2ª conferência - apdsi - faststart _ acceleration_apdsi... · “radical ”! design thinker ......
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21 de novembro de 2013
Auditório do ISEGI
2ª Conferência
Internet, Negócio e Redes Sociais
“Financiar, Inovar e Empreender
Patrocinadores Globais APDSIPatrocinador Principal
Guilherme Victorino
Novembro, 2013
how might
we
Design
Thinking
Inovar e Empreender
Design e Negócios?
DT – Princípios
IDEO SPIRIT
Entrepreneurship
Takeaways
2ª Conferência Internet,
Negócio e Redes Sociais:
"Financiar, Inovar e
Empreender"
“apenas 4% dos novos produtos
lancados nos Estados unidos
sao bem-sucedidos no
mercado.“ grupo doblin (2007)
Porquê
Inovar?
Design?
Qual o seu
design Favorito?
Cores…
Formas…
Objetos…
Design e
Negócios?
Criatividade e
Inovação
Reconhecimento
Oportunidades
Desenvolvimento
de Produto e
Serviços
Desenvolver novos produtos / serviços
Podemos implementar um processo de design para ser mais
intencionais na ligação com os interesses e desejos dos
clientes.
Redesenhar os espaços
Ao repensar o design dos nossos espaços, podemos enviar
novas mensagens para os nossos clientes e colaboradores
sobre a forma como se devem sentir e interagir
Design e Negócios?
Processos e Ferramentas
Um processo que já foi concebido pode sempre ser
redesenhado! Às vezes, a criação de ferramentas pode
ser essencial para apoiar os processos recém-concebidos.
Sistemas
Design de Sistemas é saber equilibrar a complexidade das
necessidades dos diferentes stakeholders com as
necessidades da operação. Ao projetar sistemas, estamos
muitas vezes a contribuir para a definição da estratégia
de alto nível, afirmando visões, prioridades, políticas chave
em torno dessas ideias.
Design e Negócios?
Quem utiliza a metodologia?
What is
DESIGN THINKING?
Design thinking é acreditar que podemos fazer a
diferença, através de um processo intencional para
chegar a novas e relevantes soluções, produzindo um
impacto positivo.
Design Thinking permite acreditar nas suas
capacidades criativas através de um processo que
transforma desafios complexos em oportunidades de
design.
Design Thinker Workshop
! Quais as principais características do processo?
É Optimista. Design Thinking é acreditar profudamente que
todos podemos fazer a mudança – independentemente do
tamanho do problema, quanto tempo temos para resolvê-lo
ou quão pequeno é o budget. Tem uma atitude positiva
independemente das limitações da envolvente.
É Experimental. Dá-nos permissão de falhar e de aprender
com os erros. Permite-nos criar ideias, receber feedback e
interagir.
Design Thinker Workshop ! Quais as principais características do processo?
Centrada na Pessoa. tem por objectivo criar uma
empatia profunda através do reconhecimento e
da identificação das motivações das pessoas.
É Colaborativa. Várias mentes brilhantes são
sempre melhores a enfrentar um desafio do que
apenas uma. Design Thinking beneficia
grandemente da visão de múltiplas perspectivas.
Design Thinker Workshop ! Quais as principais características do processo?
Insert your
logo here
IDEO
SPIRIT
Exemplos
Processo e
Aplicações
Resumo da Metodologia
Ajustar
Dimensão
Desafio.
! Design Thinker Workshop
Definir o Desafio
EUA
Obesidade Infantil
Projecto Cenoura
EUA
Planeamento Familiar
EUA
Planeamento Familiar
Inglaterra
Estado Social
William Beverage
Inglaterra
Empreendedorismo Social
Hillary Cottam
Inglaterra
Empreendedorismo Social
Inglaterra
Empreendedorismo Social
Não saltar para
conclusões
Agnóstico em
termos de
Output
! Design Thinker Workshop
Definir o Desafio
! Design Thinker Workshop
Observar Pessoas
penso
sinto EMPATIA
digo
faço OBSERVAÇÃO
! Design Thinker Workshop
Observar Pessoas
Escolha dos
utilizadores
extremos
Considere factores físicos,
cognitivos, sociais e culturais
! Design Thinker Workshop
Observar Pessoas
1. Quem é o utilizador tipo
deste produto?
2. Imagine quem poderiam ser os
utilizadores extremos deste produto
! Design Thinker Workshop
Observar Pessoas
Muito pouco
familiarizado com
o produto
Extremamente
Familiarizado com
o Produto
Alguém que NÃO
se interessa pelo
produto
Alguém que se
interessa MUITO
pelo produto
Alguém que
intencionalmente
não usaria o
produto
Alguém que
usaria o produto
de forma
“radical”
! Design Thinker Workshop
Observar Pessoas
Fazer as
perguntas
certas
! Design Thinker Workshop
Observar Pessoas
Soluções
provisórias e
adaptações
Que procurar?
