REDE

• 200 mil pontos eletrônicos

• 165 mil estabelecimentos

• Presença em todos os estados

•

GETNET BRASIL

Matrizes e Filiais

• Mais de 4.000 municípios

• 12 filiais e 102 bases de apoio

• 900 colaboradores

• Forte interiorização

• Penetração nos segmentos C,D,E

• Equipe própria

• Ampla cobertura tecnológicaMapa de Presença no Brasil

Bases de Apoio

INTERNACIONALIZAÇÃO

• Mais de 10 mil pontos eletrônicos

• Mais de 7 mil estabelecimentos

• Mais de 50 colaboradores

•

GETNET - CHILE

Matriz e Filiais

• Concepcion, Viña del Mar, La Serena, Antogasta, Rancagua, Iquique e Temuco

Mapa de Presença no Brasil

Bases de Apoio

EXPANSÃO INTERNACIONAL – 2010/2015

• Colombia

• México

• Peru

• Argentina

Full Service GetNet

Único provedor de serviços:

• Credenciamento (afiliação);

• Captura;

DIFERENCIAIS GETNET

• Processamento;

• Serviços de Campo (instalação, atualização de software, manutenção de campo,

manutenção de laboratório, entre outros);

• Call Center (1º. e 2º. níveis);

• Controle e Prevenção;

• Monitoria (sistêmica e de serviços);

• Sistemas de Backoffice.

DIFERENCIAIS GETNET

TECNOLOGIA• Equipamentos com tecnologia GPRS e ETHERNET com alta performance por transação;• Possibilidade de transacionar multiserviços em um mesmo equipamento otimizando os custos e rentabilizando melhor o estabelecimento;• Adaptabilidade de acordo com o tamanho dos estabelecimentos e empresas, transacionando em POS, TEF ou equipamento PC da própria empresa ou rede.

ATENDIMENTO• Suporte técnico e atendimento 1º e 2º nível personalizado, 24 horas por dia, 07 dias por semana;• Suporte técnico e atendimento 1º e 2º nível personalizado, 24 horas por dia, 07 dias por semana;• Suporte comercial através de equipes regionais de consultores com visitas freqüentes aos estabelecimentos e empresas, disponíveis para reforçar e ofertar os multiserviços da GETNET;• Fornecimento e reposição de bobinas de forma gratuita e sistêmica de acordo com o volume de transações;

SINALIZAÇÃO• Ação de sinalização nos estabelecimentos dos produtos contratados conforme Termo de Adesão aos multiserviços GETNET;

CREDENCIAMENTO E TREINAMENTO• Credenciamento, instalação e habilitação dos estabelecimentos pelas equipes comerciais;• Treinamento, orientação de venda e forma de utilização dos multiserviços;

Rede Operadora 1O QUE É REDE MULTISSERVIÇOS?

NOSSA SOLUÇÃO

Rede Operadora 2

RedeMultisserviços

Ativação do maior número de produtos por estabelecimento em um mesmo equipamento

Ativação do maior número de produtos por estabelecimento em um mesmo equipamento

Maior atratividade e menores custos para todos

Maior atratividade e menores custos para todos

Rede Operadora 3

Rede Operadora 4

MultisserviçosGetNet

REDE

PRINCIPAIS PARCEIROS

• Utilização do cartão como meio de pagamento para transações de crédito, débito, refeição, alimentação, convênios (farmácia, consignados, etc), combustível e private label;

• Instalação de meios de captura (POS/TEF Discado/TEF Dedicado);• Site Corporativo para consultas de transações, status de instalação / habilitação;

CARTÕES

OFERTA MULTISERVIÇOS

► Sinergia de Negócios – Oportunidades• Full outsourcing no processo de adquirência para os cartões emitidos (credenciamento, captura, processamento, liquidação, back office e pós venda);

• Captura de propostas de adesão para venda de cartão nos canais constituídos pelo banco, com possibilidade da 1ª compra sem o plástico;

• Oferta de produtos e serviços complementares na base constituída (emissão de 2ª. Via da fatura, pagto de contas, saque de benefícios, compra de bens e serviços, pagamento das recargas de celular pré-pago, empréstimo consignado, CDC, e Programas de Recompensa);

• Captura de transações, com diferentes tecnologias, nos estabelecimentos com parceria co-branded;

• Redução de custos operacionais com pagamento de taxas das bandeiras internacionais;• Redução dos custos com aluguel de equipamentos para os estabelecimentos;

CARTÕES

• Pagamento de Contas de Consumo, Tributos Municipais, Boletos Bancários em dinheiro e cartão de débito;

• Sistema online de gestão de recebimento para o Cliente Corporativo e Varejo;

CORBAN

CORRESPONDENTE N

ÃO BANCÁRIO

OFERTA MULTISSERVIÇOS

• Sistema online de gestão de recebimento para o Cliente Corporativo e Varejo;• Permite impressão de Boleto bancário com código de barras no próprio POS;• Disponibilidade técnica para captura em POS e TEF e leitora de código de barras;• Maior flexibilidade de horário para os recebimentos comparado à agencia bancária.

