A Importncia da TI nos Processos Logsticos

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Tecnologia da Informao: A base slida dos processos logsticosA Informao com rapidez e preciso crucial para o bom desempenho dos processos logsticos, sendo que a mesma deve ser a base slida, onde os gestores analisam e estruturam suas decises. A tecnologia da informao consiste em ferramentas utilizadas para obteno e acesso s informaes, de tal forma que possamos tomar as melhores decises. Neste artigo destacaremos a importncia da tecnologia da informao, suas aplicaes e tecnologias que permitem aos gestores e operadores obteno dos melhores resultados nos processos logsticos.IntroduoA Logstica vem apresentando uma evoluo crescente e hoje um elemento-chave na estratgia competitiva das empresas. At pouco tempo a Logstica era compreendida somente como transporte e armazenagem. Atualmente as empresas j compreendem na Logstica uma potente ferramenta para garantia de sucesso de seus processos e bons resultados operacionais e financeiros.A informao possui papel crucial para a eficcia do desempenho da Logstica porque o alicerce slido para que os gestores estruturem seus planejamentos e decises. A Tecnologia da Informao consiste em ferramentas utilizadas para obter acesso s informaes e para analis-las, de maneira que se possaa tomar as melhores decises para os processos logsticos.A Tecnologia da Informao consiste em vrias tecnologias que coletam, processam, armazenam e transmitem informaes com suporte de hardware e software, utilizados por toda uma cadeia logstica para agrupar e analisar informaes. A Tecnologia da Informao como os olhos e ouvidos da gesto, recebendo e enviando as informaes necessrias.Os sistemas de Tecnologia da Informao so fundamentais, pois permitem que as empresas renam e analisem as informaes. Elas podem ser segmentadas de acordo com as atividades logsticas envolvidas, nos quais se concentram e com fase de decises dos processos aos quais so envolvidos,Neste artigo, destacaremos a importncia da Informao, suas aplicaes e tecnologias que permitem aos gestores de Logstica chegar as melhores decises.1 A importncia da TI no fluxo de informaes nos processos logsticosA cada dia que passa o fluxo de informaes se torna fator de grande preocupao e importncia nos processos que envolvem as operaes logsticas. Os conjuntos bsicos de informaes logsticas incluem pedidos de clientes e de ressuprimento, necessidades de estoque, programao de atividades dos depsitos, documentao de transporte e faturas. Antigamente, me lembro como se fosse hoje, o fluxo de informaes era documentado principalmente em papel, resultando em lenta transferncia de informaes, sendo a mesma pouco confivel e propenso a erros. O fluxo de informao documentado em papel aumenta o custo e diminui a velocidade operacional reduzindo a satisfao do cliente pela dificuldade em disponibilizar uma informao quando solicitada, proporcionando perda no mercado em que atua. Na figura 1 observamos os diversos processos de negcios e organizaes, desde o cliente final at os fornecedores originais, que proporcionam os produtos, servios e informaes que agregam valor para o cliente.

Figura 1: Processos de negciosHoje obtm maior sucesso em seus negcios as empresas que possuem credibilidade. Por exemplo, voc contrataria algum tipo de servio de empresas que trabalham com o ditadoDevagar se vai ao longe ou A pressa inimiga da perfeio? claro que no! O fator agilidade de grande importncia, principalmente quando o assunto Logstica.Conforme figura 2, demonstrada a seguir, foi preciso percorrer um caminho para que obtivssemos um processo mas organizado e preciso quanto a confiabilidade das informaes nos processos logsticos.

