N O V O S A S S O C I A D O S

MAIO

C O N TATO S

E X P E D I E N T E

ANO 06 Nº 57 06/2011

Resultados % de consultascom registros no SPC

Registros e Exclusões de Inadimplentes no SPC

EVENTOS ( PROGRAMAÇÃO ) > eventos@cdleviv.com.br

COMERCIAL ( NOVOS ASSOCIADOS ) > comercial@cdleviv.com.br

CONVÊNIOS E SERVIÇOS > convenioseservicos@cdleviv.com.br

GERÊNCIA > gerencia@cdleviv.com.br

FALE CONOSCO > faleconosco@cdleviv.com.br

COMUNICAÇÃO > imprensa@cdleviv.com.br

> ESTÂNCIA VELHA / RS

Rua Arthur Leopoldo Ritter, 440

CEP: 93600-000

(51) 3561.1111

> IVOTI / RS

Av. Presidente Lucena, 3315 - sl. 501

CEP: 93900-000

(51) 3563.1500

presidente > PEDRO JACÓ SCHNEIDER / vice-presidente > GABRIEL ROMEO BRANDT / 1ª secretária > JOICE WILBORN LOHMANN

2ª secretária > TÂNIA ELISABETE STOFFEL / 1º tesoureiro > HENRIQUE DIENSTMANN / 2º tesoureiro > CÉSAR CLAUDEMAR WECKER

diretor SPC > ERINEO ERHART / diretor Deacon Ivoti > CLÁUDIO LUIS DA CUNHA JARDIM / diretor Deacon Estância Velha > FÁBIO LUDKE

relações com a comunidade > ELTON ROBERTO MULLER / relações públicas > ROGÉRIO LOPES ERHART

vice-pres.promoções e eventos > TIAGO LUIZ SCHMIDT / vice-pres.produtos e serviços > TARCÍSIO LUIZ SCHNEIDER

conselho fiscal (ex-presidentes) > DERLY SARTORI , MARCOS ANIBAL KERN, HENRIQUE DIMER BORGES.

elaboração e coordenação > BANCA 7 - ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL - RELAÇÕES PÚBLICAS (51) 8404.1557 / (51) 3067.1797 – contato@bancasete.com.br

apoio e aprovação > SANDRA BEATRIZ DE OLIVEIRA - gerencia@cdleviv.com.br

arte final e diagramação > LIVRARIA DIENSTMANN (51) 3561.1380 - artefinal@livdienstmann.com.br

www.cdleviv.com.br

3D FILMESCELSINHO AUTOMÓVEIS

GLOSS

CDL e a parceria com o CIEE

A CDL Estância Velha/Ivoti, através da parceria com o CIEE (Centro de Integração Empresa-Escola) disponibiliza aos seus associados a oportunidade de contratação de estágios, cujo banco de cadastro constam estudantes de nível médio, técnico e até superior que estão disponíveis para trabalho, colocando em prática o que aprenderam na teoria.

O atendimento do CIEE para cadastramento das empresas interessadas e associadas a CDL em abertura de vaga e também o atendimento aos estudantes interessados em cadastro para os estágios, acontece quinzenalmente, nas 4as. feiras, das 13h30min às 17horas, na sede da CDL em Ivoti, Rua Presidente Lucena, 3315, sala 501. Maiores informações sobre o atendimento e a parceria CDL e CIEE, pelos fones 3563-1500 e 3561-1111, ou ainda diretamente no CIEE-NH, pelo fone 3593-5888.

Agenda da CDL Estância Velha e IvotiJunho: Julho:Dia 08 – Reunião Diretoria. 13 – Reunião Diretoria.06 a 08 – Realização da 3ª. Edição do Curso Técnicas de 25 a 27 – Curso Comunicação e Expressão, com Alexandre Vendas, com Délcio Melo. Acosta.De 20 a 22 – Curso Gestão de Equipes – Criatividade e Liderança, com Victor Hugo Lorenzoni.

O Centro de Integração Empresa-Escola - CIEE é uma associação filantrópica de direito privado, sem fins lucrativos, beneficente de assistência social e reconhecida de utilidade pública que, dentre vários programas, possibilita aos jovens estudantes brasileiros, uma formação integral, ingressando-os ao mercado de trabalho, através de treinamentos e programas de estágio.

