Seminário GVcev“Mercado de Baixa Renda:

Como a indústria e o varejo acessam este

mercado?””Caso Sumirê – Wilson Minami

O que é a Sumirê?

� Grupo familiar� Oferece Produtos de Higiene e Beleza,

Produtos e móveis para Cabeleireiros, Esteticistas e Manicures

� 66 Lojas no Estado de SP e 1 em MG� Espalhadas na Capital, Grande SP e interior� MISSÃO: Servir as pessoas com alegria e

encantamento

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

PRESIDENTE(TAUBATÉ)

DIRETORIA COMERCIAL

DIRETORIA MARKETING

DIRETORIADE EVENTOS

DIRETORIA DE RH

ADMINISTRATIVOFINANCEIRO

CONSELHO

LOJAS - AUTONOMIA

A LOJA

� 1ª Loja da Rede inaugurada em Taubaté em 1983

� Loja de Avaré inaugurada em 1992� Filiais: Avaré, Marília, Araçatuba e P. Prudente� Aproximadamente 150 colaboradores� Mais de 230 Fornecedores� Mais de 222 Categorias� Mais de 20.000 SKU´s

SUMIRÊ AVARÉ 1

Loja 1 - Avaré

SUMIRÊ AVARÉ 2

Loja 2 - Avaré

SUMIRÊ MARÍLIA

Loja 3 - Marília

SUMIRÊ ARAÇATUBA

Loja 4 - Araçatuba

SUMIRÊ PRESIDENTE PRUDENTE

Loja 5 – P Prudente

O QUE A SUMIRÊ OFERECE

� Alta variedade de produtos e marcas� Marcas populares a Premium

O QUE A SUMIRÊ OFERECE

� Ambiente agradável� Local arejado, iluminado, limpo e bonito. Sem sofisticação� Música sertaneja� TV de Plasma na fila do caixa

O QUE A SUMIRÊ OFERECE

� Atendimento – Valorização do cliente

LOCALIZAÇÃO DAS LOJAS

� Todas as Sumirês ficam em locais:� Alta circulação de pessoas� Fácil acesso, próximos a terminais

� Centro Comercial � Vizinhos: Casas Bahia, Magazine Luiza,

Casas Pernambucanas, Riachuelo e Bancos

� Não possui estacionamento (a maior parte do público não possui carro)

POLÍTICA DE PAGAMENTO

� A Sumirê não dá desconto� Trabalha com Preço Justo� Recentemente liberou pagamento com Cartão

de CréditoTrabalha forte para envolver o cliente

emocionalmente, criando laços com a Sumirê, incentivando a fidelidade.

PROMOÇÃO

� Meios de Comunicação:� Rádio� Mala Direta para Cabeleireiros/ Esteticistas

� Tablóide� Jornal e TV ( eventos esporádicos)

� Eventos

AÇOES TEMÁTICAS

� Mudas de rosas para as mães;� Jantar no Dia dos Namorados;� Kit Churrasco para os Pais;� Festa Junina;� Pescaria de Prêmios;� Confraternização dos colaboradores;

EVENTOS – SUMIRÊ FASHION SHOW

� Evento para 4000 cabeleireiros, manicures e esteticistas

� Mais de 60 expositores� Atualização e informação� Palestras� Show� Brindes

SUMIRÊ - Conclusão

� Oferecer qualidade ao consumidor de Baixa Renda

� Querem ser valorizados e usufruir de coisas boas

� Foco total nas necessidades do Cliente� Treinamento dos Funcionários� Parcerias com Fornecedores