Figura 2: Evoluo nos processos logsticosPara implementao da TI devemos considerar alguns fatores de grande importncia. Dentre elas destacamos: Conhecimento do processo para escolha do sistema adequado ao negcio da empresa; Reduo dos Custos Operacionais; Acuracidade da Operao; Segurana Operacional; Administrao de Retornos do estoque em vazio; Velocidade Operacional; Garantia da Imagem da Empresa; Acuracidade de Localizao; Intensidade de Fluxo; Administrao de Horas Extras; reas de estocagem; Administrao de fluxos de retorno em vazio; Movimentao livre de perdas; Informaes em Tempo Real; Qualificao de pessoal; Acuracidade de Estoque; Movimentao livre de perdas; Investimentos em TI.O custo decrescente da tecnologia da informao, associado sua maior facilidade de uso, permite aos gestores de logstica utilizar essa tecnologia, com o objetivo de transferir e gerenciar informaes eletronicamente, com maior eficincia , qualidade e rapidez. A transferncia e o gerenciamento eletrnico de informaes proporcionam oportunidades de reduo de custos logsticos por meio de melhor coordenao, alm do aperfeioamento dos servios que podem ser consubstanciados na melhor oferta de informaes a clientes.Importante ressaltar que, para se fazer uso adequado da Tecnologia da Informao na Logstica importante que se tenha o conhecimento dos processos logsticos, sabendo quais so as melhores prticas a serem utilizadas para cada momento de seu processo. Na grande maioria das vezes, ainda, muitas empresas mal conhecem o conceito de Logstica e menos ainda as ferramentas que podem dar a sustentao para o bom desempenho de suas atividades. importante ressaltar que as informaes devem ser teis, por este motivo devem possuir as seguintes caractersticas: As informaes devem ser precisas:Sem informaes que ofeream o verdadeiro quadro do estado dos processos logsticos, fica difcil tomar decises certas. Isso significa que todas as informaes devem estar totalmente corretas, e que os dados disponveis devem possibilitar a criao de uma imagem da realidade que esteja no mnimo voltada preciso; Informaes acessveis em tempo real:Muitas vezes existem informaes precisas, mas no momento em que se tornam acessveis j esto defasadas ou, quando so atualizadas, no se encontram acessveis. Para tomar boas decises, o gerente precisa de informaes atualizadas, de fcil acessibilidade. Informaes teis:Os responsveis pelas decises precisam de informaes que possam utilizar. Muitas vezes as empresas possuem enormes quantidades de dados que no colaboram para a tomada de decises. As empresas devem analisar quais informaes devem ser registradas para que fontes valiosas no sejam desperdiados com dados que no agreguem valor e para que os dados realmente importantes no passem desapercebidos.A informao torna-se mais importante quando utilizada para criar um escopo amplo como todos os estgios e reas de uma cadeia de suprimentos. Isso permite que as decises sejam tomadas de maneira a maximizar a lucratividade total da cadeia de suprimentos.(CHOPRA e MEINDL, 2003)A tecnologia da informao est evoluindo em ritmo acelerado, em velocidade e capacidade de armazenamento das informaes, gerando simultaneamente redues significantes de custos e espao. medida que a tecnologia da informao prossegue sua trajetria de continua evoluo, vo surgindo vrias inovaes que influenciam as operaes logsticas e as aprimoram cada vez mais.A Tecnologia da Informao bem estruturada trar benefcios para os processos Logsticos, como: Reduo do valor de estoque; Reduo na falta de material; Melhoria no nvel de servio; Melhoria no atendimento aos clientes; Aumento da eficincia operacional; Nveis de estoque mais focados com a realidade da demanda; Reduo no tempo de inventrio; Rastreabilidade de frotas e produtos; Planejamento de rotas, cargas e modais; Cumprimento dos prazos de entrega, por se obter maior velocidade.Alm destes, podemos obter outros mais; isto depender do ramo de atividade em que a empresa atua. Cada uma deve analisar a sua Cadeia de Suprimentos para implementar as melhores prticas.2 Sistemas de TI importantes para o processoO conceito Tecnologia da Informao engloba as vrias tecnologias que coletam, processam, armazenam e transmitem informaes. Assim envolve alm de computadores, equipamentos de reconhecimento de dados, tecnologias de comunicao, automao de fabricas e outras modalidades de hardware e de servios (Porter, 1999).Tecnologia da Informao refere-se aos diversos componentes como hardware, software, banco de dados, e outros que organizados formam sistemas de informao que um conjunto de TI organizados com um propsito especfico. No decorrer a necessidade de obter as informaes de forma mais rpida e precisa propiciou grandes avanos quanto a revoluo tecnolgica, conforme demonstrado na figura2:

