6 2 2014 13h14min11s divulgacao indicadores dezembro 2013 final

Agência Nacional de Telecomunicações

Entidade Aferidora da Qualidade

Qualidade da Banda Larga

Publicação de Indicadores (dezembro/13)

Janeiro de 2014

2

Medição Banda Larga Fixa (SCM)

Para a medição da banda larga fixa (SCM) são adotados os seguintes princípios:

1. Usuários das prestadoras devem se candidatar ao programa de voluntariado se inscrevendo no site www.brasilbandalarga.com.br

2. A EAQ faz o sorteio por prestadora em todo Brasil, selecionando voluntários por plano contratado (planos até 2Mbps e planos acima de 2Mbps)

3. A EAQ envia o medidor para o voluntário selecionado

4. O voluntário instala o medidor em sua banda larga e inicia o processo de medição

Resultados das Medições para os Seguintes Estados

• ACRE• ALAGOAS• AMAZONAS• BAHIA• CEARÁ• DISTRITO FEDERAL• ESPÍRITO SANTO• GOIÁS• MARANHÃO• MATO GROSSO• MATO GROSSO DO SUL• MINAS GERAIS• PARÁ

• PARAÍBA• PARANÁ• PERNAMBUCO• PIAUÍ• RIO DE JANEIRO• RIO GRANDE DO NORTE• RIO GRANDE DO SUL• RONDÔNIA• RORAIMA• SANTA CATARINA• SÃO PAULO• SERGIPE• TOCANTINS

3

Medição Banda Larga Móvel (SMP)

Medição da Banda Larga Móvel

Para a medição da banda larga móvel são adotados os seguintes princípios:

1. A EAQ seleciona aleatoriamente endereços de instalações (escolas públicas) em localidades com cobertura das prestadoras de SMP

2. A EAQ instala medidores nas escolas públicas do país com o apoio do Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE)

3. Os medidores realizam medições em faixas de velocidade correspondentes a planos de até 1Mbps e a planos acima de 1Mbps

Resultados das Medições para os Seguintes Estados

• ACRE• ALAGOAS• AMAPÁ• AMAZONAS• BAHIA• DISTRITO FEDERAL• ESPÍRITO SANTO• MINAS GERAIS

• PARANÁ• RIO DE JANEIRO• RIO GRANDE DO SUL• RONDÔNIA• RORAIMA• SANTA CATARINA• SÃO PAULO• SERGIPE

4

Indicadores Aferidos – Conceitos e Definições

Indicador Explicação

SCM4/SMP10• Velocidade Instantânea• Meta: no mínimo 30% da velocidade contratada em

95% das medições

• Velocidade de upload e download apurada no momento de utilização da internet pelo usuário

SCM5/SMP11• Velocidade Média• Meta: no mínimo 70% da velocidade contratada

• A média das medições de velocidade instantânea apuradas durante o mês

SCM 6 • Latência Bidirecional• Meta: até 80ms em no mínimo 90% das medições

• Latência é o período de transmissão de ida e volta de um pacote, entre a casa do voluntário e o servidor de medições

SCM 7 • Jitter (variação de latência)• Meta: até 50ms em no mínimo 90% das medições

• Instabilidade na recepção da informação (pacotes de dados) – variação da latência

SCM 8• Perda de pacotes• Meta: até 2% em no mínimo 90% das medições

• Ocorre quando um dos pacotes não encontra seu destino ou é descartado pela rede. Isso ocorre por falha ou baixa qualidade da conexão

SCM 9• Disponibilidade• Meta: 99% em no mínimo 90% das medições

• Período durante o mês em que o serviço ofertado pela prestadora esteve disponível para o usuário

Domicílio do Usuário / Escola Pública

Internet

SCM4/SMP10 e SCM5/SMP11

SCM 7

SCM 9

....

SCM 6��

� � �

SCM 8

5

Resultados no Acre

SCM - Banda Larga Fixa

PrestadoraSCM4 (meta: 95%)

Velocidade instantânea

SCM5 (meta: 70%) Velocidade Media

SCM6 (meta: 90%)Latência

SCM7 (meta: 90%) Variação da Latência

SCM8 (meta: 90%)Perda de Pacotes

SCM9 (meta: 90%)Disponibilidade

91,64% 75,12% 57,19% 96,37% 87,16% 69,23%

SMP - Banda Larga Móvel

Prestadora SMP10 (meta: 95%) Velocidade instantânea

SMP11 (meta: 70%)Velocidade Média

97,84% 73,68%

42,14% 50,03%

86,48% 86,20%

88,22% 67,79%

OBS: Os indicadores da Banda Larga Móvel (SMP10 e SMP11) foram calculados com base em medições coletadas em equipamentos instalados em escola públicas por todo o Brasil, e têm como referência a velocidade máxima de :- 1 Mbps para as prestadoras CLARO, OI e TIM.- 500 Kbps e 1,5 Mbps para a prestadora VIVO.

