307as de uso de software plataforma red hat … · rh436 red hat enterprise clustering and storage...

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TERMO DE REFERÊNCIA

Ata de Registro de Preços para licenças de softwares da plataforma Red Hat Linux


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TERMO DE REFERÊNCIA OBJETO ATUALIZAÇÃO E AQUISIÇÃO DE SUBSCRIÇÃO DE LICENÇAS DO SOFTWARE RED HAT ENTERPRISE LINUX E JBOSS ENTERPRISE MIDLEWARE

TABELA DE COMPOSIÇÃO DOS ITENS

Item 01 - Subscrição de Licenças Red Hat Enterprise Linux,

Part Number Descrição Qtd Preço Unitário Preço Total

RH0101594 Red Hat Enterprise Linux Server, Standard (1-2 sockets) (Up to 1 guest)

RH0149709 Red Hat Enterprise Linux Server, Standard (1-2 sockets) (Up to 4 guests)

RH0192098

Red Hat Enterprise Linux Server, Standard (1-2 sockets) (Unlimited guests)

RH0125194 Red Hat Enterprise Linux Server, Standard (4 sockets) (Up to 1 guests)


RH0100931 Red Hat Enterprise Linux Server, Standard (4 sockets) (Unlimited guests)

RH0146513 Red Hat Enterprise Linux Server, Standard (8 sockets) (Up to 1 guest)


RH0186633 Red Hat Enterprise Linux Server, Standard (8 sockets) (Unlimited guests)

Red Hat Enterprise Linux Server, Premium (1-2 sockets) (Up to 1 guest)

RH0134973 Red Hat Enterprise Linux Server, Premium (1-2 sockets) (Up to 4 guests)

RH0197329

Red Hat Enterprise Linux Server, Premium (1-2 sockets) (Unlimited guests)


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RH0165545 Red Hat Enterprise Linux Server, Premium (4 sockets) (Up to 1 guest)

RH0153936 Red Hat Enterprise Linux Server, Premium (4 sockets) (Up to 4 guests)

RH0133325

Red Hat Enterprise Linux Server, Premium (4 sockets) (Unlimited guests)

Red Hat Enterprise Linux Server, Premium (8 sockets) (Up to 1 guest)

RH0114547 Red Hat Enterprise Linux Server, Premium (8 sockets) (Up to 4 guests)

RH0105260

Red Hat Enterprise Linux Server, Premium (8 sockets) (Unlimited guests)

RH0416249 Red Hat Enterprise Linux for IBM System z, Standard

RH0451709 Red Hat Enterprise Linux for IBM System z, Premium

RH1145289 High-Availability (1-2 sockets)

RH1173900 High-Availability (4 sockets)

RH1149049 High-Availability (up to 8 sockets)

RH1227988 Load Balancer (1-2 sockets)

RH1200185 Load Balancer (4 sockets)

RH1213377 Load Balancer (8 sockets)

RH1387643 Resilient Storage (1-2 sockets)

RH1367869 Resilient Storage (4 sockets)

RH1316844 Resilient Storage (8 sockets)


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RH1414165 Scalable File System (1-2 sockets)

RH1493836 Scalable File System (4 sockets)

RH1416373 Scalable File System (8 sockets)

RH1596138 Smart Management (Up to 1 guest)

RH1583357 Smart Management (Up to 4 guests)

RH1521643 Smart Management (Unlimited guests)

MCT0370 Red Hat Network Satellite

Total

Item 02 - Subscrição Jboss Aplication Server


MCT2068 JBoss Enterprise Application Platform with Management, 16 Core Standard

MCT2070 JBoss Enterprise Application Platform with Management, 64 Core Standard

MCT2069 JBoss Enterprise Application Platform with Management, 16 Core Premium

MCT2071 JBoss Enterprise Application Platform with Management, 64 Core Premium

MCT2198 JBoss Enterprise SOA Platform with Management, 16 Core Standard

MCT2200 JBoss Enterprise SOA Platform with Management, 64 Core Standard

MCT2199 JBoss Enterprise SOA Platform with Management, 16 Core Premium


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MCT2201 JBoss Enterprise SOA Platform with Management, 64 Core Premium

MCT2235 JBoss Enterprise Portal Platform with Management, 16 Core Premium

Total

Item 03 - Treinamentos Oficiais e Consultoria Especializada


RH124 Red Hat System Administration I

RH134 Red Hat System Administration II

RH254 Red Hat System Administration III

RH299 RHCE Rapid Track Course

RH318 Red Hat Enterprise Virtualization

RHS333 Red Hat Enterprise Security: Network Services

RHS429 Red Hat Enterprise SELinux Policy Administration

RH401

Red Hat Enterprise Deployment, Virtualization, and Systems Management

RH423 Red Hat Enterprise Directory Services and Authentication

RH436 Red Hat Enterprise Clustering and Storage Management


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JB336 JBoss for Administrators

JB295 Jboss Enterprise Application Development

JB297 JBoss: Hibernate Technology

JB431 Jboss Enterprise SOA

JB311 JBoss Seam Application Development

Total

Item 04 - Consultoria Especializada Red Hat Enterprise Linux e JBoss Enterprise Middleware.


RH-GPS

1.1. Consultoria especializada Red Hat Enterprise Linux e JBoss Enterprise Middleware.

Total 2. ESPECIFICACÕES TÉCNICAS:

2.1. SUBSCRIÇÃO DE LICENÇAS RED HAT ENTERPRISE LINUX

2.1.1. Red Hat Enterprise Linux Server, Standard (1-2 sockets) (Up to 1 guest)

Red Hat Enterprise Linux (RHEL) é um sistema operacional distribuído pela Red Hat visando o mercado corporativo,. O Red Hat Enterprise Linux é lançado em versões de servidor para as plataformas x86,x86_64, Itanium, PowerPC e IBM System z. A referência a “2 sockets” significa o número de sockets de cpu providos pelo hardware, uma vez que modelo de vendas de produtos Red Hat são baseados em quantidade de “sockets”. A referência a “1 guests”significa o número de máquinas virtuais do Red Hat Linux no hardware em questão. Suporte Técnico do Fabricante Red Hat das 9 hs as 18 hs, através de 0800, em Português.

2.1.2. Red Hat Enterprise Linux Server, Standard (1-2 sockets) (Up to 4 guests)


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Red Hat Enterprise Linux (RHEL) é um sistema operacional distribuído pela Red Hat visando o mercado corporativo,. O Red Hat Enterprise Linux é lançado em versões de servidor para as plataformas x86,x86_64, Itanium, PowerPC e IBM System z. A referência á “2 sockets” significa o número de sockets de cpu providos pelo hardware, uma vez que modelo de vendas de produtos Red Hat são baseados em quantidade de “sockets”. A referência a “4 guests” significa o número de máquinas virtuais do Red Hat Linux no hardware em questão.Suporte Técnico do Fabricante Red Hat das 9 hs as 18 hs, através de 0800, em Português.

2.1.3. Red Hat Enterprise Linux Server, Standard (1-2 sockets) (Unlimited guests)

Red Hat Enterprise Linux (RHEL) é um sistema operacional distribuído pela Red Hat visando o mercado corporativo,. O Red Hat Enterprise Linux é lançado em versões de servidor para as plataformas x86,x86_64, Itanium, PowerPC e IBM System z. A referência á “2 sockets” significa o número de sockets de cpu providos pelo hardware, uma vez que modelo de vendas de produtos Red Hat são baseados em quantidade de “sockets”. A referência a “Unlimited guests” significa o número de máquinas virtuais do Red Hat Linux no hardware em questão.Suporte Técnico do Fabricante Red Hat das 9 hs as 18 hs, através de 0800, em Português.

2.1.4. Red Hat Enterprise Linux Server, Standard (4 sockets) (Up to 1 guests)

Red Hat Enterprise Linux (RHEL) é um sistema operacional distribuído pela Red Hat visando o mercado corporativo,. O Red Hat Enterprise Linux é lançado em versões de servidor para as plataformas x86,x86_64, Itanium, PowerPC e IBM System z. A referência á “4 sockets” significa o número de sockets de cpu providos pelo hardware, uma vez que modelo de vendas de produtos Red Hat são baseados em quantidade de “sockets”. A referência a “1 guests”significa o número de máquinas virtuais do Red Hat Linux no hardware em questão.Suporte Técnico do Fabricante Red Hat das 9 hs as 18 hs, através de 0800, em Português.


Red Hat Enterprise Linux (RHEL) é um sistema operacional distribuído pela Red Hat visando o mercado corporativo,. O Red Hat Enterprise Linux é lançado em versões de servidor para as plataformas x86,x86_64, Itanium, PowerPC e IBM System z. A referência á “4 sockets” significa o número de sockets de cpu providos pelo hardware, uma vez que modelo de vendas de produtos Red Hat são baseados em quantidade de “sockets”. A referência a “4 guests” significa o número de máquinas virtuais do Red Hat Linux no hardware em questão.Suporte Técnico do Fabricante Red Hat das 9 hs as 18 hs, através de 0800, em Português.

2.1.6. Red Hat Enterprise Linux Server, Standard (4 sockets) (Unlimited Guests)

Red Hat Enterprise Linux (RHEL) é um sistema operacional distribuído pela Red Hat visando o mercado corporativo,. O Red Hat Enterprise Linux é lançado em versões de servidor para as plataformas x86,x86_64, Itanium, PowerPC e IBM System z. A referência á “4 sockets”


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significa o número de sockets de cpu providos pelo hardware, uma vez que modelo de vendas de produtos Red Hat são baseados em quantidade de “sockets”, A referência a “Unlimited guests” significa o número de máquinas virtuais do Red Hat Linux no hardware em questão.Suporte Técnico do Fabricante Red Hat das 9 hs as 18 hs, através de 0800, em Português.

