aulas de sistemas de informações gerenciais

Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)

Prof. William Costa RodriguesDr. em Agronomia

Desenvolvedor de Softwares Científicos

Dr. William Costa Rodrigues - UniFOA

INTRODUÇÃO


Introdução

• O mundo atualmente encontra-se na era da informação, após a revolução tecnológica, exigindo das organizações uma gestão estratégica eficiente, a qual pode ser facilitada pela utilização de recursos inteligentes oferecidos pela tecnologia de informação e sistemas de informação.


Revolução Industrial

• Século XVIII - XIX• Caracterizada pela produção em grande

escala, mediante a utilização crescente de máquinas.

• Crescimento Econômico de alguns países.

• Criação de máquinas e novas tecnologias industriais.


Revolução Industrial

• Regulamentação do trabalhador – Horas trabalho x semana


Revolução Tecnológica

• Integração da ciência à tecnologia e produção;

• Uso de novas tecnologias na produção e na fabricação de novos produtos a serem consumidos pela sociedade, – Indústria, agricultura, comércio em serviços do dia-a-dia de

forma positiva ou negativa etc.

• As novas tecnologias são desenvolvidas por tecnopólos - áreas industriais onde se desenvolvem centros de pesquisas, universidades ligadas as empresas e aos governos onde se criam novas tecnologias para serem usadas no dia-a-dia.


Revolução Tecnológica• Os governos e as empresas dos países ricos são os que mais investem capital

(dinheiro) para o desenvolvimento dessas novas tecnologias. Eles abrigam os principais tecnopólos e as principais indústrias de tecnologia de ponta (avançadas) do mundo. – Ex.: Vale do Silicio - na California (EUA), Tsukuba no Japão, Vale do Ruhr na Alemanha,

Toulouse na França.

• As tecnologias estão mais acessíveis aos países ricos e às pessoas que dispõem de melhor renda.

• As novas tecnologias quando empregadas nas indústrias substituem o trabalho humano gerando desemprego.

• As empresas em geral utilizam novas tecnologias na produção visando baixar custos, aumentar a produtividade e melhorar a qualidade dos produtos e do trabalho, em consequência exigem maior qualificação profissional e conhecimentos de vários assuntos.


Sistema

• A busca pela solução dos problemas conduz os gestores a unir as partes que compõem a organização para formar um sistema que dará condições para administrar o todo.


Componentes de um sistema:

• Entradas • Saídas• Processo de • Transformação

•C

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Ava

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ão

• Retroalimentação

• Objetivos


Classificação do Sistema

• Os sistemas podem ser classificados de várias maneiras, dentre elas, classificam-se os sistemas de duas maneiras principais: Sistemas Abertos e Sistemas Fechados.


Sistema Aberto

• A interação da empresa com a sociedade e o ambiente onde ela atua caracteriza essencialmente o chamado sistema aberto.


Sistema Fechado

• O sistema fechado independe do meio externo para o desenvolvimento das suas funções.

• Os sistemas fechados são entendidos como os que não mantém relação de interdependência com o ambiente externo.


Sistema Empresa

• Conhecendo as definições de sistemas, pode-se afirmar, portanto, que a empresa é um sistema aberto, em razão da sua interação com o meio ambiente externo.

• A empresa capta no meio externo os recursos brutos, processa e devolve ao ambiente externo em forma de bens ou serviços prestados, ou informações, atendendo as necessidades da sociedade.

• No decorrer desse processo podem ocorrer desvios e resultados insatisfatórios, a retroalimentação permite a correção desses desvios, a fim de que se possam alcançar os objetivos satisfatoriamente.


Sistemas de Informação

• Os sistemas de informação têm por objetivo gerar informações para a tomada de decisões, os dados são coletados, processados e transformados em informação.

• Sistemas de informação é uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo), disseminam (saída) os dados e informações e fornecem um mecanismo de feedback.


Finalidades dos Sistemas de Informação

• As empresas precisam estar preparadas para lidar com os problemas internos e externos do ambiente em que estão inseridas, para tanto buscam no desenvolvimento de sistemas de informações suporte para a resolução desses problemas.

• A razão mais forte pelas quais as empresas constroem os sistemas, então, é para resolver problemas organizacionais e para reagir a uma mudança no ambiente.

• Os sistemas de informação objetivam a resolução de problemas organizacionais internos, e a consequente preparação para enfrentar as tendências da crescente competitividade de mercado


Por que utilizar Sistemas de Informação?

• A necessidade do Sistema de Informação (SI) nas empresas surgiu devido ao grande e crescente volume de informações que a organização possui.

• Com o Sistema de Informação estruturado a apresentação das informações necessárias e também já propiciando uma visão das decisões, a empresa garante um grande diferencial em relação aos concorrentes, e os gestores podem tomar decisões mais rápidas e de fontes seguras.


Sistema de Informação Gerencial (SIG)

• O sistema de informação gerencial dá suporte às funções de planejamento, controle e organização de uma empresa, fornecendo informações seguras e em tempo hábil para tomada de decisão.

• O sistema de informação gerencial é representado pelo conjunto de subsistemas, visualizados de forma integrada e capaz de gerar informações necessárias ao processo decisório.


Importância dos SIG para Empresas

• Tem-se dificuldade em avaliar quantitativamente os benefícios oferecidos por um sistema de informação gerencial, este sob determinadas condições, trazer os seguintes benefícios para as empresas:– Redução dos custos das operações;– Melhoria no acesso às informações,

proporcionando relatórios mais precisos e rápidos, com menor esforço;

– Melhoria na produtividade.


