adm da produçao cap 92

20030611 Adm250 Administrao da Produo - Prof Clovis E Hegedus

1Documento 14-2004ADM 250 Adm Produo12/08/2004

ADM 250ADM 250

captulo 9 captulo 9 -- Slack,Slack, ChambersChambers e Johnstone Johnston



Perguntas que se esperam respondidas ao Perguntas que se esperam respondidas ao final do captulo 9final do captulo 9

Projeto e Organizao do Trabalho

Quais so as principais decises em projeto do trabalho?

Quais tm sido as influncias mais significativas na prtica do projeto de trabalho?

Quais so os principais objetivos do projeto do trabalho?

Como diferem as influncias em projeto do trabalho?



Projeto de Projeto de produtos e produtos e

serviosservios

Os princpios gerais dos projetos de operaes

Projeto de produtos e servios

Gerao do conceito

Triagem

Projeto preliminar

Avaliao e melhoria

Prototipagem e projeto final

Projeto de processos

Projeto da rede

Arranjo fsico e

fluxo

Tecnologia

de processosProjeto do trabalho

A ser abordado A ser abordado no captulo 9no captulo 9



Projeto do trabalhoProjeto do trabalhoO projeto do trabalho tem um papel central, O projeto do trabalho tem um papel central,

pois define a forma pela qual as pessoas pois define a forma pela qual as pessoas agem em relao a seu trabalho. Define as agem em relao a seu trabalho. Define as expectativas de o que requerido delas e expectativas de o que requerido delas e

influencia suas percepes de como influencia suas percepes de como contribuem para a organizao. Define suas contribuem para a organizao. Define suas

atividades em relao a seus colegas de atividades em relao a seus colegas de trabalho e canaliza os fluxos de comunicao trabalho e canaliza os fluxos de comunicao

entre diferentes partes da organizao.entre diferentes partes da organizao.



Projeto do trabalhoProjeto do trabalhoO projeto do trabalho de fundamental O projeto do trabalho de fundamental

importncia no desenvolvimento da cultura importncia no desenvolvimento da cultura de uma organizao de uma organizao seus valores, crenas e seus valores, crenas e

pressupostos compartilhados.pressupostos compartilhados.

Apesar de estar apoiado no conhecimento Apesar de estar apoiado no conhecimento explcito, forma a estrutura para o melhor explcito, forma a estrutura para o melhor aproveitamento do conhecimento implcito.aproveitamento do conhecimento implcito.



Projeto do trabalhoProjeto do trabalho Elementos do projeto do trabalho

Que tarefas devem ser alocadas a cada pessoa na operao?

Que seqncia de tarefas deve ser estabelecida como a maneira de fazer o trabalho?

Onde o trabalho ser alocado dentro da operao?

Quem mais deve estar envolvido com o trabalho?



Projeto do trabalhoProjeto do trabalho Elementos do projeto do trabalho

Como devem ser as instalaes e o equipamento usado no trabalho?

Que condies ambientais devem ser estabelecidas no local de trabalho?

Quanta autonomia haver no trabalho? Que habilidades precisam ser desenvolvidas

no pessoal? Quais atitudes devem ser desenvolvidas no

pessoal?



Diviso do trabalhoDiviso do trabalho Necessria medida que a operao cresaNecessria medida que a operao cresa

Tem como vantagens:Tem como vantagens: Proporciona aprendizado mais rpidoProporciona aprendizado mais rpido