Figura 3: Revoluo tecnolgicaOs Sistemas de Informao que automatizam as reas funcionais de uma empresa vendas, marketing, produo, finanas contabilidade e recursos humanos, so cada vez mais procurados. importante ressaltar que devemos ter muito cuidado na hora da aquisio. Estes sistemas so os primeiros a serem implantados na maioria das empresas. Os principais sistemas de informaes gerenciais do suporte aos processos globais da empresa, abrangendo todas as unidades organizacionais e conectando a empresa a seus clientes e fornecedores. Assim destacamos dentro dos processos logsticos os sistemas (ERP) sistemas para toda a empresas, (WMS) sistemas para centros de distribuio, (TMS) sistemas para empresas de transporte.2.1ERP (Enterprise Resource Planning Planejamento dos Recursos da Empresa)Os sistemas ERP foram desenvolvidos nos anos 90. Estes sistemas integram e coordenam os principais processos da empresa atravs de um software, organizando e disseminando a informao de forma integrada entre as diferentes reas da companhia. Essa integrao faz uso de uma base de dados comum a toda empresa, consolidando assim toda a operao do negcio em um nico ambiente computacional. Dessa forma, procura-se evitar redundncias e inconsistncias de dados, assegurando-se a integridade do fluxo de informaes.A grande vantagem da implementao do ERP advm da sua prpria concepo integrada, permitindo assim uma maior eficincia, eficcia e rapidez nos processos de coleta, armazenagem, transferncia e processamento das informaes corporativas. Esta concepo pode ser representada pelos seguintes benefcios: Unicidade de dados: utilizao da mesma informao por todos os setores da empresa, conforme perfil do usurio; Integrao das informaes atravs da automao e padronizao dos processos; reduo dos inconvenientes proporcionados pela transferncia de dados entre os diferentes setores de uma mesma empresa, eliminando interfaces complexas e caras entre sistemas no projetados para compartilhar dados; produo e acesso a informaes em tempo real por toda a empresa; Adoo de melhores prticas de negcio: obteno de ganhos de produtividade e de velocidade de resposta da empresa suportados pelas funcionalidades do ERP; Reduo de custos: otimizao do fluxo de materiais atravs de um maior controle da informao e dos processos permitindo uma reduo dos estoques e uma reduo das atividades que no agregam valor; Melhoria no nvel de servio: auxlio na tomada de decises suportados por uma base de dados que reflete a realidade da empresa e do mercado, permitindo identificar qual, quanto, como, quando e onde os recursos podem ser utilizados, gerando melhorias de qualidade, produtividade e de servio prestado ao cliente interno e externo empresa. Coletam dados de rotina da empresa e disponilizam as informaes necessrias de acordo com o perfil do usurio.O sistema ERP hoje no um diferencial competitivo, mas sim uma necessidade para as empresas continuarem competitivas no mercado.2.2 -WMS (Warehouse Management System Sistema de Gerenciamento de Armazm)O sistema WMS trabalha com a integrao de hardware, software e equipamentos perifricos para gerenciar espao fsico, estocagem, armazenagem, equipamentos e mo-de-obra em centro de distribuio (armazns). Os fornecedores de solues WMS oferecem sistemas que integram hardware, software e servios relacionados aos processos logsticos. Os principais benefcios do WMS so: Funcionalidade de administrao da mo-de-obra em tempo real; Planejamento, acompanhamento e funcionalidade de administrao de mo-de-obra; Comunicao integrada com o sistema central; Desenvolvimento de software com parmetros conforme necessidade do armazm; Controle do dispositivo de movimentao de material; Controle do equipamento de estocagem automatizado; Disponibilizao de Informaes em tempo real; Total adequao da funcionalidade do armazm. Programao e entrada de pedidos Planejamento e Alocao de Recursos Pr-Recebimento e recebimento; Acompanhamento de Inspeo e Controle de Qualidade; Agilizao na separao de pedidos; Expedio; Inventrios; Relatrios operacionais e gerenciais; Acuracidade de informaes e banco de dados para o WMS; Melhoria na Ocupao do Espao Reduo de Erros de operaes; Aumento de Produtividade.Os benefcios mencionados so traduzidos em fatores quantitativos e fazem com que determinadas empresas viabilizem implementao de um sistema WMS. Assim se sua empresa est avaliando tal possibilidade, esteja preparado para esta moderna integrao das solues de operaes e processos.2.3 -TMS (Transportation Management System Sistema de Gesto de Transporte)