6

Resultados em Alagoas









100,00% 87,22% 74,96% 98,89% 85,32% 95,83%

93,31% 97,92% 90,83% 99,15% 86,76% 40,00%

100,00% 93,97% 99,80% 100,00% 96,53% 100,00%




96,84% 78,41%

98,70% 88,28%

92,95% 91,34%

93,41% 86,49%


7

Resultados no Amapá




13,04% 20,36%

86,00% 58,62%

53,53% 48,40%

70,89% 58,16%


8

Resultados no Amazonas









95,93% 80,59% 1,54% 100,00% 83,04% 94,44%

94,18% 88,74% 65,36% 97,12% 88,89% 87,50%




98,29% 85,35%

35,91% 44,13%

58,80% 68,14%

99,07% 79,88%


9

Resultados na Bahia









93,03% 81,90% 81,56% 99,29% 74,22% 81,25%

95,02% 97,96% 95,88% 99,67% 87,49% 97,78%

99,63% 101,63% 98,23% 100,00% 94,49% 91,11%




97,45% 84,01%

100,00% 82,41%

87,15% 70,11%

93,06% 93,68%

93,46% 84,31%

OBS: Os indicadores da Banda Larga Móvel (SMP10 e SMP11) foram calculados com base em medições coletadas em equipamentos instalados em escola públicas por todo o Brasil, e têm como referência a velocidade máxima de :- 600 Kbps para a prestadora NEXTEL.- 1 Mbps para as prestadoras CLARO, OI e TIM.- 500 Kbps e 1,5 Mbps para a prestadora VIVO.

10

Resultados no Ceará









96,34% 82,44% 94,02% 98,26% 82,80% 94,12%

98,75% 97,04% 99,47% 99,90% 96,72% 94,59%

11

Resultados no Distrito Federal









98,28% 87,83% 90,00% 97,33% 84,33% 95,24%

100.00% 99.86% 96.12% 98.88% 96.88% 100.00%

99.80% 101.70% 99.50% 99.90% 89.11% 94.87%




96,63% 81,49%

99,08% 79,44%

98,50% 93,88%

92,58% 87,28%

94,77% 78,76%


12

Resultados no Espírito Santo









99,48% 88,00% 93,88% 96,77% 85,40% 93,02%

100,00% 102,90% 99,34% 100,00% 95,82% 97,06%

99,48% 101,22% 96,41% 97,37% 90,08% 89,58%




99,00% 90,12%

99,61% 91,37%

75,58% 63,52%

95,98% 94,05%


13

Resultados em Goiás









99,07% 87,10% 89,74% 96,28% 79,30% 93,18%

99,61% 101,33% 96,78% 100,00% 94,13% 100,00%

99,68% 99,18% 98,56% 100,00% 96,01% 92,86%

14

Resultados no Maranhão









95,88% 83,27% 75,45% 97,56% 75,78% 91,84%

91,74% 94,80% 91,95% 100,00% 87,29% 70,59%

15

Resultados em Mato Grosso









94,32% 87,92% 74,29% 94,40% 82,04% 87,80%

99,77% 101,19% 99,53% 100,00% 92,31% 87,50%

100,00% 103,00% 98,59% 100,00% 95,55% 100,00%

16

Resultados em Mato Grosso do Sul









99.32% 86.30% 87.43% 95.11% 91.29% 100.00%

100.00% 103.14% 99.30% 99.86% 94.71% 76.92%

98.45% 96.28% 99.56% 99.79% 95.84% 95.00%

17

Resultados em Minas Gerais


Prestadora SCM4 (meta: 95%) Velocidade instantânea






95,94% 93,98% 95,43% 99,26% 84,74% 90,24%

96,81% 81,90% 90,89% 98,61% 81,14% 94,29%98,74% 101,77% 97,51% 100,00% 92,96% 87,18%

95,54% 101,63% 99,90% 99,61% 94,12% 92,31%




98,86% 89,32%

95,63% 77,97%

100,00% 82,44%

98,84% 81,92%

92,29% 85,03%

99,58% 95,84%

OBS: Os indicadores da Banda Larga Móvel (SMP10 e SMP11) foram calculados com base em medições coletadas em equipamentos instalados em escola públicas por todo o Brasil, e têm como referência a velocidade máxima de :- 600 Kbps para a prestadora NEXTEL.- 1 Mbps para as prestadoras ALGAR, CLARO, OI e TIM.- 500 Kbps e 1,5 Mbps para a prestadora VIVO.

