1º encontro cris boas práticas de responsabilidade social norte... · envolvendo as empresas (em...

1º Encontro CRIS

Boas Práticas de Responsabilidade Social

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[email protected]

Porto, 11 de Maio de 2010

Agenda

• 18h00 Recepção aos participantes

• 18h15 Apresentação CRIS

• 18h30 Boas Práticas - Eusébios & Filhos

• 19h00 Debate

• 19h15 Desafio aos participantes

• 19h30 Encerramento

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CRISCentro de Responsabilidade e Inovação Social

Missão

Promover a construção e partilha de conhecimento e o desenvolvimento de competências no âmbito da responsabilidade e inovação social, factores da Qualidade e da Excelência Organizacional, através de actividades e parcerias envolvendo as empresas (em particular as PME), a comunidade científica e a sociedade em geral.

Visão

Ser uma referência internacional na promoção da responsabilidade e da inovação social enquanto factores da Qualidade e da Excelência organizacional

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Linhas de orientação do CRIS

• O CRIS propõe-se desenvolver a sua intervenção no âmbito da

responsabilidade e inovação social segundo as seguintes

principais linhas de orientação:

– Constituir-se como uma plataforma de construção e partilha de

conhecimento;

– Estabelecer e dinamizar parcerias com entidades de referência

– Promover a Investigação/Acção entre a comunidade científica, as

empresas (em particular as PME) e a sociedade em geral

– Desenvolver e promover a utilização de metodologias e instrumentos de

gestão e de avaliação do desempenho organizacional;

– Criar e dinamizar Projectos e Eventos específicos

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CRIS Norte

• Conversão do Grupo Dinamizador da Responsabilidade

Social (GDRS)

• Reuniões mensais: 2ª 3ª feira, 18h30-20h00

• Encontros CRIS Norte

– divulgar as Boas Práticas de Responsabilidade

Social, especialmente em PME

– criar base de dados de Boas Práticas

– parceria com projecto Porto Cidade Solidária

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Porto Cidade Solidária

Objectivos estratégicos

• Aprofundar valores de cultura académica consonantes com a matriz

axiológica subjacente ao posicionamento estratégico da Universidade

Católica Portuguesa - Porto.

• Funcionar como Fórum agregador do debate público sobre o

desenvolvimento social da Cidade do Porto, da Área Metropolitana e da

sociedade em geral.

• Valorizar o património de solidariedade da Cidade, procurando evidenciar o

poder de «rosto» das pessoas e a dinâmica cívica das comunidades, com

atenção prioritária às situações de especial sofrimento e vulnerabilidade

humana.

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Objectivos operacionais

• Mobilizar e Envolver todas a unidades da universidade, apelando ao contributo

específico de cada área de especialização e de cada serviço, segundo esquemas de

acção vinculados a modelos de solidariedade interdisciplinar e interprofissional.

• Encorajar e Apoiar a vontade de compromisso de todas as pessoas - estudantes,

docentes, investigadores, funcionários e colaboradores externos - apelando à

apresentação de propostas individualizadas e à participação activa.

• Gerar e Gerir um plano de acção comum, apoiado num conjunto coordenado de

iniciativas - Estudos, Oficinas de formação, Cursos, Fóruns, Convívios temáticos,

Colóquios, Seminários, Campanhas informativas/formativas; Exposições,

Publicações, Produção de materiais audiovisuais e outros.

• Produzir e Partilhar um conhecimento social de referência, que possa ser

fecundante de dinâmicas de intervenção social inovadoras, historicamente relevantes

e sustentáveis.

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Eixos temáticos

• Rostos, Tempos e Lugares de Solidariedade

• Universidade, Cidade, Comunidade

• Solidariedade, Empreendorismo e Inovação Social

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Desafios Comuns

1. População e Recursos Humanos

2. Segurança Alimentar

3. Espécies e Ecossistemas: Recursos para o Desenvolvimento

4. Energia: Escolhas para o Ambiente e o Desenvolvimento

5. Industria: produzir mais com menos

6. O Desafio Urbano

Desafios empresariais

Product Process Sistemic SupplyChain Society

Duty Business Case CarePlanet SustainabilityUniversal

Responsibility

• Na gestão da qualidade os desafios estão relacionados com

mudanças ou progressos, na sequência da orientação da qualidade

• As organizações que continuam a melhorar a sua qualidade,

estão no fundo a adoptar um estilo de gestão mais responsável,

ou seja, estão a caminhar na direcção da gestão sustentável

Concepts and Definitions of CSR and Corporate Sustainability: Between Agency and Communion,