► Sinergia de Negócios - Oportunidades

• Facilitar o acesso a serviços financeiros para a população não bancarizada;• Pagamento de contas com Cartão de Crédito da Credicard;• Consulta e Pagamento de Benefícios Sociais (PIS, Abono Salarial e Seguro Desemprego) nos estabelecimentos;

• Possibilidade de consulta de condições de CDC, Crédito Habitacional e outros.

CORBAN

CORRESPONDENTE N

ÃO BANCÁRIO

• Solução para Captura de Informações dentro das Imobiliárias e Incorporadoras credenciadas do Citibank;

• De forma eletrônica, submeter de imediato ao sistema do banco as informações

CORRESPONDENTE

IMOBILIÁRIO

OFERTA MULTISSERVIÇOS

• De forma eletrônica, submeter de imediato ao sistema do banco as informações cadastrais do mutuário, para Aprovação do Crédito e Financiamento Imobiliário;

• Disponibilidade técnica para captura em POS, Web;

► Sinergia de Negócios - Oportunidades

• Facilidade, Agilidade e Segurança na obtenção dos dados do mutuário interessado;• Redução do prazo de atendimento e Aprovação do Financiamento Imobiliário;• Maior comodidade ao mutuário em contratar o financiamento sem a necessidade de se deslocar até a agência;

CORRESPONDENTE

IMOBILIÁRIO

RECARGA E

LETRÔNICA

MÓVEL E FIXA

OFERTA MULTISSERVIÇOS

• Venda de recarga de todas as operadoras de telefonia do Brasil on-line e off-line;• Mix completo de valores e Mix completo das operadoras;• Processo de contingência para períodos de indisponibilidade das operadoras;• Campanhas promocionais de incentivo à venda de recarga;• Permite impressão de Boleto bancário com código de barras no próprio POS;

RECARGA E

LETRÔNICA

MÓVEL E FIXA

• Permite impressão de Boleto bancário com código de barras no próprio POS;• Disponibilidade técnica para captura em POS, TEF, Web, URA e Mobile.• Venda consignada onde o estabelecimento só paga à GETNET pelo que vendeu;• Substituição do cartão físico, com redução de problemas com perda e roubo de PINs;• Estabelecimento permanentemente abastecido por se tratar de recarga eletrônica;

► Sinergia de Negócios - Oportunidades

• Recarga eletrônica através dos Cartões de Crédito emitidos pela Credicard;

• Ganho de escala com menor custo de operação;• Valor agregado com a habilitação de mais um serviço no mesmo meio de captura;

• Recarga de Bilhetagem de Vale Comum, Vale Estudante e Vale Transporte conforme negociação junto às operadoras;

• Rentabilizar o POS com maior mix de produtos;

BILHETA

GEM ELETRÔNICA

DE TRANSPORTE

OFERTA MULTISSERVIÇOS

• Rentabilizar o POS com maior mix de produtos;• Oferecer um produto de qualidade para o seu cliente;• Relatórios na web;• Permite impressão de Boleto bancário com código de barras no próprio POS;• Abrangência atual em SP (SP Trans), POA (Trensurb) e RJ (Fetranspor). • Em fase de implantação nas cidades de Teresina, Maringá, Chapecó, Belém e Belo Horizonte.

► Sinergia de Negócios – Oportunidades

• Ampliação da Cobrança Bancária / DDA;• Inclusão do Convênio de “Débito em Contas”; B

ILHETA

GEM ELETRÔNICA

DE TRANSPORTE

SERVIÇOS EM

GERAL

OFERTA MULTISSERVIÇOS

• Oferta de diversos produtos e serviços:

�Crédito Consignado: venda e formalização de contrato através do POS;

�Seguros e Microseguros;

�Microcrédito;

�

SERVIÇOS EM

GERAL

�Abertura de conta-corrente;

� Títulos de Capitalização;

� Emissão de Boletos de Cobrança e 2ª Via no POS.