18

Resultados no Pará









96,03% 83,12% 74,08% 96,62% 85,50% 97,22%

97,96% 97,48% 87,62% 99,21% 91,02% 90,91%

19

Resultados na Paraíba









97,93% 88,25% 75,46% 99,44% 88,38% 91,30%

95,51% 98,50% 97,40% 98,76% 88,57% 42,42%

100,00% 91,75% 99,10% 99,83% 96,41% 91,67%

20

Resultados no Paraná







SCM9 (meta: 90%)

Disponibilidade

98,78% 86,43% 93,91% 97,12% 88,13% 92,31%

100,00% 104,23% 97,55% 99,44% 93,40% 92,86%

96,83% 99,74% 97,28% 99,72% 89,47% 61,90%

99,28% 96,10% 94,80% 97,26% 73,80% 100,00%




100,00% 92,21%

99,47% 80,25%

100,00% 98,45%

99,24% 92,13%

95,40% 78,70%

95,13% 92,90%

OBS: Os indicadores da Banda Larga Móvel (SMP10 e SMP11) foram calculados com base em medições coletadas em equipamentos instalados em escola públicas por todo o Brasil, e têm como referência a velocidade máxima de :- 600 Kbps para a prestadora NEXTEL.- 1 Mbps para as prestadoras CLARO, OI, SERCOMTEL e TIM.- 500 Kbps e 1,5 Mbps para a prestadora VIVO.

21

Resultados em Pernambuco









97.24% 80.93% 89.64% 94.42% 75.83% 90.63%

94.61% 95.79% 99.61% 100.00% 88.78% 31.58%

97.29% 97.10% 99.41% 99.88% 92.21% 87.50%

22

Resultados no Piauí









95,50% 81,38% 88,30% 98,56% 85,11% 94,12%

97,99% 99,40% 97,63% 99,75% 91,58% 42,86%

23

Resultados no Rio de Janeiro








96,62% 81,67% 95,69% 98,87% 90,21% 89,74%

NET RIO 97,69% 101,41% 96,45% 98,54% 93,41% 100,00%

NET SERVIÇOS 95,97% 96,22% 97,07% 98,50% 91,20% 94,12%

99,46% 101,60% 100,00% 100,00% 92,22% 90,48%




91,02% 62,10%

99,37% 80,71%

98,91% 86,73%

88,64% 70,42%

90,95% 77,68%


24

Resultados no Rio Grande do Norte



Velocidade instantâneaSCM5 (meta: 70%)

Velocidade MediaSCM6 (meta: 90%)