CDL oportuniza palestra

Ocorreu no dia 24 de maio, na CDL Estância Velha/Ivoti a palestra “Transcendendo Limites”.A palestra contou com a participação de, aproximadamente, 300 pessoas sendo proferida por

Rudson Borges que, utilizando uma linguagem simples e direta, interagiu com o público de forma dinâmica. O foco de sua fala foi o poder do entusiasmo e da atitude positiva, a motivação e a competência,

bem como a superação e a evolução pessoal e profissional.

“O valor das coisas não está no tempo em que elas duram,

mas na intensidade com que acontecem. Por isto existem...

momentos inesquecíveis...

coisas inexplicáveis....

pessoas incomparáveis...

Participe destes Encontros

52ª Convenção Nacional LojistaDATA: De 11 a 14 de setembroLOCAL: Fortaleza, no Ceará

42ª Convenção Estadual LojistaDATA: De 10 a 12 de novembro de 2011LOCAL: Gramado, Rio Grande do Sul

Para maiores informações, entre em contato com a CDL de Estância Velha e Ivoti através do fone 3561.111, com Elaine, ou ainda através do site www.cdleviv.com.br.

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Novas regras para emissão de cheques

O Diário Oficial da União publicou a resolução do Banco Central com as novas normas sobre talões de cheques. As regras foram aprovadas pelo Conselho Monetár io Nacional e at ingem bancos, c l ientes e comerciantes.A partir de agora, a responsabilidade por prestar informações sobre cheques aos comerciantes passa a ser dos bancos e os dados deverão ser mais abrangentes. Atualmente essas informações são prestadas por entidades como a Serasa e o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC).

As instituições financeiras terão um ano para iniciar o serviço, que poderá ser cobrado dos comerciantes. Dentro desse prazo, os bancos terão de incluir em todos os

contratos já existentes os critérios que usa para conceder ou não cheques a um determinado cliente. Nos novos contratos, a exigência vale a partir de agora. Os bancos poderão continuar decidindo que regras utilizarão para a concessão de cheque, mas deverão observar se há restrições cadastrais, o histórico de ocorrências com cheques, a suficiência de saldo e o estoque de cheques em poder do correntista.

Os bancos também terão de exigir um boletim de ocorrência quando o cliente quiser sustar um cheque. Depois de sustá-lo, o cliente não poderá reverter a decisão, ou seja, o cheque não poderá ser compensado. Será impressa nos cheques a data em que ele foi confeccionado, a exemplo do que ocorre hoje com a data em que o titular passou a ser cliente do banco. O prazo para o cumprimento dessa norma é de seis meses. A medida tem como objetivo aumentar a segurança, a transparência e a credibilidade nas operações e dar mais informações aos comerciantes no momento de receber o cheque.

Outra norma obriga as instituições financeiras a informar ao cliente que teve o cheque devolvido o nome completo e endereço da pessoa ou empresa que fez o depósito. O Banco Central entende que esse mecanismo vai permitir ao proprietário do cheque acertar sua dívida e limpar o nome no mercado.

Fonte: Jornal do Comércio

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Palestrante Rudson Borges

Dia do Desafio movimenta CDL

A CDL de Estância Velha/Ivoti participou no dia 25 de maio do evento chamado Dia do Desafio mundialmente conhecido como Challenge Day. Este dia ocorre anualmente, em vários países, sempre na última quarta – feira do mês de maio, com o objetivo de mobilizar as pessoas para a prática saudável do exercício físico.

A equipe da CDL entrou em ação e realizou 15 minutos de ginástica laboral. Confira na foto...

12 de junho - Dia dos Namorados12 de junho - Dia dos Namorados

Uma homenagem da CDL Estância Velha/Ivoti.

A N I V E R S Á R I O S

JUNHO

C O N V Ê N I O S E

S E R V I Ç O S

C O N F I R A :

