15a turma treinamento google marketing - 16 e 17 abril 2011 - sp

GOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br

@conradoadolpho [email protected]

São Paulo 16/abr



@conradoadolpho [email protected] 2

AS EMPRESAS PRECISAM

REINVENTAR O MARKETING

Philip Kotler




A internet não é uma rede de computadores…




11

11

11 11




11 x =1,5 1,5 ----- 11

O coeficiente viral

X = número médio

de pessoas que

cada pessoa que

adere à campanha

convida

Y = percentual de

pessoas convidadas que

aderem à campanha

divulgada

(13,6%)

Dica de livro Viral Loop

O coeficiente viral

deve ser maior do

que 1 para a

campanha viralizar




Campanha competitiva: no final, só um vencerá Coeficiente viral baixo




Leilão de 1 centavo

Modelo de negócios

baseado na competição

Coeficiente viral baixo




Campanha cooperativa: juntos, venceremos Coeficiente viral alto




Campanha cooperativa Visa e Walt-Mart, juntos pelo desconto




10 iPads que podem sair “DE GRÁTIS”

“Já vi vários sites de leilões online com boas promoções, mas está do Click Shopp realmente merece destaque.

De 21 (hoje) a 24 de fevereiro serão leiloados 10 iPads no site, sendo que para cada amigo que você indicar, e se cadastrar, você ganha R$ 50,00 em Clicks (você pode indicar quantos amigos quiser).

E cada amigo ganha R$10,00 em Clicks para participar do leilão online de 10 iPads. Se um amigo indicado por você ganhar um iPad, você ganha um iPod Shuffle e ambos recebem seus prêmios em casa sem nenhum custo, com FRETE GRÁTIS para todo o Brasil”. (http://www.sedentario.org/)

RESULTADO: Aumento de 4.300% de visitas únicas em apenas 15 dias de divulgação a um custo muito baixo.




Google Marketing pág.371

Valor x Preço




VALOR PREÇO x

Mercado social

Mercado econômico




Vivemos

em um

Local

Virtual



@conradoadolpho [email protected] A força das redes glocais




A rede glocal do universo das meninas de 15 anos




Google Marketing pág.138 Vídeo módulo 07

ESTRATÉGIA: APOIAR SUAS AÇÕES DE MARKETING DIGITAL NO ALTO

GRAU DE ATIVIDADE DO CONSUMIDOR




Quem é esse Novo Consumidor?

QUAIS AS PALAVRAS QUE DEFINEM ESSE CONSUMIDOR DO

SÉCULO XXI?


• Sophia Mind **Cetic.br




"Geração Maduros” de 62 a 75 anos

"Geração Baby Boom” de 43 aos 61 anos

"Geração X” de 26 a 42 anos

"Líderes da Geração Y” de 20 a 25 anos

"Seguidores da geração Y” de 15 a 19 anos

“Geração Z” até 14 anos

http://promoview.com.br/canais/pesquisa-retrata-a-geracao-y-no-brasil/ http://br.hsmglobal.com/notas/53436-brasil-nem-x-nem-y-geração-xy

Pirâmide etária no Brasil

GERAÇÃO XY




16 abril

?

ferramentas pessoas processos




TRÁFEGO CONVERSÃO

GOOGLE Otimização de sites Links Patrocinados

MÍDIAS SOCIAIS Campanha viral Presença abrangente

MÍDIAS TRADICIONAIS Ativação de campanha

SITE Conteúdo persuasivo

E-MAIL MARKETING Mailing próprio

MÍDIAS SOCIAIS

QUAL A TAXA DE CONVERSÃO? QUANTAS VISITAS/MÊS?

OPINIÕES DE CLIENTES

QUAL SUA MISSÃO CRÍTICA?




Ciclo de Decisão de Compra do Consumidor

VOCÊ ALCANÇA O SEU CLIENTE EM TODAS

ESSAS ETAPAS?

TRÁFEGO

CONVERSÃO

SATISFAÇÃO




Pesquisa

Projeto

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

Personalização

Precisão

8P

Google Marketing pág.166 Vídeo módulo 10

1

2

3

4 5

6

7

8




Case: Lancôme




Por mês, o site de comércio eletrônico da Lancôme recebe 5 mil compradores regulares com ticket médio R$ 300,00 (8ºP).