Sistema de Captura

Sistema de Captura

VISÃO GERAL

O Sistema de Captura é responsável pela captura e processamento de transações de cartões dosclientes e parceiros da GETNET.Neste processamento incluem-se os serviços de registro, validações, resolução de pendências,interface com autorizadores interno e externos, bem como a conciliação destas transações com osrespectivos sistemas.respectivos sistemas.

Sistema de Captura

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

- Validar os dados do Estabelecimento, Produto e “Meio de Captura”.

- Traduzir informações para os autorizadores externos.

- Registrar as informações da transação na GETNET.- Registrar as informações da transação na GETNET.

- Resolver pendências.

- Gerar arquivos de conciliação.

Sistema de Captura

UMA TRANSAÇÃO ELETRÔNICA NA REDE GETNET

É a utilização de meios eletrônicos e computacionais para concretizar uma transação com agilidade, segurança e eficiência.

Tais meios incluem:

- Conectividade (Links, Rede, etc)- Conectividade (Links, Rede, etc)- Meios de Captura

POS (Ponto de Venda)TEF (Transferência Eletrônica de Fundos)Mobile (Telefonia Móvel)URA (Unidade de Resposta Audível)eCommerce

- Roteadores (Gateway)- Sistema de Captura

Servidores de AplicaçãoBancos de DadosAutorizadores Internos

- Autorizadores Externos

Sistema de Captura

FLUXO DA TRANSAÇÃO NA REDE GETNET

Sistema de Captura

FLUXO DA TRANSAÇÃO NA REDE GETNET

AUTORIZADORESTABELECIMENTO AUTORIZADOR

Solicitação

Resposta

Confirmação

ESTABELECIMENTO

Sistema de Captura

FLUXO DA TRANSAÇÃO NA REDE GETNET

AUTORIZADORESTABELECIMENTO

XAUTORIZADOR

Solicitação

Resposta

ESTABELECIMENTO

Não autorizada (Sistema de Captura)

Sistema de Captura

FLUXO DA TRANSAÇÃO NA REDE GETNET

AUTORIZADORESTABELECIMENTO

XAUTORIZADOR

Solicitação

Resposta

ESTABELECIMENTO

Não autorizada (Sistema Autorizador)

Sistema de Captura

FLUXO DE RESOLUÇÃO DE PENDÊNCIAS

ESTABELECIMENTO AUTORIZADOR

XXESTABELECIMENTO AUTORIZADOR

Solicitação

Resposta

X

Desfazimento (Sistema de Captura)

Sistema de Captura

FLUXO DE RESOLUÇÃO DE PENDÊNCIAS

ESTABELECIMENTO AUTORIZADORXESTABELECIMENTO AUTORIZADORX

Desfazimento (POS)

Solicitação

Resposta

Desfazimento

Sistema de Captura

FLUXO DE RESOLUÇÃO DE PENDÊNCIAS

ESTABELECIMENTO AUTORIZADORESTABELECIMENTO AUTORIZADOR

Solicitação

Resposta

Confirmação

X

Resolução de Pendências on line (Meio de Captura)

Sistema de Captura

O PROJETO

Os principais pré-requisitos do projeto foram:

- Alta disponibilidade- Escalabilidade- Performance- Modularidade- Modularidade- Flexibilidade- Portabilidade

O projeto do SISTEMA DE CAPTURA desde a sua análise até sua implantação em piloto durou aproximadamente 10 meses. Com o sucesso do projeto piloto, 4 meses depois este foi efetivado para produção.

Sistema de Captura

ESTRUTURA DO PROJETO

Processador

A

ProcessadoresCluster

Cache

Atendedor Resolvedor

Processador

B

Processador

C

Processador

N

Infra Estrutura

Sistema de Captura

TECNOLOGIA ORACLE UTILIZADA

• Oracle Application Server

• Oracle RAC

• Grid Control Console• Grid Control Console

Sistema de Captura

PRODUTOS ORACLE UTILIZADOS

• Oracle Application Server 10.1.3.4.0

• Oracle RACCluster 11.1.0.7.0ASM 11.1.0.7.0Database 10.2.0.4Database 10.2.0.4

• Grid Control Console 10.1.3.4.0

Sistema de Captura

ARQUITETURA

• Oracle Application Server Dois Nodos – OAS ClusterizadoDois processadores Quadcore (2.66Ghz)16 Gb de Memória156 Gb de HD Local – Raid 1 – Binários e AplicaçõesInterface 100Mb

Agente do Grid Control

Backup realizado on line uma vez por dia e enviado para fita via Data ProtectorPeriodicidade definida devido as características estáticas do OAS

