a coleta de dados elaboração de instrumentos objetivos critérios
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A COLETA DE DADOS
Elaboração de Instrumentos
Objetivos
Critérios
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A coleta de dados
A coleta de dados é a pesquisa propriamente dita; consiste no processo de levantamento dos dados necessários à resolução do(s) problema(s) apontado(s) no “briefing” e na indicação de meios de atingir os objetivos propostos, bem como na validação das hipóteses.
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Instrumentos de coleta de dados
Instrumentos de coleta de dados são as ferramentas que permitirão a coleta, o levantamento de dados, a produção de informações.
Não existe um instrumento definido como o melhor. O instrumento depende do tipo de pesquisa e de dados que se pretende.
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Fatores de definição do instrumento
• Cliente– Problemas– Objetivos (“foco”)
• Público-alvo– Facilidade de contato– Disponibilidade do respondente
• Pesquisa– Tempo previsto para a duração da pesquisa– Recursos disponíveis para a pesquisa
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Instrumentos
Em geral, os instrumentos de coletas de dados podem ser divididos em:
• Estruturados
• Semi-estruturados
• Não-estruturados
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• EstruturadosSão aqueles instrumentos de coleta cujas partes estão
planejadas em uma seqüência rigorosa e previamente determinada.
• Semi-estruturadosSão aqueles instrumentos de coleta que possuem
algumas partes já sistematizadas previamente, mas que possuem outras “abertas”, que podem ser adaptadas/modificadas ao longo da entrevista (trabalho de campo).
• Não-estruturadosSão aqueles instrumentos focados estritamente no
depoente, sem um direcionamento prévio, além da manifestação espontânea do sujeito.
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Tipos de instrumentos
Em geral, os instrumentos de coleta de dados podem ser de três tipos:
• Questionários
• Entrevista (roteiro de entrevista)
• Observação
• Análise de conteúdo (documental)
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I – Questionário
Elaborado pelo entrevistador para ser respondido pelo informante, o que determina a estrutura do questionário é, justamente, o perfil do público-alvo, a partir do problema, objetivos e hipóteses da pesquisa.
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Partes de um questionário
Um questionário, para ser eficaz e efetivo, deve conter, minimamente:– Questões de identificação do respondente,
delimitadas ao essencialmente necessário para enquadramento no perfil e plano amostral.
– Questões relativas ao objeto de pesquisa.
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Tipos de questões
• Fechadas: as que já vem com as respostas indicadas, cabendo ao respondente optar a partir do repertório indicado.
• Abertas: as que deixam espaço à livre expressão do respondente; não oferecem alternativas pré-determinadas.
• Semi-abertas (mistas): São aquelas que apresentam uma estrutura a partir da qual o respondente pode desenvolver (completar, relacionar...) sua opinião.
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As questões fechadas podem ser:
• Dicotômicas: quando o respondente deve escolher, necessariamente, entre duas alternativas.
• De múltipla escolha: quando o respondente deve escolher uma (ou mais) de entre uma lista de alternativas apresentadas. Quando deve escolher apenas UMA, é unívoca.
• Escalar (Likert): quando o respondente deve enumerar as respostas pré-determinadas em ordem de preferência.
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0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011As questões abertas são aquelas onde apenas se enuncia a pergunta, sem qualquer direcionamento de resposta.
As questões semi-abertas ou mistas são aquelas que, geralmente, parte de uma questão fechada e solicitam um complemento por parte do informante.
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Exemplos• Questão fechada dicotômica:
– Trabalha?• ( ) Sim
• ( ) Não
• Questão fechada de múltipla escolha:– A renda média mensal de sua família?
• ( ) Até 2 salários mínimos
• ( ) Entre 2 e 5 salários mínimos
• ( ) Entre 5 e 10 salários mínimos
• ( ) Entre 10 e 15 salários mínimos
• ( ) Acima de 15 salários mínimos
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• Questão fechada escalar– Você considera seu ambiente de trabalho:
• ( ) Muito agradável
• ( ) Agradável
• ( ) Desagradável
• ( ) Muito desagradável
• Questão aberta– Qual sua opinião a respeito de seu ambiente de
trabalho?
________________________________________
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• Questão semi-aberta ou mista– Qual seu passatempo predileto, nas horas
vagas?• ( ) Leitura
• ( ) Assistir TV
• ( ) Conversar com amigos
• ( ) Praticar esportes
• ( ) Outro. Qual? ____________________________
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Recomendações
• O questionário deve ser gradativo, introduzir o respondente no foco do problema aos poucos
• O questionário deve deixar as perguntas mais pessoais para a metade ou parte final
• As questões não devem se reportar a fato longínquo (no tempo), nem obrigar o respondente a fazer cálculos
• A linguagem deve se adaptar ao respondente• As questões não devem ser longas ou apresentar
dupla interpretação• A estrutura do questionário não deve induzir a
resposta do entrevistado
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II – Entrevista
Por implicar no diálogo aberto entre pesquisador e respondente, os cuidados com a entrevista devem ser redobrados.
Em geral, recorre-se a um “roteiro” onde se indicam as idéias principais que devem ser buscadas pelo entrevistador.
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Planejamento da entrevista
• Para o sucesso de uma entrevista, devem-se observar alguns pontos:– Seleção do entrevistado: significado/relevância– Plano de entrevista e questões a serem feitas– Pré-teste
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Recomendações - Atitudes
• Relação amistosa, sem debate de idéias• Não demonstrar insegurança ou admiração
excessiva• Buscar um clima natural, deixar que as
questões fluam “naturalmente”• Objetividade• Encorajamento do entrevistado• Capacidade de síntese – anotações• Pedidos de permissão (gravador, fotos...)
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III – Observação
A observação consiste no posicionamento do investigador no meio a ser conhecido, evitando, o máximo possível, a influência recíproca (entrevistador X meio e/ou meio X entrevistador).
Método vantajoso para aferir condutas.
Não tem uma metodologia específica, um tipo determinado de instrumento a ser usado.
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Recomendações
• Conhecimento prévio do que observar
• Planejamento de um método de registro
• Atenção aos fenômenos inesperados
• Registro fotográfico ou vídeo (preparação)
• Elaboração de relatório posterior
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IV – Análise de conteúdo
• É a utilização de documentos ou produções bibliográficas como base de coleta de dados.
• As fontes podem ser primárias ou secundárias.
• Determinar:– Local (is) de coleta– Registro de documentos– Organização dos dados, informações...
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Critério de Classificação Socioeconômica “Brasil”
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Observações
Algumas pesquisas de campo podem incluir outras técnicas que auxiliam na coleta de dados, como a degustação (saborear) de um alimento ou bebida, a experimentação (utilização) de um objeto ou produto, a simulação de uma situação etc.
Em geral, à aplicação dessas técnicas (que são alvo de observação), segue-se a aplicação de questionários ou a entrevista.
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Exercício
Elabore um instrumento de coleta de dados para verificar, junto a donas de casa, a aprovação – ou não – de um novo produto de limpeza (“X”) que está sendo lançado no mercado e que pretende concorrer com outro semelhante (marca “Z”), destinado ao público “C” e “D”. O universo das donas de casa que se encaixam no perfil é de cerca de 10.000 mulheres.