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ICGNews
Edita:Iniciatives de Comunicacions Gèminis, SLTel. 973 75 15 33 - Fax 973 75 16 21Pol. Industrial de Torrefarrera, s/n25123 Torrefarrera (Lleida)[email protected]
Coordinador:Xavier Madrona
Diseño gráfico y maquetación:Miguel Ángel López
Imprime:Norprint, Artesa de Segre (Lleida)
Depósito Legal:L - 1441 - 2003
ICGNews no comparte necesariamente las opinionesexpresadas por sus colaboradores.
Andrés Pi PocurullPresidente del Grupo ICG
Información, tecnologíay conocimientoInformación, tecnología y conocimiento son las bases para generar
espacios que con el tiempo pasen a ser necesarios,
imprescindibles, que sin ellos nada sea lo mismo.
La capacidad tecnológica de crear nuevos espacios que generen
necesidad es el éxito de cualquier compañía que aspire a seguir
existiendo en el tiempo.
Ya sabemos que resulta complejo destinar recursos cuando las
cosas están funcionando bien, pero es en ese preciso momento
en que debemos invertir en nuevos proyectos para no quedarnos
anticuados y perder nuestro mercado.
Un caso así lo tenéis en una compañía finlandesa, NOKIA, con
una antigüedad de más de cien años. Sus orígenes estaban
relacionados con la industria de la madera y en los últimos
veinticinco años ha ido reconvirtiéndose hacia la tecnología
electrónica e informática, representando en la actualidad el
segundo fabricante del mundo y el primer europeo en telefonía
móvil.
En el extremo opuesto hay numerosos ejemplos, como el de
RCA, que fue a la quiebra porque no supo desarrollar la tecnología
adecuada que precisaba el momento. Algo así como vivir de
rentas sin pensar en la investigación y en la innovación.
Desde siempre, quien ha dispuesto de la tecnología ha tenido el
poder, como mínimo, económico. Las tecnologías de la información
tienen hoy en día un papel decisivo en nuestras vidas. Podemos
procesar y transmitir cualquier acontecimiento a cualquier parte
del universo al mismo tiempo y con gran flexibilidad.
Permite al mundo económico / global tomar decisiones para
regular los desequilibrios territoriales y dotarlos de riqueza industrial,
rural, turística, etc, según sus carencias.
Este es un espacio que debemos dominar y no permitir que nos
domine.
Editorial Sumario
innovaciónViena,
Establiments
conconstante ICG
www.icg.es
Establiments VienaEl primer Viena nació en 1969 de la mano de
Silvestre Siscart y Pere Llorens, que abrieron unpequeño establecimiento en el Vallès Occidental.Desde el primer momento, la filosofía fue clara:ofrecer el mejor producto y el mejor servicio conel único objetivo de satisfacer plenamente al cliente.Desde entonces y hasta ahora, Establiments Vienaha ido creciendo como empresa y ha ampliado sured de locales hasta consolidarse como una de lasempresas líder en Catalunya. La empresa cuentacon tres establecimientos históricos en Sabadell(ciudad natal de Viena), Granollers y Reus. Pero loque era una pequeña cadena de frankfurts empezóa crecer hasta contar hoy en día con una veintenade establecimientos repartidos por Catalunya yAndorra. Pese a este crecimiento, es una empresaque ha controlado su evolución renunciando a
Detalle del elemento distintivo de la firma en sus establecimientos.
Resumen
Sector: Hostelería.
Perfil del cliente: Cadena de establecimientos de comida rápida, líder en suszonas de influencia en Catalunya y Andorra. La empresa nació en 1969 yactualmente cuenta con una veintena de locales entre restaurantes “fastfood” y pizzerías.
Problemática: La empresa utilizaba máquinas registradoras y software de atenciónal cliente.
Solución: Establiments Viena decidió implantar un sistema que permitieracontrolar todos los procesos de negocio decantándose por los programas deICG: FrontRest, ICG Manager, TeleComanda, OrderScreen y CookScreen.
Beneficios: Mejora del servicio, reducción de los tiempos de proceso, fáciladministración y rápida adaptación de los trabajadores al sistema. Con lasolución ICG, esta cadena de cómida rápida ha conseguido optimizar todoslos procesos del negocio. Sus locales están interconectados con un servidorcentral a través de ADSL de forma que cualquier movimiento de productos,tanto de entrada como de salida, stocks, escandallos y todos los procesosde producción son controlados con la máxima precisión y en tiempo real.
El ya tradicional eslogan de“para comer bien, bueno y rápido”identifica muy bien los valores quecaracterizan a la compañía desde hacemás de 30 años y que hoy en día semantienen: dar un buen producto, enun lugar agradable y limpio, y con unservicio rápido y amable.Establiments Viena es una empresainquieta, en constante evolución paraadaptarse a los nuevos tiempos y a lasnecesidades de sus clientes. La formación,la incorporación de nuevas tecnologías,la investigación y la búsqueda de lamejora constante son rasgos propios deesta inquietud. Una filosofía quecoincide plenamente con la de ICG.
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fórmulas de desarrollo rápido como lafranquicia. La apuesta de Viena esconseguir clientes fieles y satisfechos alargo plazo.
Un momento clave en la expansiónde Viena se produjo en 2002 con lainauguración de la sede central de CanRoqueta (Sabadell) donde se ubican lasinstalaciones de fabricación de embutidos,la central logística y las oficinas centrales.Desde 1995 la facturación de Viena se haquintuplicado pasando de 7,7 millones deeuros a 37.
Viena ha sido pionera en su sector enel uso de la informática. Por eso confióhace años en la solución vertical yprofesional de ICG para restaurantes,instalando los programas FrontRest eICGManager. “Buscábamos un softwarede calidad y fácil ejecución y decidípresentar la propuesta de ICG a miempresa”, comenta Jesús Berbel, directorde operaciones de Establiments Viena.
Hasta entonces la empresa disponíade máquinas registradoras y software deatención al cliente. “Buscábamos unasolución fácil de software”, dice Berbel,que destaca del producto de ICG “lainterficie, que es muy sencilla, de formaque los trabajadores pueden utilizarfácilmente las máquinas”.