A automao tornaA automao torna--se mais fcilse mais fcil

Trabalho no produtivo reduzidoTrabalho no produtivo reduzido

Tem como desvantagensTem como desvantagens MonotoniaMonotonia

Dano fsicoDano fsico

Baixa flexibilidadeBaixa flexibilidade

Baixa robustez Baixa robustez



Estudo do mtodoEstudo do mtodo Envolve seis passosEnvolve seis passos

1.1. Selecionar o trabalho a ser estudadoSelecionar o trabalho a ser estudado

2.2. Registrar todos os fatos relevantes do mtodo Registrar todos os fatos relevantes do mtodo presentepresente

3.3. Examinar esses fatos criticamente e na seqnciaExaminar esses fatos criticamente e na seqncia

4.4. Desenvolver o mtodo mais prtico, econmico e Desenvolver o mtodo mais prtico, econmico e efetivoefetivo

5.5. Implantar o novo mtodoImplantar o novo mtodo

6.6. Manter o mtodo pela checagem peridica dele em Manter o mtodo pela checagem peridica dele em usouso



Medida do trabalho e medida do desempenhoMedida do trabalho e medida do desempenho

Medida do trabalho o processo de Medida do trabalho o processo de definio de tempo que um definio de tempo que um trabalhador trabalhador qualificadoqualificado precisa para realizar um precisa para realizar um trabalho especificadotrabalho especificado, com um , com um nvel nvel definido de desempenho. definido de desempenho.

Trabalho especificadoTrabalho especificado aquele para o aquele para o qual foram feitas especificaes que qual foram feitas especificaes que definem a maior parte dos aspectos do definem a maior parte dos aspectos do trabalho.trabalho.




Trabalhador qualificadoTrabalhador qualificado o que aceito o que aceito como aquele que tem os atributos fsicos como aquele que tem os atributos fsicos necessrios, inteligncia, habilidades, necessrios, inteligncia, habilidades, educao e conhecimento para educao e conhecimento para desempenhar a tarefa com padres desempenhar a tarefa com padres satisfatrios de segurana, qualidade e satisfatrios de segurana, qualidade e quantidade.quantidade.




DesempenhoDesempenho--padropadro significa a taxa de significa a taxa de sada que atingida por trabalhadores sada que atingida por trabalhadores qualificados sem esforo excessivo na qualificados sem esforo excessivo na mdia do dia de trabalho, desde que mdia do dia de trabalho, desde que estejam motivados a aplicarestejam motivados a aplicar--se em seu se em seu trabalho.trabalho.



Tempo bsicoTempo bsico

o tempo que um o tempo que um trabalhador trabalhador qualificadoqualificado, trabalhando em um , trabalhando em um trabalho trabalho especificadoespecificado com um com um desempenhodesempenho--padropadro, , necessita para realizar um trabalho.necessita para realizar um trabalho.



Tempo padroTempo padro

O tempo padro uma extenso do O tempo padro uma extenso do tempo bsico e tem um uso diferente, pois tempo bsico e tem um uso diferente, pois inclui tolerncias para pausa e descanso, inclui tolerncias para pausa e descanso, que devem ser permitidos devido s que devem ser permitidos devido s condies sob as quais o trabalho condies sob as quais o trabalho realizado.realizado.



Tempo padroTempo padro

O tempo padro consiste principalmente O tempo padro consiste principalmente de duas partes:de duas partes: Tempo bsicoTempo bsico tempo levado por um tempo levado por um

trabalhador qualificado, que faz um trabalhador qualificado, que faz um trabalho especificado com desempenhotrabalho especificado com desempenho--padro.padro.

TolernciaTolerncia concesses acrescentadas ao concesses acrescentadas ao tempo bsico para permitir descanso, tempo bsico para permitir descanso, relaxamento e necessidades pessoais.relaxamento e necessidades pessoais.



Estudo do tempoEstudo do tempo

Estudo do tempo um tcnica de medida Estudo do tempo um tcnica de medida do trabalho para registrar os tempos e o do trabalho para registrar os tempos e o ritmo de trabalho para os elementos de ritmo de trabalho para os elementos de uma tarefa especializada, realizada sob uma tarefa especializada, realizada sob condies especificadas, e para analisar condies especificadas, e para analisar os dados de forma a obter o tempo os dados de forma a obter o tempo necessrio para a realizao do trabalho necessrio para a realizao do trabalho com um nvel definido de desempenho.com um nvel definido de desempenho.



