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ADMINISTRAÇÃO

É o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos organizacionais com eficácia

Introdução à Teoria Geral da Administração. Idalberto Chiavenato. 7ª Edição Ed. Campus

Abrangência da administração

Profissionais como engenheiros, economistas, advogados, médicos etc. quando são promovidos em suas empresas a níveis de supervisão, gerência, chefias de departamento, precisam se transformar em administradores

História da incompetência

Importância da administração

Na sociedade moderna, as pessoas nascem, crescem, vivem, trabalham e morrem dentro de organizações. A administração procura conduzir racionalmente as atividades de uma organização, seja ela lucrativa ou não lucrativa. Não e um fim em si mesma, mas um meio de fazer com que as atividades sejam realizadas com o menor custo e maior eficácia.

Administração pública e privada

História da Administração Moderna

O conhecimento religioso e as sociedades antigasAs sociedades feudais e o mercantilismoO conhecimento científico e o iluminismoA Revolução industrial(1760) e a Revolução

Francesa(1789)As organizações sociais modernasO capitalismo

Karl Max e a mais valia

Teorias Administrativas

Ênfase nas Tarefas

Teoria da Administração Científica

Considera a administração uma ciência aplicada na racionalização e no planejamento das atividades operacionais.


Ênfase na Estrutura

Teoria Clássica: É a corrente iniciada por Fayol para tratar a administração como ciência na formatação e estruturação das organizações.

Teoria Neoclássica: É a corrente eclética e pragmática baseada na atualização e no redimensionamento da Teoria Clássica e na ênfase colocada nos objetivos


Ênfase nas Pessoas

Teoria das Relações Humanas: É a corrente iniciada com o experimento de Howthorne e que combatia os pressupostos científico e clássico e voltava-se para a ênfase nas pessoas

Teoria Comportamental: Atualiza os conceitos da Teoria das Relações Humanas


Ênfase no Ambiente

Teoria Estruturalista: É a corrente baseada na sociologia organizacional que procura consolidar e expandir os horizontes da administração

Teoria dos sistemas: É a corrente que trata as organizações como sistemas abertos em constante interação e intercâmbio com o meio ambiente


Ênfase na tecnologia e na competitividade

Teoria da Contingência: É a corrente mais recente que coloca a administração como sendo relativa e situacional, isto é, depende de circunstâncias ambientais e tecnológicas da organização

Taylor (1856-1915)

Administração Científica

Para Taylor a administração das organizações deve ser tratada como ciência. A improvisação deve ceder lugar ao planejamento. O trabalho deve ser dividido entre gerência e execução. A gerência pensa e o trabalhador executa. A ineficiência das empresas reside na baixa produtividade do trabalhador que precisa receber algum prêmio para produzir melhor.


Estudos de tempos e padrões de produçãoSupervisão funcionalPadronização de máquinas, ferramentas,

instrumentos e materiaisPlanejamento de tarefas e cargosPrêmios por produçãoDivisão e definição de uma rotina de

trabalho

Características principais

A administração científica se caracteriza pela preocupação em prescrever princípios que devem ser aplicados como receituário em todas as circunstâncias para que o administrador possa ser bem sucedido. Visualiza as organizações como se elas existissem no vácuo, ou como se fossem entidades autônomas, absolutas e hermeticamente fechadas a qualquer influência vinda de fora delas.


Fordismo

A administração científica é considerada incompleta, parcial e inacabada por se restringir apenas aos aspectos formais da organização, omitindo os aspectos informais e humanos. Aborda a organização como um sistema fechado, mecânico previsível e determinístico, residindo exatamente aí sua distância maior com a realidade.


Caso da 1ª guerra

Teoria Clássica

Surgiu na França, quase à mesma época da Teoria Científica. Ao contrário desta, a Teoria Clássica enfatiza a estrutura da empresa como um todo e coloca a hierarquia bem definida e organizada como o principal fator para a eficiência das empresas

Fayol

Teoria Clássica

• Funções Técnicas, relacionadas com a produção de bens ou serviços.

• Funções Comerciais, relacionadas com a compra e venda de bens ou serviços.

• Funções Financeiras, relacionadas com a procura e gerência de capitais.

As Funções Básicas da Empresa

• Funções de Segurança, relacionadas com a proteção e preservação do patrimônio.

• Funções Contábeis, relacionadas com os inventários, balanços e estatísticas.

• Funções Administrativas, relacionadas com a integração de cúpula das outras cinco funções.

As Funções Básicas da Empresa

Teoria Clássica

Teoria Clássica

Prever: visualizar o futuro e traçar o programa de ação.

Organizar: preparar os recursos necessários ao funcionamento da empresa em termos materiais e sociais

Comandar: dirigir e orientar o pessoal.

Coordenar: ligar, unir, harmonizar todos os atos e todos os esforços coletivos.

Controlar: verificar que tudo ocorra de acordo com as regras e as ordens dadas.

