a importância da ouvidoria nos megaeventos esportivos no brasil
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Slides da palestra do ouvidor-geral do Estado da Bahia, Jones Carvalho, durante o Iº Encontro de Ouvidorias das Cidades-Sedes da Copa do Mundo da FIFA 2014TRANSCRIPT
Premissa básica
Um Megaevento não envolve apenas os que dele participam, mas altera a rotina do cidadão. Por isso precisamos criar ações integradas que reduzam o impacto no cotidiano da cidade, ao tempo que devemos criar mecanismos para melhor acolher os participantes do evento.
SEREMOS ESPECTADORES OU PARTICIPANTES?
Como a ouvidoria pode atuar?
-Planejando as ações;-Atuar em rede e associada aos parceiros (MP, TJ, DP, OM);-Criando canais de acesso;-Participação em ações em integradas;-Reuniões com órgãos que atuem no evento.
Quando a ouvidoria pode atuar?
1- Pré-evento2- Durante o evento3- Pós-evento
Pré-evento
-Ao identificar pontos fortes e fracos dos projetos;
-Prestar informações sobre as ações para os eventos;
- Receber sugestões da sociedade.
Durante o evento
- Ser um canal de interlocução com a sociedade, principalmente com o cidadão que terá a sua rotina impactada durante a realização do evento e/ou durante as obras.
- Prestar informações sobre o evento
- Se constituir em um mecanismo de redução da violação de direitos fundamentais, encaminhando e acompanhando demandas na área de segurança, saúde, abastecimento de água, entre outros.
Pós-evento
- Avaliar a organização do evento;
- Obter indicadores que auxiliem a atuação em novos encontros.
Megaeventos atraem investimentos em infraestrutura.
Espera-se que todo tipo de infraestrutura construída
permaneça e seja usada em benefício da população
local,
constituindo-se, assim, num legado para essa
comunidade e para o país.
O maior legado que buscamos é o legado social
- Estratégia é atuar em rede;
- Ouvidoria precisa estar nos Comitês de Gestão e
Avaliação da Copa
- É preciso estar atento também às questões relativas aos
direitos fundamentais (como acessibilidade e
discriminação)
Ouvidoria é espaço de diálogo e participação
- Integração entre as Ouvidorias das 12 Cidades-Sede;
- Planejar ações e intervenções durante os megaeventos;
- Aproveitar ideias e experiências das outras ouvidorias.
Importância do Sistema Nacional de Ouvidorias
Obrigado!
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