Este sistema utilizado pelas empresas de transporte. O mesmo auxilia no planejamento, execuo, monitoramento e controle das atividades relativas a consolidao de carga, expedio, emisso de documentos, entregas e coletas de produtos, rastreabilidade da frota e de produtos, auditoria de fretes, apoio negociao, planejamento de rotas e modais, monitoramento de custos e nvel de servio, e planejamento e execuo de manuteno da frota.As principais funcionalidades dos TMS so: Monitoramento e Controle de frotas e cargas; Apoio Negociao e Auditoria de Frete; Planejamento e Execuo.Principais benefcios: Reduo nos custos de transportes e melhoria do nvel de servio; Melhor utilizao dos recursos de transportes; Melhoria na composio de cargas (consolidao) e rotas; Menor tempo necessrio para planejar a distribuio e a montagem de cargas; Disponibilidade de dados acurados dos custos de frete mostrado de vrias formas, como por exemplos, por cliente ou por produto; Acompanhamento da evoluo dos custos com transportes; Disponibilidade de informaes on-line; Suporte de indicadores de desempenho para aferir a gesto de transportes.Os sistemas TMS do o suporte necessrio para que as empresas de transporte utilizem melhor seus recursos, otimizem seus processos e obtenham um melhor resultado financeiro.2.4 -CRM (Customer Relationship Management - Gerenciamento do Relacionamento com o Consumidor)Atravs de um banco de dados de clientes o CRM manipula as informaes buscando otimizao do processo. Esta soluo tem como estratgia de negcio identificao de cliente e suas principais caractersticas para estabelecer um relacionamento de fidelizao de longo prazo com seus clientes. Esta estratgia permite, de forma lucrativa, identificar e estabelecer as formas de relacionamento com os clientes que apresentem maiores benefcios ou maior potencial para a empresa e permitam fornecer a esses mesmos clientes um nvel de servio que exceda as suas expectativas. Para manipulao destas informaes, utiliza de componentes tecnolgicas, de planejamento estratgico e de marketing pessoal, sempre numa perspectiva de orientao total para o cliente. O CRM permite assim alcanar objetivos como: Identificar entregas qualificadas de forma a ganhar novos clientes; Fechar vendas de modo mais eficiente e eficaz; Permitir aos clientes efectuar transaes de forma mais fcil e rpida; Fornecer servios de suporte, pr, durante e ps-venda; Ter um maior enfoque nos clientes com vista a uma maximizao do ARPU (Average Revenue Per User) Calculo da renda por usurio; Disponibilizar a mesma informao ao cliente, independentemente do canal de contato com a empresa (Internet, Call Center, Loja,);A boa aplicao de CRM pode influenciar o montante que os clientes gastam na empresa e o seu grau de fidelizao. Algumas empresas atravs da implementao de programas de CRM conseguiram ganhos significativos em termos de proveitos, satisfao dos clientes, produtividade dos funcionrios, bem como redues de custos em termos de aquisio de clientes.2.5 -Cdigo de BarrasO cdigo de barras de grande importncia para a agilidade e bom andamento de um processo informatizado para gerenciamento da cadeia de abastecimento. Voc os encontrar em supermercados, hospitais, lojas de departamentos, indstrias, fazendas, e at mesmo em sua prpria casa.Tornaram-se parte integrante de nossas vidas.O cdigo de barras tem a finalidade de identificar um produto. Ele contm algumas informaes como; cdigo do produto, descrio, pas de origem e empresaVoc j deve ter se deparado com esta situao em um supermercado quando o caixa tenta fazer a leitura do cdigo de barras de um produto e no consegue. O que ele faz? Isto mesmo, ele digita os nmeros contidos na parte inferior do cdigo de barras que nada mais que a descrio nmero de identificao representada no cdigo de barras. Imagine se o caixa tivesse que digitar cdigo a cdigo quando realizamos uma compra com vrios itens?O cdigo de barras lido pela varredura de um pequeno ponto de luz atravs do smbolo do impresso. Seus olhos vem apenas uma fina linha vermelha emitida pelo leitor laser (scaner). Todavia, o que est acontecendo que a fonte de luz do leitor est sendo absorvida pelas barras escuras e refletida pelos espaos claros. Um dispositivo no leitor pega a luz refletida e a converte em um sinal eltrico. A necessidade das empresas de um melhor gerenciamento das informaes buscou no cdigo de barras uma melhoraria na produtividade para agilizar os processos, otimizar mo-de-obra para assim aumentar sua margem de lucro.Os benefcios de se implementar tecnologia de cdigo de barras so significativos: Reduo dos