ErgonomiaErgonomia

A ergonomia preocupaA ergonomia preocupa--se primariamente se primariamente com os aspectos fisiolgicos do trabalho, com os aspectos fisiolgicos do trabalho, isto , com o corpo humano e como ele isto , com o corpo humano e como ele ajustaajusta--se ao ambiente.se ao ambiente.

Envolve dois aspectos:Envolve dois aspectos:1 1 -- como a pessoa confrontacomo a pessoa confronta--se com os se com os aspectos fsicos de seu local de trabalhoaspectos fsicos de seu local de trabalho2 2 -- como uma pessoa relacionacomo uma pessoa relaciona--se com as se com as condies ambientais de sua rea de condies ambientais de sua rea de trabalho imediatatrabalho imediata



ErgonomiaErgonomia

Deve haver adequao entre pessoas e o Deve haver adequao entre pessoas e o trabalho que elas fazem trabalho que elas fazem ou o trabalho ou o trabalho pode ser adequado s pessoas que os pode ser adequado s pessoas que os fazem ou as pessoas podem ser fazem ou as pessoas podem ser adequadas ao trabalho.adequadas ao trabalho.

importante adotar uma abordagem importante adotar uma abordagem cientfica ao projeto de trabalho.cientfica ao projeto de trabalho.



ErgonomiaErgonomia

Entender como os locais de trabalho Entender como os locais de trabalho afetam o desempenho, a fadiga, o afetam o desempenho, a fadiga, o desgaste e os danos fsicos parte da desgaste e os danos fsicos parte da abordagem ergonmica abordagem ergonmica od od projeto do projeto do trabalho.trabalho.



Aspectos Aspectos antropomtricosantropomtricos

Aspectos relacionados a tamanho, forma Aspectos relacionados a tamanho, forma e outras habilidades fsicas das pessoas. e outras habilidades fsicas das pessoas.

Os dados que os Os dados que os ergonomistasergonomistas usam usam quando fazem projetos de trabalho so quando fazem projetos de trabalho so chamados dados chamados dados antropomtricosantropomtricos..



ErgonomiaErgonomia

Aspectos neurolgicosAspectos neurolgicos forma pela qual forma pela qual as capacidades sensoriais das pessoas so as capacidades sensoriais das pessoas so usadas em seus trabalhos e usadas em seus trabalhos e incluminclum viso, viso, tato, som e olfato.tato, som e olfato.

Projeto ergonmico do ambienteProjeto ergonmico do ambiente o o ambiente imediato no qual o trabalho ambiente imediato no qual o trabalho acontece pode influenciar a forma como acontece pode influenciar a forma como ele executado e estas condies ele executado e estas condies ambientais so reguladas em normas e ambientais so reguladas em normas e legislaes.legislaes.



ErgonomiaErgonomia

Temperatura de trabalhoTemperatura de trabalho os indivduos os indivduos variam a forma como seu desempenho e variam a forma como seu desempenho e conforto variam com a temperatura.conforto variam com a temperatura. A faixa de temperatura depender do tipo de A faixa de temperatura depender do tipo de

trabalho, com trabalhos mais leves requerendo trabalho, com trabalhos mais leves requerendo temperatura mais altas que os pesados.temperatura mais altas que os pesados.

A eficcia das pessoas que fazem trabalhos que A eficcia das pessoas que fazem trabalhos que requer ateno reduzrequer ateno reduz--se a temperaturas acima de se a temperaturas acima de cerca de 29 Ccerca de 29 C

A chance de acidentes ocorrerem aumenta quando A chance de acidentes ocorrerem aumenta quando as pessoas esto trabalhando em condies de as pessoas esto trabalhando em condies de temperatura inadequadastemperatura inadequadas



ErgonomiaErgonomia

Nveis de iluminaoNveis de iluminao a intensidade de a intensidade de iluminao requerida para desempenhar iluminao requerida para desempenhar satisfatoriamente um trabalho depender da satisfatoriamente um trabalho depender da natureza do trabalho.natureza do trabalho. O nvel de definio dos detalhes aumenta medida O nvel de definio dos detalhes aumenta medida

que aumenta o nvel de iluminao, portanto em que aumenta o nvel de iluminao, portanto em casa, para atividades gerais, pode ser am torno de casa, para atividades gerais, pode ser am torno de 50 50 lux lux e em cirurgias, sobre a mesa de cirurgia entre e em cirurgias, sobre a mesa de cirurgia entre 10.000 a 50.000 10.000 a 50.000 luxlux..

