11i

Módulo 11 - GTECH

11.2.10 - LOT. PROG. (VALIDAÇÃO DE BILHETE DE LOTERIA PROGNÓSTICOS)

Para pagamentos de prêmios de loterias deprognósticos.Método Automático = Tecle LOT PROG e passe,na Leitora Ótica, o bilhete do cliente, com ocódigo de marcas voltado no sentido da leitorae com a impressão voltada para o operador.Método Manual = Se o bilhete, por qualquerrazão, não puder ser lido, tecle LOT PROG edigite o número de série localizado logo abai-xo do código de barras.

TERMINAL ISYS GTECH

92 Vigência: 07/11/2003Guia de Gerenciamento Empresarial

PRONTO

VALIDAÇÃO ON-LINE

INSIRA O RECIBO NA

LEITORA OU

DIGITE O NÚM. SERIAL

TECLE ENVIAR

LOT - ONFIN - OFF

PRONTO

NÃO PAGUE.

ENCAMINHE O CLIENTE ÀCAIXA

ECONÔMICA FEDERAL

05JUNHO2001

PRONTO

NÃO PREMIADO OU

PRÊMIO NÃO DISPONÍVEL

(SORTEIO HOJE )0 8 0 – 0 0 5 9 2 4 6 7 – 1 8 4 7 2

PRONTO

NÃO ÉPREMIADO

0 8 0 – 0 0 5 9 2 4 6 7 – 1 8 4 7 2

PRONTO

INVALIDAÇÃO

0 8 0 – 0 0 5 9 2 4 6 7 – 1 8 4 7 2

REEMBOLSO R$ 210,00

05JUNHO2001E. LOTÉRICO 12 345678 – 9

0 8 0 – 0 0 0 4 8 0 7 6 – 2 2 1 0 4

LOT - ONFIN - OFF

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Módulo 11 - GTECH

LOT. PROG. (VALIDAÇÃO DE BILHETE DE LOTERIA DE PROGNÓSTICOS) continuação

TERMINAL ISYS GTECH

93Guia de Gerenciamento EmpresarialVigência: 07/11/2003

PRONTO

VALIDAÇÃO ON-LINE

0 8 0 -1 2 3 4 5 6 7 9 -1 2 3 7 2

VALOR DO PRÊMIOR$ 1.500,00

TECLE < 1 > P / CONFIRMAR OPAGAMENTO.

TECLE < 2 > P / CANCELAR AOPERAÇÃO

LOT - ONFIN - OFF

PRONTO

VALIDAÇÃO ON-LINE

0 8 0 -1 2 3 4 5 6 7 9 -1 2 3 7 2

PRÊMIO R$ 1.500,0005JUN2001

E. LOTÉRICO 12. 345678 – 90 8 0 – 0 0 0 0 7 7 7 7 – 0 7 7 1 6

ENTREGUE O RECIBO PARA O CLIENTE

LOT - ONFIN - OFF

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Módulo 11 - GTECH

11.2.11 - RESULTADOS1. Acionando a tecla < RELAT >, vai aparecero menu de relatórios, conforme figura aolado.

2. Utilizando o teclado numérico, selecione otipo de relatório desejado, por exemplo:1 ( MEGA – SENA ).

3. Siga as solicitações contidas na tela e, como teclado numérico, selecione o tipo de rela-tório desejado; conforme o nosso exemplo,digite 1.

4. Se quiser imprimir o último resultado dojogo da Mega-Sena, pressione a tecla<ENVIAR>, e o resultado vai aparecer na tela.Pressione a tecla.

TERMINAL ISYS GTECH


PRONTO

M E N U D E R E L A T Ó R I O S

1. R E S U L T A D O S O F I C I A I S2. R E L A T. F I N A N C E I R O S3. N O T Í C I A S4. J O G O S D A L OTECA5. JOGOS DO LOTOGOL

SELECIONE # �

LOT - ONFIN - OFF

PRONTO

R E L . M E G A - S E N A

1. R E S U L T A D O / R A T E I O2. Ú L T I M O R E S U L T A D O S

SELECIONE # �

LOT - ONFIN - OFF

PRONTO

E N T R E N Ú M . S O R T E I O

O U

T E C L E E N V I A R P A R AS O R T E I O C O R R E N T E

LOT - ONFIN - OFF

PRONTO

RESULTADOS OFICIAIS

1. M E G A - S E N A2. Q U I N A3. S U P E R S E N A4. LOTOMANIA5. B O L Ã O6. LEF7. LOTECA8. LOTOFÁCIL9. DUPLA SENA

0. FEDERAL SELECIONE # �A. LOTOGOL

IMPRTELA

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Módulo 11 - GTECH

11.2.12 - RELATÓRIO FINANCEIRO

1. Acione a tecla

3. Utilizando o teclado numérico, selecione otipo de relatório financeiro desejado,por exemplo, 1 (RESUMO DO DIA ).

4. Siga as solicitações contidas na tela e, como teclado numérico, selecione o tipo de relató-rio desejado; selecione a opção 1 ( HOJE ).