Otro aspecto que destaca elResponsable de Operaciones deEstabliments Viena es la arquitectura desoftware cliente-servidor. “Por nuestraforma de trabajar y el elevado número detickets que dispensábamos, necesitábamoscajas independientes. Elegir la opción deICG ha sido todo un acierto que nos hapermitido crecer en el volumen de negocio.Antes de confiar en los productos de ICGteníamos once locales y actualmentellegamos a la veintena”.
Con la solución ICG, esta cadena decómida rápida ha conseguido optimizartodos los procesos de la gestión delnegocio. Sus veinte locales estáninterconectados con un servidorcentral a través de línea
A D S L
Gracias a la soluciónICG, la cadena haoptimizado todos losprocesos del negocio
Locales conhistoria
La principal característica detodos los establecimientos de Vienaes el confort y los detallesdecorativos, un aspecto básico enla filosofía de la empresa. Uno delos aspectos más destacados quecaracteriza a la empresa a la horade elegir sus locales es, en algunoscasos, la rehabilitación de edificioshistóricos, como la pizzería delcentro de Sabadell (casa de pagéscatalogada), el Viena de la Ramblade Barcelona (antigua casa Mumbrú),el Viena Casino de Reus (antiguocasino de Reus, al lado del TeatroFortuny) y la pizzería de Terrassa(edificio modernista de LluísMuncunill). Esta última, abierta enel 2000, es una edificación que datade 1908 y es una construcciónmodernista donde se ubicaba laantigua sede de la compañíaeléctrica FECSA que está catalogadacomo de interéshistórico y artístico.
Viena comenzó con pequeñosestablecimientos con servicio debarra, tipo frankfurt, situados en loscentros históricos de las ciudades.Pese a que el concepto del “paracomer bien, bueno y rápido” se hamantenido a lo largo de los años, elformato ha evolucionado con eltiempo. Los nuevos locales son ahorade más de 500 m2; con autoservicioy situados, en zonas periféricas delas ciudades. Viena también cuentacon el formato del local-chalet, unaconstrucción independiente conservicio en el coche (el Auto Viena)y con parking gratuito.
País en flauta,uno de los clásicos de Viena.
Arriba, Casino de Reus. Abajo, antiguoedificio de FECSA
Algunos de los establecimientostienen un aspecto centroeuropeocomo el de la imagen,ubicado en Andorra.
Algunos de los establecimientostienen un aspecto centroeuropeocomo el de la imagen,ubicado en Andorra.
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de forma que cualquier movimiento deproductos, tanto de entrada como de salida,stocks, escandallos y todos los procesosde producción son controlados con lamáxima precisión y en tiempo real.
Siempre en la vanguardia de lainnovación, Viena ha introducido, a travésde la alta tecnología de ICG, nuevossistemas de venta como el Auto Viena,mediante el cual un cliente puede comprarlos productos sin necesidad de bajar delcoche. El camarero anota el pedido a travésdel sistema portátil en terminal de manocreado por ICG y denominadoTeleComanda. Instalado en un terminal demano PocketPC, está basado en tecnologíainalámbrica, utilizando el protocolo TCP/IP,por lo que se asegura el correcto envío yrecepción de datos. Las órdenes o pedidosque se toman se envían directamente porradiofrecuencia a las diferentes zonas deelaboración.
“Somos dos empresas que hemoscrecido juntas y todas las necesidades quehemos tenido ICG nos las ha resuelto coneficacia y rapidez”, concluye Berbel.
Xavier Sánchez (Ripollet, 1965) estudió Empresariales en ESADE y, tras pasarcuatro años trabajando, decidió irse a Estados Unidos y hacer el MBA enHarvard. Tras un paso por la sede central de Coca-Cola en Atlanta, volvió aCatalunya y acabó recalando en Establiments Viena, empresa que entoncesgestionaban los dos socios fundadores: Silvestre Siscart y Pere Llorens. Deeso ya hace diez años.
“En realidad quería montar mi propio negocio, pero acabé en Viena porqueera una empresa con posibilidades de expansión y me gustó su ambiente detrabajo”, asegura Sánchez, al que pudo más su deseo de vivir en Barcelonaque trabajar en una multinacional.
Desde su llegada, Viena haexperimentado un importantecrecimiento que le ha llevado amultiplicar por cinco su facturaciónen los diez últimos años, hastaalcanzar los 37 millones de euros.A pesar de no ser propietario de laempresa, la defiende como si fuerapropia. “Nuestra cal idad esinmejorable. Me puedes decir queno te gusta la hamburguesa, pero lo que es incuestionable es que nuestrahamburguesa está hecha con los mejores ingredientes. Nos obsesiona lacalidad”.
Las claves de la estrategia de Viena son el control de todo el procesoproductivo y la política de personal. Fueron de los primeros en montar unlaboratorio de análisis. En 2002 inauguraron su propia fábrica de embutidosy un año más tarde hicieron lo mismo con el pan. “Nos lo hacemos todonosotros. Son inversiones sin una rentabilidad inmediata, pero que garantizanpoder dar la mayor calidad”.
Hace tres años abrieron la Universidad Viena, un aula de trabajo dondela empresa forma a sus cuadros directivos intermedios. Además, cada añocelebran cuatro reuniones en cada local, y en ellas los empleados puedenhablar con algún miembro de la dirección de cualquier tema que les preocupe.Antes de llegar Xavier Sánchez la compañía tenía 200 trabajadores y ahorase acerca a los mil. “Antes nos sabíamos los nombres y apellidos de todos, yahora casi”, bromea.
“Cuando llegué –dice Sánchez- una de las cosas que más me preocupabanera adaptar la empresa a los nuevos tiempos e introducir la informática.Implantar la solución ICG fue todo un acierto. Nos ha repercutido de formadecisiva en la organización del trabajo”.
“Al llegar a la empresauna de las cosas que másme preocupó era contar
con un software degestión eficaz”
En Viena se controla todo el proceso productivo,como la elaboración de los embutidos.
Xavier SánchezDirector General de Establiments Viena
“La solución ICGresulta decisiva
en nuestraorganización”
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para la gestiónICGOrganizer
de eventosSe presenta una solución deplanificación para empresas de serviciosdedicadas a la gestión de diferenteseventos, tales como preparar salas deconvenciones en hoteles o fiestas deaniversario en recintos feriales.
