272 workshop -site) - .: copam · analisa o preenchimento e verifica a pontuação obtida...

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www.copam.com.brwww.copam.com.br


Objetivo :

O “Workshop com Parceiros” tem por objetivo identificar na Cadeia Produtiva e na Estrutura das Empresas, oportunidades de reduções de custo, melhoria nos níveis de qualidade e fornecimento de novos itens.

•Área Construída: Constructed area: 5.000 m2

•Colaboradores (Abr. / 2006): Number of employees (Abr. / 2006): 123

Administração 08Controle da qualidade 05Manufatura 110

•Fundação: Date established: 17 de junho de 1966

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Para continuar a crescer a este ritmo é necessário :

Parceiros confiáveis que

Sejam pontuais

Sejam competitivos

Produzam produtos de qualidade

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International PartnerPara tornar viável a produção de auto peças no Brasil com escala mundial, fazemos parcerias com diversas empresas estrangeiras, reduzindo seus custos, mantendo sua qualidade original e facilitando a logística com a montadora.

Zwecks Durchführbarkeit einer KFZ-Teileproduktion mit Weltmarktmassstäben in Brasilien bestehen Partnerschaften mit mehreren ausländiscshen Firmen unter Beibehaltung der Originalqualität und Erleichterungen für die Automobilindustrie

In order to make auto parts manufacture feasible in Brazil in a wordwide scale, wwe have been entering partnerships with foreing companier, therefore reduncing costs, keeping their original quality and facilitating logistics with the automotive industry

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International Partner

Germany France

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AtuaAtuaçção Global ão Global –– 9 Pa9 Paíísesses

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�� 6.6. Qualidade Copam / AvaliaQualidade Copam / Avaliaçção de Fornecedores.ão de Fornecedores.

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�� 6.6. Qualidade Copam / AvaliaQualidade Copam / Avaliaçção de Fornecedores.ão de Fornecedores.

POLPOLÍÍTICA E ESTRATTICA E ESTRATÉÉGIA DE COMPRASGIA DE COMPRAS

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•Melhorar a competitividade econômica e tecnológica da Copam.

•Buscar parceiros com grande experiência e com capacidade para desenvolver e realizar funções completas, com objetivos precisos.

•Desenvolver uma relação transparente e honesta.

•Incentivar é dar prioridade a parceiros certificados.

•Dirigir a Gestão de Compras e a participação de nossos parceiros para a proteção do Meio Ambiente.

•Desenvolver a competitividade de nossos parceiros aplicando as ferramentas de gestão de compras adequadas.

•Incluir cláusulas de produtividade e qualidade com o fim de melhorar sua competitividade. S

itua

Situ

a çção

Atu

alão

Atu

al

Excessos de Entregas

Estoques Altos

Ocupação desordenada da nossa área e vários tipos de

embalagens

Deslocamento de pessoal e setups excessivos

Necessidades cada vez maiores de horas extras

Fretes excessivos ou especiais com custos elevados S

itua

Situ

a çção

Idea

lão

Idea

l

Entregas na Qtde e Data programada

Estoques Baixos

Padronização e locação de espaço para as embalagens

Redução de Setups e pessoal predefindo para as tarefas

Redução total das Extras

Custos zeros com fretes excessivos ou especiais

Demora e falta de precisão do status de nossa programação

Rapidez e precisão do status de nossa programação

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CenCenáário da situario da situaçção ideal ão ideal

Confiabilidade no fornecedor(Qualidade,Qtde e Prazo)Confiabilidade no fornecedor(Qualidade,Qtde e Prazo)Aumento da ProdutividadeAumento da Produtividade

ReduReduçção de Horas Extrasão de Horas ExtrasReduReduçção de Freteão de Frete

Melhor aproveitamento da QualidadeMelhor aproveitamento da Qualidade

Competitividade no MercadoCompetitividade no MercadoNovos negNovos negóócioscios

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indicador mensal que considera a pontualidade de entregas dos parceiros, onde cada recebimento é registrado no Sistema Informatizado : Cada pedido entregue no prazo e na quantidade pedida recebe nota 100 caso contrario recebe 0, (zero), o sistema informatizado calcula a media das notas dos pedidos acumulando os ate o ultimo dia do mês,

IP (IP (ÍÍndice de Pontualidade):ndice de Pontualidade):

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EMBALAGENSEMBALAGENS

Estamos implantando a utilização de embalagens plásticas retornáveis por ser ecologicamente correta e onde for economicamente viável.