ciclos de processamento. Aumento das taxas de output; Aumento na preciso das informaes; Reduo das perdas com materiais; Baixo custo e menor tempo de implantao; Fcil utilizao; Uso de equipamentos compactos; Alta velocidade de captura dos dados, Informaes: validade, data de fabricao, local onde foi produzido, dentre outras.No importa qual o seu negcio, a tecnologia de captura de dados por cdigo de barras poder auxili-lo a atender os mais difceis desafios com que voc se defronta.2.6 - RFID ( Radio Frequency Identification Identificao via radiofreqncia )As novas tendncias tecnolgicas nos levam cada vez mais a implementaes que buscam a melhoria continua. Com o RFDI, temos como forma de tecnologia a transmisso de dados atravs das etiquetas-TAG. Esta etiqueta utiliza-se de ondas eletromagnticas para transmitir informaes atravs e ondas de rdio.Uma das vantagens das etiquetas inteligentes que podem armazenar informaes e mais de um item pode ser lido ao mesmo tempo. O sistema de identificao por radio frequncia consiste de um transponder com radio e um leitor para conect-lo a um sistema de informao corporativo.O transponder composto de um chip e antena, que ativado por um sinal de radio na sua frequncia de trabalho. Quando isto ocorre, ele envia um sinal contendo sua informao ao leitor para identificao das informaes contidas nas etiquetas.Esta tecnologia apresenta dois formatos de etiquetas, ativa e passiva que apresentam as seguintes caractersticas:Tecnologia Ativa: Necessita de bateria; Opera com maior distncia de leitura (Metros); Alto custo; Tempo de vida limitado; Leitores grandes; Sensvel a alta / baixa temperatures.Tecnologia Passiva: No necessita de baterias; Necessita de menor distncia para realizao de leitura (Centrimetros); Custo baixo; Tempo de vida ilimitado; Leitores pequenos; Trabalha em condies severas, adversas; Facilidade de fixao.Benefcios do RFID sobre o cdigo de barras No requer uma linha de viso direta entre transponder e leitor, como ocorre no cdigo de barras, em que o laser tem que varrer toda a extenso do cdigo Capaz de ler / graver: Possibilita a leitura de vrios itens ao mesmo tempo; Fcil de ser fixado em objetos; Trabalha de maneira eficaz em ambiente hosts, sujeito a diversos intempries proporcionando melhor distncia de leitura.Para que as etiquetas inteligentes sejam implantadas uma questo de tempo. O mundo pede cada vez mais empenho logstico, e com elas conseguiremos melhorar de forma significativa o desempenho do SCM.2.7 - EDI (Electronic Data Interchange - Intercmbio Eletrnico de Dados)A idia por trs do EDI relativamente simples, muitas empresas utilizam computadores para organizar os processos comerciais e administrativos ou ainda para editar textos e documentos. A maioria das informaes introduzida no computador manualmente, atravs de digitao. Quando as empresas se comunicam, por exemplo, para encomendar mercadorias ou cobrar os clientes, porque, ao invs de imprimir relatrios em papel e envi-lo por fax para seu parceiro, elas obterem uma forma de transferir eletronicamente essas informaes diretamente do computador da empresa para os computadores de seus clientes, fornecedores, bancos e outros.O Intercmbio EDI padroniza a forma como os computadores enviam e recebem dados. O EDI acelera o ritmo com que clientes e transportadores trocam informaes operacionais como programaes de embarque, roteiros de entrega e rastreamento da carga, alm de permitir a emisso de faturas e romaneios livre de erros por eliminar a necessidade de interferncia humana no processo.Dentre as vrias facilidade destacamos os principais benefciosI: Reduo de custos administrativos e operacionais, frente a brusca reduo dos trmites, que originam montes de papis, os quais operam em fluxos viciosos de vai-e-vem de vias de documentos, protocolos e assinaturas; Agilidade no processo, porque grandes volumes de dados comerciais podem ser comunicados de um computador a outro em questo de minutos, permitindo, por exemplo, reduzir prazos de entrega e garantindo maior satisfao por parte do cliente; Eliminao de erros, o EDI elimina os inevitveis erros resultantes da entrada manual de dados; Aumento da produtividade, pois o EDI permite que as companhias controlem e manejem melhor as necessidades de produo, compras e entregas. O EDI um componente chave nos elos de ligao entre cliente, fornecedor e transportador na fabricao "just-in-time" e na "quick response", apoio ao ECR, resultando em significativas redues nos nveis de estoque.Como j era de se esperar vrios esforos foram feitos com relao a reduo de papis por conta de documentos a serem encaminhados entre as empresas. Em