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Una de las características principales deICGOrganizer es su alto nivel de personalización,lo que nos permite obtener como resultado finaluna solución a muchos y muy distintos sectores detrabajo.
En esta ocasión, se presenta una solución deplanificación para empresas de servicios dedicadasa la gestión de diferentes eventos, tales comopreparar salas de convenciones en hoteles o fiestasde aniversario en recintos feriales.
Uno de los ejemplos más comunes es lapreparación de un banquete de boda.
A menudo, preparar el acontecimiento es muchomás complicado de lo que parece (Concertar lafloristería, avisar a la orquesta, acondicionar el salóncon tiempo suficiente, dar los últimos detalles... ).
Todas estas tareas deben estar bien organizadasy planificadas en el tiempo para no tener que buscaralternativas en el último momento o montar el salónel día antes de una forma desorganizada, lo queprovoca pérdidas de tiempo innecesarias para elempresario y los empleados.
ICGOrganizer permite
gestionar y optimizar los
recursos del negocio a la vez
que se evitan numerosas
pérdidas de tiempo
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Con una buena organización y planificación deeste tipo de gestiones, la empresa organizadorafunciona mejor y proporciona un mejor servicio yde mayor calidad.
ICGOrganizer permite gestionar y optimizar losrecursos del negocio a la vez que se evitannumerosas pérdidas de tiempo.
Creación del eventoCuando hay un posible enlace que celebrar, se
debe crear el asunto dentro de ICGOrganizer, loque nos ayudará a planificar el evento amén demuchas otras tareas que puede registrar en el
software, de forma que ICGOrganizer sea la agendapersonal para el usuario; aparte de su herramientade trabajo.
Al crear un nuevo asunto Gestión de eventos,se abre dicho asunto donde introduciremos todoslos datos necesarios, como por ejemplo los datosdel cliente, el número de invitados que van a ir albanquete, la sala en la que lo desean celebrar, etc.
Entre otras características principales al crear elasunto, se puede seleccionar el tipo de cliente quees, para que obtenga un mayor o menor descuento,el día del banquete de la boda, qué extras quierentener...
Todas estas opciones ya se predeterminan en lapantalla principal del asunto, siendo fácilmentemodificables sin perjudicar al resto de planificaciónde la sala.
Por otro lado, asociado a las características ynecesidades de los clientes (contratar payasos paralos niños, etc.) se encuentra el día a día de dichaplanificación del evento: llamadas, visitas,presupuestos, acondicionar la sala, contratar undiscjockey...
Serviciosrelacionados
P a r a e l l oICGOrgan ize r hadesarrollado un sistemade servicios el cual ap a r t i r d e l aconfirmación de lafecha del banquete, selanzan una serie detareas preprogramadasautomáticamente sin
necesidad de la intervención y planificación porparte del usuario. Es decir, ICGOrganizer pla-nifica por usted que el día del banquete todo estéa punto.
En la pantalla del asunto, se introducen los datos necesarios
Todos los servicios deun asunto se venrápidamente
Pueden crearse servicios
relacionados con alguna de las
fechas predefinidas, con
antelación o con posterioridad
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Lanzamiento automático deservicios en función de las
fechas predefinidas
La aplicación tiene una serie de fechasconfigurables en las que podemos decidir qué tareasse lanzarán automáticamente a partir de laconfirmación. Estas fechas son el día del enlace,cuándo acondicionar la sala y cuándo se debenmontar las flores en dicha sala. Cuando se confirmela fecha, ICGOrganizer lanzará automáticamenteuna serie de servicios asignados a las personasresponsables (administración, encargado delimpieza, etc) para que el día del banquete todoesté preparado. Cada usuario será avisado condichos servicios el día que deba cumplir con esatarea, siendo visibles estos servicios desde el horariode cada usuario o desde el propio asunto del cliente,en el cual se verá el histórico y la situación actualde la planificación.
Naturalmente, las fechas del banquete,acondicionamiento de sala y flores pueden sermodificadas por el usuario por otras y, de igualmodo, cambiar las tareas a realizar. Un ejemplosería que una de las fechas fuera contratar a laorquesta un mes antes del banquete. Cuando seconfirme el día del banquete, ICGOrganizer lanzaráun servicio a la persona indicada para que contratela orquesta.
Gestión del horario y los recursosICGOrganizer registra cada uno de los servicios
realizados para esta gestión de la sala. Desde elprimer momento se reserva la sala deseada por lapareja, con lo que si aparece otra pareja interesadaen ella, la aplicación automáticamente avisa de quedicha sala ya está reservada, pudiendo saber inclusosi el banquete en esa sala ya está confirmado o sipor el contrario no hay aún compromiso alguno.
Cada una de las llamadas, visitas de los futurosclientes, creación de presupuestos o demás quedaregistrado en el propio asunto de este cliente.
Por otro lado, cada uno de los serviciosrealizados por el usuario queda registrado en elhorario personal, con lo que cada día puede saberqué tareas ha hecho de una forma muy fácil.
El asunto se convierte enun histórico de todos losservicios realizados paraque el día del banquete
todo esté en perfectoestado
El propio horario es la agenda personal diariadel usuario. Por ejemplo, cuando se entrega unpresupuesto y el cliente dice que ya nos llamará,puede ser que llame o no. Si tras la entrega delpresupuesto ICGOrganizer asigna una llamada alcliente al cabo de una semana, el usuario lavisualizará en el horario el día que debe llamarlo,optimizando todas las posibilidades de convenceral cliente para que realice el enlace en susinstalaciones.
Todos estos datos se suman a cada una de lastareas asociadas a dicho asunto por todos los usuariosque intervienen en él, de forma que el asunto seconvierte al final en un histórico de todos losservicios realizados de preparación para que el díadel banquete todo esté en perfecto estado.
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de estrellasCitaenRaimat
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El ex entrenador del FC Barcelona, Johan Cruyff, fue sin duda el personajeque más atrajo la atención del torneo por su poder mediático, junto a importantesfiguras del panorama golfístico español como Fernando Roca, Ivo Giner, DiegoBorrego, Pedro Linhart, Txomin Hospital o Eduardo de la Riva, por citar sóloalgunos de los profesionales.