2.1.7. Red Hat Enterprise Linux Server, Standard (8 sockets) (Up to 1 guest)

Red Hat Enterprise Linux (RHEL) é um sistema operacional distribuído pela Red Hat visando o mercado corporativo,. O Red Hat Enterprise Linux é lançado em versões de servidor para as plataformas x86,x86_64, Itanium, PowerPC e IBM System z. A referência á “8 sockets” significa o número de sockets de cpu providos pelo hardware, uma vez que modelo de vendas de produtos Red Hat são baseados em quantidade de “sockets”. A referência a “1 guests” significa o número de máquinas virtuais do Red Hat Linux no hardware em questão. Suporte Técnico do Fabricante Red Hat das 9 hs as 18 hs, através de 0800, em Português.


Red Hat Enterprise Linux (RHEL) é um sistema operacional distribuído pela Red Hat visando o mercado corporativo,. O Red Hat Enterprise Linux é lançado em versões de servidor para as plataformas x86,x86_64, Itanium, PowerPC e IBM System z. A referência a “8 sockets” significa o número de sockets de cpu providos pelo hardware, uma vez que modelo de vendas de produtos Red Hat são baseados em quantidade de “sockets”. A referência a “4 guests” significa o número de máquinas virtuais do Red Hat Linux no hardware em questão. Suporte Técnico do Fabricante Red Hat das 9 hs as 18 hs, através de 0800, em Português.

2.1.9. Red Hat Enterprise Linux Server, Standard (8 sockets) (Unlimited guests)

Red Hat Enterprise Linux (RHEL) é um sistema operacional distribuído pela Red Hat visando o mercado corporativo,. O Red Hat Enterprise Linux é lançado em versões de servidor para as plataformas x86,x86_64, Itanium, PowerPC e IBM System z. A referência á (8 sockets) significa o número de sockets de cpu providos pelo hardware, uma vez que modelo de vendas de produtos Red Hat são baseados em quantidade de “sockets”. A referência ao “Unlimited guests” significa o número de máquinas virtuais do Red Hat Linux no hardware em questão. Suporte Técnico do Fabricante Red Hat das 9 hs as 18 hs, através de 0800, em Português.

2.1.10. Red Hat Enterprise Linux Server, Premium (1-2 sockets) (Up to 4 guests)

Red Hat Enterprise Linux (RHEL) é um sistema operacional distribuído pela Red Hat visando o mercado corporativo,. O Red Hat Enterprise Linux é lançado em versões de servidor para as plataformas x86,x86_64, Itanium, PowerPC e IBM System z. A referência a “2 sockets” significa o número de sockets de cpu providos pelo hardware, uma vez que modelo de vendas de produtos Red Hat são baseados em quantidade de “sockets”. A referência a “4 guests” significa o número de máquinas virtuais do Red Hat Linux no hardware em questão. Suporte Técnico do Fabricante Red Hat 24 x 7 , vinte e quatro horas, 7 dias por semana, fim de semana e feriado através de 0800, em Português.


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2.1.11. Red Hat Enterprise Linux Server, Premium (1-2 sockets) (Unlimited guests)

Red Hat Enterprise Linux (RHEL) é um sistema operacional distribuído pela Red Hat visando o mercado corporativo,. O Red Hat Enterprise Linux é lançado em versões de servidor para as plataformas x86,x86_64, Itanium, PowerPC e IBM System z. A referência a “2 sockets” significa o número de sockets de cpu providos pelo hardware, uma vez que modelo de vendas de produtos Red Hat são baseados em quantidade de “sockets”. A referência ao “Unlimited guests” significa o número de máquinas virtuais do Red Hat Linux no hardware em questão. Suporte Técnico do Fabricante Red Hat 24 x 7 , vinte e quatro horas, 7 dias por semana, fim de semana e feriado através de 0800, em Português.

2.1.12. Red Hat Enterprise Linux Server, Premium (4 sockets) (Up to 1 guest)


2.1.13. Red Hat Enterprise Linux Server, Premium (4 sockets) (Up to 4 guests)


2.1.14. Red Hat Enterprise Linux Server, Premium (4 sockets) (Unlimited guests)

Red Hat Enterprise Linux (RHEL) é um sistema operacional distribuído pela Red Hat visando o mercado corporativo,. O Red Hat Enterprise Linux é lançado em versões de servidor para as plataformas x86,x86_64, Itanium, PowerPC e IBM System z. A referência á “4 sockets” significa o número de sockets de cpu providos pelo hardware, uma vez que modelo de vendas de produtos Red Hat são baseados em quantidade de “sockets”. A referência ao “ Unlimited guests” significa o número de máquinas virtuais do Red Hat Linux no hardware em questão. Suporte Técnico do Fabricante Red Hat 24 x 7 , vinte e quatro horas, 7 dias por semana, fim de semana e feriado através de 0800, em Português.

2.1.15. Red Hat Enterprise Linux Server, Premium (8 sockets) (Up to 1 guest)


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Red Hat Enterprise Linux (RHEL) é um sistema operacional distribuído pela Red Hat visando o mercado corporativo,. O Red Hat Enterprise Linux é lançado em versões de servidor para as plataformas x86,x86_64, Itanium, PowerPC e IBM System z. A referência a (8 sockets) significa o número de sockets de cpu providos pelo hardware, uma vez que modelo de vendas de produtos Red Hat são baseados em quantidade de “sockets”. A referência a “1 guests”significa o número de máquinas virtuais do Red Hat Linux no hardware em questão. Suporte Técnico do Fabricante Red Hat 24 x 7 , vinte e quatro horas, 7 dias por semana, fim de semana e feriado através de 0800, em Português.

2.1.16. Red Hat Enterprise Linux Server, Premium (8 sockets) (Up to 4 guests)

Red Hat Enterprise Linux (RHEL) é um sistema operacional distribuído pela Red Hat visando o mercado corporativo,. O Red Hat Enterprise Linux é lançado em versões de servidor para as plataformas x86,x86_64, Itanium, PowerPC e IBM System z. A referência á “8 sockets” significa o número de sockets de cpu providos pelo hardware, uma vez que modelo de vendas de produtos Red Hat são baseados em quantidade de “sockets”. A referência a “4 guests” significa o número de máquinas virtuais do Red Hat Linux no hardware em questão. Suporte Técnico do Fabricante Red Hat 24 x 7 , vinte e quatro horas, 7 dias por semana, fim de semana e feriado através de 0800, em Português.

2.1.17. Red Hat Enterprise Linux Server, Premium (8 sockets) (Unlimited guests)

Red Hat Enterprise Linux (RHEL) é um sistema operacional distribuído pela Red Hat visando o mercado corporativo,. O Red Hat Enterprise Linux é lançado em versões de servidor para as plataformas x86,x86_64, Itanium, PowerPC e IBM System z. A referência a “8 sockets” significa o número de sockets de cpu providos pelo hardware, uma vez que modelo de vendas de produtos Red Hat são baseados em quantidade de “sockets”. A referência a “Unlimited guests” significa o número de máquinas virtuais do Red Hat Linux no hardware em questão. Suporte Técnico do Fabricante Red Hat 24 x 7 , vinte e quatro horas, 7 dias por semana, fim de semana e feriado através de 0800, em Português.

2.1.18. Red Hat Enterprise Linux for IBM System z, Standard

Red Hat Enterprise Linux (RHEL) IBM System Z é um sistema operacional distribuído pela Red Hat visando o mercado corporativo, exclusivo para plataforma Z da IBM. Suporte Técnico do Fabricante Red Hat das 9 hs as 18 hs, através de 0800, em Português.

2.1.19. Red Hat Enterprise Linux for IBM System z, Premium

Red Hat Enterprise Linux (RHEL) IBM System Z é um sistema operacional distribuído pela Red Hat visando o mercado corporativo, exclusivo para plataforma Z da IBM. Suporte Técnico do Fabricante Red Hat 24 x 7 , vinte e quatro horas, 7 dias por semana, fim de semana e feriado através de 0800, em Português.

2.1.20. High-Availability (1-2 sockets)


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Um sistema de alta disponibilidade é um sistema informático resistente a falhas de software e energia, cujo objetivo é manter os serviços disponibilizados o maior de tempo possível. A referência á “2 sockets” significa o número de sockets de cpu providos pelo hardware, uma vez que modelo de vendas de produtos Red Hat são baseados em quantidade de “sockets.

2.1.21. High-Availability (up to 4 sockets)

Um sistema de alta disponibilidade é um sistema informático resistente a falhas de software e energia, cujo objetivo é manter os serviços disponibilizados o maior de tempo possível. A referência á “4 sockets” significa o número de sockets de cpu providos pelo hardware, uma vez que modelo de vendas de produtos Red Hat são baseados em quantidade de sockets.

2.1.22. High-Availability (up to 8 sockets): PartNumber: RH1149049

Um sistema de alta disponibilidade é um sistema informático resistente a falhas de software e energia, cujo objetivo é manter os serviços disponibilizados o maior de tempo possível. A referência á (8 sockets) significa o número de sockets de cpu providos pelo hardware, uma vez que modelo de vendas de produtos Red Hat são baseados em quantidade de “sockets.

2.1.23. Load Balancer (1-2 sockets)

O Load Balancer é o serviço responsável em fornecer balanceamento de carga através das técnicas de roteamento especializadas por reencaminhar o tráfego por caminhos alternativos a fim de descongestionar os acessos aos servidores, A referência á “2 sockets” significa o número de sockets de cpu providos pelo hardware, uma vez que modelo de vendas de produtos Red Hat são baseados em quantidade de “sockets”.

2.1.24. Load Balancer (4 sockets)

O Load Balancer é o serviço responsável em fornecer balanceamento de carga através das técnicas de roteamento especializadas por reencaminhar o tráfego por caminhos alternativos a fim de descongestionar os acessos aos servidores, A referência á “4 sockets” significa o número de sockets de cpu providos pelo hardware, uma vez que modelo de vendas de produtos Red Hat são baseados em quantidade de “sockets”. 2.1.25. Load Balancer (8 sockets) – part number RH1213377

O Load Balancer é o serviço responsável em fornecer balanceamento de carga através das técnicas de roteamento especializadas por reencaminhar o tráfego por caminhos alternativos a fim de descongestionar os acessos aos servidores, A referência á “8 sockets”


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significa o número de sockets de cpu providos pelo hardware, uma vez que modelo de vendas de produtos Red Hat são baseados em quantidade de “sockets”.