Todos parceiros deverão ate o final de 2006 implantar embalagens retornáveis,

A viabilidade econômica desta implantação será calculada pela economia das caixas de papelão atualmente utilizado

IDENTIFICAIDENTIFICAÇÇÃO DE ENVIOSÃO DE ENVIOS

Deverão ser identificados conforme o padrão odette

Estaremos disponibilizando um software para impressão de etiquetas para os parceiros que ainda não tenham esta sistemática implantada em sua fabrica

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Mesmo assim haverMesmo assim haverááreprogramareprogramaçções de nossos clientes ões de nossos clientes

erros em nossos estoques e erros em nossos estoques e contamos com a velocidade e contamos com a velocidade e

flexibilidade de nossos parceirosflexibilidade de nossos parceiros

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Visando minimizar estes erros Visando minimizar estes erros estamos nos reestruturando estamos nos reestruturando dividindo o departamento de dividindo o departamento de compras em 2 :compras em 2 :

Compras:Vera Lucia Compras:Vera Lucia (([email protected]@copam.com.br) )

FollowFollow--up:Valdete Argolo up:Valdete Argolo (([email protected]@copam.com.br) )

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Produtividade :Produtividade :

SerSeráá negociado produtividade anual negociado produtividade anual

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Produtividade :Produtividade :

SerSeráá negociado produtividade anual negociado produtividade anual

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CUMPRIMENTO REQUISITOS LEGAIS E REGULAMENTAÇÃO

risco ambiental do fornecedorrisco ambiental do fornecedor.

Visando analisar o risco ambiental que nosso fornecedor pode causar ao meio ambiente a Copam envia ao fornecedor que não são certificados ISO-14000 uma

auto-avaliação ( mod. 018) o qual classificaremos o risco ambiental do fornecedor.

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ISO/TS - 16494

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(Índice de Qualidade do Fornecedor):

Índice mensal que pondera o IQSP, o IQ e o IP de cada fornecedor com a finalidade de monitoramento do desempenho do mesmo.

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DEFINIÇÕES

IQF

(Índice de Qualidade do Fornecedor):

IQF = 0,3 x IQSP + 0,4 x IQ + 0,3 x IP

30% = IQSP (Índice de Qualidade do Sistema e Processo):

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40 % = IQ (Índice de Qualidade

30% = IP (Índice de Pontualidade):

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DEFINIÇÕES

IQSP

Indicador obtido na qualificação do fornecedor ou nas auditorias efetuadas, levando-se em consideração o seu Sistema da Qualidade e seu processo. O IQSPé composto por duas variáveis: sistema da qualidade e processo e é obtido através

das pontuações obtidas nas auditorias ou auto-avaliações de Sistema da Qualidade e Processo:

((ÍÍndice de Qualidade do Sistema e Processo):ndice de Qualidade do Sistema e Processo):

I.Q.S.P = 50% Auditoria do Sistema da Qualidade (ASQ) + 50% Auditoria do Processo (AP)

IQF = 0,3 x IQSP + 0,4 x IQ + 0,3 x IP

AUDITORIAS

-Sistema da Qualidade - ASQ

Parceiros certificados: Todo fornecedor que possuir certificação reconhecido pela indústria automobilística tais como VDA, ISO/TS, QS9000, etc terão nota máxima ( 100 ) e estarão dispensados da avaliação do sistema da qualidade, os parceiros certificados com ISO 9000 terão nota ( 70 ) e terão uma fazer uma auto-avaliação ( Mod 051 A) complementando os itens da ISO-TS não avaliados na certificação ISO 9000 completando assim os outros ( 30 ) . Todos os parceiros são orientados a enviar à COPAM cópia de seu Certificado(s), onde é monitorado o prazo de validade destes Certificados e cabe ao fornecedor enviar o novo Certificado sempre que necessário.

Parceiros não certificados: Qualidade envia o questionário de auto-avaliação de sistema da qualidade (mod.051) ao fornecedor e de posse do questionário devolvido, analisa o preenchimento e verifica a pontuação obtida denominada ASQ , em %. Posteriormente a Qualidade visita o fornecedor para validar esta a auto-avaliação.