Funções do Administrador

Teoria Clássica

A Teoria Clássica recebe muitas críticas pois parte do pressuposto de que a simples adoção da divisão do trabalho, da unidade de comando e da amplitude do controle são suficientes para proporcionar a máxima eficiência à empresa. Essa abordagem é considerada muito simplória e reducionista da atividade organizacional

A Teoria das Relações Humanas teve lugar com o surgimento de novas idéias dentro da teoria clássica baseadas em valores humanísticos da administração, deslocando totalmente a preocupação voltada para a tarefa e para a estrutura para a preocupação com as pessoas

Elton Mayo

Teoria das Relações Humanas

A Experiência de Hawthorne

Em 1927 o Conselho Nacional de Pesquisas iniciou um experiência na fábrica Hawthorne da Western Eletric Company, situada em Chicago. A experiência foi coordenada por Elton Mayo e tinha a finalidade de verificar a correlação entre iluminação e eficiência dos operários, medida por meio da produção. À medida que foi se desenvolvendo a experiência foi mostrando resultados estranhos e inesperados o que a levou a se estender até 1932

Algumas Conclusões de Elton Mayo

A qualidade do tratamento dispensado pela gerência aos trabalhadores influencia fortemente o desempenho destes.

Lealdade ao grupo - O sistema social formado pelos grupos determina o resultado do indivíduo, que pode ser mais leal ao grupo do que à administração.

Por causa da influência do sistema social sobre o desempenho individual, a administração deve entender o comportamento dos grupos e fortalecer essas relações


O supervisor de primeira linha não deve ser um controlador, mas um intermediário entre a administração superior e os grupos de trabalho. O conceito de autoridade deve se basear não na coerção, mas na cooperaçào e na coordenação

Toda organização é um sistema de grupos formais e informais. O enfoque técnico enxerga apenas os grupos formais, criados para atender às necessidades de trabalho.


Os grupos informais são criados pela iniciativa de seus próprios membros. Há muitos grupos informais em qualquer organização e, normalmente, cada pessoa faz parte mais de um deles

A empresa deve tratar os empregados não como

átomos isolados mas como membros desses grupos cujas atitudes são influenciadas por códigos de conduta grupais

Teoria das Relações Humanas

A concepção ingênua e romântica do empregado, a limitação e a visão inadequada dos problemas da empresa, a generalização da experiência de Hawthorne e, por fim, o enfoque manipulativo da administração em relação aos empregados tornou a Teoria das Relações Humanas rapidamente ultrapassada e logo depois aperfeiçoada com a Teoria Comportamental

Teoria Comportamental

Em 1947, o livro, “O Comportamento Administrativo” de Herbert A. Simon dá início à Teoria Comportamental na Administração. Representando um desdobramento da TRH, a Teoria Comportamental rejeita, porém a visão romântica desta, embora compartilhe de alguns de seus conceitos fundamentais.

Hierarquia das necessidades de Maslow

Necessidades Fisiológicas

Necessidades de Segurança

Necessidades Sociais

Necessidades de Estima

Necessidades de Auto-realização

Necessidades Fisiológicas

Constituem o nível mais baixo das necessidades humanas. As necessidades fisiológicas estão relacionadas com a sobrevivência do indivíduo. Necessidade de alimentação, água, sono, repouso. São instintivas e nascem com o indivíduo. Quando alguma destas necessidades não está satisfeita, ela domina a direção do comportamento humano.

Necessidades de Segurança

São necessidades de segurança, estabilidade, busca de proteção contra ameaça ou privação e fuga do perigo. Surgem no comportamento quando as necessidades fisiológicas estão relativamente satisfeitas. Quando o indivíduo é dominado por necessidades de segurança, estas funcionam como elementos organizadores quase exclusivos do comportamento.

Necessidades Sociais

Surgem no comportamento quando as necessidades primárias estão relativamente satisfeitas. A necessidade de associação, de participação, de aceitação por parte dos companheiros, de troca de amizade, de afeto e de amor. Quando estas necessidades não estão satisfeitas, o indivíduo torna-se resistente, antagônico e hostil em relação às pessoas que o cercam.

Necessidades de estima

São as necessidades relacionadas com a maneira pela qual o indivíduo se vê e se avalia. Envolvem a auto-apreciação, a autoconfiança, aprovação social, prestígio, independência e autonomia. A frustração destas necessidades pode produzir sentimentos de inferioridade, fraqueza, dependência e desamparo levando ao desânimo ou a atividades compensatórias

Necessidades de auto-realização

São as necessidades humanas mais elevadas. Estão relacionadas com a realização do próprio potencial e autodesenvolvimento contínuo. Essa tendência se expressa por meio do impulso que a pessoa tem de tornar-se mais do que é e de vir a ser tudo o que pode ser.

