13 processos que todo software de gestao da qualidade empresarial eqms deveria automatizar

8/18/2019 13 Processos Que Todo Software de Gestao Da Qualidade Empresarial EQMS Deveria Automatizar

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13 processos quSoftware de G

da Qualidad

Empresarial (deveria automa


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Contudo, boa parte das soluções não entregam oesperado. São difíceis de usar, estão repletas derecursos desnecessários e não dão poder paraalguém fora da “sala de controle”, são inflexíveis.

Para garantir a escolha da solução de EQMS correta,é necessário seguir algumas etapas que irãoaumentar sua chance de sucesso.

Implementar um Software de Gestão da QualidadeEmpresarial (EQMS), em organizações de pequeno ou grandeporte, muitas vezes é um projeto de longo prazo, que podedemandar expressivo investimento financeiro, expressivaalocação de recursos e trazer rupturas com velhas práticas.

Mas que, certamente, irá aprimorar a produtividade de suaempresa e trazer vantagem competitiva se for bem realizado.

Por isso, as organizações têm todo o direito de exigir queestes produtos altamente valiosos caibam em seu negóciocomo uma luva.

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Um EQMS queacompanha a sequênciade operações de suaempresa e aprimora asua produtividadedeve automatizar os

13 processos a seguir:



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Controle de documentos: a m

disciplina da garantia da qua

Em grandes organizações é comum que difermesmo departamentos, possuam diferentes bem como diferentes métodos de manipulaç

sistema centralizado para garantir uniformidaredundância nos esforços para criar e distribu

Um EQMS consolida esses esforços. Ele propúnico de arquivos, bem como o controle de dchave para localizar documentos com facilidaeficazes.

Um EQMS permite a comunicação e a colaboqualidade por meio de documentos entreguesprivilégios de segurança baseados em papéispodem criar, editar, interligar e arquivar documpadrão corporativo.

São exemplos desses documentos: procedimpadrão, melhores práticas, materiais de treinaregulamentar, entre outros. Esses documentoinseridos em workflows, facilitando seu encapara pessoas chave.

Controle dedocumentos

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CAPA:

Não-conformidade,Ações corretivas e

preventivas

CAPA e EQMS:

mais que apenas ações corr

Parte do portfólio de funcionalidades de um E

(Corrective Action/ Preventive Action) é uma fe

por muitas organizações para identificar, reso

conformidades por meio de ações corretivas

objetivo é melhorar a qualidade dos processo

Embora a CAPA seja empregada há muito tem

ela evoluiu com as novas tecnologias e estrat

comum a ferramenta ser integrada com outra

desempenhar um papel central nas iniciativas

qualidade global.

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Treinamento de colaboradorgerencie com perfeição o

desenvolvimento de cada fu

O impacto da gestão de treinamento é muitas

pelos executivos. Mesmo com a sua grande i

ligação com a conformidade, qualidade, saúd

grande variedade de outras áreas-chave relac

desempenho dos negócios. Felizmente, a aut

com outros recursos de software de última g

Gestão de Treinamento em uma ferramenta m

Quando aplicados corretamente, as ferramen

um EQMS podem retirar da equação atividad

valor administrativo. Com isso, pode se dedic

a qualidade do conteúdo e a eficácia do treina

Treinamento decolaboradores

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Tratamento de reclamações

automatizar para melhorar a

e garantir a conformidade

Embora as queixas dos clientes possam ter u

negativa, elas fornecem dados valiosos e esp

seriam difíceis de serem encontrados. Por iss

lideres de mercado estão utilizando o EQMS

a Gestão de Reclamação e ajudar a fechar o c

qualidade.

A Gestão de Reclamação, quando tratada com

EQMS, impulsiona melhorias para a retençãoreservas de garantia, horas de serviço, risco o

outras áreas. Por conectar as reclamações d

processos de negócios, que são tradicionalm

as empresas que utilizam um EQMS tem colo

de qualidade superiores nas prateleiras, desta

mercado.

Tratamento dereclamações

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Automação de CEP:

ganhe inteligência na fabricaO controle estatístico do processo é uma ferrutilizada para ajudar a empresa a medir, analivariabilidade em processos de negócios impovezes é aplicada pelas empresas nos processseus conceitos podem ser aplicados a qualqutambém é, muitas vezes, uma ferramenta de iniciativas de qualidade ou melhoria contínua

6Sigma.Um EQMS geralmente desempenha um papedestes objetivos, especificamente através davariabilidade e a redução da não-conformidad

Controle

estatístico deprocessos (CEP)

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Gerenciamento de Mudançasgaranta uma mudança para m

Automatizar e gerenciar o Controle de Mudançmelhora o ciclo de vida do produto, seu tempoiniciativas de cadeia de fornecimento global, ado produto e a flexibilidade para se adaptar a nreduz os custos operacionais.

Algumas empresas conhecem, por experiênciapodem ocorrer com uma inadequada gestão dnegócios. Há casos em que as empresas não

gerenciar corretamente o impacto de mudançlocais de fabricação, para aumentar a produçãfornecedores, para diminuir os riscos. Os resuimpacto que varia desde atrasos para atender para apresentar um novo produto para aprovaque a empresa sofra financeiramente.

Gerenciamentode mudanças

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Relatórios empresariais:para impactar a melhoria con

Quando há várias fontes de dados, e não há u

informação, é comum surgirem problemas codados. Por vezes, isso é o resultado do crescifusões e aquisições, sistemas legados, fragmaplicativos corporativos, gerenciamento do cide Sistemas de Execução de Fabricação.