Ótica e Relojoaria Bauermann

Kondhei Confecções

HC Comércio e Serviços

Auto Elétrica Hencke

Diogo Reparação Automotiva

Loja Cail

Madeireira Morada do Sol

Plátano Imóveis

TC Indústria de Peças para Máquinas

ASC Tur

SA Modas

Wingert Multimarcas

JA Móveis

Mabe Confecções

Imobiliária Landhaus

Malhas Ellis

D'July Papéis

Johann Alimentos

Charmu's

JD Material de Segurança

Tele Dil

Léo Tintas

Mercado e Padaria Cassandra

Mercado São Jorge

Pantaneiro

Ferragens Hollywood

Mattes Material de Construção

Bolezina Veículos

Evanir Alles & Cia

Trevo Estruturas Metálicas

Iagla

Klipeventos

Mercado Dallabrida

Zagocar

Antônio Máquinas

Delta Sistemas de Computação

Confecções RM

Lojas Solar-Est.Velha

Jaime Alexandre Janke

Banco Banrisul-Ivoti

Evolução Modas

Panzer Participações e Administração S/S

Comercial JA

Serraria Campo Grande

Opportunity

Absolute

Vitor Refrigeração

Mega Rik

Cearte Móveis

Papel de Bala

Super Market

Attitude

Cia da Casa Ivoti

Mercado Irmãos Urso

Celsinho Automóveis

Asspe

Colchões Ortobom

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Marco André e Ana Denise Scheffel ScheffelLove Shoes

Práticas de Gestão proposta pelo PGQP,

seguindo os 8 Critérios de Excelência

A sua empresa como todas as outras, é constituída por uma combinação de recursos (capital humano, capital intelectual, equipamentos, ins talações, s is temas informatizados, etc) que estão interligados entre si, e que devem estar alinhados aos mesmos objetivos (atender os atributos definidos pelo cliente) e o desempenho desses recursos afetam positiva ou negativamente a sustentabilidade do negócio. O básico do que se sugere para conduzir bem a gestão por processos, está no entendimento da sua simplicidade conforme a figura a seguir. entanto a garantia da perenidade das Entender que as demandas do mercado devem empresas está muito vinculada a capacidade ser interpretadas corretamente, e traduzidas que os gestores das empresas possuem em em processos produtivos/operacionais cujos adotar a visão de processo no gerenciamento resultados atendam plenamente o que o cliente do negócio.deseja, nem mais nem menos. Nesse sentido, ressalvo que não se faz

Para facilitar o entendimento, trouxe a necessário sair mapeando até processo de você uma correlação entre duas abordagens. A fazer o cafezinho. É necessário sim, identificar primeira demonstra a “visão tradicional” e a os “processos chave do negócio”, esses sim segunda que pretendo incentivá-los adota uma devem ser gerenciados, de tal forma que “visão de processo”. produzam produtos/serviços que atendam os

atributos de qualidade que o cliente especifica. Então, o primeiro passo é identificar os processos chaves, estabelecer objetivos e metas, prazos de entrega, equipe de trabalho.

Edson Michelon Consultor em Gestão Empresarial.

Coordenador Geral PGQP – Vale do Sinos.

Instrutor e Consultor do GDE – Gestão e

Desenvolvimento para a Excelência.

Critério 7: Relativo aos Processos

3ª EDIÇÃO – Curso Técnicas de Vendas

Data: 06 a 08 de junho

Horário: 19h30min até 22h30min

Carga Horária: 9 horas

Conteúdo: Prospecção; Abordagem e levantamento de necessidades; Negociações e Objeções; Excelência no atendimento ao cliente; As bases do sucesso; Demonstração do produto e proposta de valor; Preparação e planejamento; Telemarketing receptivo e pós-venda.

Local: Sala de Treinamento da CDL em Estância Velha

Instrutor: Délcio Melo, especialista em Técnicas de Vendas, Relações Humanas e Motivação Profissional.

O início

Hoje

Futuro

Dificuldades

vendas com promoções e sorteios, proveito disto.”decidimos mudar de local.” “Adriane Wolff e Juliana Barreto de

Oliveira são funcionárias da loja e a Marco e Ana moravam e trabalhavam principal característica das mesmas é o em Novo Hamburgo. Ele trabalhava numa comprometimento. Elas executam as trading, onde fazia documentos para tarefas sempre com muito empenho. Para exportação e Ana, num escritório de cativar o cliente, é essencial um excelente contabilidade. Em janeiro de 2008, a atendimento, atender as necessidades do proprietária do escritório de contabilidade, mesmo, tendo a certeza que irá retornar” onde Ana trabalhava, resolveu abrir um diz Ana. novo espaço, em Estância Velha, e

Para Marco, “ter conhecimento do conv i dou -a pa ra s e r s ó c i a do negócio que pretende abrir, ter empreendimento e cuidar do mesmo. persistência e criatividade e não se deixar Devido a esta proposta, vieram morar em aba t e r pe l a s d i f i c u l dade s , são Estância Velha, facilitando assim, a ca rac te r í s t i cas fundamen ta i s do locomoção para Ana.empreendedor. É importante salientar que Em maio do mesmo ano, após 8 anos Atualmente, a loja está localizada na as dificuldades existem para que possamos de empresa, e devido a queda das Rua Portão, 530, no Centro de Estância crescer e aprender.exportações, Marco saiu da empresa. Velha, em frente ao Asun Supermercados.