2.1.26. Resilient Storage (1-2 sockets)

O complemento Resilient Storage (armazenamento resiliente) da Red Hat possibilita que um armazenamento compartilhado ou sistema de arquivo de cluster acesse o mesmo dispositivo de armazenamento em uma rede, ao fornecer armazenamento consistente em um cluster de servidores. A referência á “2 sockets” significa o número de sockets de cpu providos pelo hardware, uma vez que modelo de vendas de produtos Red Hat são baseados em quantidade de “sockets”.

2.1.27. Resilient Storage (4 sockets)


2.1.28. Resilient Storage (8 sockets) – part number RH1316844


2.1.29. Scalable File System (1-2 sockets)

O complemento Scalable FileSystem (sistema de arquivos escalonável) da Red Hat fornece suporte para sistemas de arquivos que possuem mais de 16 terabytes. É possível gerenciar o armazenamento desses dados usando recursos avançados como o journalling de 64-bit e algoritmos de bloqueio avançados. Ao fornecer armazenamento consistente em um cluster de servidores. A referência á (2 sockets) significa o número de sockets de cpu providos pelo hardware, uma vez que modelo de vendas de produtos Red Hat são baseados em quantidade de “sockets”.

2.1.30. Scalable File System (4 sockets)

O complemento Scalable FileSystem (sistema de arquivos escalonável) da Red Hat fornece suporte para sistemas de arquivos que possuem mais de 16 terabytes. É possível gerenciar o armazenamento desses dados usando recursos avançados como o journalling de 64-bit e algoritmos de bloqueio avançados. Ao fornecer armazenamento consistente em um cluster


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de servidores. A referência á (4 sockets) significa o número de sockets de cpu providos pelo hardware, uma vez que modelo de vendas de produtos Red Hat são baseados em quantidade de “sockets”.

2.1.31. Scalable File System (8 sockets) – part number RH1416373

Scalable FileSystem (sistema de arquivos escalonável) da Red Hat fornece suporte para sistemas de arquivos que possuem mais de 16 terabytes. É possível gerenciar o armazenamento desses dados usando recursos avançados como o journalling de 64-bit e algoritmos de bloqueio avançados. Ao fornecer armazenamento consistente em um cluster de servidores. A referência á (8sockets) significa o número de sockets de cpu providos pelo hardware, uma vez que modelo de vendas de produtos Red Hat são baseados em quantidade de “sockets”.

2.1.32. Smart Management (Up to 1 guest)

Modelo de subscrição comercializado pela Red Hat para gerenciamento das máquinas virtuais ao servidor RHN Satellite. A referência a “1 guests”significa número de máquinas virtuais do Red Hat Linux no hardware em questão.

2.1.33. Smart Management (Up to 4 guests) part number –RH1583357


2.1.34. Smart Management (Unlimited guests)


2.1.35. Red Hat Network Satellite

O RHN Satellite permite às empresas utilizar os benefícios do Red Hat Network sem precisar prover acesso à Internet pública a seus servidores ou a outros sistemas cliente. Os Perfis de Sistema são armazenados localmente no RHN Satellite “local”. O site do Red Hat Network é servido a partir de um servidor Web local e não é acessível pela Internet. Todas as tarefas de administração de pacotes, incluindo as Atualizações de Erratas, são executadas através da rede de área local (local área network).

2.2. SUBSCRIÇÃO JBOSS APLICATION SERVER

2.2.1. JBoss Enterprise Application Platform with Management, 16 Core Standard

Servidor de Aplicação Jboss Enterprise Midleware com ferramenta de monitoramento, com Suporte as seguintes Características:


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Suporte e integração aos padrões da tecnologia Java: Suporte e integração aos seguintes padrões e APIs: • Java Transaction Service (JTS) 1.0 • CORBA 2.3.1 • JDBC [JSR-054] 3.0 • Java Management Extensions (JMX) [JSR-003] • Java API for XML Processing (JAX-P) [JSR-063] • SPNEGO/Kerberos

Suporte completo ao padrão Java EE 5.0 Recursos do contêiner Web/HTTP/Balanceamento de Carga:

Ser capaz de oferecer interoperabilidade para: • Interoperabilidade com suporte a IOP, JAX-RPC e HTTP. • Capacidade de expor componentes usando HTTP. • Interoperabilidade via WebServices com SOAP, WSDL e UDDI.

Ser capaz de oferecer facilidades de webservice para: • Full J2EE 1.4 and Java EE5 Web Services functionality including JAX-RPC

and JAX-WS • EJB 2.1, EJB3 and Java SE endpoints • Support for many WS-* standards including WS-I, Attachments Profile,

WS-Security, WS-Addressing, WS-Eventing, and WS-Policy • Support for MTOM/XOP

Facilidades de customização:

• Capacidade de customização do kernel do Application Server por meio de desenvolvimento de MBeans.

Cluster/Alta Disponibilidade /Balanceamento de Carga. Suporte Técnico das 9 horas as 18 horas, através do fabricante da Red Hat/ Jboss, através de 0800 , em Português. A referência 16 cores refere-se ao modelo de comercialização das subscrições jboss, onde são vendidas a cada 16 cores.

2.2.2. JBoss Enterprise Application Platform with Management, 64 Core Standard Servidor de Aplicação Jboss Enterprise Midleware com ferramenta de monitoramento, com Suporte as seguintes Características:



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Cluster/Alta Disponibilidade /Balanceamento de Carga. Suporte Técnico das 9 horas as 18 horas, através do fabricante da Red Hat/ Jboss, através de 0800 , em Português. A referência 64 cores refere-se ao modelo de comercialização das subscrições jboss, onde são vendidas a cada 64 cores.

2.2.3. JBoss Enterprise Application Platform with Management, 16 Core Premium Servidor de Aplicação Jboss Enterprise Midleware com ferramenta de monitoramento, com Suporte as seguintes Características:






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Cluster/Alta Disponibilidade /Balanceamento de Carga. Suporte Técnico 24 horas, 7 dias por semana, fim de semana e feriados, através do fabricante da Red Hat/ Jboss, através de 0800 , em Português. A referência 16 cores refere-se ao modelo de comercialização das subscrições jboss, onde são vendidas a cada 16 cores.

2.2.4. JBoss Enterprise Application Platform with Management, 64 Core Premium Servidor de Aplicação Jboss Enterprise Midleware com ferramenta de monitoramento, com Suporte as seguintes Características:








� Capacidade de customização do kernel do Application Server por meio de desenvolvimento de MBeans.


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Cluster/Alta Disponibilidade /Balanceamento de Carga. Suporte Técnico 24 horas, 7 dias por semana, fim de semana e feriados, através do fabricante da Red Hat/ Jboss, através de 0800 , em Português. A referência 64 cores refere-se ao modelo de comercialização das subscrições jboss, onde são vendidas a cada 64 cores.

2.2.5. JBoss Enterprise SOA Platform with Management, 16 Core Standard Servidor de Aplicação Jboss Enterprise SOA Platform com ferramenta de monitoramento, é uma plataforma de automação e integração de negócios de última geração, simples, aberta e acessível ao mercado de software corporativo. A JBoss Enterprise SOA é uma plataforma única para encontrar, integrar e orquestrar serviços empresariais SOA, aplicações corporativas, e outros ativos de TI em processos de negócios automatizados. Seus benefícios e funções incluem: Middleware open source, líder de mercado, compreendido em uma única e simples plataforma SOA de integração e de automação de processos de negócio. Multiplataforma, criada com base em padrões com o valor de integração, sem o problema da dependência de fornecedores. Modelo de subscrição claro e simples que inclui software, suporte e upgrades. A JBoss Enterprise SOA Platform é uma alternativa de baixo custo às dispendiosas plataformas proprietárias de middleware. Suportada pelo líder em open source, distribuída por especialistas certificados. A JBoss Enterprise SOA Platform torna o aprimoramento da execução dos negócios mais acessível e mais fácil. COMPONENTES:

JBoss ESB Barramento integra padrões de comunicação, transformação e roteamento entre serviços. ESB pode ser visto como um conjunto de componentes que interligam camadas de negócios com serviços de integração tais como:

• Roteamento de Dados

• Transformação de Dados

• Transformação de Protocolos

• Mapeamentos de Serviços de Nomes

• Processamento de Mensagens

• Gerenciamento de Transações

• Coordenação da implementação de Serviços (Orchestration)

• Coordenação de Processos de Negócios (Choreography")


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• Gerenciamento de segurança

JBoss jBPM Oferece uma base poderosa para a orquestração de interações entre as aplicações e serviços. É ideal para arquiteturas orientadas a serviço e opera com todas as tecnologias de integração em J2EE como Web Services, Java Messaging, J2EE Connectors, JDBC e EJBs. Cuida automaticamente do gerenciamento do estado, variáveis e de tarefas, bem como processa os timers e logs de auditoria de todos os processos ativos. A solução JBoss jBPM oferece ainda visibilidade abrangente do estado atual dos processos com os quais os usuários e aplicações estão interagindo. A solução JBoss jBPM lida com a complexidade dos processos de forma flexível e escalável. Permite Gerenciamento de Processos de Negócios de forma visual e via código(xml). Processos podem ser adicionados e ou removidos com a mesma facilidade de hotdeployments. Gerencia a Execução de Processos de Negócios.