Marcel van Marrewijk, Erasmus University Rotterdam

Desafios para as PME

• Excelência Organizacional (da Qualidade à Sustentabilidade)

• Antecipar a mudança (imposição)

• Competitividade (diferenciação)

• Novas competências (mudança cultural)

• Novas soluções (Inovação)

Responsabilidade Social das

Empresas

• ―entende-se um comportamento que as empresas adoptam

voluntariamente e para além de prescrições legais, porque

consideram do seu interesse a longo prazo;

• a RSE está estreitamente associada ao conceito de

desenvolvimento sustentável: as empresas têm de integrar nas

suas operações o impacto económico, social e ambiental;

• a RSE não é um ―acrescento‖ opcional às actividades nucleares

de uma empresa, mas sim à forma como esta é gerida‖

Comunicação da CE relativa à RSE: um contributo das empresas para o DS

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Responsabilidade Social

―É a Responsabilidade de uma organização pelos impactes dassuas decisões, actividades e produtos na sociedade e no ambiente,através de um comportamento ético e transparente que:

• seja consistente com o desenvolvimento sustentável e o bem-estar da sociedade;

• tenha em conta as expectativas das partes interessadas;

• esteja em conformidade com a legislação aplicável e seja consistente com normas de conduta internacionais; e

• esteja integrado em toda a organização‖

adaptado de ISO/WD3 2600013

Inovação Social

• A Inovação Social é o processo de criação ou reinvenção de

respostas sociais com o objectivo de resolver problemas ou

satisfazer necessidades sociais e está associada a quatro

características:

– Eficácia: atingir os objectivos a que um determinado projecto ou

organização se propõe (ex. combater a pobreza ou a exclusão social);

– Eficiência: cumprir os objectivos sociais a que se propõe consumindo

menos recursos (ex. melhorar a tecnologia utilizada; qualificar a gestão);

– Sustentabilidade: fazê-lo de uma forma consistente, constante e

contínua, e não pontualmente (pressupõe uma estratégia de longo prazo);

– Replicabilidade/Escabilidade: implica que os projectos ou organizações

sejam capazes de (1) reproduzir a metodologia noutros contextos; e (2)

potenciar o trabalho em rede. Carlos Azevedo, Coordenador Geral da UDIPSS-Porto

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Inovação Social

• A Inovação social procura novas respostas para os problemas

sociais, identificando e produzindo novos serviços que

melhoram a qualidade de vida dos indivíduos e das

comunidades. Tende a ser:

– Experimental (testando uma série de alternativas e avaliando as que

funcionam);

– Transversal (por exemplo, responder ao envelhecimento exige

mudanças para tudo, desde legislação laboral e pensões até novos

modelos de cuidados individuais autónomos);

– Colaborativa (fazendo uso completo do potencial das tecnologias de

rede, para aumentar a produtividade no campo social, mas também para

acelerar a aprendizagem);

– Capaz de envolver os cidadãos como co-criadores.

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Reinvent Europe through innovation - reinvent Europe from a knowledge society to an innovation society

http://ec.europa.eu/enterprise/policies/innovation/files/panel_report_en.pdf

Interdependência entre Sistemas

Sociedade

Civil

HETERO-REGULAÇÃO

Estado

REGULAÇÃO

Mercado

AUTO-REGULAÇÃO

A Contas com a Ética Empresarial, José Manuel Moreira

Do DIÁLOGO às PARCERIAS

ONG

têm a confiança

se não houver

mandato formal.

GOVERNO

têm um mandato, mas

não as mesmas

capacidades que as

empresas.

EMPRESAS

têm capacidade, mas

não têm nenhum

mandato democrático e

geralmente a confiança

é limitada

Tendem a ter níveis elevados

de conhecimento, mas baixos

níveis de recursos

Do Desafio â Oportunidade, BCSD Portugal,

Agenda




• 19h00 Debate



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1º Encontro CRIS - Centro de Responsabilidade e Inovação Social | Porto, 11.05.2010 19

Práticas de Responsabilidade Social na

EUSÉBIOS & FILHOS, S.A.

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Fundada em 1942, a Eusébios & Filhos, S.A. tem o mercado das obras públicas e construção civilcomo área económica de actuação.