Pirâmide de Maslow

Nec. de auto-

realização

Necessidades fisiológicas

Necessidades de segurança

Necessidades sociais

Necessidadede estima

Trabalho criativo e desafiante, diversidade e autonomia, participação nas decisões

Responsabilidade por resultados, orgulho e reconhecimento, promoções

Amizade dos colegas, interação com clientes, gerente amigável

Condições seguras de trabalho, remuneração e benefícios, estabilidade no emprego Intervalos de descanso, conforto físico, horário de trabalho razoável

Os dois fatores de Herzberg

Fatores Higiênicos: São os fatores localizados no ambiente que rodeia as pessoas e abrangem as condições que são administradas e decididas pelas empresas, ou seja, estão fora do controle dos funcionários. Esses fatores são: Salário, benefícios sociais, tipo de chefia ou supervisão, condições físicas e ambientais de trabalho, políticas e diretrizes da empresa, clima de relacionamento entre a empresa e os funcionários, regulamentos internos etc.

Fatores Higiênicos

Quando os fatores higiênicos estão ótimos, eles não causam aumento de satisfação dos funcionários, apenas evitam a insatisfação. Quando os fatores higiênicos são precários, provocam a insatisfação dos funcionários. Quando há uma melhora nos fatores higiênicos eles podem provocar uma satisfação apenas temporária.

Fatores Motivacionais

Os fatores motivacionais estão sob o controle do indivíduo, pois estão relacionados com o que ele faz e desempenha. Envolve sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional e auto-realização. O efeito dos fatores motivacionais sobre as pessoas é profundo e estável. Quando estão ótimos, eles provocam a satisfação das pessoas, quando são precários evitam a satisfação, porém, não são causa de insatisfação.

Teoria Comportamental

A Teoria Comportamental oferece uma variedade de estilos de administração à disposição do administrador. O seu surgimento veio enriquecer profundamente o conteúdo da Teoria Geral da Administração e seus conceitos foram absorvidos por Teorias posteriores

Teoria Neoclássica

A Teoria Neoclássica é quase uma reação à excessiva influência das ciências do comportamento na Administração. Os neoclássicos retomam os princípios da Teoria Clássica, absorvem o conteúdo das teorias comportamentais procurando adaptá-los aos novos contextos. Ocasiões acontecem em que a aplicação de um princípio pode contrariar a aplicação de outro. O aspecto mais vantajoso ou mesmo o bom senso deverá ser o critério na escolha do princípio mais adequado a uma situação

Teoria Neoclássica

Administração por Objetivos

A partir da década de 1950, os neoclassistas deslocaram a atenção das atividades meio para as atividades fins. Segundo eles, toda organização existe, não para si mesma, mas para alcançar objetivos e produzir resultados. Em função dos resultados deve ser dimensionada, estruturada e orientada. Em 1954, a publicação do livro “Administração por Objetivos”, de Peter Drucker, vem definir todo o conteúdo e todos os parâmetros desse modelo.

Administração Por Objetivos

A APO é um processo pelo qual gerentes e subordinados identificam objetivos comuns, definem as áreas de responsabilidade de cada um em termos de resultados esperados e utilizam esses objetivos como guias para sua atividade. A formulação de objetivos é consensual e participativa. A partir daí o gerente se compromete a proporcionar apoio, direção e recursos para que o subordinado possa trabalhar eficazmente orientado para o alcance dos objetivos.

Características da APO

• Estabelecimento conjunto de objetivos entre o gerente e o seu superior.

• Estabelecimento de objetivos para cada departamento

• Interligação entre os objetivos departamentais

• Ênfase na mensuração e no controle de resultados.

• Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos.

• Participação atuante das gerências e dos subordinados.

• Apoio intensivo do staff.

Planejamento Estratégico

É um plano de ação definido que especifica onde a organização pretende chegar no futuro e como se propõe a fazê-lo a partir do presente. Como se refere ao longo prazo, o planejamento estratégico passa a ser desdobrado em planos táticos, de médio prazo e operacionais, de curto prazo.

Planejamento Estratégico

Formulação de Objetivos Organizacionais

(Ptos fortes e fracos, recursos disponíveis, capacidades e habilidades)

(Condições externas, oportunidades, ameaças, desafios e restrições)

Análise interna da empresa Análise externa da empresa

Formulação de alternativas estratégicas

Vantagens da APO

•Melhor definição dos objetivos

•Melhoria do planejamento

•Padrões claros de controle

•Aumento da motivação do pessoal

•Avaliação mais objetiva

•Elevação do moral dos funcionários

Desvantagens da APO

•Coerção sobre os subordinados

•Aprovação de objetivos incompatíveis

•Excesso de burocracia

•Foco em resultados mensuráveis ao invés de importantes

•Perseguição rígida de objetivos não importantes

•Conflitos entre objetivos de longo e curto prazo

Transição do estilo administrativo a partir da APO

Administração do cotidiano Visualização para dentro Orientação para os produtos Orientação para a

organização Orientação para as atividades Administração da rotina Ênfase no dinheiro, máquinas

e materiais Centralização funcional Estilo autoritário Individualismo

Foco no futuro Visualização para fora Orientação para as pessoas Orientação para clientes Orientação para resultados Criação de inovações Ênfase nas pessoas,

mentalidade e tempo Descentralização funcional Estilo participativo Trabalho em equipe

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