Eclipse jBPM Designer – Edição Visual de Processos

Console Web de Processos

jPDL – para BPM and workflow

Suporte a BPEL (WSBPEL)

Gerenciamento de Estados/Tarefas

Salva estados do processo em Banco de Dados

Gerencia associação de usuários e grupos

MultiBanco de Dados (Hibernate)

JBoss Rules Mecanismo de regras de negócios em código aberto e baseado em padrões que facilitam o acesso às políticas corporativas, modificação e gerenciamento das mesmas.

• Engine de Regras

• Permite separar regras de negócios das outras atividades.

• Atualização “hot” de Regras.

• Trabalha com BRMS – Business Rules Management System JSR 094

• DSL – Domain Specific Language


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Suporte Técnico das 9 horas as 18 horas, através do fabricante da Red Hat/ Jboss, através de 0800 , em Português. A referência 16 cores refere-se ao modelo de comercializacão das subscricões jboss, onde são vendidas a cada 16 cores.

2.2.6. JBoss Enterprise SOA Platform with Management, 16 Core Premium Servidor de Aplicacão Jboss Enterprise SOA Platform com ferramenta de monitoramento, é uma plataforma de automação e integração de negócios de última geração, simples, aberta e acessível ao mercado de software corporativo. A JBoss Enterprise SOA é uma plataforma única para encontrar, integrar e orquestrar serviços empresariais SOA, aplicações corporativas, e outros ativos de TI em processos de negócios automatizados. Seus benefícios e funções incluem: Middleware open source, líder de mercado, compreendido em uma única e simples plataforma SOA de integração e de automação de processos de negócio.Multiplataforma, criada com base em padrões com o valor de integração, sem o problema da dependência de fornecedores. Modelo de subscrição claro e simples que inclui software, suporte e upgrades. A JBoss Enterprise SOA Platform é uma alternativa de baixo custo às dispendiosas plataformas proprietárias de middleware. Suportada pelo líder em open source, distribuída por especialistas certificados. A JBoss Enterprise SOA Platform torna o aprimoramento da execução dos negócios mais acessível e mais fácil. COMPONENTES:

JBoss ESB Barramento integra padrões de comunicação, transformação e roteamento entre serviços. ESB pode ser visto como um conjunto de componentes que interligam camadas de negócios com serviços de integração tais como:










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JBoss jBPM Oferece uma base poderosa para a orquestração de interações entre as aplicações e serviços. É ideal para arquiteturas orientadas a serviço e opera com todas as tecnologias de integração em J2EE como Web Services, Java Messaging, J2EE Connectors, JDBC e EJBs. Cuida automaticamente do gerenciamento do estado, variáveis e de tarefas, bem como processa os timers e logs de auditoria de todos os processos ativos. E a solução JBoss jBPM oferece ainda visibilidade abrangente do estado atual dos processos com os quais os usuários e aplicações estão interagindo. A solução JBoss jBPM lida com a complexidade dos processos de forma flexível e escalável.

• Permite Gerenciamento de Processos de Negócios de forma visual e via código(xml).

• Processos podem ser adicionados e ou removidos com a mesma facilidade de

hotdeployments.

• Gerencia a Execução de Processos de Negócios.

• Eclipse jBPM Designer – Edição Visual de Processos

• Console Web de Processos

• jPDL – para BPM and workflow

• Suporte a BPEL (WSBPEL)

• Gerenciamento de Estados/Tarefas

• Salva estados do processo em Banco de Dados

• Gerencia associação de usuários e grupos

• MultiBanco de Dados (Hibernate)





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• DSL – Domain Specific Language Suporte Técnico 24 horas, 7 dias por semana, fim de semana e feriados, através do fabricante da Red Hat/ Jboss, através de 0800 , em Português. A referência 16 cores refere-se ao modelo de comercialização das subscrições jboss, onde são vendidas a cada 16 cores.

2.2.7. JBoss Enterprise SOA Platform with Management, 64 Core Standard - Part Number: MCT2070

Descrição

Servidor de Aplicação Jboss Enterprise SOA Platform com ferramenta de monitoramento, é uma plataforma de automação e integração de negócios de última geração, simples, aberta e acessível ao mercado de software corporativo. A JBoss Enterprise SOA é uma plataforma única para encontrar, integrar e orquestrar serviços empresariais SOA, aplicações corporativas, e outros ativos de TI em processos de negócios automatizados. Seus benefícios e funções incluem:

Middleware open source, líder de mercado, compreendido em uma única e simples plataforma SOA de integração e de automação de processos de negócio.

Multiplataforma, criada com base em padrões com o valor de integração, sem o problema da dependência de fornecedores.

Modelo de subscrição claro e simples que inclui software, suporte e upgrades.

A JBoss Enterprise SOA Platform é uma alternativa de baixo custo às dispendiosas plataformas proprietárias de middleware.

Suportada pelo líder em open source, distribuída por especialistas certificados.

A JBoss Enterprise SOA Platform torna o aprimoramento da execução dos negócios mais acessível e mais fácil.

COMPONENTES:

JBoss ESB

Barramento integra padrões de comunicação, transformação e roteamento entre serviços.

ESB pode ser visto como um conjunto de componentes que interligam camadas de negócios com serviços de integração tais como:





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JBoss jBPM

Oferece uma base poderosa para a orquestração de interações entre as aplicações e serviços. É ideal para arquiteturas orientadas a serviço e opera com todas as tecnologias de integração em J2EE como Web Services, Java Messaging, J2EE Connectors, JDBC e EJBs. Cuida automaticamente do gerenciamento do estado, variáveis e de tarefas, bem como processa os timers e logs de auditoria de todos os processos ativos. E a solução JBoss jBPM oferece ainda visibilidade abrangente do estado atual dos processos com os quais os usuários e aplicações estão interagindo. A solução JBoss jBPM lida com a complexidade dos processos de forma flexível e escalável.


• Processos podem ser adicionados e ou removidos com a mesma facilidade de hotdeployments.






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JBoss Rules

Mecanismo de regras de negócios em código aberto e baseado em padrões que facilitam o acesso às políticas corporativas, modificação e gerenciamento das mesmas.






Suporte Técnico 24 horas, 7 dias por semana, fim de semana e feriados, através do fabricante da Red Hat/ Jboss, através de 0800 , em Português.

A referência 64 cores refere-se ao modelo de comercializacão das subscricões jboss, onde são vendidas a cada 64 cores.

2.2.8. JBoss Enterprise SOA Platform with Management, 64 Core Premium Servidor de Aplicacão Jboss Enterprise SOA Platform com ferramenta de monitoramento, é uma plataforma de automação e integração de negócios de última geração, simples, aberta e acessível ao mercado de software corporativo. A JBoss Enterprise SOA é uma plataforma única


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para encontrar, integrar e orquestrar serviços empresariais SOA, aplicações corporativas, e outros ativos de TI em processos de negócios automatizados. Seus benefícios e funções incluem:

Middleware open source, líder de mercado, compreendido em uma única e simples plataforma SOA de integração e de automação de processos de negócio. Multiplataforma, criada com base em padrões com o valor de integração, sem o problema da dependência de fornecedores. Modelo de subscrição claro e simples que inclui software, suporte e upgrades. A JBoss Enterprise SOA Platform é uma alternativa de baixo custo às dispendiosas plataformas proprietárias de middleware. Suportada pelo líder em open source, distribuída por especialistas certificados. A JBoss Enterprise SOA Platform torna o aprimoramento da execução dos negócios mais acessível e mais fácil.

COMPONENTES: JBoss ESB Barramento integra padrões de comunicação, transformação e roteamento entre serviços. ESB pode ser visto como um conjunto de componentes que interligam camadas de negócios com serviços de integração tais como:

• Roteamento de Dados • Transformação de Dados • Transformação de Protocolos • Mapeamentos de Serviços de Nomes • Processamento de Mensagens • Gerenciamento de Transações • Coordenação da implementação de Serviços (Orchestration) • Coordenação de Processos de Negócios (Choreography") • Gerenciamento de segurança

JBoss jBPM Oferece uma base poderosa para a orquestração de interações entre as aplicações e serviços. É ideal para arquiteturas orientadas a serviço e opera com todas as tecnologias de integração em J2EE como Web Services, Java Messaging, J2EE Connectors, JDBC e EJBs. Cuida automaticamente do gerenciamento do estado, variáveis e de tarefas, bem como processa os timers e logs de auditoria de todos os processos ativos. E a solução JBoss jBPM oferece ainda visibilidade abrangente do estado atual dos processos com os


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quais os usuários e aplicações estão interagindo. A solução JBoss jBPM lida com a complexidade dos processos de forma flexível e escalável.


















Suporte Técnico 24 horas, 7 dias por semana, fim de semana e feriados, através do fabricante da Red Hat/ Jboss, através de 0800 , em Português. A referência 64 cores refere-se ao modelo de comercializacão das subscricões jboss, onde são vendidas a cada 64 cores.


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2.2.9. JBoss Enterprise Portal Platform with Management, 16 Core Premium Servidor de Aplicacão Jboss Enterprise SOA Platform com ferramenta de monitoramento, é uma plataforma de automação e integração de negócios de última geração, simples, aberta e acessível ao mercado de software corporativo. A JBoss Enterprise SOA é uma plataforma única para encontrar, integrar e orquestrar serviços empresariais SOA, aplicações corporativas, e outros ativos de TI em processos de negócios automatizados. Seus benefícios e funções incluem:

Middleware open source, líder de mercado, compreendido em uma única e simples plataforma SOA de integração e de automação de processos de negócio.Multiplataforma, criada com base em padrões com o valor de integração, sem o problema da dependência de fornecedores. Modelo de subscrição claro e simples que inclui software, suporte e upgrades. A JBoss Enterprise SOA Platform é uma alternativa de baixo custo às dispendiosas plataformas proprietárias de middleware. Suportada pelo líder em open source, distribuída por especialistas certificados. A JBoss Enterprise SOA Platform torna o aprimoramento da execução dos negócios mais acessível e mais fácil.

