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ADMINISTRAÇÃO Curso de Engenharia Mecânica

CAPÍTULO 7: ENVOLVENDO AS PESSOAS

Fonte: http://softwarelivre.org/portal/noticias/cisl-promove-reuniao-de-encerramento-de-2014-e-prospeccao-para-o-proximo-ano



Fonte: http://www.enotes.com/topics/nathaniel-hawthorne

INTRODUÇÃO

TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

• Humanização e democratização da Administração.

• Desenvolvimento da psicologia.

• Experiência de Hawthorne.


A EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE

• Pesquisa realizada na Western Electric Co. com o intuito de se estudar como as

condições de trabalho influenciam a produtividade de seus trabalhadores;

• Ao contrario do que se acreditava o que mais influenciava era o fator

humano/Efeito Hawthorne;

• Este efeito era tão influente que trabalhadores preferiam produzir menos/receber

menos a sacrificar sua vida social no trabalho.



COMPORTAMENTOS DAS ORGANIZAÇÕES INFORMAIS

• Padrões de produção não são definidos pela empresa e sim pelo o grupo

informal de trabalhadores;

• Cada grupo possui sanções positivas e negativas informais para lidar com seus

colegas de grupo;

• Cada grupo utiliza expressões para transparecer a insatisfação quanto aos

resultados do sistema de pagamentos e incentivo.



COMPORTAMENTOS DAS ORGANIZAÇÕES INFORMAIS

• Existe uma liderança informal dentro destes grupos que os mantem unidos;

• Cada grupo demonstra contentamento os descontentamento com a relação às

atitudes dos superiores com respeito ao comportamento dos operários.



CONCLUSÃO DA EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE

O NÍVEL DE PRODUÇÃO É CONSEQUÊNCIA DA INTEGRAÇÃO SOCIAL

Quanto maior for a integração social no grupo de trabalho, maior será a sua

disposição de produzir.

COMPORTAMENTO SOCIAL

O comportamento do indivíduo se apoia no grupo a qual pertence



RECOMPENSAS E SANSÕES SOCIAIS

As pessoas são motivadas pela necessidade de reconhecimento, de

aprovação social e participação nas atividades dos grupos sociais em que

convivem, daí o conceito de homem social, ficando a motivação econômica

em segundo plano.

GRUPOS INFORMAIS

Substituição dos aspectos formais da organização pelos informais, como por

exemplo, comportamento, crenças, atitudes, expectativas, motivação, etc.



RELAÇÕES HUMANAS

Ações e atitudes desenvolvidas a partir dos contatos entre pessoas e grupos.

IMPORTÂNCIA DO CONTEÚDO DO CARGO

Troca de posições entre os operários para evita monotonia, contrariando a

política da empresa, provocando efeitos negativos na produção, mas

aumentavam a moral do grupo.



HOMEM SOCIAL

Baseia-se no seguintes aspectos:• Os trabalhadores são criaturas sociais complexas, dotados de

sentimentos, desejos e temores.• As pessoas são motivadas por necessidades humanas e alcançam suas

satisfações por meio dos grupos sociais com que interagem.• As normas sociais do grupos funcionam como mecanismos reguladores do

comportamento dos membros.• O comportamento dos grupos sociais é influenciado pelo estilo de

supervisão e liderança.



TIPOS DE LIDERANÇALIDERANÇA COMO INFLUÊNCIA INTERPESSOAL

O líder é capaz de influenciar e modificar o comportamento de outra pessoa,

essa influência é resultado da relação entre pessoas em determinada

estrutura social.

LIDERANÇA COMO MEIO DE REDUÇÃO DA INCERTEZA DE UM GRUPO

Nesse sentido o líder é um tomador de decisões ou aquele que a ajuda o

grupo a tomar decisões adequadas.



LIDERANÇA COMO RELAÇÃO FUNCIONAL ENTRE LÍDER E SUBORDINADO

Liderança estratégica é utilizada como meio para a consecução dos objetivos

desejados por um grupo.

LIDERANÇA COMO UM PROCESSO EM FUNÇAO DO LÍDER, SEGUIDORES E

VARIAVEIS DA SITUAÇÃO

A liderança existe em função das necessidades existentes em determinada

situação e da conjugação de características pessoais do líder, dos

subordinados e da situação.




Receptor:

Mensagens

codifica

decodifica

Mídias

Respostas/feedbac

Emissor:

Respostas/feedback

COMUNICAÇÃO



TIPOS DE ORGANIZAÇÃO

ORGANIZAÇÃO FORMAL

Refere-se geralmente ao padrão de organização determinado pela administração

como o esquema de divisão de trabalho e poder de controle, regras e regulamentos

de salários e controle de qualidade.

ORGANIZAÇÃO INFORMAL

Refere-se ao relacionamento interpessoal, ou seja, as relações sociais que se

desenvolvem espontaneamente entre o pessoal ou os trabalhadores, acima e além

da formal (trabalham em equipe e são amigos).



DINÂMICA DE GRUPO

A beleza de um trabalho em equipe se dá através de um elemento muito importante

na rotina de uma empresa: a sinergia. A sinergia é a força do trabalho em equipe. É

quando todos os colaboradores se unem de tal forma que esse empenho torna a

complexidade de uma tarefa em algo simples.

Fonte: http://softwarelivre.org/portal/noticias/cisl-promove-reuniao-de-encerramento



COMPARAÇÃO ENTRE TEORIA CLÁSSICA E TEORIA DAS

RELAÇÕES HUMANAS.


CONSOLIDANDO A ADMINISTRAÇÃO

O desenvolvimento e o crescimento das organizações passaram a exigir

novos modelos de administração. As críticas feitas a teoria clássica e a teoria

das relações humanas indicavam a falta de uma abordagem administrativa

mais abrangente.




Tradução em 1940 da obra do sociólogo alemão Max Weber




FATORES QUE INFLUENCIARAM O INICIO DO CAPITALISMO

• Economia do tipo monetário

• Mercado de mão-de-obra

• Aparecimento do estado-nação centralizado

• Expansão da ética protestante




Surgimento das burocracias :

• Ordem

• Controle • Exatidão • Reinvindicações do trabalhadores




O modelo burocrático se alastrou por todas as organizações, entretanto na

segunda guerra mundial se estagnou devido a concentração dos esforços dos

países envolvidos na guerra, inclusive as organizações.



CONCLUSÃO

A Teoria das Relações humanas veio para ter um olhar mais atento aos

colaborados enquanto seres humanos que tem sentimentos e que agem

movidos pela emoção. As organizações passam a ter uma visão humana,

respeitosa e digna assim, contribui para bom desenvolvimento interpessoal,

comunicação e mais ganho de produtividade.

Segundo Orlickas (2001, p. 24), com a abordagem humanística “tomou-se o

rumo da humanização das empresas, reduzindo-se a valorização do poder e do

status, ou seja, valorizaram-se os grupos sociais, as comunicações, a

motivação, liderança, abordagens participativas e a satisfação no trabalho”.



REFERÊNCIAS

Orlickas, Elizenda. Consultoria Interna de Recursos Humanos. São Paulo,

Futura. 2001.

Abordagem humanística da administração – Resumo. Disponível em :

http://www.estudoadministracao.com.br/ler/abordagem-humanistica-teoria-

relacoes-humanas/. Acesso em 28 de Abril 2015


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