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IQF = 0,3 x IQSP + 0,4 x IQ + 0,3 x IP

Auditoria do Processo - AP

Todo fornecedor é avaliado através do relatório de auditoria de processo (Mod 007), independentemente da auditoria de sistema da qualidade. A Qualidade envia o questionário de auto-avaliação do processo ao fornecedor e de posse do questionário devolvido, analisa o preenchimento e verifica a pontuação obtida denominada AP , em %. Posteriormente Qualidade visita o fornecedor para validar esta a auto-avaliação.

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IQF = 0,3 x IQSP + 0,4 x IQ + 0,3 x IP

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DEFINIÇÕES

IP

Indicador mensal que considera a pontualidade de entregas dos parceiros, onde cada recebimento é registrado no Sistema Informatizado :

Cada pedido entregue no prazo e na quantidade combinada recebe nota 100 caso contrário recebe 0, (zero), o sistema informatizado calcula a média das notas dos

pedidos, acumulando-os até o último dia do mês.

((ÍÍndice de Pontualidade):ndice de Pontualidade):

IQF = 0,3 x IQSP + 0,4 x IQ + 0,3 x IP

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DEFINIÇÕES

IQ

Indicador mensal que monitora a qualidade dos fornecimentos,documentação, amostras, demeritando cada lote rejeitado onde houve necessidade de emitir o

relatório de 8 passos.

O IQ será calculado através seguinte formula ;

((ÍÍndice de Qualidade):ndice de Qualidade):

IQ = 100 - ; sendo IQ � 0�� deméritos

As Não Conformidades são penalizadas com As Não Conformidades são penalizadas com ““Pontos de DemPontos de Demééritorito””, , segundo a tabela seguinte:segundo a tabela seguinte:

10Não responder o relatório de não conformidade “8 passos” no prazo estipulado.

60“Problema grave de Segurança” na utilização pela Empresa ou pelo Cliente do Material.

40“Reclamação do Cliente”, com conseqüências negativas na utilização do Material.

30“Reclamação do Cliente”, sem conseqüências negativas na utilização do Material.

30“Perda Total” do Material entregue.

15“Perda Parcial” do Material entregue.

5Envio “Aceito com Desvio” sem previa solicitação do Fornecedor.

0Envio “Aceito com Desvio” previa solicitação do Fornecedor.

10Documentação requerida incompleta ou incorreta.

10Rejeição de amostra.

DEMÉRITOSDESCRIÇÃO NÃO CONFORMIDADE

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CRITCRITÉÉRIOS PARA A QUALIFICARIOS PARA A QUALIFICAÇÇÃO E DESEMPENHO DO FORNECEDOR (IQF)ÃO E DESEMPENHO DO FORNECEDOR (IQF)

Fornecedor considerado não qualificado para fornecimento à COPAM, por existirem não-conformidades no Sistema da Qualidade ou Processo que não permitem a colocação de pedidos, cabendo aos Deptos. de Compras e Qualidade desenvolverem um novo fornecedor.

0 � ÍNDICE < 71

Fornecedor considerado qualificado para fornecimento normal a COPAM, mas necessita Plano de Melhorias a serem efetuadas em seu Sistema da Qualidade ou Processos. Novos desenvolvimentos condicionados a implementação de melhorias.

71 � ÍNDICE < 91

Fornecedor considerado apto para fornecimentos e novos desenvolvimentos, sem pendências de Sistema da Qualidade ou Processos.

91 � ÍNDICE < 100

DEFINIÇÃOCLASSIFICAÇÃOÍNDICE (%)

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INADEQUADO

ADEQUADO

APTO

DESEMPENHO DO FORNECEDOR

Mensalmente é enviado um relatório de desempenho onde consta

IQFM, linha de produtos, ultimas rejeições, 8 passos abertos, certificados abertos.

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A5%

B68%

C27%


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Dentro da Meta73%

Fora da Meta27%

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80%

5%15%

Classificação dos Fornecedores

A50%

B35%

C15%


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80%

5%15%

90%

1%15%Classificação dos Fornecedores

A60%

B35%

C5%

IQFM < 71 %IQFM < 71 %

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• Obrigatoriamente exigeObrigatoriamente exige--se submissão no se submissão no NNíível 03vel 03;;

• Novos processos;• Itens Críticos;• Parceiros Críticos;• Exigência de Cliente.

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• Obrigatoriamente exigeObrigatoriamente exige--se submissão conforme se submissão conforme Manual FMEA Manual FMEA –– AIAG AIAG –– 33ººEdiEdiçção.ão.

