Macro)• Médio Risco (Vírus de Macro)• Alto Risco – Todos os que destroem ou roubam informações

do micro (Ex: Trojans, Vírus de Memória, Sniffers, spywares)

• Formas de Prevenção:• Programa Anti-vírus de boa qualidade:

• Virusscan• Norton Anti Virus• AVG (gratuíto em sua versão básica), Avast

SPAM• Propaganda não autorizada, enviada por E-mail• Através de um spam, o usuário poderá estar recebendo um

vírus, através de um arquivo anexo ou de scrips inseridos na própria correspondência.

• Formas de prevenção• Evitar a divulgação do seu e-mail em sites da internet públicos• Não passar para frente (“encaminhar”) “correntes” recebidas em

seu e-mail• Apagar todos os rastros que indiquem seu endereço em

computadores públicos• Utilizar um bom antivírus e um bom anti-spyware (ex: Ad-aware).

PEOPLEWARE• São os usuários do sistema computacional, ou seja, todos

nós!• Podem ser classificados como profissionais diretos e indiretos• À partir da 2ª unidade, será discutido com mais detalhe.


Aplicação do trabalho V (nesta ou na próxima aula)

VOLTAR

administração de sistemas de informações gerenciais - unidade i(para impressao)

Documents