Um Um lux lux corresponde ao corresponde ao iluminamento iluminamento de uma de uma superfcie plana, de rea igual a 1 msuperfcie plana, de rea igual a 1 m22, que recebe, na , que recebe, na direo perpendicular, um fluxo luminoso igual a 1 direo perpendicular, um fluxo luminoso igual a 1 lmen, uniformemente distribudo.lmen, uniformemente distribudo.



ErgonomiaErgonomia

Nveis de rudoNveis de rudo os cuidados implicam os cuidados implicam em evitar desconfortos e perda da em evitar desconfortos e perda da audio, pois ambientes com alto nvel de audio, pois ambientes com alto nvel de rudo ocasionam queda da qualidade e rudo ocasionam queda da qualidade e doenas profissionais.doenas profissionais. A unidade de medida o decibel que A unidade de medida o decibel que

medido em escala logartmica.medido em escala logartmica.

Um decibel corresponde a um dcimo do bel, Um decibel corresponde a um dcimo do bel, que por sua vez uma unidade adimensional que por sua vez uma unidade adimensional de transmisso do som.de transmisso do som.



Abordagens comportamentaisAbordagens comportamentais

Para aumentar a motivao e o Para aumentar a motivao e o comprometimento o projeto de trabalho comprometimento o projeto de trabalho deveria se preocupar com:deveria se preocupar com: Possibilitar que as pessoas se sentissem Possibilitar que as pessoas se sentissem

pessoalmente responsveis por uma poro pessoalmente responsveis por uma poro identificvel e significativa do trabalho;identificvel e significativa do trabalho;

Proporcionar um conjunto de tarefas que Proporcionar um conjunto de tarefas que fossem intrinsecamente significativas e que fossem intrinsecamente significativas e que valessem a pena;valessem a pena;

Proporcionar Proporcionar retroalimentao retroalimentao sobre sobre eficcia de desempenhoeficcia de desempenho




Revezamento do trabalhoRevezamento do trabalho o o revezamento do trabalho pode aumentar revezamento do trabalho pode aumentar a flexibilidade de habilidades e contribuir a flexibilidade de habilidades e contribuir para reduzir a monotonia. Mas pode no para reduzir a monotonia. Mas pode no ser aceito tanto pela administrao ser aceito tanto pela administrao (interrupo dos nveis de produtividade (interrupo dos nveis de produtividade e normalidade do fluxo de trabalho) e normalidade do fluxo de trabalho) como pelo funcionrio (interfere em seu como pelo funcionrio (interfere em seu ritmo e obriga a mudanas)ritmo e obriga a mudanas)




Alargamento do trabalhoAlargamento do trabalho uma das mais uma das mais bvias abordagens alocar as pessoas a bvias abordagens alocar as pessoas a um nmero maior de tarefas. Se essas um nmero maior de tarefas. Se essas tarefas so do mesmo tipo das do tarefas so do mesmo tipo das do trabalho original, a mudana chamada trabalho original, a mudana chamada de alargamento do trabalho de alargamento do trabalho




Enriquecimento do trabalhoEnriquecimento do trabalho aumenta o aumenta o nmero de tarefas que alocado a cada nmero de tarefas que alocado a cada trabalho, na forma de tarefas extras, que trabalho, na forma de tarefas extras, que envolvem mais tomada de decises, maior envolvem mais tomada de decises, maior autonomia e como conseqncia maior autonomia e como conseqncia maior controle sobre o trabalho por parte do controle sobre o trabalho por parte do empregado.empregado.