En un torneo muy igualado disputado en un campo en el que todos losparticipantes destacaron sus magníficas instalaciones y la exigencia de surecorrido, la victoria correspondió al equipo formado por el profesional PepeRomero y los amateurs Robert Bañeres, Ramon Jardí y Lalo Morante, cuyoresultado fue de 124 golpes. Los vencedores recibieron trofeo y los amateurstres ordenadores portátiles.
En segunda posición, con 125 golpes, se clasificó el equipo liderado porel profesional leridano patrocinado por ICG, Miguel Ángel Sanz, que estuvoacompañado por loshermanos Inma y RafaelArmero, además deRamon Jové. El premiopara ellos fue trofeo y3 GPS. En terceraposición, también con125 golpes, finalizó elequipo formado por elprofes ional VíctorRibera y los amateursDavid Sobrevía, Blai
Las instalaciones del Raimat GolfClub acogieron el pasado 2 de
Mayo el 1er Torneo Pro-Am degolf patrocinado por ICG
Software, en el que participaronun total de 32 jugadores
profesionales de primer nivel y96 amateurs. En total, 128
jugadores divididos en equiposde cuatro (1 profesional y 3
amateurs).
ICG contó con la colaboraciónde IBM, Alessa, Caixa Sabadell
y Ricomack.
Las magníficas instalaciones del Raimat Golf Club acogieronel torneo, que estuvo presidido por las banderas de ICG
El torneo reunió a un total
de 128 jugadores,
32 de ellos profesionales
de primera fila
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D E P O R T E LA CRÓNICA
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Jofre y Jaume Cornadó. El premio que lescorrespondió fue, además del trofeo, tres cámarasdigitales.
En cuarta posición se clasificó el equipo formadopor el profesional Alfredo Heredia y los amateursJosé Miguel Sagnier, Evaristo Arnús y Carlos Rincón,con 127 golpes. Recibieron, además delcorrespondiente trofeo, 3 PDAS. La quinta plaza,que también tenía derecho a trofeo y premio,correspondió al profesional Joaquín Sierra, quienestuvo acompañado por los amateurs José Luis Rojo,Manuel Matilla y Antonio Roger. Su tarjeta fue de127 golpes y les correspondieron tres reproductoresMP3 de última generación.
Pero nadie se fue de vacío.Además de los premios para losdiferentes ganadores, hubo unsorteo de regalos para todos lospar t ic ipantes . Ent re losobsequios que se sortearon hayque destacar equipos de dolbys u r r o u n d 5 . 1 , r a t o n e sinalámbricos, fundas de portátil,electrodomésticos, relojes, etc.
El torneo finalizó con unmagnífico refrigerio servido porla firma de catering Alessa, quetambién se encargó delavituallamiento durante lacompetición y del desayunopara tomar fuerzas antes decoger los palos.
El profesional PedroLinhart calcula la distanciaantes de ejecutar un golpe
El equipo del Pro Pepe
Romero fue el vencedor y
Cruyff acaparó la atención
Pos. Nombre Handicap Total
1 ROMERO, JOSE 0,0 124BAÑERES GASOL, ROBERT 21,9JARDI MARTI, RAMON 7,8MORANTE MARTINEZ, LALO 23,0
2 SANZ, MIGUEL ANGEL 0,0 125ARMERO ALVAREZ,INMA 20,7JOVE JOVENA, RAMON 19,8ARMERO ALVAREZ, RAFAEL 5,2
3 RIBERA, VICTOR 0,0 125SOBREVIA ZARAGOZA, DAVID 26,2JOFRE RUIZ, BLAI 29,2CORNADO SERRANO, JAUME 27,7
4 HEREDIA, ALFREDO 0,0 127SAGNIER RIERA, JOSE MIGUEL 2,9ARNUS DE URRUELA, EVARISTO 9,6RINCON POZA, CARLOS 10,0
5 SIERRA, JOAQUIN 0,0 127ROJO BARRULL, JOSE LUIS 10,0MATILLA GERENA, MANUEL 23,9ROGER MARTI, ANTONIO 11,5
6 VALLS, FRANCISCO 0,0 128GARCIA-CASTRILLON SALES, A. 23,6FERNANDEZ DEL MORAL, JOSE 11,1MATEOS SANZ, CARLOS 11,4
7 CALVO, OVIDIO 0,0 129BONAS PAHISA, FRANCISCO 9,0CRUYFF, JOHAN 10,9CRUYFF, DANNY 18,0
8 NAVARRO, JOSE Mª 0,0 129MOSCATEL MENDELSON, VICTOR 31,5SALTO CASALS, JAIME 8,1NACHSON, ABBY 36,0
9 BORREGO, DIEGO 0,0 131SALUDES MARTINEZ, GASPAR 18,2SERRANO BAIGET, CARMELO 17,8TURMO MONTANUY, JOAN 12,0
10 SAMSO, JOSEP MARIA 0,0 131RODELLAR PRATS, CARLOS 16,1PIFARRE TORRES, JORGE 16,7PEDROS BEYA, JORDI 18,3
11 ALBIÑANA, ALEX 0,0 131URQUIA, RAMON 28,9ESTEVE ORO, JOSE 18,9ARQUES FONDEVILA, JAVIER 12,2
12 GINER, IVO 0,0 131SOLAR MONTOYA, EDUARDO 35,7FERNANDEZ LAFUENTE, ERNESTO 21,9VEA MARTINEZ, JAIME 27,0
13 FAIRWEATHER, PATRICK 0,0 132SOLIS ROANE, JOSE MARIA 16,2RODRIGUEZ GOMEZ,JOSE ANGEL 16,8GONZALO ALVAREZ, JOSE LUIS 20,7
14 NAVARRO, PEDRO 0,0 133PURROY ZARAGOZA, FRANCISCO 10,5PARK, CHAE SUN 6,9LEE PARK, HYANG-JA 16,4
15 ALBIÑANA, ROGER 0,0 133XAMMAR BATLLE, ANNA 14,9SANS FUSTE, CRISTINA 12,9ESTADELLA MERCADER, JUAN JOSE 10,7
16 FARRERAS, TONI 0,0 134CARRERA GUIU, JOAN 36,0SERENTILL UTGES, ROBERT 25,6PON BOTARDA, JOSE 20,6
Resultados
Cruyff disfrutó y acabó enun meritorio séptimo puesto
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LA CRÓNICA D E P O R T E
ICGNews12
D E P O R T E EL TORNEO
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EN IMÁGENES D E P O R T E
ICGNews
Andreu Pi, presidente de ICG, conversa con Johan Cruyffa la finalización del torneo
Johan Cruyff, séptimo con su equipo en el torneo,se mostró muy relajado y afable durante todo eltorneo. Incluso quiso saludar personalmente alpresidente de ICG Software, Andreu Pi, al que letransmitió la enhorabuena por la excelenteorganización y el poder de convocatoria, animándolea que el torneo tenga continuidad. “Me ha gustadomucho el torneo y ya lo tengo apuntado en miagenda para otras ediciones”, dijo el técnicoholandés.