Sedeada em Amares, a empresa encontrou no Norte de Portugal o palco do seu crescimento inicial, tendo vindo a alargar a sua área de intervenção a todo o país e no estrangeiro.

1º Encontro CRIS - Centro de Responsabilidade e Inovação Social | Porto, 11.05.2010

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Hoje, a Eusébios & Filhos, S.A. integra o grupo EusébiosPar SGPS, S.A., conta em Portugal, com cerca de 400 colaboradores,gere um volume de negócios superior a 92 m€e actua em sectores diversificados como:

Construção e reabilitação de edifícios

Imobiliária

Infra-estruturas e urbanizações

Engenharia Ambiental, e

Obras especiais (Viadutos e Obras de Arte)


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Internacionalização: ANGOLA

Eusébios Angola – Const. Civil, Lda (c.c.)

A actividade económica tem sido desenvolvida por duas empresas participadas de direito angolano:

A Eusébios & Filhos, S.A. trabalha em Angola desde 1992 e conta com cerca de 500 colaboradores.

Habimat – Mat. de Construção, Lda (Comerc. Mat. Const.)


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Internacionalização: Outros Mercados

MarrocosA entrada no mercado marroquino iniciou-se pelo concurso a empreitadas de obras públicas, tendo a empresa obtido alguns êxitos que se traduziram na angariação de um volume de negócios superior a 20 m€.

ArgéliaNeste mercado desenvolvemos uma parceria com uma empresa argelina do sector das obras públicas, que visa a criação de uma sociedade luso-argelina. Neste âmbito, executou duas ETAR’s na Cidade de Ouargla.

A empresa tem também concorrido a algumas empreitadas no sentido de aprofundar o conhecimento das especificidades do mercado.


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Missão da Eusébios & Filhos, S.A.

«Realizar de forma eficiente e competitiva a actividade na área da

construção, garantindo a satisfação dos clientes, através da prestação

de serviços e execução de produtos de qualidade, observando as

normas da segurança e do ambiente.»



Evolução do Sistema de Gestão

Implementação e Certificação da Sistema da Qualidade pela NP EN ISO

9002: 1995, em 2002

Transição para NP EN ISO 9001: 2000, em 2002

Certificação do Sistema de Gestão SHST, em 2007

Implementação e Certificação do Sistema de Gestão Ambiental, em 2009


Práticas de Responsabilidade Social na Eusébios & Filhos, S.A.:

MERCADO

Metodologia de selecção das obras a concorrer;

Metodologias de Avaliação da Satisfação dos clientes;

Contratação de serviços e aquisição de bens no comércio local;


LOCAL DE TRABALHO

Recrutamento de pessoal de formas distintas: - Anúncios nos jornais:- Recepção de Candidaturas Espontâneas;- Consultas ao IEFP, UNIVA, Bolsas de emprego das

Universidades;- Protocolos com Instituições Privadas, p.e. Consulado de Angola;- Protocolos com Escolas Profissionais do distrito.

Acolhimento de estagiários provenientes Escolas Profissionais, Escolas Secundárias, Entidades Formadoras; (p.e. Amar Terra Verde e outras instituições locais);


LOCAL DE TRABALHO Entrega do Manual de Acolhimento aos novos

colaboradores (Quadros e Administrativos);

Entrega do Manual de Acolhimento na área da Segurança,Higiene e Saúde no Trabalho e Ambiente (A todos oscolaboradores da obra, incluindo subcontratados);

Promoção do desenvolvimento de carreiras na Empresa,p.e., definição dos diversos patamares e estrutura decarreira devidamente documentada para os QuadrosTécnicos;


LOCAL DE TRABALHO

Promoção de formação contínua em diversas áreas deconhecimento, para todos os colaboradores, incluindosubcontratados;

Estabelecimento e divulgação de objectivos aoscolaboradores, quer na área nacional, quer na áreainternacional;

Práticas de avaliação de desempenho documentadas eimplementadas em diversas categorias profissionais;


LOCAL DE TRABALHO

Facilitação na aquisição de bens e serviços aoscolaboradores;

Manutenção dos postos de trabalho num contextoeconómico / de mercado adverso;

Apresentação de alternativas aos funcionários, p.e.trabalhar noutros países onde a Eusébios & Filhos, S.A.está a operar, nomeadamente, Angola, Marrocos, Espanha,Argélia;


