ABNT/DRE13/7/2004

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A PARTICIPAÇÃO DO A PARTICIPAÇÃO DO CONSUMIDOR NA CONSUMIDOR NA NORMALIZAÇÂONORMALIZAÇÂO

Brasília – DF, 05/12/06

ABNT -ABNT - AssociaçãoAssociação Brasileira de Normas Brasileira de Normas TécnicasTécnicas

ABNTABNT

Entidade privada, sem fins lucrativos, de utilidade

pública, fundada em 1940

Único Foro Nacional de Normalização

Membro fundador da ISO, da COPANT e da AMN

Único representante do Brasil junto aos foros regionais e

internacionais de normalização voluntária

Dotar a sociedade brasileira de um conjunto de normas atualizadas, sendo responsável pelo processo de elaboração de Normas Brasileiras.

Promover a adoção e a difusão das normas. Representar o Brasil junto às entidades internacionais e

regionais de normalização voluntária. Promover intercâmbio com organizações similares. Certificadora de produtos e sistemas, atuando no âmbito do

Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade - SBAC

Objetivos da ABNTObjetivos da ABNT

COMITÊS TÉCNICOS

- 54 COMITÊS BRASILEIROS

- 4 ORGANISMOS DE NORMALIZAÇÃO SETORIAL

- CEET

COMITÊS TÉCNICOS (CB e ONS)COMITÊS TÉCNICOS (CB e ONS)

CB - 01 - Mineração e Metalurgia

CB - 02 - Construção Civil CB - 03 - Eletricidade

CB - 04 - Máquinas e Equipamentos Mecânicos

CB - 05 - Automotivo

CB - 06 - Metrô - Ferroviário CB - 07 - Navios, Embarcações e Tecnologia

Marítima

CB - 08 - Aeronáutica e Espaço CB - 09 - Gases Combustíveis

CB - 10 - Química CB - 11 - Couros e Calçados

CB - 12 - Agricultura e Pecuária

CB - 13 - Bebidas

CB - 14 - Informação e Documentação

CB - 15 - Mobiliário CB - 16 - Transportes e Tráfego

CB - 17 - Têxteis CB - 18 - Cimento, Concreto e Agregados

CB - 19 - Refratários CB - 20 - Energia Nuclear

CB - 21 - Computadores e Processamento de Dados

CB - 22 - Isolação Térmica e Impermeabilização

CB - 23 - Embalagem e Acondicionamento

CB - 24 - Segurança contra Incêndio CB - 25 - Qualidade

CB - 26 - Odonto-Médico-Hospitalar

COMITÊS TÉCNICOS (CB e ONS)COMITÊS TÉCNICOS (CB e ONS)

ONS- 27 – Tecnologia Gráfica CB - 28 - Siderurgia CB - 29 – Celulose e Papel CB - 30 – Tecnologia Alimentar CB - 31 - Madeiras CB - 32 – Equipamentos de Proteção

Individual CB - 33 – Joalheria, Gemas, Metais Preciosos

Preciosos e Bijuterias ONS-34 - Petróleo CB - 35 - Alumínio CB - 36 – Análises Clínicas e Diagnóstico

In Vitro CB - 37 - Vidros Planos CB - 38 – Gestão Ambiental

CB - 39 - Implementos Rodoviários CB - 40 - Acessibilidade CB - 41 - Minérios de Ferro CB - 42 - Soldagem CB - 43 - Corrosão CB - 44 - Cobre CB - 45 – Pneus e Aros CB - 46 – Áreas Limpas e Controladas CB - 47 – Amianto de Crisotila CB - 48 – Máquinas rodoviárias CB - 49 – Óptica e Instrumentos Ópticos

CB - 50 – Materiais, Equipamentos e Estruturas Offshore para a Indústria do Petróleo e Gás Natural

CB - 52 – Café

ONS-51 – Embalagem e Acondicionamento Plásticos

COMITÊS TÉCNICOS (CB e ONS)COMITÊS TÉCNICOS (CB e ONS)

CB - 53 - Normalização em Metrologia CB - 54 – Turismo CB - 55 – Refrigeração, Ar Condicionado, Ventilação e Aquecimento CB - 56 - Carne e do Leite CB- 57 - Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos

ONS 58 - Ensaios Não Destrutivos

NORMALIZAÇÃOÉ O PROCESSO DE ESTABELECER E APLICAR

REGRAS AFIM DE ABORDAR ORDENADAMENTE

UMA ATIVIDADE ESPECÍFICA, PARA O BENEFÍCIO

E COM A PARTICIPAÇÃO DE TODOS OS

INTERESSADOS, E , EM PARTICULAR , DE

PROMOVER A OTIMIZAÇÃO DA ECONOMIA,

LEVANDO EM CONSIDERAÇÃO AS CONDIÇÕES

FUNCIONAIS E EXIGÊNCIAS DE SEGURANÇA.