COMPONENTES: JBoss ESB Barramento integra padrões de comunicação, transformação e roteamento entre serviços. ESB pode ser visto como um conjunto de componentes que interligam camadas de negócios com serviços de integração tais como:










JBoss jBPM


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Oferece uma base poderosa para a orquestração de interações entre as aplicações e serviços. É ideal para arquiteturas orientadas a serviço e opera com todas as tecnologias de integração em J2EE como Web Services, Java Messaging, J2EE Connectors, JDBC e EJBs. Cuida automaticamente do gerenciamento do estado, variáveis e de tarefas, bem como processa os timers e logs de auditoria de todos os processos ativos. E a solução JBoss jBPM oferece ainda visibilidade abrangente do estado atual dos processos com os quais os usuários e aplicações estão interagindo. A solução JBoss jBPM lida com a complexidade dos processos de forma flexível e escalável.



















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Suporte Técnico 24 horas, 7 dias por semana, fim de semana e feriados, através do fabricante da Red Hat/ Jboss, através de 0800 , em Português. A referência 16 cores refere-se ao modelo de comercializacão das subscricões jboss, onde são vendidas a cada 16 cores. 2.3. TREINAMENTOS OFICIAIS

2.3.1. Red Hat System Administration I Conteúdo do Curso Instalação gráfica do Linux. Gerenciamento de store físico. Introdução à linha de comandos. Aprender como instalar e configurar componentes e serviços locais. Definição da rede e proteção de seus serviços Gerenciamento e proteção de arquivos. Administração de usuários e grupo Implementação de serviços de compartilhamento de arquivos

2.3.2. Red Hat System Administration II Descrição do Curso O curso Red Hat System Administration II com Exame RHCSA (RH135) é projetado para profissionais de TI que se empenham em se tornar administradores de sistema Linux corporativos em tempo integral. O curso é uma continuação do System Administration I e mantém a mais alta categoria de metodologia de ensino contemporânea disponível hoje. Os alunos serão ativamente envolvidos em tarefas, verificação de conhecimentos em laboratório, e discussões facilitadoras para assegurar o máximo de transferência de habilidades e sua preservação. Fundamentando-se no embasamento de habilidades de linha de comandos cobertas no System Administration I, os alunos mergulharão mais profundamente no Red Hat Enterprise Linux para ampliar seus "conjuntos de ferramentas" de habilidades administrativas. Ao final deste curso de cinco dias, os alunos serão capazes de administrar e diagnosticar sistemas de arquivos e particionamentos, gerenciamento de volume lógico, controle de acesso e gerenciamento de pacotes. Os alunos que freqüentarem o Red Hat System Administration I e II estarão totalmente preparados para fazer o exame Red Hat Certified System Administration (RHCSA). Conteúdo do curso Configuração e diagnóstico de rede Gestão de sistemas de arquivos e volumes lógicos Controle de acesso do usuário e a arquivos Instalação e gestão de serviços e processos Operações de linha de comandos essenciais Diagnósticos

2.3.3. Red Hat System Administration III O Red Hat System Administration III com Exames RHCSA e RHCE (RH255) é projetado para administradores Linux experientes que necessitem adquirir conhecimentos de redes e administração de segurança. Com ênfase especial em laboratórios práticas e interativos, este curso está estreitamente relacionado com as tarefas de um administrador Linux experiente e os


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conhecimentos necessários para progredir. Centra-se no aprimoramento dos conhecimentos dos estudantes sobre automatização para configurar, implantar e administrar com segurança serviços de rede, inclusive DNS, Apache, SMTP e compartilhamento de arquivos em rede. Além disso, este curso dá ênfase à segurança, abrangendo supervisão, filtragem de pacotes, controles de acessos e SELinux. Ao final deste curso, os estudantes, já familiarizados com os conhecimentos de administração do RHCT/RHCSA, terão adquirido todas as competências necessárias para os exames RHCSA e RHCE. Esta categoria inclui os exames RHCSA e RHCE. Conteúdo do Curso Incrementando a segurança do usuário Gerenciamento de discos com iSCSI Monitoramento das atividades do sistema e da rede Gerenciamento da rede e filtragem de pacotes Gerenciamento de softwares Gestão de serviços Web Compartilhamento de arquivos entre plataformas Gerenciamento básico de SMTP

2.3.4. RHCE Rapid Track Course Descrição do Curso O RHCE Fast Track Course com Exames RHCSA e RHCE (RH300) foi projetado para administradores de sistemas Linux seniores que desejam validar suas competências obtendo as certificações RHCSA e RHCE. É um curso de preparação rápido, que combina os cursos RHCSA Fast Track Course (RH199) e System Administration III (RH254), que normalmente é ministrado em oito dias, em um único curso de quatro dias. Fundamentando-se no conhecimento extensivo dos alunos sobre administração Linux baseada em linhas de comandos, o curso passa muito rapidamente pelas tarefas intermediárias e avançadas cobertas por verificações de conhecimento de laboratório e discussões facilitadoras. Ao final deste curso, os alunos administradores Linux seniores terão sido expostos a todas as competências intermediárias e avançadas testadas pelos exames RHCSA e RHCE, os quais estão incluídos neste curso. Conteúdo do Curso

3. Gerenciamento de pacotes 4. Gerenciamento de redes 5. Gerenciamento de storage 6. Gerenciamento de contas e autenticações 7. Instalação, Kickstart, e virtualização 8. Gerenciamento de SELinux e firewalls 9. Serviço Web 10. Serviço de e-mail 11. Serviços de compartilhamento de arquivos de rede 12. Serviços de SSH e VNC

2.3.5. Red Hat Enterprise Virtualization

Descrição do Curso A Red Hat Enterprise Virtualization oferece aos clientes um conjunto completo de soluções de virtualização que permitem que o espectro inteiro de cargas de trabalho corporativas possa rodar em uma única infra-estrutura comum. Para ajudar os administradores de sistema a implementar e


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gerenciar seu ambiente virtual, a Red Hat oferece seu curso Red Hat Enterprise Virtualization (RH318). O Red Hat Enterprise Virtualization (RH318) é um curso de treinamento interativo e extensivo que explora as funcionalidades de virtualização do Red Hat Enterprise Linux com a plataforma Red Hat Enterprise Virtualization avançada. Os alunos adquirem as habilidades e os conhecimentos para implementar e centralmente gerenciar servidores e desktops virtuais na empresa. Após a conclusão do RH318, os alunos terão as habilidades e os conhecimentos suficientes para efetivamente criar, implementar, gerenciar, e migrar máquinas virtuais Linux e Microsoft® Windows® hospedadas em nós dedicados de servidores RHEV Hypervisor ou Red Hat Enterprise Linux usando o RHEV Manager. Conteúdo do Curso: Red Hat Enterprise Linux Virtualization com Visão Geral da KVM Red Hat Enterprise Linux Virtualization avançada com KVM Visão Geral da plataforma RHEV Criação e configuração de: Data Centers, Clusters de Host e RHEV-M Instalação e atualização de RHEV-H Configurar domínios de storage Data, ISO e Export usando NFS e iSCSI Criar e gerenciar Servidores e Desktops virtuais Criar e gerenciar Snapshots e Templates Criar e gerenciar usuários e Desktop Pools Exportar/importar máquinas virtuais

2.3.6. Red Hat Enterprise Security: Network Services Descrição do Curso O Red Hat Enterprise Security: Network Services (RHS333) é um curso intensivo que mune os administradores de sistema seniores e profissionais de segurança com as habilidades e os conhecimentos exigidos para fortalecer sistemas contra ataques internos e externos. Este curso avança além da cobertura de segurança essencial oferecida no currículo do RHCE e aborda mais profundamente as funcionalidades de segurança, seus recursos, e como reagir corretamente às ameaças de segurança sofisticadas dirigidas aos sistemas corporativos. Os alunos também farão uma análise detalhada dos modelos de ameaças em constante mudança referentes ao Red Hat Enterprise Linux. Ao término do curso de quatro dias, os alunos deverão ser capazes de projetar e implementar um perfil de segurança adequado para sistemas corporativos críticos Conteúdo do curso O Threat Model (modelo de ameaça) e os Métodos de Proteção Segurança Básica dos Serviços Criptografia Segurança do BIND e do DNS Autenticação de Rede: RPC, NIS, e Kerberos Sistema de Arquivos da Rede OpenSSH Correio Eletrônico pelo Sendmail Postfix FTP Segurança do Apache Detecção e Recuperação de Intrusões


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2.3.7. Red Hat Enterprise SELinux Policy Administration Descrição do Curso O Security-enhanced Linux (SELinux) é uma poderosa camada de segurança no nível do kernel que proporciona controle granular sobre quais recursos e processos os usuários podem acessar e quais programas podem executar em um sistema. O curso Red Hat Enterprise SELinux Policy Administration (RHS429) é uma introdução para administradores de sistema, administradores de segurança, e programadores de aplicações seniores à criação de políticas do SELinux. Os alunos saberão como o SELinux funciona, como gerenciar, escrever, compilar e depurar uma política para SELinux. Este curso culmina em um projeto importante para analisar, determinar as necessidades de segurança, projetar e implementar um conjunto de novas políticas de rede para um serviço anteriormente não protegido pelo SELinux. Conteúdo do Curso Introdução ao SELinux Usando o SELinux A política dirigida da Red Hat Introdução a políticas Utilitários de políticas Segurança de usuários e roles Anatomia de uma política Manipulando políticas