4. Automaticamente, o terminal vai imprimir orelatório solicitado. Retire o recibo e faça aconsulta desejada.

RELAT

TERMINAL ISYS GTECH


PRONTO

M E N U D E R E L A T Ó R I O S

6. R E S U L T A D O S O F I C I A I S7. R E L A T. F I N A N C E I R O S8. N O T Í C I A S9. J O G O S D A L OTECA10. JOGOS DO LOTOGOL11. R E L T. S I S T. F I N A N C E I R O

SELECIONE # �

LOT - ONFIN - OFF

PRONTO

R E L A T . F I N A N C E I R O

1. R E S U M O D O D I A2. C O B R A N Ç A D E LO T E R I A S3. C O B R A N Ç A D E C O N T A S4. T A R I F A Ç Ã O D E C O N T A S

SELECIONE # �

PRONTO

R E S U M O D O D I A

1. H O J E2. D O M I N G O

3. S E G U N D A – F E I R A4. T E R Ç A – F E I R A5. Q U A R T A – F E I R A6. Q U I N T A – F E I R A7. S E X T A – F E I R A8. S Á B A D O

SELECIONE # �

LOT - ONFIN - OFF

LOT - ONFIN - OFFPRONTO

R E L T Ó R I O I M P R E S S O

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Módulo 11 - GTECH

REIMPRESSÃO

1. Se acionar a tecla < REIMP >, vai aparecero menu de relatórios, conforme a figura aolado. Selecione o item desejado.

CANCELAMENTO

1. Ao acionar a tecla < CANC >, vai aparecer aseguinte tela ao lado:Siga as instruções que aparecem no visor.

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PRONTO

REIMPRIMIR ÚLTIMO / A

12. TRANSAÇÃO13. APOSTA14. INVALIDAÇÃO15. PAG. PRÊMIO PROGN.16. CONTA17. PAG. PRÊMIO FEDERAL18. ENCALHE DE FEDERAL19. PAG. PRÊMIO INSTANT20. REIMP. SIST. FINANCEIRO

SELECIONE # �

LOT - ONFIN - OFF

PRONTO

INVALIDAÇÃO

INSIRA O RECIBO NALEITORA OU

DIGITE O NÚM SERIAL

– –

TECLE ENVIAR

CANC

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Módulo 11 - GTECH

11.2.13 - BILHETE FEDERAL

TERMINAL ISYS GTECH


PRONTO

BILHETE FEDERAL

1. PAGAMENTO DE PRÊMIOS2. ENCALHES DE BILHETES

SELECIONE # �

LOT - ONFIN - OFF

PRONTO

LOT - ONFIN - OFF

PRONTO

ENCALHE DE BILHETES

EXTRA BILHET SER DEC VALIDAÇÃO

LOT - ONFIN - OFF

PRONTO

INVALIDAÇÃO

0 8 0 – 0 0 5 9 2 4 6 7 – 1 8 4 7 2

REEMBOLSO R$ 210,00

05JUNHO2001E. LOTÉRICO 12 345678 – 9

0 8 0 – 0 0 0 4 8 0 7 6 – 2 2 1 0 4

LOT - ONFIN - OFF

Opção - 1

Opção - 2

BILFED

INSTANTÂNEA

PRONTO

VALIDAÇÃO INSTANT.

EMISSÃO SÉRIE ALEATÓRIO VALIDAÇÃO

LOT - ONFIN - OFF

PRONTO

INVALIDAÇÃO

0 8 0 – 0 0 5 9 2 4 6 7 – 1 8 4 7 2

REEMBOLSO R$ 210,00

05JUNHO2001E. LOTÉRICO 12 345678 – 9

0 8 0 – 0 0 0 4 8 0 7 6 – 2 2 1 0 4

LOT - ONFIN - OFF

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VENDA

Módulo 11 - GTECHTERMINAL ISYS GTECH


PRONTO

COD. REVENDEDOR NºTERMINAL HORÁRIOLMA VALOR DA APOSTA NºTRANSAÇÃO

TOTAL VALOR TOTAL DAS APOSTAS

LOT - ONFIN - OFF

PRONTO

12.345678-9 1234 08 : 04 : 58LMA 1,00 07825843

TOTAL R$ 1,00

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TOTAL

PRONTO

TOTAL

R$ VALOR TOTAL DAS TRANSAÇÕES

ENTRE C/ VAL. RECEB

R$ VALOR RECEBIDO DO CLIENTE

LOT - ONFIN - OFF

PRONTO

TOTAL

R$ 15,00

ENTRE C/ VAL. RECEB

R$ 20,00

LOT - ONFIN - OFF

PRONTO

LOT - ONFIN - OFF

TOTAL

Exemplo:

