ADM 001 & ADM 012ADM 001 & ADM 012INTRODUÇÃO À INTRODUÇÃO À

ADMINISTRAÇÃOADMINISTRAÇÃO

PROVA – 15/04/2009PROVA – 15/04/2009

CORREÇÃOCORREÇÃO

1.1. Descreva o quadro conceitual de Descreva o quadro conceitual de Taylor e Fayol analisando as Taylor e Fayol analisando as características de cada um e características de cada um e identificando as diferenças entre identificando as diferenças entre eles.eles.• TaylorTaylor

– O trabalho é definido e O trabalho é definido e autoridade/responsabilidadautoridade/responsabilidade é legitimada;e é legitimada;

– Hierarquia e autoridade Hierarquia e autoridade dos níveis superiores;dos níveis superiores;

– Seleção baseada em Seleção baseada em competência; treinamento competência; treinamento ou experiência;ou experiência;

– Ações e decisões são Ações e decisões são registradas para permitir registradas para permitir continuidade e memória;continuidade e memória;

– O gerenciamento é O gerenciamento é diferenciado da diferenciado da propriedade da propriedade da organização;organização;

– Gerentes seguem Gerentes seguem regras/procedimentos que regras/procedimentos que garantem comportamento garantem comportamento confiável e previsível.confiável e previsível.

• Desenvolve método Desenvolve método padronizado para a padronizado para a realização de cada tarefa;realização de cada tarefa;

• Seleciona trabalhadores Seleciona trabalhadores com habilidades com habilidades apropriadas para cada apropriadas para cada tarefa;tarefa;

• Treina os trabalhadores Treina os trabalhadores em métodos padronizados em métodos padronizados previamente previamente desenvolvidos;desenvolvidos;

• Planeja as tarefas dos Planeja as tarefas dos trabalhadores de forma a trabalhadores de forma a eliminar interrupções; eliminar interrupções;

• Estipula incentivos para os Estipula incentivos para os trabalhadores para trabalhadores para aumentar os resultados.aumentar os resultados.

1.1. Descreva o quadro conceitual de Descreva o quadro conceitual de Taylor e Fayol analisando as Taylor e Fayol analisando as características de cada um e características de cada um e identificando as diferenças entre identificando as diferenças entre eles.eles.• FayolFayol

– AtribuiçõesAtribuições• CONTROLARCONTROLAR• COMANDAR (LIDERAR)COMANDAR (LIDERAR)• ORGANIZARORGANIZAR• PLANEJAR (PREVER)PLANEJAR (PREVER)• COORDENAR (LIGAR, COORDENAR (LIGAR,

UNIR)UNIR)1.1. DIVISÃO DO TRABALHO –DIVISÃO DO TRABALHO –2.2. AUTORIDADE E AUTORIDADE E

RESPONSABILIDADE – RESPONSABILIDADE – 3.3. UNIDADE DE COMANDO – UNIDADE DE COMANDO – 4.4. UNIDADE DE DIREÇÃO – UNIDADE DE DIREÇÃO – 5.5. DISCIPLINADISCIPLINA6.6. PREVALËNCIA DOS PREVALËNCIA DOS

INTERESSES GERAISINTERESSES GERAIS7.7. REMUNERAÇÃOREMUNERAÇÃO8.8. CENTRALIZAÇÃO – CENTRALIZAÇÃO – 9.9. HIERARQUIA –HIERARQUIA –

10.10. ORDEM – ORDEM – 11.11. EQUIDADE – EQUIDADE – 12.12. ESTABILIDADE DOS ESTABILIDADE DOS

FUNCIOÁRIOS –FUNCIOÁRIOS –13.13. INICIATIVA –INICIATIVA –14.14. ESPÍRITO DE CORPO – ESPÍRITO DE CORPO –

• Obsessão pelo comandoObsessão pelo comando• Empresa como sistema Empresa como sistema

fechado fechado • TAREFA DE ORGANIZARTAREFA DE ORGANIZAR

– divisão do trabalhodivisão do trabalho– autoridadeautoridade– unidade de comandounidade de comando– unidade de direçãounidade de direção– centralizaçãocentralização– escala hierárquica ou escala hierárquica ou

hierarquiahierarquia• Funções da EmpresaFunções da Empresa

– Técnica, comercial, Técnica, comercial, financeira, segurança, financeira, segurança, contabilidade e contabilidade e administrativaadministrativa

1.1. Descreva o quadro conceitual de Descreva o quadro conceitual de Taylor e Fayol analisando as Taylor e Fayol analisando as características de cada um e características de cada um e identificando as diferenças entre identificando as diferenças entre eles.eles.• Taylor x FayolTaylor x Fayol