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• Estratificação;• Diagrama de Pareto;

• Entre outras.

• Histograma;

• Matriz GUT;

• Diagrama de Causa Efeito;

• Ferramenta 5W1H;• Ferramenta 5 Por quê’s;

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Problema AçõesPontuais

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Problema AçõesSistêmicas

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IMDSInternational Material Data

System

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O que é o IMDS?

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O que é o IMDS?

Com a aprovação da Diretiva 53/2000 pelo Parlamento Europeu em 18 de setembro de 2000; referente ao "End-of-Life Vehicle Act" (lei para veículos em final de vida).A finalidade desta lei A finalidade desta lei éé minimizar o impacto ambientalminimizar o impacto ambiental quando ocorrer o descarte quando ocorrer o descarte do veiculo no final da sua vidado veiculo no final da sua vida; a intenção deste ato é a diminuição gradativa até a eliminação total de metais pesados com: mercúrio, chumbo, cádmio, cromo etc...

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O que é o IMDS?

É um Requisito Específico.

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O site do IMDSO site do IMDS - é um meio eletrônico para o monitoramento dos metais pesados; na criação do site foi necessário adotar uma lista negra dos materiais a serem proibidas, uma vez que cada montadora de automóveis tem a sua própria lista. Para unificar a lista foi criado o GADSL - Global Automotive DeclarableSubstance List - no site - este site unificou todas as listas existentes ; não somente para metais pesados como também para as substâncias nocivas ao meio ambiente e ao ser humano. O site do IMDS utiliza a lista GADSL como lista de substância padrão.

Quem são os Signatários?

Seus parceiros, por sua vez devem cumprir e requerer de seus sub-parceiros o

conhecimento e a submissão de IMDS.

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Quando submeter?

A Copam estará condicionando a aprovação do PPAP somente com o IMDS submetido.

A sugestão é submeter o IMDS na Fase de Qualificação do Processo, quando já está

definido o processo, os pesos de materiais, componentes, etiquetas permanentes,

acabamentos, etc.

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O que as Signatárias e Autopeças esperam do IMDS ?

Atender a um requisito legal (Diretiva Européia 2000/EC/53 sobre o Fim de Vida dos Veículos).

Ter seus PPAP��s aprovados.

Contribuir desde o projeto na aplicação de substâncias não nocivas e que no descarte final

do veículo / peças seja atingido o objetivo de reciclagem de 95% até o ano 2015.

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Como obter acesso?

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Como obter acesso?

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GESTÃO DE PRODUTOS DE SEGURANGESTÃO DE PRODUTOS DE SEGURANÇÇA E/OU REGULAMENTAA E/OU REGULAMENTAÇÇÃOÃO

O fornecedor é responsável civil e criminalmente pelos produtos que fornecem, para minimizar os riscos de um processo todas as características de segurança e regulamentares devem ser observadas , registradas e arquivadas durante 15 anos.arquivadas durante 15 anos.

Exemplo :

CombustibilidadeCombustibilidade

Materiais pesadosMateriais pesados

risco civil e criminal do fornecedorrisco civil e criminal do fornecedor.

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GESTÃO DE PRODUTOS DE SEGURANGESTÃO DE PRODUTOS DE SEGURANÇÇA E/OU REGULAMENTAA E/OU REGULAMENTAÇÇÃOÃO

risco civil e criminal do fornecedorrisco civil e criminal do fornecedor.

Em maio estarEm maio estaráá no nosso site a norma para o ensaio deno nosso site a norma para o ensaio decombustibilidade bem como o projeto da capela de combustibilidade bem como o projeto da capela de ensaioensaio

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Dúvidas ?E-mail para contato:

[email protected]

Fone: (11) 6808.7377

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Para crescermos temos que :Para crescermos temos que :

••Reduzir os custos, Reduzir os custos, ••Cumprir os prazos de fornecimentos Cumprir os prazos de fornecimentos ••Melhorar a qualidade.Melhorar a qualidade.

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80% dos nossos problemas são 80% dos nossos problemas são gerados pelos senhores. gerados pelos senhores.

80% dos nossos problemas são 80% dos nossos problemas são gerados pelos senhores. gerados pelos senhores.

Parceria quer dizer :Co-responsabilidade, e nossos parceiros devem assumir sua responsabilidade financeira.

Esta no nosso site o MANUAL DO FORNECEDORMANUAL DO FORNECEDOR e faz parte integrante do contrato de compra.

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