2.3.8. Red Hat Enterprise Deployment, Virtualization, and Systems Management Descrição do Curso O Red Hat Enterprise Deployment and Systems Management (RH401) é um curso de quatro dias e baseado em laboratório que explora os conceitos e métodos necessários para se ter sucesso na implementação e gestão em grande escala de sistemas Red Hat Enterprise Linux. Os administradores de sistema experientes aprendem como implementar e gerenciar implementações Red Hat Enterprise Linux de forma eficiente e eficaz, de modo a tornar seus sistemas gerenciáveis por uma equipe de administradores. O curso é focado em treinamento prático no uso do Servidor Red Hat Network Satellite para implementação e provisionando de sistemas Red Hat Enterprise Linux. Ao final deste curso, os alunos terão criado seus próprios pacotes RPM e usado Subversion para fazer mudanças em scripts. Conteúdo do curso: Gerenciamento Essencial do Sistema Instalação de um Servidor Red Hat Network Satellite Organização da Red Hat Network Gerenciamento de Mudanças via Revision Control Configuração do Cliente Red Hat Network Gestão do Software da Red Hat Network Criação de RPMs Interface para Programação de Aplicativo da RHN Gerenciamento de Arquivos de Configuração com a Red Hat Network Provisionamento via Kickstart Gestão de Máquina Virtual Administrador do Servidor RHN Satellite Servidor Proxy da Red Hat Network


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2.3.9. Red Hat Enterprise Directory Services and Authentication Descrição do Curso O Red Hat Enterprise Directory Services and Authentication (RH423) é um curso intensivo projetado para preparar Administradores de Sistema Seniores nas habilidades exigidas para gerenciar e implementar o Red Hat Directory Server em sistemas Red Hat Enterprise Linux e para este sistema. Este curso também cobre a integração multiplataforma de serviços de diretório para fornecer serviços de autenticação ou de informações em toda a empresa. Além disso, os alunos obterão conhecimento sobre conceitos básicos, configuração, e gerenciamento de serviços baseados em LDAP. Este curso também explora o PAM, o sistema de Módulos de Autenticação Plugáveis, e como ele se integra com serviços que exigem autenticação. Conteúdo do Curso: Introdução aos Serviços de Diretório O Modelo de Nomes do LDAP Red Hat Directory Server: Configuração Básica Pesquisando e Modificando o Diretório LDAP Red Hat Directory Server: Autenticação e Segurança Autenticação de Usuários Linux via NSS e PAM Autenticação Centralizada de Usuários via LDAP Kerberos e LDAP Referências e Replicação de Diretórios Gerenciamento de Identidades Centralizado Multiplataforma

2.3.10. Red Hat Enterprise Clustering and Storage Management Descrição do Curso O curso Red Hat Enterprise Clustering and Storage Management (RH436) proporciona uma experiência intensiva e interativa com gerenciamento de storage, Red Hat Cluster Suite, e a tecnologia de storage compartilhado disponibilizados pelo Red Hat Global File System™ (GFS). Dirigido a administradores de sistema Linux seniores, este curso de 4 dias tem forte ênfase em atividades baseadas em laboratório usando armazenamento de nível corporativo, servidores, e equipamentos auxiliares. Ao término do curso, os alunos terão aprendido a implementar e gerenciar armazenamentos e clusters de servidores compartilhados que fornecem serviços de rede altamente disponíveis para um ambiente corporativo essencial. Conteúdo do Curso Análise do Red Hat Enterprise Clustering e das tecnologias de gerenciamento de storage Gerenciamento dinâmico de dispositivos Linux iSCSI RAID de software avançado Mapper e multipathing de dispositivos

2.3.11. JBoss for Administrators Descrição do Curso O JBoss Application Administration (JB336) enfoca a instalação e a implementação do JBoss Application Server, bem como a configuração e a monitoração do servidor para utilização em produção. Este curso equilibra as conferências essenciais sobre conceitos com laboratórios orientados a tarefas e projetos do mundo real. Ele vai além da interface de programação de aplicativos (API) e põe em uso o conhecimento aplicado da tecnologia. Com grande ênfase em


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situações do mundo real, o administrador da Aplicação JBoss será capaz de entender, manter e diagnosticar melhor seu ambiente. Conteúdo do curso: Unidade 1 - Instalação e configuração básica da JBoss Enterprise Application Platform Unidade 2 - Implementar aplicações corporativas na JBoss EAP Unidade 3 - Monitoração e controle da JBoss EAP Unidade 4 – Conectando-se à JBoss EAP Unidade 5 - Protegendo aplicações com soluções Jboss Unidade 6 - Diagnosticando aplicações em JBoss EAP Unidade 7 - Clustering de aplicações via JBoss EAP Unidade 8 – Otimizando aplicações para JBoss EAP

2.3.12. Jboss Enterprise Application Development Descrição do Curso Dirigido a desenvolvedores Java™ de nível de entrada até nível médio, o curso JBoss Enterprise Application Development (JB295) exporá aos alunos as estruturas JBoss® Java EE, suas especificações, e interfaces (APIs). Os alunos aprenderão como criar e manter aplicações compatíveis com Java EE do princípio ao fim utilizando o JBoss Developer Studio baseado no Eclipse. Palestras abrangentes e casos de uso extensivos além de laboratórios práticos introduzirão o aluno à Seam, Hibernate, e outras tecnologias relacionadas que ajudam a criar uma aplicação Java corporativa totalmente funcional. Ao final do curso, os alunos criarão uma aplicação corporativa multinível completa, inclusive um front-end baseado em Web, uma camada de serviços web, camada EJB, e uma camada de persistência, bem como códigos para casos de testes em todos os níveis. Conteúdo do curso: Unidade 1 - Introdução à pilha de aplicações JEE, e às tecnologias de servidor JBoss EAP com foco no desenvolvimento de IUs para internet Unidade 2 - Unidade para teste de ferramentas e metodologias, bem como para integração de testes com JBDS e Ant para testes contínuos Unidade 3 - Discussão inicial sobre a camada de negócios, inclusive tópicos de separação de codificação, lógica empresarial, e como a pilha JEE separa as várias camadas Unidade 4 - Detalhes das tecnologias de messaging assíncronas de JEE, comparação e contraste entre várias estruturas de messaging, e como integrar messaging em uma aplicação Unidade 5 - Representação de dados de negócios em Java, bem como gerenciamento de transações para a camada do banco de dados. Parte final da arquitetura de três níveis, a camada de persistência. Unidade 6 - Expor serviços comerciais como serviços Web, para uma distribuição mais simples da funcionalidade da aplicação para negócios externos. O ferramental disponível para o consumo de serviços Web via JBoss também está coberto. Unidade 7 - Utilização do Seam como uma ferramenta de migração para uma aplicação. Esta unidade começa nossa discussão sobre aprimoramentos para o desenvolvimento de JEE, para tornar o processo mais otimizado. Unidade 8 - Explorar as várias funcionalidades de segurança disponíveis no JBoss EAP 5.0 Unidade 9 - São apresentados conceitos de modelo de dados avançados, suportados pelo ferramental do Seam, e usados para produzir funcionalidades de aplicação Web robustas Unidade 10 - Uma pesquisa de tecnologia de testes de integração e conceito


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Unidade 11 - Examinar como o caching pode incrementar a funcionalidade de uma aplicação Web. São discutidas algumas das armadilhas de caching e como usar o ferramental JBoss para caching Unidade 12 - Funcionalidades de IU avançadas, inclusive detalhes de utilização, e interfaces fornecidas por designers

2.3.13. JBoss Hibernate Technology Descrição do Curso O JBoss Hibernate oferece persistência objeto-relacional e serviços de query de alto desempenho. O curso JBoss Hibernate Technology (JB297) de três dias proporciona aos desenvolvedores Java o conhecimento e as habilidades exigidos para alavancar a poderosa Java Hibernate Application Stack. Através de exposições claras e interativas, e laboratórios práticos, são apresentados aos alunos os elementos fundamentais e intrínsecos do Hibernate, juntamente com suas aplicações práticas e estratégias de melhores práticas. O Hibernate ajuda os alunos a produzir e manter aplicações comerciais bem projetadas e robustas, otimizando o desempenho e reduzindo custos de manutenção de softwares. Este curso também demonstrará aos alunos como a Web Platform pode usar um perfil reduzido do JBoss Application Server para fornecer uma plataforma integrada para aplicações Java de última geração baseadas em padrões. O JBoss Hibernate se adapta ao seu processo de desenvolvimento, esteja você iniciando um projeto do zero, ou trabalhando com um banco de dados já existente. Ele suporta qualquer arquitetura de aplicação. Juntamente com o Hibernate Entity Manager e Hibernate Annotations, você pode usar o Hibernate como um provedor de Java Persistence certificado. Conteúdo do curso: Unidade 1

Entendendo a Java Persistence � Disparidade de Paradigmas � Estrutura do Hibernate 3 � Hibernate vs. EJB 3.0

Primeira Aplicação Hibernate Mapeamento Essencial do Hibernate Introdução às Ferramentas do Hibernate

Unidade 2 Mapeamento Avançado do Hibernate

• Tipos de Valores • Componentes • Tipos Definidos pelo Usuário do Hibernate

Projetos de Hibernate Relações de Entidades Estratégias de Herança do Hibernate Contexto, Sessão e Transação de Persistência

• Cascateamento • Estado • Mudando o estado (lock, merge, saveOrUpdate) • Identidade • Sessão e Transações

Unidade 3


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Pesquisa de Dados Desenho de Aplicação Hibernate

• Layers • Exemplos de Casos de Uso • Padrão Open-Session-In-View • Interceptadores • Validação de Dados • DAOs • DTOs • Conversações com o Hibernate • Log de Auditoria • Sistema de Eventos do Hibernate

Sintonização de Desempenho e Fetching • Operações Volumosas • Caching • Pesquisa Eficiente de Dados

Configuração e Implementação do Hibernate • Configuração (Standalone ou Container) • Monitoração

Teste de Estruturas • Testes • Unidade DB

Estruturas Avançadas • Busca Completa de Textos • Criação de Históricos / Armazenamento de Dados Multi-versão • Particionamento de Dados

2.3.14. JBoss SOA: ESB Service Implementation

Descrição do Curso O curso JBoss SOA ESB Service Implementation (JB431) proporciona uma visão geral da JBoss SOA Platform e enfoca as habilidades exigidas para alavancar o ESB. Dirigido a desenvolvedores Java EE experientes, este curso ensina o processo para desenvolver e implementar serviços ESB e provedores. Os alunos poderão aprimorar suas habilidades no desenvolvimento ESB implementando e gerenciando serviços ESB, como provedores de HTTP, provedores de JMS, ações de transformação, e ações de serviços embutidas disponíveis. Através de pesquisas em classe e laboratórios de orientação prática, eles deixarão a classe preparada para projetar, desenvolver, implementar, e testar serviços ESB de acordo com os princípios de design do SOA usando o JBoss Developer Studio e a JBoss SOA Platform. Nota importante: Este curso enfatiza somente o desenvolvimento em ESB e não inclui tarefas de desenvolvimento terciário que um desenvolvedor SOA-P pode precisar. Conteúdo do Curso

• Visão geral das tecnologias SOA-P • Como os provedores de ESB e de serviços trabalham em conjunto • Detalhes dos serviços e provedores de ESB embutidos populares • Desenvolvendo ações de ESB personalizadas para alavancar serviços legados


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• Usando ações embutidas para incorporar serviços Drools, JPA, e EJB existentes • Implementações de serviços Web e provedores e serviços de JMS para expor funções de

negócios • Transformações Smooks e XSLT para suportar diversos formatos de mensagem

Ferramental JBDS para criar e implementar serviços ESB.