Por isso, as principais indústrias estão implemplataforma única e integrada de dados para pos processos de qualidade e obter maior contoperações.

Para superar complexidades e imprecisões codados, um fabricante deve eleger um EQMS qanálise que suporte os processos de negóciospossua recursos de análise e relatórios aprofunecessidade de integração e migração de dadfabricantes podem capacitar a equipe da quaao mesmo tempo, reforçar a sua estratégia de

Relatórios

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Gestão de auditoria: planejeavalie e acompanhe auditori

reforçar a conformidadeA Gestão de Auditoria é uma área onde o EQM

sólida em harmonizar processos diretos e ind

forte ROI. Alguns argumentam que a Gestão dprioridade sobre outros processos devido a u

o desempenho.

Uma solução de gerenciamento centralizado,

como parte do EQMS direciona o compartilha

práticas recomendadas, para não mencionar positivos como ser uma verdadeira memória

quando capturar e associar uma constatação

causa raiz e conduzindo ações corretivas e/o

que se torne um artefato que não será enterra

Gestão deauditoria

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Gestão da qualidade de fornconstrua uma estratégia fort

transforme-a em vantagem c

A Gestão de Qualidade do Fornecedor (SQM)

ou serviços atendam às necessidades do clie

nenhuma adaptação ou inspeção. É um compcusto total da qualidade, por isso as empresa

EQMS começaram a incorporá-la em seus so

Um gerente de qualidade deve integrar seu EQ

fornecedores e, se possível, com os forneced(muitas vezes através de um portal web com

método ideal de se obter uma avaliação de de

real e de maior visibilidade.

Gestão da

qualidade defornecedor

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Gestão de Calibração: forneconexões essenciais entre a

manutenção e os processos

A Gestão de Calibração permite um melhor g

carga de trabalho, minimiza os custos, mant

produção e garante a aprovação do cliente. Tconformidade com padrões internacionais d

FDA e a ISO.

Os negócios crescem e mudam, e o mesmo

necessidades de calibração. Por isso, recom

Gestão de Calibração integrada a um EQMScalibrações agendadas e não agendadas, ra

recuperar registros de calibração, produzir c

calibração e etiquetas de código de barras d

análise Gage R&R, criar relatórios personaliz

para análise da gestão e muito mais.

Gestão de

calibração

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Gestão da Conformidade:crie uma Cultura de Conform

com uma solução unificada

Atualmente, organizações de toda indústria caltamente regulamentados e orientados por pde enfrentam pressões de governança corpore conformidade.

Para reduzir os riscos empresariais e otimizaempresas precisam demonstrar conformidadconjunto crescente de normas ISO, normas giniciativas de qualidade. Encontrar a maneira

para enfrentar esse desafio pode ser complexo gerenciamento de conformidade em um be

Um Software de Gerenciamento da Qualidadea criar uma “Cultura de Conformidade" unifica

o espectro de iniciativas de gestão de conformdesde a área de finanças, de fabricação, de mdistribuição.

Gestão deconformidade

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FMEA: uma poderosa mas suferramenta de análise de risc

A Análise de Modo e Efeitos de Falha (FMEA) édemorado até mesmo para os fabricantes de arecursos para investir pesadamente em custom

sistemas. No entanto, também é um processo

quando coordenado da maneira correta. O descoordenar e, quando necessário, rever os FME

com o planejamento avançado de qualidade do

Os FMEAs devem ser uma parte chave do APQ

contenção de custos de sua empresa. Os custos defeitos de qualidade surgem ao final do pr

Nesse contexto, o EQMS é a ferramenta ideal p

possíveis falhas, atribuir o risco e seguir em fre

corretivas e preventivas.

Análise demodo e efeitode falha (FMEA)

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EHSM: transforme seu sistede qualidade e seu sistema d

saúde e segurança em um úambiente integrado

Um EQMS direciona a conformidade com a n

demonstra uma performance sólida de saúde

ocupacional.

Ele fornece a estrutura perfeita para enfrenta

compatibilidade da norma OHSAS 18001 com

de saúde e segurança, que define como geren

o risco e implementar os controles adequado

uma comunicação eficaz em todos os níveis

gerencia a identificação e correção de não co

uma plataforma para a melhoria contínua.

Meio Ambiente,

Saúde eSegurança

(EHSM)

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SoftExpert Excellence Suite é a

completa para a implementaçã

de programas de qualidade e c

corporativos, através de proce

qualidade automatizados e alt

interativos que promovem o al

os produtos, operações e práti

específicas de cada organizaç

SoftExpert ExceDa Gestão da QualidadeExcelência na Gestão

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Controle deDocumentos

Não-conforcorretivas e

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Treinamento decolaboradores

Tratamentoreclamaçõe

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Controle estatísticode processos (CEP)

Gerenciamede mudanç

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Relatórios

Gestão deauditoria

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Gestão da qualidadede fornecedor

Gestão decalibração

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Gestão deconformidade

Análise de efeito de fa

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Meio ambiente, saúdee segurança (EHSM)

A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções para a excelência na

gestão, fornecendo softwares e serviços para o aprimoramento de processos de

negócio, conformidade regulamentare governança corporativa.

Fundada em 1995 e contando atualmente com mais de 2 mil clientes e 300 mil

usuários ao redor do mundo, as soluções da SoftExpert são utilizadas por empresas

dos mais variados portes e ramos de atuação, incluindo manufatura, governo,

farmacêutico, hospitais e laboratórios, serviços finan

educação, energia e utilidade pública, logística, varejo,

Em conjunto com a sua rede de parceiros nacionais e

oferece serviços de implantação, treinamento, hosped

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