a evolução dos centros de serviços...
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A evolução dos Centros de Serviços Compartilhados no Brasil e a importância da criação da Associação Brasileira de Serviços
Compartilhados
- Eden Paz, Diretor Vice-Presidente da Associação Brasileira de Serviços Compartilhados
Novembro-2016
Criação dos CSCs no Brasil
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Ano de Implementação de Centros de Serviços Compartilhados no Brasil
Fontes: Benchmark em CSC – IEG
Grupos de Discussão sobre CSC
Mercado brasileiro de Centros de Serviços
Compartilhados
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Existem mais de 300 empresas com Centro de Serviços Compartilhados no Brasil
Criação dos Grupos de Discussão sobre CSC
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Atualmente, existem 4 principais Grupos de discussão sobre CSC no país: GESC, SOMAR,
COMPARTILHA e COOPERA+. Estes são grupos informais de cerca de 20 empresas cada que se
reúnem para trocar experiências sobre o tema
ABSC - Histórico
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A Associação Brasileira de Serviços Compartilhados (ABSC) representa a maior iniciativa no país
de aproximação e consolidação do segmento frente ao mercado, sociedade e governo.
Sem fins lucrativos, formada por profissionais e empresas, a ABSC é destinada a promover o
tema Serviços Compartilhados através da integração de seus associados, prestando serviços,
captando informações, disseminando conhecimentos, exercendo ação política e contribuindo
para o aumento da competitividade.
ABSC – Objetivos
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A Associação Brasileira de Serviços Compartilhados (ABSC) tem os seguintes objetivos:
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ABSC – Objetivos
A Associação Brasileira de Serviços Compartilhados (ABSC) tem os seguintes objetivos:
ABSC – Benefícios para associados
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O que a ABSC se propõe fazer:
o Fornecer aos profissionais de CSC a oportunidade para melhor DESENVOLVER suas
habilidades neste mercado.
o Promover o intercâmbio destes profissionais, através da TROCA DE IDEIAS E
EXPERIÊNCIAS profissionais.
o IDENTIFICAR MUDANÇAS E TENDÊNCIAS relevantes em Serviços Compartilhados.
o Contribuir com as organizações governamentais, com a finalidade de NORMATIZAR,
REGULAMENTAR E INTEGRAR AS ATIVIDADES ligadas aos CSCs.
o Criar uma CONSCIÊNCIA DO SIGNIFICADO DO CSC para os negócios empresariais e
para a economia como um todo
Ações em andamento / Status
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• Grupo de Trabalho - "Estudos para Melhoria e Simplificação da Legislação Brasileira para Serviços
Compartilhados”
– Participação de representantes da área fiscal/tributária de algumas empresas convidadas, de diferentes segmentos e dos
diferentes grupos (Fiat, Embraer, Maquina de Vendas, BRF, Ânima, Randon, dentre outras) tendo como ponto de partida o
trabalho do REserv realizado pelos grupos
• Pesquisa de Mercado - ABSC - Mercado Brasileiro de Serviços Compartilhados– O objetivo desse trabalho é realizar uma Pesquisa sobre o Mercado Brasileiro de Serviços Compartilhados para a ABSC em parceria
com o IEG – Instituto de Engenharia de Gestão, por meio de estudos de benchmarking realizados com mais de 100 empresas,
contatos com os principais líderes de CSC do país e pesquisas rápidas com os quatro grupos de discussão em CSC, etc.
• Hoje a ABSC já conta com 34
ABSC – Benefícios para associados
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Congressos
Fóruns
Premiações - ok
Revistas - parcerias
Cursos - parcerias
Pesquisas - ok
Certificações
Relatórios de Melhores Práticas
Produtos (*)
* Alguns dos produtos ainda não estão disponíveis ou estão em desenvolvimento
ABSC - Fundadores
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A ABSC iniciará com a seguinte estrutura:
• Marcio Hannas - Diretor Presidente da Diretoria Executiva
• Eden Paz - Diretor Vice-Presidente da Diretoria Executiva
• José Paulo Palumbo - Tesoureiro da Diretoria Executiva
• Vanessa Saavedra - Secretária da Diretoria Executiva
• Jair Bondicz - Presidente do Conselho de Administração
• Claudio Campos - Membro do Conselho de Administração
• Flavio Korn - Membro do Conselho de Administração
• Wagner Marques - Membro do Conselho de Administração
• Valdemir Ferreira - Membro do Conselho de Administração
• Luiz Ciocchi - Membro do Conselho de Administração
ABSC – Perguntas frequentes
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1) Pessoa Física também pode se associar à ABSC?
Por enquanto estamos fazendo um pré-cadastro das pessoas interessadas
para que a ABSC possa retornar o contato quando a modalidade de
associação para pessoa física estiver estruturada.
2) Fornecedores de BPO e soluções para CSC podem se associar?
Sim. Podem se associar na modalidade de Pessoa Jurídica, mas também
teremos oportunidades para parcerias (patrocínio oferecido à ABSC tendo,
em contrapartida, a divulgação da logo e também a indicação para os
associados).
3) A ABSC vai oferecer serviços de consultoria?
Não, a ABSC não vai oferecer serviços de consultoria ou BPO. Fornecerá
basicamente conteúdo/informações de mercado e poderá indicar os seus
parceiros para prestação de outros serviços.
Eden Paz, Diretor Vice-Presidente da Diretoria Executiva da ABSC