Cruyff, que compartió equipo con el profesionalOvidio Calvo, su esposa Danny, y el amateurFrancisco Bonas, mostró su satisfacción por unevento de tan alto nivel. “Me he divertido muchoy el ambiente ha sido muy acogedor. Además, hanvenido profesionales de gran nivel y esto es muyimportante para que el éxito sea completo”. El extécnico azulgrana, que jugó por primera vez en lasinstalaciones del Raimat Golf Club, tampoco quisodejar pasar la oportunidad de elogiar el campoleridano. “Es magnífico, muy exigente y muy técnico.Además, es muy bonito por este entorno que tienerodeado de viñedos”.
Entre los golfistas profesionales, la coincidenciageneral fue que deseanrepetir su experienciae n e s t e t o r n e o .Fernando Roca, quelideraba el equipo en elque jugaba Andreu Pi,también se mostróencantado con lainiciativa. “Lleida semerecía tener un torneoasí. He disfrutadomuchísimo”.
“QuieroJohan Cruyff:
Repetir”
Fernando Roca:
“Lleida se merecía tenerun torneo así. He
disfrutado muchísimo”
El propio presidentedel Raimat Golf Club,Gaspar Saludes, elogióla iniciativa de ICGSoftware y se mostródispuesto a seguircolaborando con laf i r m a l e r i d a n a .“Atreverse a organizarun torneo de estacategoría es digno detodo elogio y estamos
encantados de colaborar en futuras ediciones porqueeste Pro-Am va a dar al club un prestigio enorme”.
Con el buen sabor de boca general dejado poreste primer Pro-Am ICG Software, la empresaleridana ya piensa en las próximas ediciones. Talcomo explica Andreu Pi, “queremos que el torneotenga continuidad y mejore cada año. Para el 2006,además del Pro-Am, queremos hacer unacompetición paralela entre los profesionalesaumentando la dotación del torneo”.
Andreu Pi:
“Queremos que el torneotenga continuidad y
mejore cada año”
Gaspar Saludes:
“Acoger un torneo deeste nivel da al club un
prestigio enorme”
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D E P O R T E LOS PROTAGONISTAS
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1er. Clasificado:José Romero, Robert Bañeres,Ramón Jardí y Lalo Morante.
PREMIO:3 Ordenadores portátiles IBM
2º Clasificado:Miguel Ángel Sanz, Inma Armero, Rafael Armero y Ramón Jové.
PREMIO: 3 GPS
3er. Clasificado:Víctor Ribera, David Sobrevía, Blai Jofre y Jaume Cornadó.
PREMIO: 3 cámaras digitales
4º Clasificado:Alfredo Heredia, J. Miguel Sagnier, Evaristo Arnús y Carlos Rincón.
PREMIO: 3 PDA
5º Clasificado:Joaquín Sierra, José Luis Rojo, Manuel Matilla y Antonio Roger.
PREMIO: 3 reproductores MP3
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LOS GANADORES D E P O R T E
ICGNews
ICG Software colabora con la UE Lleida en esta temporada que hasupuesto el regreso del equipo a Segunda A, después de tres campañas conmás sinsabores que alegrías en Segunda B. El gran artífice del ascenso fueun técnico y ex jugador de la casa, Miguel Rubio, que tomó las riendas delequipo con la temporada iniciada, sustituyendo a Paco Martínez Bonachera.Tras conducir al equipo a la categoría de plata, Rubio asume ahora laresponsabilidad de mantener al Lleida dentro del fútbol profesional. Es susegunda oportunidad, cuatro años después de haber vivido una temporadatraumática que acabó con el descenso a Segunda B.
El año pasado vivió un nuevo ascenso con el Lleida. ¿Fue especial?La verdad es que conseguir este ascenso como entrenador, que ya había
logrado como jugador, y disputar el primer play off de ascenso con el Lleiday ascender supuso una satisfacción enorme. Primero porque a cualquierentrenador le gusta pero, a mí que quiero al Lleida y soy un “lleidatà” más,me hizo una doble ilusión.
¿En qué ha cambiado el Miguel Rubio actual del que debutó comoentrenador hace cuatro temporadas?
Creo que he alcanzado una cierta madurez profesional. Dicen que sabemás el diablo por viejo que por diablo. Eso es un poco lo que nos pasa atodos. Vas aprendiendo de cosas que te van pasando a lo largo de tu vidae intentas corregir determinadas cosas. Me gusta la perfección absoluta ytengo que reconocer que en el fútbol eso es imposible. Cuando empecécomo entrenador me volvía quizás un poco loco porque quería buscar esaperfección y ahora tengo asumido que hay que ser cada día mejor, pero quela perfección absoluta en el fútbol es imposible y desde ese punto de vistame tomo las cosas con algo más de tranquilidad.
¿Qué características haintentado inculcar al equipo?
Somos un equipo que trabajamuy bien, que tiene muchísimoritmo. Somos un equipo alegre ycuando no conseguimos esotenemos dificultades. Somos unequipo con vocación atacanteporque tenemos jugadores decaracterísticas muy ofensivas, perolo principal es que funcionamoscomo un bloque compacto. Ahorabien, si no jugamos al límitetenemos dificultades.
Para un entrenador, ser de la casa como es su caso en el Lleida ¿es unaventaja o una dificultad añadida?
No creo en esas cosas. El entrenador tiene que tener muy claro que esla persona a la que todo el mundo mira cuando las cosas van mal y hay queasumirlo. Va con el cargo seas de la casa o de fuera. En cualquier caso, losentrenadores debemos tener la suficiente frialdad como para soportar esosmomentos difíciles e intentar que no les lleguen a los jugadores.
