a união faz a força numa parceria exemplar
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Açoreana+Europ Assistance
A união faz a força numa parceria exemplar
TRIMESTRAL • Julho 2011 • N.º 20
Edifício Pórtico,
Av. Columbano Bordalo Pinheiro,
75, 10º andar, 1070-061 Lisboa
Tel. 21 386 00 03
www.europ-assistance.pt
A Europ Assistance e a Açoreana renovaram o acordo estabelecido e au-
mentaram não só os serviços disponibilizados, mas também o número
de clientes abrangidos. Este aumento do número de clientes deve-se à
aquisição da Global Seguros pela Açoreana e à integração da respectiva
carteira de clientes.
Entre o leque de serviços de assistência prestados pela Europ Assistance,
estão a assistência automóvel – a veículos ligeiros, pesados, ambulâncias
e táxis –, assistência ao domicílio, protecção jurídica e assistência em via-
gem, que inclui o transporte e repatriamento sanitário, despesas médicas
e cirúrgicas, acompanhamento hospitalar e despesas com estadias em
hotel, entre outras.
De destacar, pela diferenciação do serviço, o acompanhamento dos sinis-
trados resultantes de acidentes de trabalhou ou viação.
O reforço desta parceria vem sublinhar o estreitamento da
relação comercial entre as duas empresas iniciado em 2009.
Por muito simples que seja um acidente, e por muito insignificantes que sejam
os danos materiais dele resultantes, os sinistrados – uns mais que outros, é
certo – não deixam de ser sensíveis a essa situação sempre inesperada. Para
apoiar os clientes nestes momentos, a Europ Assistance passou a disponibi-
lizar aos clientes da Generali o “Acident Care” – um serviço que garante um
apoio rápido na resolução do acidente.
Sempre que o segurado sofrer um acidente, um técnico da Europ Assistance
deslocar-se-á ao local, de moto, para apoiar no preenchimento da declaração
amigável, solicitar a presença das autoridades, efectuar a reportagem fotográ-
fica dos danos existentes nas viaturas envolvidas e a recolha da documenta-
ção, caso o condutor pretenda que a declaração amigável seja enviada à sua
seguradora pela Europ Assistance.
Generali e Europ Assistance prontas para o
apoiar na resolução de acidentes rodoviários.
Apoio aos sinistrados
Vamos já!
O Grupo BES dispõe, agora, de um novo serviço decorrente da sua parceria com
a Europ Assistance: a assistência técnica de avaliação do estado dos imóveis do
Grupo BES em desinvestimento.
Este serviço inclui a deslocação de um técnico qualificado para vistoria e avalia-
ção das condições da habitação, nomeadamente, das instalações eléctricas e das
canalizações.
Após a vistoria, é elaborado um relatório de peritagem, que inclui reportagem
fotográfica com indicação de todas as correcções necessárias, e apresentado um
orçamento para reparação.
Europ Assistance parceira do Grupo BES
também na assistência aos imóveis.
Avaliação de imóveisEstamos com o Grupo BES!
Avaliação de imóveisEstamos com o Grupo BES!
Com o surgimento dos carros eléctricos, que começam agora a fazer parte do
parque automóvel nacional, a ALD Automotive – empresa do Grupo Société
Générale especializada em aluguer operacional e gestão de frotas –, já tem
disponíveis veículos desta categoria para disponibilizar aos seus clientes.
E porque os proprietários destes automóveis merecem um serviço de quali-
dade, a Europ Assistance é a responsável pela Linha de apoio ao Condutor
24h, onde se se incluem a Assistência em Viagem e a Gestão das viaturas de
substituição em caso de acidente, roubo, avaria e manutenção. Mais ainda,
através da Linha de Apoio ALD Automotive, qualquer condutor poderá solici-
tar informações acerca do ponto de abastecimento mais próximo, disponível
na rede MOBI-E.
ALD Automotive e Europ Assistance oferecem serviços de topo a
clientes ambientalmente responsáveis.
Viatura de substituiçãoLigados ao futuro
Assistência Médica e DomiciliáriaN portuguesas vão gostar de saber…A N Seguros, seguradora do ramo Não Vida do Grupo Montepio,
passa a dispor de um serviço de assistência médica e domiciliária,
especialmente desenhado para mulheres, prestado pela Europ As-
sistance.
O N Woman inclui o envio de médico ao domicílio e aconselhamen-
to médico, assim como baby-sitting e transporte de crianças.
A N Seguros tem vindo a segmentar a sua oferta, adequando as co-
berturas ao público-alvo e elegendo a Europ Assistance para prestar
a assistência a diversos produtos, nomeadamente, às mulheres, aos
jovens e aos seniores.
N Seguros e Europ Assistance a pensar nas suas clientes.
Reeditando o sucesso alcançado o ano passado, a Europ Assistance
voltou a colaborar com a Ordem de Malta na criação de um posto de
assistência móvel aos peregrinos que se deslocaram a Fátima, por
ocasião das comemorações do dia 13 de Maio naquele santuário.
O Kartódromo Internacional de Palmela foi recentemente palco de uma pro-
va entre colaboradores da Europ Assistance.
24 equipas viveram um dia diferente ao volante dos karts 270 cc, numa das
melhores pistas do país. Competição, convívio e divertimento subiram ao
pódio, numa jornada que promoveu o espírito de equipa entre colegas – um
elemento chave para um bom ambiente de trabalho.
O espírito de equipa e a união entre colaboradores
saíram reforçadas deste encontro.
Responsabilidade SocialQuando o coração fala mais alto
Encontro de Colaboradores
Diversão em alta rotação
Situado na Vila de Alcanhões, este posto funcionou com uma equi-
pa de profissionais especializados e um conjunto de voluntários
da Europ Assistance no apoio ao tratamento das lesões dos pe-
regrinos.
40% de sorrisos, 20% de abraços e 100% de agradecimentos. É esta a receita que leva a que a equipa de voluntários da Europ
Assistance recorde estes dias com muito carinho e afecto e prometa repetir a experiência.