2.3.15. JBoss Seam Application Development Descrição do Curso O curso JBoss Seam Application Development (JB311) ensina os desenvolvedores Java experientes como usar o Seam de forma eficaz e inteligente para amarrar componentes e gerenciar sistemas de TI cada vez mais complexos. O curso é focado no núcleo da JBoss Seam Technology: desenvolvimento rápido de aplicações, um UR padrão da indústria, integração Java Persistence APO (JPA), e segurança end-to-end, e ferramental integrado em JBoss Developer Studio. Utilizando exposições claras e interativas, e laboratórios de orientação prática, este curso também aborda pontos de integração SEAM para engines de normas, gerenciamento de processos de negócio, e serviços web, além de abranger o novo padrão SR-299 CDI, uma funcionalidade do Java EE 6. Conteúdo do curso

• Usar Conversações para gerenciar User Tasks e Workspaces • Criar Componentes do Seam para suportar lógica de negócios • Aplicar tecnologias Seam, como Bijection, para Persistência, Segurança, Navegação, e

Validação, • Alavancar o AJAX para criar uma IU melhor usando RichFaces • Integrar desenvolvimento de aplicação Web com JBoss Developer Studio (Eclipse)

2.4. Consultoria Especializada Red Hat Enterprise Linux e JBoss Enterprise Middleware.

Os serviços de consultoria especializada objetivam prover suporte técnico presencial, orientação tecnológica e metodológica, orientações para resolução de problemas e para implantação de sistemas e soluções utilizando a plataforma Red Hat Enterprise Linux e JBoss Enterprise Middleware, podendo apoiar e orientar o CONTRATANTE na execução dos seguintes tipos atividades:

2.4.1. Preparação do ambiente tecnológico (infra). • Validação da instalação do RHN-Satellite • Sincronismo dos canais de software a serem utilizados na migração • Criação de políticas de backup e restore da base de dados Oracle do RHN-Satellite • Criação de procedimentos de utilização do RHN-Satellite dentro do ambiente do TRF-3 • Criação de procedimentos contendo boas práticas de segurança e tuning do RHEL • Criação de probes de monitoramento do RHN-Satellite, possibilidando sua integração

com outros sistemas de monitoramento (Nagios, Zabix etc) • Criação de templates de RHEL no VMWare, seguindo as boas práticas de instalação e

configuração


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• Geração de relatório das atividades realizadas nesta fase • Geração de relatório das atividades • Gerenciamento de Projetos

2.4.2. Migração dos servidores para o novo ambiente virtual.

• Definição, em conjunto com a Equipe Técnica do TRF-3, das prioridades, ambientes e janelas de migração

• Criação das novas máquinas virtuais, baseadas nos templates criados no VMWare • Criação dos canais de configuração no RHN-Satellite para os serviços utilizados • Criação dos canais de software no RHN-Satellite para os serviços de terceiros utilizados • Registro das máquinas virtuais no RHN-Satellite • Preparação da migração dos serviços para as novas máquinas virtuais RHEL • Compilação de pacotes usados nas aplicações e inclusão nos canais de software do RHN-

Satellite • Migração dos serviços para as novas máquinas virtuais • Geração de relatório das atividades realizadas nesta fase • Gerenciamento de Projetos

2.4.3. Migração do servidor físico.

• Definição, em conjunto com a Equipe Técnica do TRF-3, das prioridades, ambientes e janelas de migração.

• Instalação/Configuração do Sistema Operacional Red Hat Enterprise Linux 5.6 • Registro e atualização dos servidores no RHN Satellite. • Migração e QA dos serviços para as novos servidores. • Geração de relatório das atividades realizadas nesta fase. • Gerenciamento de Projetos. • Operação assistida da infraestura implementada.

2.4.4. Serviços de consultoria especializada em ambiente JBoss Enterprise

Middleware.

• Avaliação de requisitos tecnológicos, definição de arquitetura e projeto de infraestrutura

para a construção de soluções;

• Elaboração e acompanhamento de implantação de projetos utilizando a plataforma de desenvolvimento JBoss Enterprise Middleware, inclusive em ambientes de servidores virtualizados;

• Avaliação, diagnóstico e proposição de aperfeiçoamento de aplicativos que utilizem a plataforma de desenvolvimento JBoss JBoss Enterprise Middleware;


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• Recomendação de procedimentos para integração de soluções desenvolvidas em JBoss Enterprise Middleware com as demais plataformas de desenvolvimento do CONTRATANTE;

• Identificação e proposição de solução para correção de problemas em aplicativos desenvolvidos na plataforma JBoss Enterprise Middleware;

• Avaliação, diagnóstico e proposição de soluções de melhoria nos ambientes operacionais na plataforma JBoss Enterprise Middleware;

• Proposição de ações de segurança (segurança do ambiente, código, precauções e restrições);

• Identificação e elaboração de proposição de melhoria em performance, desempenho, tuning, disponibilidade e confiabilidade na plataforma JBoss Enterprise Middleware;

• Recomendação de procedimentos visando a modificabilidade, manutenibilidade, portabilidade, reuso, facilidade de integração e testabilidade na plataforma JBoss Enterprise Middleware;

• Apoio ou orientações referentes à Gerência de Configuração quando da implementação de ambientes em JBoss Enterprise Middleware;

• Procedimentos para utilização de Webservices (recursos necessários e utilização);

• Elaboração de recomendações de melhores práticas de mercado e indicações de ações preventivas para evitar ocorrências de problemas;

• Identificação e proposição de uso em frameworks e patterns;

• Proposição de ferramentas de apoio para a administração e desenvolvimento;

• Participação em reuniões técnicas;

• Realização de benchmarks;

• Apoiar o planejamento de janelas de manutenção e upgrade dos produtos;

• Notificar através de correio eletrônico sobre problemas específicos que podem ter um alto impacto no ambiente de produção JBoss Enterprise Middleware do CONTRATANTE;

• Realizar análise de performance e efetuar recomendações de “tuning”, visando garantir que todo o ambiente JBoss Enterprise Middleware esteja em sintonia com os serviços e processos e que nenhum processo ou serviço relacionado ao JBoss Enterprise Middleware, por qualquer motivo, venha a consumir recursos desnecessários e consequentemente comprometer o tempo de resposta das demais aplicações;


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• Apoio aos profissionais do CONTRATANTE no desenvolvimento de soluções ou resolução de problemas na plataforma JBoss Enterprise Middleware.

• Esclarecer dúvidas e orientar os profissionais do CONTRATANTE sobre integração e melhores práticas no uso dos produtos JBoss Enterprise Middleware em associação com soluções contratadas ou com as soluções desenvolvidas pelo CONTRATANTE ou por terceiros.

• Definir procedimentos de instalação e configuração da plataforma JBoss Enterprise Middleware e elaborar relatórios e, acompanhar a configuração dos softwares para utilizarem de forma otimizada a capacidade de processamento dos servidores, sugerindo configurações para os produtos e soluções contratadas e para outros softwares que tenham que interagir com a plataforma JBoss Enterprise Middleware.

3. COMPATIBILIDADE E CERTIFICADOS 3.1. Apresentar declaração da Red Hat do Brasil, endereçada à PRODAM-SP, mencionando

o número do edital, atestando que a empresa é parceira autorizada, estando apta a comercializar e prestar os serviços previstos no presente Termo de Referência.

3.2. Apresentar atestado de Capacidade Técnica, passado em papel timbrado, por entidade

pública ou privada, que comprove o correto cumprimento de obrigações e serviços, pertinentes e compatíveis com o objeto da licitação, devidamente datado, assinado e com identificação do atestante;

4. OBRIGAÇÕES DA EMPRESA CONTRATADA

4.1. Prazo, Local e Horário de Entrega de Subscrições de Licenças.

4.1.1. As subscrições de licenças deverão ser entregues em até 20 (vinte) dias corridos,

contados a partir da assinatura do contrato. 4.1.2. As subscrições deverão ser entregues no Site principal da PRODAM-SP,

localizado na Av. Matarazzo, 1500, 14º andar, Barra Funda, São Paulo., respeitando seu horário de funcionamento de segunda a sexta-feira, de 8h até 17h.

4.2. Treinamento.

4.2.1. Os treinamentos deverão ser executados em local preparado e definido pela CONTRATADA e aprovado pela CONTRATANTE, dentro do município de São Paulo.

4.2.2. A CONTRATADA deverá prover o local e instalações apropriadas para realização dos cursos, com: cadeiras, mesas, microcomputadores, pelo menos uma


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estação de trabalho por aluno, climatização, rede local de 100 Mbps, acesso à Internet, impressora e lanche.