Miguel Rubio consiguió elaño pasado devolver alequipo leridano a lacategoría de plata del fútbolespañol
MiguelEntrevista
ICG Software colabora con el Lleida en estatemporada 2004-2005
“Me gusta laperfección
absoluta y esoen el fútbol es
imposible”
RubioEntrenador U.E. Lleida
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AlemaniaICG lanza susúltimas novedadesen la feria deDusseldorf
El estand de ICG en la feria deDusseldorf fue uno de los másconcurridos
ICG Software participó a finales de febrero en Euroshop2005, la feria por excelencia para el comercio que acogióla ciudad alemana de Dusseldorf. Nuestra presencia enEuroshop ha conseguido afianzarnos como proveedor desoluciones para el retail a nivel internacional. En dichocertamen, que contó con más de 90.000 visitantes y unos1.600 expositores, ICG presentó sus últimas novedades,que tuvieron una gran acogida entre los asistentes debidoa que proporcionan soluciones eficaces a las exigenciasdel mercado actual.
Entre las novedades que presentó ICG en Dusseldorfhay que destacar las nuevas versiones de sus programasICGManager 5, ICGManager 5 Basic y FrontRetail 5.
Además, también se dio aconocer el nuevo sistemaI C G R e m o t e p a r ac o m u n i c a c i o n e s yadministración centralizada,y la solución integral paracadenas con mensajes dee s t a d o y c r e a c i ó nautomática de documentos.
ChipreUna de las últimasincorporaciones a laUnión Europea
Vista de uno de los establecimientosinformatizados por ICG
ICG hizo su incursión en el mercado chipriota haceapenas unos meses de la mano de uno de los principalesdistribuidores informáticos de la isla y, actualmente,contamos con más de 50 instalaciones en el sector hostelero.Muchos de los restaurantes que han escogido los programasICG están situados en Limassol, la segunda ciudad másgrande de Chipre y la más importante a nivel comercial yturístico. La fácil instalación y configuración de nuestrassoluciones para la hostelería, unidos a la fiabilidad de losprogramas ICG, han provocado que se avance a la segundaparte del proyecto de expansión de ICG en Chipre. Duranteesta segunda etapa se llevará a cabo la implementación
de nuestras soluciones parael Retail. En este país existeuna carencia importante desoftware que cumpla conlos requisitos necesarios delos supermercados y, que ala vez, garantice el correctofuncionamiento en este tipode establecimientos quegestionan un gran volumende transacciones.
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Una vista del estand de ICGen la importante feria deHannover.
En uno de lose v e n t o s m á simportantes a nivelmundial para lastecnologías de la
información, ICG estuvo presente por segundoaño consecutivo con estand propio y dio aconocer la versión 5 de sus soluciones verticalesy profesionales para la hostelería y el comercio,entre las que hay que destacar FrontRest 5,FrontRetail 5, TeleComanda 5 e ICGManager5. La gran característica diferencial de estanueva generación de aplicativos se basa en elnovedoso sistema de comunicacionesdesarrollado por ICG, denominado ICGRemote,que va dirigido especialmente a grandescadenas de establecimientos, franquicias ycentrales de compra. ICGRemote, basado entecnología WebService, permite disponer dela información en tiempo real trabajando enlocal y sin necesidad de estar conectadopermanentemente sobre la base de datoscentral.
ICG Software estuvo presente por segundo añoconsecutivo en Cebit, la feria de informática y
comunicaciones más importante de Europa.El certamen, celebrado en la ciudad alemana de
Hannover entre los días 10 y 16 de marzo, reunióa 480.000 visitantes que probaron los últimos
modelos de telefonía móvil, software de empresa yelectrónica de consumo
“La participación en un evento tanimportante como el Cebit responde al objetivode consolidar nuestra presencia en el mercadocentroeuropeo, así como abrir otros nuevos”,afirma Ángel Madrona, gerente de ICG.
El estand de Cebit ha servido para contactarcon posibles nuevos distribuidores de diferentesmercados en el mundo y también como puntode encuentro con el resto de partners de ICGSoftware ya existentes, aprovechando el eventopara presentarles las novedades para este 2005.“Nos han visi tado posibles nuevosdistribuidores de cerca de 40 países, sobretodo del Norte y del Este de Europa. Paísescomo Lituania y Ucrania se han mostrado muyinteresados en nuestro software que resultamuy fácil por ser intuitivo para el usuario yque, además, proporciona una gran cantidadde información”, explica la responsable delárea internacional de ICG, Ana Puertas.
La participación en Cebit hapermitido consolidar nuestrapresencia en centroeuropa y
abrir otros mercados
ICG,CEBIT 2005
presente en
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La feria recupera el pulso innovador
El Cebit 2005 concluyó con un mensajeoptimista. Según estimaciones del EuropeanInformation Technology Observatory este añoel negocio tecnológico crecerá un 4% en todoel mundo, hasta generar movimientos por dosbillones de euros. En lo que respecta ainnovación, los teléfonos móviles de tercerageneración han captado gran parte de laatención, compartiendo protagonismo con laelectrónica de consumo y la informática.
Un 27% de los expositores procedían deAsia, donde se agudiza la competencia entrecoreanos y japoneses en la electrónica deconsumo y se confirma el asentamiento de lasfirmas taiwanesas en el mercado europeo.Marcas como Samsung y LG, por el ladocoreano, y Sony y Panasonic por el nipón,inundaron la muestra con todo tipo dedispositivos, desde televisores a reproductoresde música digital, cámaras digitales uordenadores portátiles.
En cuanto a la telefonía móvil, la pugnaentre los fabricantes se ha centrado en lacapacidad de los teléfonos para hacerfotografías, grabar vídeo o reproducir música. Cámaras incorporadas al móvil con capacidadde 7 megapíxels y teléfonos con un disco durode 3 GB estarán en breve al alcance del usuario.
También han visto la luz en el certamencientos de gadgets. Samsung tiene unaimpresora circular del tamaño de undespertador recomendada para llevarse en lamaleta. Adidas comercializará un par dezapatillas deportivas con un chip incorporadoen la suela. Éste detecta si el suelo está duroo blando y es capaz de ajustar la humedadinterior. Otra novedad ha sido una pantalla deordenador que no requiere de gafas especialespara ver las imágenes en tres dimensiones. Elinvento, del instituto de telecomunicacionesalemán Fraunhofer, está pensado paraarquitectos, ingenieros o personal sanitario.Philips y Sharp también trabajan en pantallas3D similares.