O melhor retorno sobre o investimento do comércio eletrônico da Lancôme vem de sua própria base de clientes (7ºP), com 12% de taxa de conversão (8ºP). Bases externas e publicidade on-line trazem menos de 0,5% de conversão.

My Lancôme (4ºP): um clube de relacionamento voltado para os compradores dos produtos pela internet que conta com mais de 50 mil associadas (7ºP e 4ºP).

94% de quem compra pelo site é mulher (8ºP), a maioria na faixa dos 20, 30 e 40 anos (8ºP).

São enviados dois e-mails marketing por semana (7ºP) , investimento em link patrocinado (5ºP). As comunicações são segmentadas em três perfis de consumidoras (7ºP)

Case: Lancôme




Pesquisa

Projeto

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

Personalização

Precisão

1ºP





DIGA-ME O QUE BUSCAS E EU TE DIREI QUEM ÉS




A importância estratégica das palavras-chave para seu negócio




EM QUAIS PALAVRAS-CHAVE VOCÊ TEM QUE ESTAR EM PRIMEIRO NO GOOGLE?

Concorrência

Volume de buscas

Relevância




AULA 3 - PUBLICIDADE EM MÍDIAS SOCIAIS




Pesquisa

Projeto

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

Personalização

Precisão

2ºP

Google Marketing pág. 215




PESQUISAR O MERCADO (1ºP)

SEGMENTAR OS CONSUMIDORES

POSICIONAR SUA MARCA

SEGUIR UMA ESTRATÉGIA 43




Problemas frequentes devido à falta de planejamento

44

•  Não tenho acessos •  Tenho acessos, mas não vendo •  Preciso aumentar o ticket-médio •  Gasto muito com Links Patrocinados •  Minha taxa de rejeição é muito alta •  Não fidelizo meus clientes •  Meu webdesigner sumiu




Pesquisa

Projeto

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

Personalização

Precisão

3ºP





O tráfego vindo do Google representa de 50% a 90% do tráfego de um site para aqueles que estão bem posicionados nos resultados de busca para as palavras-chave relevantes para o negócio da empresa.

TRÁFEGO = otimização do site





Enfermeira, por favor, acesse o Google e digite: “Problemas em cirurgia no rim”.




“A melhor

maneira de

encontrar o

seu consumidor

é ser encontrado

por ele”

51




PAGE RANK

52




PALAVRAS-CHAVE:

No domínio

No título de cada página

Nos textos-âncora

Na Tag <H1>, <H2> etc.

Na URL “amigável”

Na Tag ALT e nome do arquivo da imagem

OUTROS CRITÉRIOS

Tempo de carregamento baixo

Tamanho do website (número de páginas)

Idade do domínio

Page Rank




60




Escritorio contabil

Escritorio contabilidade

304

802

720

1.300

2,36

1,62

Palavra-chave Ocorrências (x 1.000)

Buscas Relação Buscas/Ocorrências

AUDITORIA SEO

Próximo passo: Analisar a qualidade SEO de cada concorrente da 1ª página




http://nuxabril.wordpress.com/2009/07/30/checklist-para-formularios-online/




Título da página claro e destacado

Valorizar os 2 primeiros parágrafos – diga logo o que vai ser encontrado na página

Escreva parágrafos curtos envoltos por espaço vazio (espaço entre os parágrafos)

Use imagens bem feitas e elucidativas

Use listas para destacar pontos importantes

Use subtítulos para especializar o conteúdo

Cite referências e faça outros links




Qual dos dois botões terá a melhor taxa de conversão?




Pesquisa

Projeto

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

Personalização

Precisão

4ºP





Conteúdo interno ao site

Conteúdo externo ao site

YouTube, Vimeo, Flickr, SlideShare, Scribd etc.

Redes sociais

embed




Contemple as palavras-chave mais importantes do seu segmento por todo o seu site e pelas mídias sociais seguindo os critérios de otimização do Google para que o público-alvo lhe encontre facilmente, direta ou indiretamente

BUSCANDO POR SOLUÇÕES




BUSCA GENÉRICA

BUSCA ESPECÍFICA




Ofereça a maior quantidade possível de conteúdo relevante, organizado e persuasivo para que o consumidor se sinta seguro de comprar de sua loja ou contratar seus serviços. Consumidor seguro é consumidor comprador.

