A Resiliência como Competência Profissional:

O Profissional de Secretariado

Executivo sob a Ótica

da Resiliência

Autor: Marcio Ragazzi

Tel. Cel.: 21 8605-2209

E-mail: marcioragazzi@gmail.com

Histórico e Conceito

Resilire: “Saltar para trás” (Latim).

1807 – Thomas Young:

“Experiência com a mola” (Física).

1974 – Ciências Humanas: Europa;

América do Norte; América Latina.

Adão e Eva: “Expulsão do Paraíso”.

Histórico e Conceito

Experiência de Thomas Young

O cientista inglês define a resiliência como a capacidade de um corpo

que sofreu deformações por uma força externa de retornar ao estado

natural quando esta mesma força é cessada.

...pode-se dizer que a mola para a física é um material resiliente.

Na Organização “Lugar de constantes transformações”

• Existência e/ou construção de capacidades adaptativas.

• Relação entre homem e trabalho.

“energia potencial armazenada num corpo deformado é

devolvida quando cessa a tensão incidente sobre o mesmo...

capacidade de resistir flexivelmente à adversidade, utilizando-a para

o desenvolvimento pessoal, profissional e social (BARROS, 2011)”.

• Atualização contínua de conhecimentos.

• Necessidade de administrar o tempo.

• Papel dos gestores.

• Colaboradores: Refletir e questionar sobre processos estratégicos.

Harvard Business Review:

How Resilience Works (2002)

Características da Pessoa Resiliente

a) Firme aceitação da realidade;

b) Crer profundamente que a vida é significativa, baseado por

valores fortemente sustentados;

c) Não dispondo de ferramentas ou materiais próprios ou óbvios,

mesmo assim é capaz de improvisar uma solução hábil para o

problema.

Perfil do Profissional

Resiliente

Características do Secretário Executivo Resiliente

1. Positiva: Oportunidades.

2. Focada: Atingir metas.

3. Flexível: Acatar alternativas.

4. Organizada: Estruturação e priorização.

5. Proativa: Iniciativas.

“Exigências cada vez maiores recaem sobre o

indivíduo em todos os setores da empresa – não apenas

sobre os que estão no topo do sistema (JOB, 2003)”.

Perfil do Profissional

Resiliente

Melhorias nas

Condições de Trabalho

Adesão à Resiliência

Redução dos riscos de doenças,

inclusive de problemas cardíacos.

Redução das doenças psicossomáticas:

estresse, gastrite e síndrome do pânico.

Aprendizagem com a ocorrência dos

obstáculos e sofrimentos.

Equilíbrio Humano.

A resiliência é uma fonte motivacional nas

organizações, responsável pela qualidade de vida

dos colaboradores e via para a obtenção do

sucesso organizacional e da realização

profissional.

Obrigado,

Marcio Ragazzi

A história de João Carlos Martins é um exemplo de

vida para qualquer pessoa. Aprendeu a tocar piano

com sete anos e aos 18 já se apresentava no Festival

Casals, em Washington.

Considerado pela crítica internacional o maior

intérprete de Bach no mundo, aos 20 anos se apresentou

no Carnegie Hall. Foi aplaudido de pé por mais de 10

minutos.

Tocou com as maiores orquestras do mundo e gravou a

obra completa de Bach para piano. Foi ele quem

inaugurou o Glenn Gould Memorial em Toronto, no

Canadá.

Mas durante um assalto em Sofia, na Bulgária, foi

atacado e perdeu o movimento da mão direita,

impossibilitando-o de fazer o que mais gosta: tocar.

A resiliência é uma fonte motivacional nas

organizações, responsável pela qualidade de vida

dos colaboradores e via para a obtenção do

sucesso organizacional e da realização

profissional.

Obrigado,

Marcio Ragazzi