MiniaturasEl mundo de lo pequeño también quedó
plasmado en Cebit. Toshiba sorprendió en laferia con un disco duro de 4GB que apenasocupa el tamaño de un euro. La canadiensePlanon System Solutions mostró un escánerde página completa de la talla de un lápiz yun peso de 60 gramos. IBM se presentó conun dispositivo de almacenamiento no másgrande que un sello y que puede almacenarmás de un terabyte. Aunque por ahora es sóloun prototipo, guardará el equivalente a 25DVD o 600.000 imágenes de una cámaradigital.
Según algunas estimaciones, este añoel negocio tecnológico crecerá un 4%
en todo el mundo
Ángel Madrona, gerente de ICG, y Ana Puertas, responsabledel área internacional, atendiendo a unos clientes.
A la izquierda, el equipo detrabajo de ICG.
Abajo, la concejal deeconomía del Ayuntamientode Lleida, Montse Minguez,junto al presidente de ICG,Andreu Pi, y Josep Clotet,gerente del InstitutoMunicipal de Informática
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de establecimientos?
¿Cómo resolver el aprovisionamiento
en las cadenas(Parte III)
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Si recordamos el artículo del anterior númeroen el que se mostraba el aprovisionamiento encentrales con almacén, veremos cómo un pedidode compra en un establecimiento se convierte,previa validación de la central, en un pedido deventa para la central. A partir de ese punto, el pedidose sirve y el establecimiento recibe su compra apartir de la venta de la central.
Pero no todas las cadenas funcionan así. Muchosde los casos que nos vienen a la cabeza no sirvenellas mismas a sus establecimientos. Actúan comocentrales de compra, lo que les permite, gracias alas economías de escala, conseguir mejorescondiciones. Estas cadenas tienen un esquema deaprovisionamiento diferente de las anteriores, e ICGofrece también soluciones para esta tipología deempresa que llamaremos Triangulación:
Veamos como pueden reflejarse sus procesos:
TRIANGULACIÓN
¿Cómo se tramitan los pedidos de losestablecimientos?
Mediante ICGRemote, la Central envía a losestablecimientos los proveedores donde realizar lospedidos y sus correspondientes tarifas de compra.La central elige qué proveedores estarán accesiblesen cada uno de los establecimientos y con qué tarifapodrán comprar.
Al guardar un pedido de compra en FrontResto en ICGManager Basic, con ICGRemote se envíaen tiempo real a la Central, como un mensaje deltipo “Pedido pendiente de confirmación”.
En la Central se compara, desde la pantalla demensajes, el pedido generado por el establecimientocon los valores predefinidos en la ficha de cliente.Una vez la Central decide validar el “Pedidopendiente de confirmación” en el módulo Mensajesde clientes, se crea automáticamente un Pedido deCompra al proveedor, con los precios y condicionesque tiene la central. Si el proveedor tieneICGManager, el pedido de compra generado lorecibirá como un mensaje del tipo “Pedido pendientede confirmación”. Si no tiene ICGManager, la centraldebe enviar el nuevo pedido de compra generadopor e-mail o por fax.
Una vez el proveedor confirma la aceptacióndel pedido, una nueva validación del mensajepermite la creación automática del Pedido de Ventaal establecimiento. De esta forma quedan registradostodos los movimientos del circuito de pedidos
¿Cómo se reciben los artículos en losestablecimientos?
La situación más habitual en las centrales sinalmacén, es que los proveedores sirvan directamentelos pedidos a los establecimientos, sin pasarfísicamente por la Central. Y esto a pesar de queadministrativamente sí que lo hará.
Por tanto, en FrontRest o en FrontRetail debeintroducirse la compra recibida desde el módulode Recepción de compras de manera manual. Alguardar esta compra, se envía a través de ICGRemoteun mensaje a la central del tipo “Albarán pendientede confirmar”.
¿Cómo se controlan desde la Central los envíosde los proveedores a los establecimientos?
En el módulo de Mensajes de Clientes, la Centralpuede consultar todos los albaranes enviados porlos proveedores y recibidos en los diferentesestablecimientos. Al validar un mensaje de este tipo,se generan automáticamente dos albaranes en lacentral, uno de venta al cliente/establecimiento yuno de compra al proveedor. Cada uno de estosalbaranes tiene los precios y las condicionespreviamente especificadas en ICGManager.
Una vez tenemos todos estos albaranes, yapodemos, por una parte, mediante el módulofacturación automática, facturar los de venta a losdiferentes establecimientos y, por otra, mediante el
“La Central envía a losestablecimientos los
proveedores donde realizar lospedidos y sus correspondientes
tarifas de compra”
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módulo recepción de compras, puntear la facturaenviada por el proveedor con los albaranesintroducidos por los establecimientos.
De esta manera todo el aprovisionamiento quedaregistrado en nuestro sistema de una manera sencillae inmune a errores. Por último, señalar que los doscomportamientos descritos (Centrales con Almacény Triangulación) pueden ser compatibles en unamisma instalación. Según la configuración que sele asigne a cada proveedor en el apartado “RelaciónB2B”, éste funcionará de una manera o de otra.
Establecimiento Central de la Cadena
Pedidode compra
“El aprovisionamientoqueda registrado en
nuestro sistema de unamanera sencilla e inmune
a errores”
Ventas Compras
Factura Compra Factura Venta Factura Compra=
Confirmación
Albaránde compra
Pedidode compra
Pedidode compra
Pedidode compra
Pedidoconfirmado
Albaránde compra
Recepción enestablecimiento
Albaránde venta
RecepciónFactura
Facturaautomática
RecepciónFactura
TeléfonoCartaE-mailICGRemote
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Wi-FiTecnología
La rápida evolución que han experimentado las redesinalámbricas, ha permitido que deje de ser una tecnologíaexclusiva, la reducción de costes ha hecho posible que hoyen día la mayoría de equipos informáticos dispongan detecnología Wi-Fi. Contrariamente a lo que se pueda pensar,una red inalámbrica que no esté lo suficientemente protegidaes el mayor amigo de los intrusos...