A diferena entre alargamento do A diferena entre alargamento do trabalho e enriquecimento do trabalho trabalho e enriquecimento do trabalho alterando as dimenses horizontais e alterando as dimenses horizontais e verticais do projeto do trabalho, verticais do projeto do trabalho, fornecendo ou mais tarefas do mesmo fornecendo ou mais tarefas do mesmo tipo ou mais tarefas que do autonomia.tipo ou mais tarefas que do autonomia.



Alargamento do trabalho e seu enriquecimentoAlargamento do trabalho e seu enriquecimento

Tarefas originais Tarefas originais do trabalhodo trabalho

Alargamento do trabalhoAlargamento do trabalho

Enriquecimento Enriquecimento do trabalhodo trabalho

Mais tarefas que do crescente autonomia,

responsabilidades ou tomada de

deciso

Mais tarefas do mesmo tipo



EmpowermentEmpowerment

uma extenso da caracterstica de uma extenso da caracterstica de autonomia do trabalho, mas usualmente autonomia do trabalho, mas usualmente considerado mais que autonomia. considerado mais que autonomia. Significa dar ao pessoal a Significa dar ao pessoal a habilidade habilidade de de mudar como eles fazem seu trabalho, dar mudar como eles fazem seu trabalho, dar ao pessoal ao pessoal autoridadeautoridade para fazer para fazer mudanas no trabalho em si e na forma mudanas no trabalho em si e na forma como ele desempenhado.como ele desempenhado.



Trabalho em equipeTrabalho em equipe

Uma atividade constante e comum nas Uma atividade constante e comum nas empresas, mas que permite resultados bastante empresas, mas que permite resultados bastante satisfatrios decorrentes da interao dos satisfatrios decorrentes da interao dos esforos e do conhecimento.esforos e do conhecimento.

Benefcios:Benefcios: Aumento da produtividade pelo aumento da Aumento da produtividade pelo aumento da

motivao e flexibilidade;motivao e flexibilidade;

Aumento da qualidade, encorajando a inovao;Aumento da qualidade, encorajando a inovao;

Aumento da satisfao individualAumento da satisfao individual

Facilidade na implementao de mudanas Facilidade na implementao de mudanas tecnolgicas, pelo compartilhamento dos desafiostecnolgicas, pelo compartilhamento dos desafios



Trabalho em equipeTrabalho em equipe

Desvantagens:Desvantagens: As equipes no conseguem compensar As equipes no conseguem compensar

projetos organizacionais errados;projetos organizacionais errados;

Frustraes decorrentes do aumento da Frustraes decorrentes do aumento da decises que so impostas sem o decises que so impostas sem o correspondente aumento da correspondente aumento da responsabilidade e autoridade;responsabilidade e autoridade;

H a substituio de um processo de presso H a substituio de um processo de presso organizacional explicito por outro mais organizacional explicito por outro mais disfaradodisfarado



Trabalho flexvel permiteTrabalho flexvel permite

Flexibilidade de habilidades Flexibilidade de habilidades

Flexibilidade de tempoFlexibilidade de tempo

Flexibilidade de localizao Flexibilidade de localizao teletele--trabalho que pode ter os seguintes graus:trabalho que pode ter os seguintes graus: Telecomutao Telecomutao ocasionalocasional

HotelariaHotelaria

Trabalho em casaTrabalho em casa

Mobilidade total Mobilidade total



Controle Controle versusversus comportamentocomportamentonfase no controlenfase no controle

gerencialgerencialnfase no comprometimentonfase no comprometimento

e engajamento do pessoale engajamento do pessoal

Diviso de trabalho

Administrao cientfica

Ergonomia

Abordagens comportamentais

Empowerment

Trabalho de equipe

Trabalho flexvel

Estudo do mtodo autogerenciado

Pessoaltratado como custo

Pessoaltratado como

recurso

adm da produçao cap 92

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