INTERNACIONAL

REGIONAL

NACIONAL

EMPRESARIAL

ISO IEC ITU

AMN CEN COPANT

ABNT DIN BSI

PETROBRÁS

NÍVEIS DE NORMALIZAÇÃONÍVEIS DE NORMALIZAÇÃO

COMUNICAÇÃO

SIMPLIFICAÇÃO

PROTEÇÃO AO CONSUMIDOR

SEGURANÇA

ECONOMIA

ELIMINAÇÃO DE BARREIRAS COMERCIAIS

OBJETIVOS DA NORMALIZAÇÃO

BENEFÍCIOS

• Informação ao consumidor

• Facilitar o treinamento da mão-de-obra, melhorando seu nível técnico.

• Reduzir o consumo de materiais.

• Padronizar equipamentos.

• Fornecer procedimentos para cálculos e projetos.

• Aumentar a produtividade.

• Melhorar a qualidade e controlar processos.

Impactos sobre a Economia em Geral

ECONOMIA ECONOMIA

CRESCIMENTO DA

PRODUTIVIDADE NACIONAL

COMPETITIVIDADE NO MERCADO

NACIONAL

MELHOR QUALIDADE,

QUANTIDADE E REGULARIDADE DE

PRODUÇÃO

EQUILÍBRIO ENTRE A

OFERTA E A PROCURA

REDUÇÃO DE LITÍGIOS

Impactos sobre a Produção

PRODUÇÃOPRODUÇÃO

DOCUMENTAÇÃO TÉCNICA

REDUÇÃO DE PREÇOS

ELIMINAÇÃO DE DESPERDÍCIOS

PRODUTIVIDADE

DIFERENCIAÇÃO DA CONCORRÊNCIA

DESLEAL

Processo de elaboração de Processo de elaboração de Normas Brasileiras - FluxoNormas Brasileiras - Fluxo

NÃO

PROGRAMA DEPROGRAMA DENORMALIZAÇÃONORMALIZAÇÃO

CONSULTA NACIONALCONSULTA NACIONAL

DEMANDADEMANDA

ELABORAÇÃO DOELABORAÇÃO DOPROJETO DEPROJETO DE

NORMANORMA

ANÁLISE DE VOTOSANÁLISE DE VOTOS

OKOKNORMANORMASIM

COPOLCOCOPOLCO

COMITÊ DE POLÍTICA DO CONSUMIDOR

• Representação adequada dos consumidores• Foro para a troca de informações• Assessorar o Conselho da ISO• Propor itens de interesse para a normalização

Reuniões Anuais

a) O COPOLCO se reúne uma vez por ano para avaliar o trabalho em curso e como está atingindo seus objetivos.

 

b) A representação dos interesses do consumidor nas reuniões do COPOLCO é realizada através de delegações dos Organismos Nacionais de Normalização membros da ISO e pela ligação com a entidade Consumers International (CI).

c) Submete um relatório anual ao Conselho de ISO, incluindo seu programa de trabalho, para endosso. Através do Conselho, o COPOLCO manifesta as necessidades e desejos dos consumidores aos membros ou órgãos técnicos da ISO (conforme apropriado), na forma de resoluções, declarações, guias, etc

Prioridades do COPOLCO

1. Segurança de produtos• Eletros-domésticos• Prevenção de afogamentos

2. Serviços• Turismo• Serviços financeiros• Água e esgoto

3. Questões ambientais• Rotulagem ambiental• Mudança climática• Conservação de energia

Prioridades do COPOLCO

4. Mercado Global• Satisfação do cliente• Responsabilidade social• Bilhetagem de serviços de rede• E-commerce e privacidade• Idosos e pessoas com incapacidade• Segurança contra incêndios• Segurança de alimentos• Bens de segunda mão• Dispositivos contraceptivos• Carregadores de baterias/baterias recarregáveis