– Fayol como Taylor, mecanicista, vê trabalhador como Fayol como Taylor, mecanicista, vê trabalhador como uma peça no processo de produção e submetido a uma uma peça no processo de produção e submetido a uma supervisão policialesca;supervisão policialesca;

– Enquanto a ênfase de Taylor estava nas tarefas, Fayol Enquanto a ênfase de Taylor estava nas tarefas, Fayol partia da visão macroscópica da organização, focando as partia da visão macroscópica da organização, focando as funções de gerencimento e a estrutura organizacional;funções de gerencimento e a estrutura organizacional;

– Sua visão, da organização, diferentemente de Taylor Sua visão, da organização, diferentemente de Taylor (trabalhador) e Ford (dono), foi a de um gerente ou (trabalhador) e Ford (dono), foi a de um gerente ou diretor;diretor;

– Fayol diferenciava-se de Taylor porque, enquanto Taylor Fayol diferenciava-se de Taylor porque, enquanto Taylor via os processos administrativos da base para o topo, a via os processos administrativos da base para o topo, a análise de Fayol era inversa, de cima para baixo.análise de Fayol era inversa, de cima para baixo.

2.2. Quais as principais descobertas da Quais as principais descobertas da experiência de Hawthorne?experiência de Hawthorne?

– O NÍVEL DE PRODUÇÃO sofre influência maior do conjunto de normas sociais e expectativas dos grupos do que da capacidade física individual do trabalhador;

– COMPORTAMENTO SOCIAL DOS EMPREGADOS – o indivíduo age com o intuito de se ajustar aos padrões do grupo;

– GRUPOS INFORMAIS – definem as regras de comportamentos,as formas de recompensa e sanções sociais “informalmente”;

– REDE DE RELAÇÕES HUMANAS – os indivíduos buscam sempre a aprovação do grupo, mais que reconhecimento econômico;

– COMPREENSÃO DAS RELAÇÕES HUMANAS é essencial para que gestão possa intervir nos grupos e obter melhores resultados de cada equipe;

– IMPORTÂNCIA DO CONTEÚDO DO CARGO – A especialização não é a forma mais eficiente de divisão do trabalho, mas o conteúdo e a natureza desse trabalho, que influenciam muito mais a motivação do trabalhador;

– ENFASE NOS ASPECTOS EMOCIONAIS – A ênfase na tarefa é substituída pela ênfase nas pessoas e nas suas relações, nos aspectos psicológicos e sociológicos.

2.2. Quais as principais descobertas da Quais as principais descobertas da experiência de Hawthorne?experiência de Hawthorne?

• Passam a ser considerados nos estudos da organização:

– Os grupos informais; – A motivação do empregado;– Os estilos de liderança;

• Princípios norteadores:– Foco maior nos grupos do que nos indivíduos;– Sentimentos, atitudes e as relações pessoais possuem

relação direta com a eficácia organizacional;– Homem como ser social, orientado pelas regras e

valores estabelecidos informalmente pelos grupos;– Os grupos sociais se mantém em constante interação

social dentro da empresa;

3.3. Quais são as características da Quais são as características da burocracia definida por Max Weber e burocracia definida por Max Weber e quais são as razões da quais são as razões da necessidade/superioridade da necessidade/superioridade da organização burocrática?organização burocrática?• o império de lei. O o império de lei. O

funcionário público vai ser funcionário público vai ser escolhido pelo mérito, pela escolhido pelo mérito, pela competência. Ele não é dono competência. Ele não é dono do cargo, como também o do cargo, como também o soberano não o é. Tudo passa soberano não o é. Tudo passa a ser regido e determinado a ser regido e determinado pela lei.pela lei.

• Funções definidas e Funções definidas e competências estabelecidas competências estabelecidas por leipor lei

• Direitos e deveres baseados Direitos e deveres baseados no princípio da igualdade no princípio da igualdade burocráticaburocrática

• Definições de hierarquia e Definições de hierarquia e especialização de funçõesespecialização de funções

• Impessoalidade nas relaçõesImpessoalidade nas relações• Objetivos explícitos e Objetivos explícitos e

estrutura formalizadaestrutura formalizada• Autoridade racional-legalAutoridade racional-legal• Racionalidade instrumentalRacionalidade instrumental

• vantagens da vantagens da burocraciaburocracia– A razão decisiva para o A razão decisiva para o

progresso da organização progresso da organização burocrática foi sempre a burocrática foi sempre a superioridade puramente superioridade puramente técnica sobre qualquer técnica sobre qualquer outra forma de outra forma de organização. O organização. O mecanismo burocrático mecanismo burocrático plenamente desenvolvido plenamente desenvolvido compara-se às outras compara-se às outras organizações exatamente organizações exatamente da mesma forma pela da mesma forma pela qual a máquina se qual a máquina se compara aos modos não-compara aos modos não-mecânicos de produção.mecânicos de produção.