4.2.3. O local de treinamento deverá ser homologado pela Red Hat, através de documento oficial endereçado à Prodam, com antecedência mínima de 20 (vinte) dias ao início do treinamento.

4.2.4. A CONTRATADA deverá, ainda, incluir a realização de laboratórios práticos sobre os assuntos tratados em sala de aula.

4.2.5. Os treinamentos deverão ser prestados em dias úteis (de segunda a sexta-feira). Cada treinamento deverá ter uma carga diária de, no máximo, 8 (oito) horas.

4.2.6. Cada treinamento deverá seguir as cargas horárias, conteúdos programáticos, bem como demais aspectos técnicos definidos pela Red Hat, salvo se não houver condição diferenciada determinada pelo CONTRATANTE, desde que não cause prejuízo da qualidade e eficiência do serviço prestado.

4.2.7. Todo o material didático a ser entregue pela CONTRATADA para realização dos treinamentos deverá ser oficial da Red Hat, de primeiro uso, atualizados e deverão estar, preferencialmente, em português ou em inglês.

4.2.8. Os treinamentos deverão ser ministrados em língua portuguesa por profissionais qualificados e detentores de certificação oficial do fabricante Red Hat para este fim.

4.2.9. Apresentar o curriculum vitae acompanhado das certificações do instrutor e seus eventuais substitutos, por ocasião da assinatura do contrato, para análise pelo CONTRATANTE;

4.2.10. Oferecer os cursos em sequência, conforme a anuência do CONTRATANTE, respeitando-se condições de distribuição de períodos e vagas por turmas de alunos;

4.2.11. Emitir, sem ônus para o CONTRATANTE, os certificados oficiais de conclusão do treinamento para os alunos que alcançarem o aproveitamento mínimo exigido. Cópias desses certificados deverão acompanhar a Nota Fiscal/Fatura para o devido pagamento;

4.2.12. O CONTRATANTE e a CONTRADA elaborarão um Plano de Execução (datas, locais, horários e lista de participantes) para a realização dos treinamentos.

4.2.13. As vagas dos treinamentos deverão ser distribuídas em turmas com no minímo 6 pessoas e no máximo 12 (doze) participantes por turma, a critério da CONTRATANTE.

4.2.14. A CONTRATADA deverá garantir treinamento com turmas exclusivas ao CONTRTANTE com o mínimo 6 (seis) alunos. Caso o quantitativo de participantes de cada treinamento não seja suficiente para o fechamento de turmas exclusivas, fica facultado à CONTRATADA a inclusão dos participantes em turmas abertas oferecidas ao mercado.

4.3. Consultoria Especializada Red Hat Enterprise Linux e JBoss Enterprise Middleware.

4.3.1. A prestação da Consultoria "On-Site" deverá ser executada por profissionais devidamente qualificados dentro do horário de funcionamento de 8h às 18 horas, de segunda-feira a sexta-feira, exceto feriados, nas instalações do CONTRATANTE ou locais por ele determinado, mediante solicitação.


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4.3.2. Deslocamentos de empregados da CONTRATADA, para atender demandas fora da sede da CONTRATANTE, deverá ser previamente autorizado pelo CONTRATANTE.

4.3.3. Define-se por consultoria especializada em Red Hat Enterprise Linux todos serviços técnicos prestados no local do CONTRATANTE ou por ele determinado, em relação a tecnologia Red Hat Enterprise Linux. Destacando-se serviços de instalação, configuração, diagnóstico, ajustes (“tunning”), ações preventivas, elaboração de plano de contingência, transferência tecnológica, dentre outros.

4.3.4. Define-se por Consultoria “on-site” em Jboss todos serviços técnicos prestados no local do CONTRATANTE ou por ele determinado, em relação a tecnologia JBoss. Destacando-se serviços de instalação, configuração, diagnóstico, ajustes (“tunning”), ações preventivas, elaboração de plano de contingência, transferência tecnológica, dentre outros.

4.3.5. As solicitações de serviços de consultoria especializada Red Hat e Jboss, serão sob demanda, de acordo com as necessidades do CONTRATANTE.

4.3.6. Poderão ser emitidas tantas Ordens de Serviços - OS quantas forem necessárias durante a vigência do Contrato, até o limite total das horas contratadas.

4.3.7. A solicitação de consultoria especializada Red Hat e Jboss se dará por intermédio de número de discagem gratuita (0800 ou similar) ou ligação local, ou por acesso a site internet ou por endereço de email especifico e durante o horário comercial, das 8h às 18 horas, de segunda-feira a sexta-feira, exceto feriados, nas instalações do CONTRATANTE ou local por ele determinado, mediante solicitação.

4.4. Recebimento do Objeto.

4.4.1. Subscrições de Licenças

4.4.1.1 Cada subscrição de licença, Red Hat Enterprise Linux, deve ser entregue com no mínimo um jogo de mídia e manuais de instalação e usuário.

4.4.1.2 Cada subscrição de licença, Red Hat Enterprise Linux , deve vir acompanhada

da entrega do número de subscrição que permita o download do software e suas atualizações através do Portal Internet da Red Hat.

4.4.1.3 Após a entrega, o contratante disporá de um período de até 3 (três) dias úteis

para analise , quando, então, verificará se as licenças entregues atendem completamente todos os quesitos e condições exigidas no edital.

4.4.1.4 Satisfeitas todas as condições de analise, o órgão contratante emitirá o

respectivo “Termo de Aceite”, no prazo máximo de 02 (dois) dias úteis. 4.4.1.5 Caso alguma licença não corresponda ao exigido no Edital, ao ofertado na

proposta e ao estabelecido no Contrato, a Contratada deverá providenciar, no


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prazo máximo de 03 (três) dias úteis, contados da data da notificação expedida pelo órgão contratante, a sua substituição, interrompendo-se, nesse período, o prazo de emissão do “Termo de Aceite” correspondente.

4.4.2. Treinamentos

4.4.2.1. Após a realização de cada turma de treinamento, a CONTRATADA deverá enviar a cópia da lista de presença dos treinamentos, cópia dos certificados dos alunos aprovados no treinamento e a ficha de avaliação do curso devidamente preenchida em até 05 (cinco) dias úteis.

4.4.2.2. Em até 05 (cinco) dias úteis, após o recebimento dos documentos citados

no item 4.4.2.1. , será emitido o Termo de Aceite.

4.4.3. Consultoria Especializada Red Hat Enterprise Linux e JBoss Enterprise Middleware. 4.4.3.1. Ao final de cada atendimento será emitido relatório de atendimento técnico

- RAT, com apuração das horas efetivamente prestadas, que será atestado pelo CONTRATANTE.

4.4.3.2. Ao final de cada mês, será encaminhado pela CONTRATADA quadro demonstrativo do somatório das horas efetivamente prestadas e copia de todas os relatórios de atendimento técnico – RAT, para emissão pela CONTRATANTE, no prazo de até 05(cinco) dias úteis do Termo de Recebimento Definitivo.

4.4.3.3. Caberá ao Gestor do Contrato, a emissão do Termo de Recebimento Definitivo.

4.5. Segurança da Informação e Confidencialidade A CONTRATADA deverá zelar pelo sigilo de quaisquer informações referentes à estrutura,

sistemas, dados hospedados em algum dispositivo de armazenamento, usuários, contribuintes,

topologia, configurações e ao modo de funcionamento e tratamento das informações da

CONTRATANTE, durante e após fim do contrato, salvo quando houver autorização expressa

da CONTRATANTE para divulgação.

5. SUPORTE TÉCNICO, SUBSCRIÇÃO E GARANTIA DE

ATUALIZAÇÃO 5.1. O Suporte Técnico relativo às subscrições adquiridas deverão contemplar a atualização de

versão e suporte técnico web e ou telefônico, durante o período do contrato, prestadas pelo fabricante.


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5.2. A atualização dos produtos deve fornecer upgrades para novas versões (ou patches) desenvolvidas durante o período de contratação dos softwares.

5.3. Para as subscrições com suporte Premium a CONTRATADA deverá disponibilizar canais de acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de número de telefone de discagem gratuita (0800) e/ Internet, para abertura de chamados técnicos objetivando respostas de problemas e dúvidas quanto ao funcionamento dos softwares.

5.4. Para as subscrições com suporte Standart a CONTRATADA deverá disponibilizar canais de acesso 9 horas por dia, 5 dias por semana, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, entre 9 e 18 horas, através de número de telefone de discagem gratuita (0800) e Internet, para abertura de chamados técnicos objetivando respostas de problemas e dúvidas quanto ao funcionamento dos softwares.

5.5. Não haverá custos adicionais para o CONTRATANTE, quanto ao número de incidentes técnicos e volume de abertura dos chamados.

5.6. O Suporte Técnico deverá ser prestado diretamente do fabricante Red Hat Brasil; 5.7. Todos os chamados, independente de sua criticidade, deverão ser abertos em um único

número telefônico; 5.8. A CONTRATADA deverá disponibilizar e-mail e solução web para pesquisa em base de

conhecimento de soluções de problemas e documentos técnicos da Red Hat; 5.9. A CONTRATADA terá o prazo máximo de 1 (uma) hora, a partir da abertura do

chamado técnico, para resposta a incidentes críticos e o prazo máximo de 4 (quatro) horas para resposta a incidentes normais;

5.10. Define-se incidentes críticos aqueles que tornam indisponível algum serviço daqueles homologados pela Red Hat para a subscrição em uso pela CONTRATANTE;

5.11. Define-se incidentes normais aqueles que não são críticos; 5.12. A abertura de chamados técnicos deverá ser devidamente registrada, devendo constar,

explicita e claramente a data, horário, descrição do problema e o respectivo grau de severidade (critico ou não critico)

_________________________________________________________________ Luis Fernando Vieira Quevedo

Gerência de Estratégia e Segurança da Informação - GIE

307as de uso de software plataforma red hat … · rh436 red hat enterprise clustering and storage...

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