“Foi um momento de turbulência. Agora a loja está mais visível e um Conversei então, com um amigo e peguei maior número de pessoas vêem os alguns pares de sapato para vender nos produtos comercializados.escritórios. Para nossa surpresa ( minha e Marco comenta “ainda estamos Conforme Ana e Marco “nossos da Ana ) vendi super bem. engatinhando, mas temos a certeza que planos são solidificar a loja dentro do

Fiquei muito entusiasmado e estamos no caminho certo. Já somos mais comércio local e quem sabe... abrir uma decidimos então aplicar nosso dinheiro conhecidos e a tendência é de crescer cada filial em alguma cidade da redondeza. O para abrir uma loja, uma Outlet. Conversei vez mais, um passo de cada vez. O grande site da loja já está sendo desenvolvido e em com meu amigo e fizemos uma parceria, diferencial de nosso produto é a qualidade breve estaremos efetuando vendas pela ele me cederia toda a mercadoria e o bom preço mas, mesmo assim, internet.” consignada e eu pagaria apenas o que sentimos dificuldades para atrair aquele fosse vendido. Assim, em 03 de março de consumidor que já está acostumado a 2009 , abrimos nossa loja - a Love Shoes” comprar em lojas tradicionais da cidade ou explica Marco. até mesmo em Novo Hamburgo. Muitas

pessoas ainda se deslocam para outra cidade, deixando de consumir e de prestigiar o comércio local.

Acredito que um trabalho constante e Ana comenta “demoramos 16 dias intenso, da Prefeitura e entidades de para vender o primeiro par de sapato. O classes, mostrando ao consumidor a tempo foi passando e as vendas eram importância de comprar no seu município, fracas e não melhoravam. Começamos a seria essencial para o crescimento do analisar a situação e percebemos que o comércio local. As pessoas precisam local onde a loja estava localizada, não era perceber que ao consumirem aqui, o o adequado pois ficava dentro de uma município terá mais verbas para investir em galeria, onde havia pouco público saúde, educação, segurança, etc... passante. Outra situação é que, por sermos

Seria também importante valorizar a uma Outlet , não possuímos toda a grade Rota Romântica, pois Estância Velha está de numeração dos modelos. Após várias dentro da mesma e precisamos saber tirar tentativas de reverter a situação das baixas

CDL participa do Sábado Show

A Câmara de Dirigentes Lojistas de Estância Velha/Ivoti participou, no dia 07 de maio, na Praça Neldo Holler, do Sábado Show, realizado junto à programação da Feira do Livro de Ivoti.

A atividade teve duração de três horas e durante este período a CDL realizou 32 consultas de situação cadastral no SPC, bem como orientou a comunidade quanto ao procedimento a ser adotado quando Perda ou Roubo de Documentos, junto ao SPC, distribuiu marca páginas para livros e os Informativos da Entidade.

Este foi um bom momento de aproximação do público consumidor com a Entidade.

Vejam que temos ce r ta inc l i nação natural pela visão tradicional, mas isso não é culpa nossa, nem dos nossos pais (no caso de empresas familiares), pois os modelos de gestão até pouco tempo eram aplicados com e s s a v i s ã o . N o

“Gestão de Equipes – Criatividade e Liderança”

Data: 20 a 22 de junho

Horário: 19h15min às 22h15min

Carga Horária: 9 horas

Conteúdo: As relações pessoais; As relações pessoais e o feedback; Aprendendo com as ferramentas; Relações pessoais e situações de stress e Fazendo acontecer.

Local: Sala de Treinamento da CDL em Estância Velha

Investimento: Para associados é de 3 X R$35,00, para não-associados R$135,00 e as inscrições podem ser realizadas até o dia 15 de junho, através do fone 3561.1111.

Instrutor: Victor Hugo Merg Lorenzoni

Marco, Ana e equipe

Marlise e Sandra

Ana e Marco