13 08-20 m-payment - desafios e superações do novo modelo de negócios - telefonica vivo -...

Diretoria de Serviços Digitais B2C

Produtos Financeiros

2Diretoria P&S VerticaisTelefonica | Vivo

Dinamizando o uso dos serviços financeiros em mobilidade - trazendo mais valor para a sua rede

Acesso Tradicional

Contribuindo para tornar os serviços financeiros acessíveis a todos os segmentos de mercado - capturando uma uma fatia desse valor

2.

3.

Através de Parceiros, a VIVO quer conectar pessoasa serviços transacionais

A Vivo está fazendo parcerias com todos os elementos da cadeia de valor

1.


A penetração de produtos financeiros vem crescendo muito no Brasil...

75%da populaçãoEconomicamente ativa

possui Meio de Pagamento40% 2003 | 59% em 2010

Crescimento População Bancarizada (MM indivíduos)Grande crescimento nas classes mais baixas.

da população

Pagamento de contasé o serviço com mais usuários: 76%

1°

últimos12 meses

Fonte: ibope, Febraban , Banco Central

2008 2009 2010 2011 2012

82 83

89 92

97


... e um alto interesse do Brasileiro em compras e pagamentos pelo celular.

Fonte: Gartner, Febraban, Folha de São Paulo

Pagamentos com celular no mundo

20%da populaçãobrasileiratem alto interessepor compras e pagamentos viaCelular.Volume Financeiro no mundo

(em doláres)

Em três anos o volume financeiro realizado com celular deverá crescer

mais de 480% no mundo.

105MM

171MM

617MM

2011 2012 2016* estimativa

Crescimento impulsionado diretamente pela facilidade de uso do celular.

E o Mobile Banking tem grande potencialContas correntes com mobile banking BRA(em milhões R$)


Entretanto a penetração de Smartphones ainda é baixa...

20112012

2013E2014E

2015E2016E

7% 11% 17% 20%28%

37%

93%

89%

83%80%

72%

63%

Smartphone

Não Smartphone

... E pensando em toda a base de clientes, desenvolvemos um canal, que permite ao cliente autorizar pagamentos de faturas

diretamente pelo celular, utilizando a tecnologia USSD, sem acesso a internet e gratuito para o cliente.


Buscamos então soluções inovadoras de pagamento que atendam toda a base de clientes Vivo, como o Pagamento de Contas USSD…

O modelo que a Vivo propõe, permite ao cliente efetuar pagamentos de forma eletrônica e segura diretamente pelo celular utilizando a tecnologia USSD.


Como funciona o serviço…Cadastramento Serviço

Cliente recebe oferta via SMS

Cliente digita número USSD

Optin

Bem Vindo ao Pague Contas

O serviço da Vivo, que permite efetuar

pagamentos de faturas, com mais segurança e

sem filas.

Para se cadastrar ligue: *333#

1

*333#

32

Pague Contas

Antes de utilizar o Pague Contas pela 1ª vez, é

preciso ler o termo de uso vivo.com.br/paguecontas

e aceitar 1 – Sim2 – Não

5 Cadastro Dados Bancários

Pague Contas

Banco: 000 – (banco)Agência: 2222C/C: 01089654

Os dados informados estão corretos?

1 – SIM2 - NÃO

4Confirmação Cliente

Pague Contas

Digite o seu CPF

6Cadastro efetuado

Pague Contas

Prezado cliente seu cadastro foi efetuado com sucesso, e suas

próximas faturas podem ser pagas

ligando para *333#

1XXX.XXX.XXX-XX

1


Como funciona o serviço…Cadastro de concessionárias

Cliente acessa a opção “Beneficiário”

Cliente digita a opção desejada

Cliente digita o código do Beneficiário

Pague Contas

Beneficiário:

1 - Incluir 2 - Modificar

1 32

5 Cadastro efetuado4

Confirmação Cliente6

Confirmação de adesão “Beneficiário”

1

Pague Contas

1 – Energia2 – Água3 – Gás

4 – Telefone

1

Pague Contas

Beneficiário: XXXXX

Insira numero de Instalação(*)

Pague Contas

Beneficiário:XXXXXX

Numero de instalação(*):

1234567890ABCD

Confirmar com SENHA

Pague Contas

Beneficiário XXXXXX adicionado com

sucessoAguarde o SMS de confirmação em ate

24hs.

Pague Contas

Prezado cliente seu cadastro foi

confirmado pelo “Beneficiário XXXXX”,

e suas proximas faturas podem ser

pagas ligando gratis para *333#

12345635BC


Como funciona o serviço… Pagamento Fatura

Aviso de fechamento de fatura - SMS

Cliente digita número USSD

Autorização Pagamento1

*333#

32

4 5Confirmação pagamento

PAGUE CONTAS

Esta disponível para pagamento a sua

fatura da Vivo no valor de R$ 120,00 com

vencimento em 12/12/12 .

Pague acessando *333#

PAGUE CONTAS

O valor da sua fatura Vivo com vencimento em 12/11/12 é de R$ 120,00. Deseja pagar

agora?1 – SIM2 - NÃO

Aguardar confirmação

PAGUE CONTAS

Recebemos a sua solicitação de

pagamento, por favor, aguardar a

confirmação em até 24hs da data de

vencimento. (*sujeito a disponibilidade de

saldo da c/c)

Somente será permitido

pagamento de contas para o

mesmo CPF da conta corrente

PAGUE CONTAS

Prezado cliente, a sua Fatura da Vivo no

valor de R$ 120,00 com vencimento em

12/12/12 foi paga com sucesso.

10Produtos FinanceirosTelefonica Brasil S.A

O que é Zuum?

A primeira conta pré-paga para fazer compras, transferir, receber dinheiro e recarregar minutos, usando o celular Vivo e um cartão pré-pago MasterCard.

Vantagens Zuum:

• Simples e prático: não precisa de smartphone ou aplicativo.

• Funciona em qualquer celular através da tecnologia USSD.

• Sem custo de cadastro e sem comprovação de renda.

• Não é preciso ter conta em banco.

• Tarifas convertidas em bônus no celular Vivo.

Vídeo:


• Depósito na conta Zuum: depositar o valor desejado na conta, nos pontos de depósito conveniados Zuum.

• Transferência de dinheiro: Enviar e receber dinheiro, pelo celular. Simples e rápido!

• Recarga de créditos Vivo: recarregar os créditos do próprio celular Vivo Pré Pago e Controle, de um amigo ou parente, de onde você estiver. Sem filas!

• Consulta de saldo Zuum: direto do celular Vivo, com segurança e controle para ver o saldo da conta Zuum quando quiser.

• Pagamento Contas: Em nome do titular, de concessionárias de serviços públicos, de boletos bancários e tributos. Praticidade!

O que é possível fazer com Zuum?

• Cartão pré-pago Zuum Vivo MasterCard: com ele, é possível fazer compras em mais de 1,8 milhão de estabelecimentos conveniados MasterCard®. E ainda acumular pontos no programa MasterCard Surpreenda.

• Sacar dinheiro: utilizando o cartão em caixas eletrônicos da Rede Cirrus.

Pelo celular: *789#

Com o Cartão


Cadastro Zuum

Conta Zuum

Cartão Zuum

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