COMPARANDO OPÇÕES




- Várias formas de contato - Compra em poucos cliques - Formulários enxutos - Carrinho de compras em todas as páginas - Sem distrações - Política de troca e devolução - Atendimento online

REALIZANDO A COMPRA




- Atendimento online - Pesquisa de satisfação via e-mail - Sugestão de produtos e serviços complementares - Programa de fidelização - Estimular o boca-a-boca positivo e monitorar opiniões em redes sociais

AVALIANDO A EXPERIÊNCIA DE COMPRA




Clientes

Terceiros

Funcionários

Empresa

Cred

ibilidade

mídia

mídia

Assessoria de imprensa

Depoimentos




Reclamei no twitter que não estava satisfeito com a última compra no Camiseteria, foram duas camisetas que descosturaram com menos de um mês de uso, pelo preço que cobram achei muito estranho a qualidade. Qual não foi minha surpresa, o Fábio Seixas me enviou um direct com e-mail dele e do atendimento dizendo que eles trocariam os produtos.

Eu ainda duvidei, pois as camisetas já tinham sido lavadas. Mas depois da greve dos correios não é que eu enviei, via Sedex a cobrar, e hoje chegaram duas camisetas novinhas e iguais as que tinha comprado? Ah se todas as lojas (virtuais ou não) fossem assim. Parabéns ao Camiseteria, e podem ter certeza que me conquistaram de vez como cliente.




Vendabilidade

Escassez

CompromeDmento

Reciprocidade

Prova Social

Autoridade

Números

Afinidade

Google Marketing: 160




Publicação IN SITE

Propagar conteúdo

Publicação OFF SITE

Embedar conteúdo





Pesquisa Projeto

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

Personalização

Precisão

5ºP





Maria está precisando emagrecer e se interessa pela matéria sobre “banana verde”

Vai até o site da empresa para saber mais sobre o assunto

Busca por “banana verde” no Google e acha um link patrocinado de uma empresa.

Morde uma isca digital e deixa o seu e-mail

Começa a receber e-mails com deliciosas receitas para emagrecimento

Maria faz sua primeira compra da empresa

Gosta da experiência de compra e espalha para as amigas nas redes sociais




MODELO DE NEGÓCIOS DOS LINKS PATROCINADOS

Anunciante Adwords Google

Outros Sites

Consumidor

$ e anúncios

$ Site do Google

$

Anúncios Anúncios

Sites de Parceiros




Localização dos anúncios Horário de veiculação Verba

Campanha 1 = ROI 1

Campanha 2 = ROI 2

Campanha 3 = ROI 3

Rede de conteúdo Site do Google




-‐ Keyword no \tulo, no conteúdo e na URL -‐ Anúncio geolocalizado -‐ Anúncio nos horários certos -‐ Página de pouso oDmizada -‐ Verba proporcional ao ROI




Pesquisa

Projeto

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

Personalização

Precisão

6ºP





A empresa é a líder mundial em venda direta. Só no Brasil são cerca de 1,3 milhão de mulheres. O Brasil é líder mundial em número de revendedoras e em receita.




UM NOVO CONSUMIDOR EXIGE ADAPTAÇÕES NO MODELO DE NEGÓCIOS




Brasileiras são maioria também nas redes sociais, além de serem mais receptivas às intervenções publicitárias dentro das plataformas.

O estudo Digital Life, realizado pela TNS e repercutido pelo IDGNow!, mostra que elas passam pelo menos sete horas por semana nesse tipo de site, enquanto os homens ficam cerca de seis horas por lá.




AS GRANDES

REDES




Pesquisa

Projeto

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

Personalização

Precisão

7ºP





O anti-case 153




PESCANDO E-MAILS




E-mail marketing ou anúncio de

revista?




Pesquisa

Projeto

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

Personalização

Precisão

8ºP





Principais critérios

- Visitas x Visitantes únicos

- Tempo no site

- Exibições de página

- Taxa de rejeição

- Palavras-chave

- Páginas de entrada

- Páginas de saída

- Links Externos

- Analytics na página




BIBLIOTECA BÁSICA DE

MARKETING DIGITAL




Arthur Schopenhauer (1788-1860)

“Todo o homem

toma os limites de

seu próprio campo

de visão como os

limites do mundo”




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