LatênciaSCM7 (meta: 90%) Variação da Latência



96,35% 97,30% 98,83% 99,51% 97,08% 100,00%

97,91% 83,53% 93,75% 99,21% 89,45% 90,24%

100,00% 98,32% 100,00% 100,00% 92,03% 86,36%

25

Resultados no Rio Grande do Sul









99,38% 82,67% 95,60% 99,06% 90,58% 88,33%

99,89% 103,22% 97,61% 99,03% 95,32% 87,18%

96,21% 99,44% 94,77% 95,04% 86,77% 92,50%




94,47% 77,72%

100,00% 80,91%

99,26% 91,26%

96,68% 86,74%

95,20% 89,98%


26

Resultados em Rondônia









93,08% 77,14% 62,72% 90,82% 81,36% 97,37%




96,56% 73,91%

54,41% 53,49%

86,98% 72,93%

96,40% 74,72%


27

Resultados em Roraima









93,13% 75,70% 1,64% 97,63% 79,25% 96,77%




96,00% 68,20%

39,13% 40,35%

40,71% 38,92%

94,81% 71,78%


28

Resultados em Santa Catarina









97,49% 84,89% 91,47% 97,83% 93,60% 91,67%

100,00% 102,55% 97,83% 99,18% 95,11% 75,00%

99,91% 103,58% 97,12% 100,00% 93,73% 93,48%




100,00% 91,99%

99,05% 96,31%

95,13% 89,59%

88,59% 72,41%


29

Resultados em São Paulo








98,99% 94,91% 95,93% 98,08% 89,34% 96,34%

98,61% 99,79% 99,26% 100,00% 93,88% 93,48%

NET SÃO PAULO 99,68% 101,94% 97,32% 98,82% 94,95% 78,95%

NET SERVIÇOS 99,70% 101,09% 96,53% 99,32% 94,14% 80,90%

98,25% 89,17% 94,01% 97,82% 88,86% 92,02%




99,52% 88,46%

97,62% 96,94%

99,65% 80,37%

96,98% 86,09%

84,57% 76,34%

99,20% 92,50%


30

Resultados em Sergipe




SCM5 (meta: 70%)Velocidade Media




SCM9 (meta: 90%)

Disponibilidade

96,26% 84,31% 79,51% 97,33% 87,09% 95,24%




98,13% 86,07%

93,42% 72,61%

98,61% 91,48%

99,05% 85,26%


31

Resultados no Tocantins









99,21% 88,99% 93,34% 99,31% 86,96% 94,29%

32

Banda Larga Fixa - Velocidade Média das Conexões (de zembro/13)

Prestadora

Velocidade Média

(Planos até 2Mbps)

Velocidade Média

(Planos acima de 2Mbps)

RJ

--- 18.46 Mbps

NET RIO 1.04 Mbps 12.73 Mbps

NET SERVIÇOS 1.06 Mbps 12.35 Mbps

1.18 Mbps 7.50 Mbps

SP

--- 16.57 Mbps


NET SÃO PAULO 1.04 Mbps 15.36 Mbps

1.39 Mbps 11.05 Mbps

1.64 Mbps 4.44 Mbps

MG

--- 13.08 Mbps


1.32 Mbps 5.95 Mbps

1.72 Mbps 5.49 Mbps

33

PR

--- 13.29 Mbps


1.27 Mbps 6.33 Mbps

1.85 Mbps 5.55 Mbps

RN

--- 10.07 Mbps

NET SERVIÇOS --- 11.52 Mbps

1.14 Mbps 7.27 Mbps

AL

--- 15.88 Mbps

--- 9.77 Mbps

1.52 Mbps 6.77 Mbps

Prestadora

Velocidade Média

(Planos até 2Mbps)

Velocidade Média



34


Prestadora

Velocidade Média

(Planos até 2Mbps)

Velocidade Média


BA

--- 15.92 Mbps


1.04 Mbps 6.42 Mbps

DF

--- 17.52 Mbps


1.88 Mbps 7.92 Mbps

ES

--- 15.38 Mbps


1.31 Mbps 6.71 Mbps

RS

--- 13.75 Mbps


1.31 Mbps 6.39 Mbps

35


Prestadora

Velocidade Média

(Planos até 2Mbps)

Velocidade Média


SC

--- 15.20 Mbps


1.37 Mbps 6.56 Mbps

SE

1.39 Mbps 6.56 Mbps

AC

0.91 Mbps 6.35 Mbps

AM 1.01 Mbps 11.28 Mbps

1.27 Mbps 5.59 Mbps

CE --- 12.68 Mbps

1.07 Mbps 6.19 Mbps

GO

1.66 Mbps 3.85 Mbps

--- 12.49 Mbps


1.40 Mbps 7.02 Mbps

36


Prestadora

Velocidade Média

(Planos até 2Mbps)

Velocidade Média


MA --- 10.50 Mbps

1.28 Mbps 6.59 Mbps

MS

2.00 Mbps ---

--- 14.63 Mbps


1.35 Mbps 6.27 Mbps

MT

--- 12.45 Mbps

--- 10.53 Mbps

1.72 Mbps 7.01 Mbps

PA 0.98 Mbps 11.28 Mbps

1.16 Mbps 5.74 Mbps

37


Prestadora

Velocidade Média

(Planos até 2Mbps)

Velocidade Média


PB

--- 15.01 Mbps


1.16 Mbps 8.02 Mbps

PE

--- 15.34 Mbps

--- 11.98 Mbps

1.40 Mbps 5.76 Mbps

PI --- 11.10 Mbps

1.08 Mbps 7.24 Mbps

RO

1.15 Mbps 5.64 Mbps

RR

1.44 Mbps 4.44 Mbps

TO

1.33 Mbps 6.91 Mbps

6 2 2014 13h14min11s divulgacao indicadores dezembro 2013 final

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