Aspectos que Fortalecem os SIG nas Empresas

• Os sistemas de informação gerenciais são instrumentos para o processo decisório.

• Por consequência, para que a empresa possa usufruir as vantagens básicas dos Sistemas de Informação Gerenciais, é necessário, que alguns aspectos sejam observados. Entre estes podem ser citados:– O envolvimento da alta e média gestão;– A competência por parte das pessoas envolvidas com o

SIG;– O uso de um plano mestre ou planejamento global;– A atenção específica ao fator humano da empresa.

Fonte: Por KELI DAYANA MARTINS MAGALHAEShttp://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/sistema-de-informacao-gerencial/23741/


Engenharia de Sistemas (ES)

• Abordagem top-down: necessária para visualizar todo o sistema;

• Abordagem orientada para o ciclo de vida em todas as suas fases de desenho do sistema e desenvolvimento de produção, distribuição, operação e manutenção de suporte;

• Necessidade de maiores esforços para identificação dos requisitos de sistemas, relacionado-se aos objetivos e aos critérios apropriados de desenho, como forma de assegurar a efetividade do mesmo;

• Esforços interdisciplinar, ou de equipe, necessário durante todo o desenho do sistema e o processo de desenvolvimento para assegurar que os objetivos serão alcançados de maneira efetiva.


Engenharia de Sistemas (ES)

• Características Gerais:a) Ser um conjunto de diretrizes para a

formulação de sistemas complexos baseado em certos princípios e modelos de raciocínio;

b) Apresentar como ponto de partida o problema, que é definido como a diferença entre a situação atual e a imagem da situação desejada.


Situação Atual x Situação Desejada

Situação Desejada

Situação Atual


Integração Entre Sistemas

Controladoria

Contabilidade

Contas

Produção Marketing



Especificações, pesquisasLevantamento

Elabora “Fichas-Padrão”prod./serv

Politícas, metasProcedimentosestabelecidos

FichasPadrãoProd.

NaturezaPlano de contasDestino

Transações Econômicas

especificações

Transaçõesmensuradas

Sistema de padrões

Gestão Econômica



TransaçõesFinanceiras

ClassificaçãoMensuraçãoAcumulação

Sistemas contábil eSistema de orçamento

Plano decontas

Base de dadosTransações mensuradas

Banco de Dados

Eco/finacOrç/real

Extrai relatórios

Análise de desempenho

AnáliseDe resultados

Outros relatóriosdemonstrativos

Relatórios gerenciais

Gestão Financeira

Sistema de orçamentosSistema contábil


Áreas do Conhecimento


SIG x PDCA (ISO 9001)

Planejamento

Executar

Verificar

Agir


Workflow

• Workflow (simplesmente fluxo de trabalho), na sua simplicidade, é o movimento de documentos e/ou tarefas através de um processo de trabalho.

• Mais especificamente, workflow é o aspecto operacional de um procedimento de trabalho:– como as tarefas são estruturadas, – quem as executa;– suas ordens de execução;– como elas são sincronizadas;– como estas tarefas estão sendo acompanhadas.


Workflow


Ferramentas Gerenciais

• Algumas Ferramentas:– Microsoft Excel ou LibreOffice Math:

• Planilha eletrônica

– Microsoft Access ou LibreOffice Base• Banco de dados

– Plano de Negócios do SEBRAE;– Etc.


Implantação do SIG

• Planejamento das necessidades da empresa e dimensionamento;

• Sob demanda, verificando sempre o crescimento das necessidades;

• Treinamento dos operadores e administradores do sistema;

• Adequação da realidade da empresa ao sistema e vice-versa.



• Análise do planejamento estratégico de cada unidade;

• Estabelecer metas, junto com os subordinados;

• Estabelecer os procedimentos operacionais;• Modelos básicos de procedimentos;• Elaboração de formulários de avaliação;• Avaliar as informações;• Tomar medidas necessárias.



• Considera-se o seguinte:

A. Quando o sistema será entregue aos usuários;

B. Qual o custo de desenvolvimento e implantação do SIG

C. Quais as funções a serem desempenhadas pelo SIG

D. Qual a intensidade de solução de problemas pelo SIG

E. Qual o nível de redução de despesas que o SIG trará



• Balanceamento:• A e/ou B mantendo-se, C pode diminuir;• C mantendo-se, A e/ou B pode crescer;• D mantendo-se, C pode crescer, assim

como A e/ou B;• C diminuindo, D pode desaparecer; e• E diminuindo, C pode diminuir e D pode

desaparecer


Controle Operacional

• O Controle:– É um processo;– É uma ação;– É um meio e não um fim em si próprio;– Tem como canal de comunicação o próprio

SIG; e– Necessita de definições, critérios e parâmetros,

preestabelecidos e entendido por todos envolvidos no processo de operação do SIG.


Controle Operacional

• O Controle propicia:– Verificação permanente dos fatos;– Segurança das Informações par aos

administradores;– Identificação de erros ou ineficiências;– Pronta atuação do tomador de decisão;– Processo de gestão da informação;– Integrar ao processo administrativo de

planejamento, organização, direção e execução.


Controle e Avaliação do SIG

• Permite:– Comparação entre os resultados previstos e os

resultados reais da execução das operações;– Identificação dos desvios e suas causas;– Comunicação dos desvios aos responsáveis

pela sua correção;– Formulação e avaliação das ações corretivas;– Decisão e implementação das ações

corretivas;– Acompanhamento das ações implementadas.


Perspectivas

Avaliação do SIG

Financeiro

Processos

Aprendizado inovação e

Crescimento

Resp. socialPessoas

Aquisição e fornecedores

Organizacional

Mercado e do cliente

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