Constatar
factos, não
interpretações
Coisas com
que as
pessoas se
importem
Qualquer coisa
que nos
surpreenda
! Design Thinker Workshop
Criar Insights
AUTÊNTICO
Deve ser
suportado pelas
observações NÃO ÓBVIO
A percepção tem
que ser útil, não
apenas algo que
alguém pensaria
imediatamente ao
descrever um
assunto.
REVELADOR
Oferecer uma
perspectiva
de como as pessoas
pensam ou sentem.
Índia
Rastreio Visual
Crianças com um papel activo no rastreio da visão dos pais
Índia
Bill & Melinda Gates Foundation
Questão
How Might We?
“Como
Poderemos…”
! Design Thinker Workshop
Estruturar Oportunidades
visualização de possibilidades futuras
! Design Thinker Workshop
Estruturar Oportunidades
Regras do Brainstorming
Adie os julgamentos
Não há ideias ruins nesta etapa. Haverá muito
tempo para julgar as ideias mais tarde.
Encoraje ideias loucas
São as ideias loucas que geralmente geram
inovação de verdade. É sempre fácil trazer
ideias à órbita terrestre mais tarde!
Desenvolva sobre ideias de outros
Pense em termos de “E” em vez de “MAS”. Se
não gosta de uma ideia, desafie-se a
desenvolvê-la para torná-la melhor.
Fique focado no tópico
Melhor resultado se todos forem disciplinados.
Seja visual
Tente estimular os lados lógicos e criativos do
cérebro. Um rabisco rápido pode ajudar os demais
a entenderem melhor sua ideia.
Uma conversa por vez
Permita que as ideias sejam ouvidas e
desenvolvidas.
Esforce-se pela quantidade
Defina um grande objetivo de número de ideias e
ultrapasse-o! Lembre-se de que não há
necessidade de criar um argumentário demorado
para sua ideia já que ninguém está a julgar. Ideias
devem fluir rapidamente.
! Design Thinker Workshop
Estruturar Oportunidades
Validação do Brainstorming
INSPIRADORA A ideia deve ser nova,
motivadora e de fácil
compreensão por alguém que
não seja conhecedor do
processo ou do tópico.
RELACIONADA A ideia deve atender a uma
necessidade existente e
solucionar um problema real.
RELEVANTE A ideia deve ser relevante ao
desafio original de design.
Mundo
Administração de injecções
Morre uma criança a cada 24 segundos devido a problemas relacionados com má administração de vacinas.
Mundo
Administração de injecções
repensou-se o desenho da própria seringa
Dispositivo que garante uma correcta administração, de utilização única e que recolhe a seringa para dentro do
dispositivo no final da utilização.
Mundo
Administração de injecções
criou-se uma nova “seringa”
Dispositivo sem agulhas – Sistema transdérmico
“Fail often to
Succeed
sooner.”
Tom Kelley
The Art of Innovation
2001
! Design Thinker Workshop
Testar
! Design Thinker Workshop
Testar
Storyboard » Quem é o seu utilizador-alvo?
» Como interage com a solução?
BAIXO RISCO a um custo mínimo
(abaixo de 100 euros);
RÁPIDO E FÁCIL Fácil de montar, fácil de
executar (menos de uma
hora para organizar e
executar);
PRODUTIVO
No alvo, para ajudar a
entender e desenvolver a ideia.
Protótipo ou Experiência
! Design Thinker Workshop
Testar
DESEJABILIDADE
Comece Aqui
EXEQUIBILIDADE VIABILIDADE
Uma vez que a ideia se
mostre promissora, um
refinamento adicional do
design é requerido em
conjunto com o teste das
ideias para sua viabilidade e
praticabilidade.
! Design Thinker Workshop
Testar
“A good prototype is worth a
thousand pictures.”
Tom Kelley pg. 112 of The Art of Innovation 2001
imagem http://labs.ideo.com/about/)
“If you're not failing every
now and again, it's a sign
you're not doing anything
very innovative.”
Woody Allen
! Design Thinker Workshop
Testar
Entrepreneurship
Takeaways
Inspiração: Observar os utilizadores no seu
próprio ambiente para identificar as necessidades
latentes.
takeaway: Veja o mundo de forma diferente.
Capitalize as necessidades que tenha reconhecido.
Ideação: Desenvolvimento de novas ideias
baseadas nas observações para responder às
necessidades latentes.
takeaway: Não dependa dos seus clientes
para as grandes ideias.
Implementação: Teste hipóteses de novas ideias para as moldar e as
transformar em oportunidades viáveis.
Takeaway: Falhar de forma rápida e muitas vezes
para não matar uma ideia, mas para torná-la
melhor.