LOCAL DE TRABALHO

De um modo geral, as demissões são comunicadaspessoalmente por um Administrador;

Promoção da saúde e bem-estar através dadisponibilização de um serviço de medicina curativa,incluindo a realização de exames médicos e outrosrastreios;


LOCAL DE TRABALHO

Realização de acções de sensibilização a todos oscolaboradores, incluindo subcontratados, para a prevençãodo consumo de álcool e outras substâncias associadas adependências; (existência do Regulamento Interno deControlo de Alcoolemia);

Promoção e encorajamento do tratamento decolaboradores dependentes;


LOCAL DE TRABALHO

Promoção de um bom relacionamento com as estruturassindicais, p. e. realização de acções de sensibilização porparte do Sindicato da Construção Civil do Norte nas obrasda Empresa;

Flexibilidade do horário de trabalho e do local de trabalho,de modo a facilitar a resolução de assuntos familiares;

Concessão de apoio em caso de doença, p.e. redução dohorário de trabalho, sem redução de vencimento;


AMBIENTE

Implementação e certificação do Sistema de GestãoAmbiental e sua certificação de acordo com a norma NP ENISO 14001;

Sensibilização de todos os colaboradores internos eexternos para a implementação de práticas ecológicas;

Estabelecimento de metodologias que visam a redução,reutilização e reciclagem dos resíduos produzidos nosvários sectores da empresa;


AMBIENTE

Controlo da utilização dos diversos produtos químicos, nomeadamente dos produtos tóxicos;

Incentivo aos colaboradores para a utilização de suporte informático para a divulgação e arquivo da documentação;

Estabelecimento de políticas da gestão da manutenção de equipamentos e instalações da empresa;


COMUNICAÇÃO

Partilha de informação sobre o desempenho da Empresa,p.e. realização de reuniões de produção mensais, equadrimestrais de âmbito alargado, divulgação doRelatório Semestral de Qualidade, Ambiente e Segurança;

Realização de seminários e sessões técnicas comcolaboradores internos e externos;

Participação no programa da RTP N Portugal Industry egravação de CD com apresentação promocional daempresa;

Agenda




• 19h00 Debate



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Agenda




• 19h00 Debate



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Desafio

• Redigirem um estudo de caso: espírito empresarial responsável

• Quadro conceptual com quatro dimensões: mercado, local de

trabalho, comunidade e ambiente.

• Três áreas: Grupos de agentes principais, Questões e

Instrumentos

• Uma quinta categoria de «casos integrados» que configuram

empresas empenhadas em todas as questões que integram o

tema do espírito empresarial responsável

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http://ec.europa.eu/enterprise/policies/sustainable-

business/files/responsible_entrepreneurship/doc/resp_entrep_pt.pdf

Critérios de selecção

1. Caso comercial — A prática deve demonstrar uma ligação

clara entre benefícios comerciais e benefícios para a sociedade.

2. Abordagem estratégica — A pratica deve ser passível de

integração numa estratégia comercial mais ampla.

3. Comunicação — A pratica deve ser comunicada através de

canais formais ou informais com o objectivo de

envolver/informar as partes interessadas.

4. Processo dinâmico — Deve ser parte constituinte de um

processo dinâmico e permanente de melhoria no âmbito de uma

pratica empresarial responsável estabelecida.

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Questões

• Que acções desenvolvemos e quem participou nelas?

• Que exemplos dos nossos esforços no domínio do espírito

empresarial responsável?

• Por que motivos agimos?

• Que vantagens obtivemos?

• A quem comunicámos o nosso sucesso e de que modo?

Estudo de caso

• Descrição por cada dimensão

• Benefícios comerciais

• Benefícios para a sociedade/partes interessadas

• Outras informações

• Caracterização da empresa

– Actividade

– Local; site

– Nº de trabalhadores; volume de negócios

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Desafio

• Apoio dos elementos do CRIS Norte

• Revisão final do CRIS Norte /APQ

• Publicação no site da APQ e link no site Porto Cidade

Solidária

• Aceitarem ser membros do CRIS

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Sustentabilidade = Oportunidades

Implementa uma nova cultura de valores

para

explorar novas forma de gerar valor no ciclo de negócio

e

construir um futuro sólido empresarial

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“Somos o que repetidamente fazemos.

A excelência, portanto, não é um feito,

mas um hábito”

Aristóteles

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