algumas empresas ainda existe uma pessoa responsvel por passar por fax da carteira de pedidos aos seus fornecedores, apesar de ser coisa do passado. O EDI surgiu principalmente para agilizar este processo e garantir a preciso e segurana da informao.2.8 ECR (Efficient Consumer Response - Resposta Eficiente ao Consumidor)Buscando inovar os resultados de produtividade do setor, foi implantado no Brasil, a exemplo de outros pases, o conceito ECR trata-se de uma estratgia da indstria supermercadista na qual distribuidores e fornecedores trabalham em conjunto para proporcionar melhores resultados ao consumidor, enfocando a eficincia da cadeia de suprimento como um todo, em vez da eficincia individual das partes, derrubando os custos totais do sistema, dos estoques e bens fsicos (ECR, 1999).O objetivo final do ECR a gerao de um sistema eficaz, direcionado ao consumidor, no qual distribuidores e fornecedores trabalhem juntos como aliados comerciais a fim de minimizar custos. Informaes precisas e produtos de qualidade fluem por um sistema sem papis entre a linha de produo e o check-out, com mnimo de perda ou interrupo entre as partes que o compem. Assim, so esperados a reduo das perdas e o aumento do giro de estoque, obtendo recursos para manter o negcio em andamento, oferecendo melhores produtos a preos acessveis ao consumidor.Benefcio de sua utilizao: Sortimento eficiente de loja Otimizar a manuteno dos estoques e o espao da loja, melhorando a interface com o consumidor; Reposio Eficiente Otimizar o tempo e o custo no sistema de reposio de produtos no estoque; Promoo Eficiente Aplicar sistema adequado ao tratamento de promoo atingindo cliente e consumidor; Introduo Eficiente de Produto Aplicar medidas de desenvolvimento e introduo de novos produtos.A implementao do ECR comprova bons nveis de servios com baixos nveis de inventrios com reduo das perdas principalmente de produtos perecveis, otimizando transporte de carga, armazenagem e estocagem3 - Internet & E-commercePodemos definir Comrcio Eletrnico (e-Commerce) como a capacidade de realizar transaes envolvendo a troca de bens ou servios entre duas ou mais partes utilizando meios eletrnicos. As empresas e pessoas nunca tiveram acesso a tantas aplicaes de (e-Commerce)como tm hoje, estas aplicaes vo desde compras on-line, com a utilizao da WEB at processos automatizados tendo a INTERNET como meio de transporte dos dados.O comrcio eletrnico baseado na World Wide Web tem chamado a ateno da comunidade de negcios no mundo inteiro. A face mais conhecida do grande pblico o B2B (Business to Business) e o B2C (Business to Consumer), onde investimentos macios em publicidade tm sido feitos por sites como submarino.com, amelia.com, arremate.com. O B2B est se mostrando o modelo de negcios com maior taxa de crescimento para os prximos anos.Principais vantagens para a Empresa: Reduz a intermediao; Alcance global (Amplia o mercado); Reduz custos administrativos e outros correlatos; Maior segurana e agilidade e na comunicao entre os parceiros; Reduz o ciclo de processos mercantis.Principais vantagens o Comercio: Melhora o nvel de abastecimento da loja; Reduz o nvel de estoques; Reduz custos operacionais; Agiliza o processo de vendas; Nivela as oportunidades no mercadoPrincipais vantagens para o consumidor: Comodidade e convenincia (Comprar sem sair de casa); Facilidade (Acesso a internet); Variedade (Produtos do mundo inteiro); Preos (Tendncias de custos baixos e cotaes mais geis).Benefcios: Reduo da taxa de erros no atendimento de pedidos; A melhoria do servio ao cliente; Aumento da acuracidade do recebimento e das informaes; Melhor aproveitamento dos recursos, do espao de armazenamento e da mo-de-obra.Consideraes Finais (Obrigatrio)A Logstica hoje depende das ferramentas que a tecnologia da informao disponibiliza para acompanhamento dos diversos processos que envolvem os processos logsticos. A tecnologia da informao est evoluindo em ritmo acelerado, em velocidade e capacidade de armazenamento das informaes, gerando simultaneamente redues significativas de custos otimizando processos. Hoje temos vrias opes, de tecnologia da informao para auxiliar a Logstica, porm importante saber quais destas se adequam a realidade do negcio. A medida que a tecnologia da informao prossegue sua trajetria de continua evoluo, vo surgindo vrias inovaes que influenciam nas operaes logsticas e que as aprimoram cada vez mais.RefernciasBALLOU, Ronald H.; Logstica Empresarial, So Paulo, editora Atlas, 1993BOWERSOX E CLOSS, Logstica empresarial, So Paulo, editora Atlas, 2001PIRES, Silvio R. I., Gesto da Cadeia de Suprimentos, editora Atlas, 2004