Sistema de Captura

ARQUITETURA

• Oracle RACCluster

2 OCR Disks 512 Mb Raw - EMC3 Voting Disks 512 Mb Raw - EMC

ASM+DATA EXTERNAL Raw – ASMLib - EMC+ARCH EXTERNAL Raw – ASMLib (16 Gb) - EMC+ARCH EXTERNAL Raw – ASMLib (16 Gb) - EMC

DatabaseDois Nodos

Dois processadores Quadcore (2.66Ghz)16 Gb de Memória156 Gb de HD Local – Raid 1 – BináriosInterface 100Mb + Interface Gb Switch Private

3 Control Files6 Grupos de Redos de 100Mb com dois membros

Agente do Grid Control

Backup full realizado via RMAN uma vez por dia e enviado para fita via Data ProtectorBackup dos archives via RMAN a cada 15 min + Snapshot Control FilePeriodicidade do backup dos archives devido a intensidade transacional do banco

Sistema de Captura

INTENSIDADE TRANSACIONAL DO SISTEMA DE CAPTURA

Sistema de Captura

MANTER A ALTA DISPONIBILIDADE

Ambiente de Produção

- Apoio ao Data Center (NOC, Nobreaks, Geradores)- Servidores em RACKs distintos- Tecnologia EMC com multiplas HBAs- Redundância na rede através de redundância do Cisco- Utilização de tecnologias aliadas como VIP- Utilização de tecnologias aliadas como VIP- Virtualização de servidores e uso da clusterização- Utilização das tecnologias disponíveis na Oracle

RACOPMNVIPASMRMANGRID CONTROL CONSOLE integrado ao SMARTS

Contingência Local

- Dataguard, Recovery Point, VIP e Virtualização

Contingência Remota (Site Backup)

- Dataguard e Recovery Point, VIP e Virtualização

Sistema de Captura

DESAFIOS PARA MANTER A ALTA DISPONIBILIDADE

Eventuais indisponibilidadesHardwareSoftware

Eventuais instabilidades do OAS e CONTAINERSEventuais instabilidades do OAS e CONTAINERS

Janelas de manutençãoHardwareSoftwareAtualizaçãoImplantações

Sistema de Captura

O QUE TODO CLIENTE DESEJA É SEMPRE ACESSAR UM SERVIÇO A QUALQUER MOMENTO E COM PERFORMANCE. A ALTA DISPONIBILIDADE É, PORTANTO, AQUELA SENTIDA PELOS CLIENTES E PELO MERCADO.CLIENTES E PELO MERCADO.

QUALQUER FALHA QUE OCORRA NÃO DEVE SER SENTIDA PELOSCLIENTES E DEVE TER O MAIOR NÍVEL POSSÍVEL DE AUTOMAÇÃONA SUA RECUPERAÇÃO.

Sistema de Captura

DESAFIOS PARA MANTER A ALTA DISPONIBILIDADE. COMO RESOLVER?

Eventuais indisponibilidades- Conjunto de redundâncias através de servidores clusterizadosou idênticos estando sob IPs virtuais (VIP). - Uso de tecnologias como o OPMN e RAC da Oracle. - Melhores tecnologias disponívies no mercado como CISCO, EMC, ESX.- Monitoramento constante do ambiente e automação dos procedimentosde recuperação- Monitoramento constante do ambiente e automação dos procedimentosde recuperação

Eventuais instabilidades do OAS e CONTAINERS- Aumento da tolerância do ping e ping reverso do OPMN.- Criação de um conjunto de scripts de apoio que identificam

situações de falha no OAS (containers, conectividade, etc)e rapidamente manipulam o VIP a fim de garantir o atendimentodas requisições

Janelas de manutenção- Capacidade de manipular o ambiente em todos os seus níveis com um nível de maturidade “cirurgica” de forma a minimizar impactos negativos. Isso se baseia no conjunto da tecnologia utilizada, homologações, capacitação constante da equipee procedimentos definidos.

Sistema de Captura

PORTANTO, A ALTA DISPONIBILIDADE SENTIDA NÃO É A GARANTIAQUE AS PARTES ISOLADAMENTE NUNCA FALHARÃO, POIS UM DIAQUE AS PARTES ISOLADAMENTE NUNCA FALHARÃO, POIS UM DIAELAS FALHARÃO.

É O CONJUNTO DE DECISÕES, INVESTIMENTOS E ESCOLHASTECNOLOGICAS QUE PERMITIRÃO UM NÍVEL CADA VEZ MAIOR DE MATURIDADE E CONTINGENCIAMENTO.

www.getnet-tecnologia.com.br

Uma rede criada para os desafios do século 21