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Dispositivos wirelessTarjetas de red, que serán las que tengamos integradas en
nuestro ordenador, o bien conectadas mediante un conectorPCMCIA ó USB si estamos en un portátil o en un slot PCI siestamos en un ordenador de sobremesa. Sustituyen a las tarjetasde red Ethernet.
Puntos de Acceso, ó PA, que serán los encargados de recibirla información de los diferentes dispositivos de los que conste lared, bien para su centralización, o bien para su encaminamiento.Complementan a los Hubs, Switches o Routers, si bien los PAspueden sustituir a los últimos, ya que muchos de ellos incorporansu funcionalidad.
Tipos de RedesRed Ad-Hoc. Cada dispositivo se puede comunicar con todos
los demás. Formarán parte de una red Peer to Peer o de igual aigual, para lo cual sólo vamos a necesitar el disponer de unidentificador igual para todos los nodos y no sobrepasar unnúmero razonable de dispositivos que hagan bajar el rendimiento.
Red Infraestructura, en el cual existe un nodo central (Puntode Acceso Wi-Fi) que sirve de enlace para todos los demásdispositivos. Este nodo encaminará la información hacia otrasredes. Para poder establecerse la comunicación, todos los nodosdeben estar dentro de la zona de cobertura del PA.
Encriptación en redes Wi-FiWEP (Wired Equivalet Privacy) fue introducido para intentar
asegurar la autenticación, protección de la información yconfidencialidad en la comunicación entre los dispositivosinalámbricos. Utiliza un sistema de clave compartida SKA (SharedKey Authentication), que es el método mediante el cual ambosdispositivos disponen de la misma clave de encriptación.
WPA (Wi-Fi Protected Access), Este estándar desarrolladopor la Wi-Fi alliance trata de ser el sustituto de WEP. A la horade diseñarlo se trató de que fuera compatible con la mayorcantidad de dispositivos ya presentes en el mercado. WPA puede
Estándares Wi-Fi según el IEEE (Organismo deestandarización internacional)
802.11a: llega a alcanzar velocidades de hasta 54 Mbps. Estavariante opera dentro del rango de los 5 Ghz. Inicialmente sesoportan hasta 64 usuarios por Punto de Acceso. Sus principalesventajas son su velocidad y el número de dispositivos instaladosde este tipo. Sus principales desventajas son su incompatibilidadcon los estándares 802.11b y 802.11g, la no incorporación a lamisma de QoS (Calidad de Servicio), lo que en principio impediríaofrecer transmisión de voz y contenidos multimedia en tiemporeal.
802.11b: Alcanza una velocidad de 11 Mbps y una velocidadde 22 Mbps ofrecida por algunos fabricantes pero sin laestandarización del IEEE. Opera dentro de la frecuencia de los2’4 Ghz. Inicialmente se soportan hasta 32 usuarios por Puntode Acceso. Adolece de varios de los inconvenientes que tiene el802.11a como son la falta de QoS. Además, en los 2’4 Ghzfuncionan teléfonos inalámbricos, teclados y ratones inalámbricos,hornos microondas, dispositivos Bluetooth... lo cual puedeprovocar interferencias.
802.11g: Se basa en la compatibilidad con los dispositivos802.11b y en el ofrecer unas velocidades de hasta 54 Mbps.Funciona dentro de la frecuencia de 2’4 Ghz. Dispone de losmismos inconvenientes que el 802.11b. Las ventajas son lasmismas que las del 802.11b, además de su mayor velocidad.
Bluetooth: Así como los estándares anteriores sirven paraconectar equipos en red, Bluetooth es utilizado para conectar losperiféricos a los equipos: ordenadores de mano, teléfonos móviles,impresoras, teclados, ratones...
Los 54 Mbps que ofrece latecnología 802.11g, se verán
superados próximamente por los70 Mbps que ofrecerá WIMAX
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ser incorporado en muchos sistemas diseñados para WEP sinmás que una actualización de firmware.
TKIP (Temporal Key Integrity Protocol), permite a losusuarios acceder a través de un servidor RADIUS deautenticación.
MIC (Message Integrity Check), se trata de un sistemaque garantiza que la información no ha sido modificada.
Con WPA un servidor RADIUS provee la autenticación,con TKIP obtenemos privacidad y con MIC solventamosnuestro problema de integridad.
Cómo asegurar una red inalámbricaDebemos activar la encriptación WEP seleccionando una
clave de cifrado lo suficientemente difícil como para quenadie sea capaz de adivinarla.
Debemos asignar las direcciones IP manualmente y sóloa las direcciones MAC (es un identificador único para cadatarjeta) conocidas.
ACL (Access Control List) es el método mediante el cualsólo se permite unirse a la red a aquellas direcciones MACque estén dadas de alta en una lista de direcciones permitidas.
Cambiar el SSID (Service Set IDentifier) que identifica acada red inalámbrica por uno de compleja adivinación y aser posible hacerlo invisible. Los dispositivos deben conocerel nombre de la red para poder unirse a ella.
Utilizar VPNs. Las Redes Privadas Virtuales nos dan unextra de seguridad que nos va a permitir la comunicaciónentre nuestros equipos con una gran confidencialidad.
Por último, es conveniente aislar el segmento de redformado por los dispositivos inalámbricos de nuestra red. Esaconsejable montar un firewall que filtre el tráfico entre losdos segmentos de red.
Actualmente el IEEE está trabajando en la definición delestándar 802.11i que permita disponer de sistemas decomunicación entre dispositivos wireless realmente seguros.
Próxima generaciónWiMax está llamado a ser el nuevo paso hacia un mundo
sin cables, mientras que Wi-Fi está pensado para oficinas odar cobertura a zonas relativamente pequeñas, WiMax ofrecetasas de transferencia de 70mbps a distancias de hasta 50kilómetros de una estación base. Por comparación, la tasade transferencia de Wi-Fi es de 11mbps y la distancia dehasta 350 metros en zonas abiertas.
Su mayor cobertura permitirá que los proveedores deservicios sean capaces de ofrecer acceso a Internet de bandaancha directamente a las casas, sin tener que tender un cablefísico hasta el cliente.
Activar WEP, ACL, cambiar elSSID o utilizar VPN son
algunos de los mecanismos paraproteger nuestra red Wi-Fi
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