Digite novamenteTOTAL



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11.2.14 - CALL CENTER - HOT LINE

O HOT LINE pode ser acessado de segunda a domingo, entre 6h e 0h, horário de Brasília, pormeio de ligação gratuita pelo telefone – 0800-78 7700.

Suas ligações serão recebidas por um sistema computadorizado URA (Unidade de RespostaAudível) capaz de comunicar-se com o cliente e interpretar as informações discadas no tecla-do do seu telefone.

Ao discar para o HOT LINE Gtech, você receberá uma mensagem de saudação e uma solicita-ção para digitar seu código de permissão:

“Bom-dia / Boa-tarde / Boa-noite. Bem-vindo a Gtech Brasil!”“Por favor, Digite o código de sua Unidade Lotérica”.

A partir daí, a URA vai disponibilizar um Menu de opções que agilizará sua ligação.

ESCOLHENDO A OPÇÃO 3 (MENU DE SUPRIMENTOS)

Nesta opção, a URA vai fornecer a você um Menu conforme abaixo:

Neste Menu, você terá as seguintes opções:Para Suprimentos, disque 3Suporte Técnico, disque 4Resultados e Rateios, disque 5Para cancelamento, disque 6Para sair do sistema, disque 0

Para Bobinas, disque 3Fitas Entintadas, disque 4Cartão de postagem, disque 5Volantes, disque 6Outros serviços, disque 7Voltar ao menu principal, disque 0

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ESCOLHENDO A OPÇÃO 6 (MENU DE VOLANTES)

Nesta opção, você ouvirá um outro Menu, conforme abaixo:

ESCOLHENDO OPÇÃO 8 (outros volantes)

Para Mega-Sena, disque 3Dupla Sena, disque 4Quina, disque 5Lotomania, disque 6Loteca, disque 7Para outros volantes, disque 8

Para Lotogol, disque 3Para declaração, disque 4Para bolsa de aposta, disque 5Para Lotofácil vol pré impr., disque 6Para Lotofácil normal, disque 7Para voltar ao menu supr., disque 0

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DICAS

� O Empresário Lotérico deve sempre aguardar a impressão do recibo de transação antesde inserir outro volante no terminal. Por questões de segurança, o sistema só permi-te a reimpressão da última transação efetuada.

� Os Relatórios de Resultados somente estarão disponíveis no terminal após o términooficial da apuração dos ganhadores. Tal apuração estará, de imediato, disponibiliza-da nos terminais de captação de apostas.

� A devolução dos bilhetes da Loteria Federal é uma excepcionalidade concedida pelaCAIXA, e o registro de devolução só pode ocorrer pelo terminal até 1 hora antes daextração. (cancelado até segunda ordem)

� Quando houver encalhe por falta de venda de uma determinada extração da LoteriaFederal, o Empresário Lotérico poderá fazer a devolução pelo terminal ou procurar asua Agência vinculada da Caixa Econômica Federal ou seu Consultor de Campo.

� Em nenhuma hipótese, a reimpressão deve ser passada ao apostador. A reimpressãodeve ser utilizada para invalidar um recibo ilegível. O Lotérico pode concorrer com asapostas reimpressas e não invalidadas, caso o valor de cada aposta seja inferior ouigual a R$10,00 (Dez reais).

� Quando um Empresário Lotérico sofre um sinistro, ele deve fechar sua loja, a fim deevitar o retorno dos assaltantes em caso de perseguição policial. Emite os relatórios“Cobrança Diária”, providencia o Boletim de Ocorrência Policial e comunica àSeguradora, conforme orientação na Apólice. Para a solicitação de ressarcimento dosinistro, deve ser providenciada a documentação constante na Apólice. O Consultor deCampo deverá fornecer o relatório exigido de nome “Transações por Hora” extraído doSGL. Não há impedimento do fornecimento do relatório pela GTECH, em caso de sinis-tro. Caso os terminais tenham sido danificados, deve-se abrir um chamado técnico pormeio do HOT LINE.

� As apostas encerram-se 1 (uma) hora antes da realização dos sorteios. O recebimen-to/cancelamento de contas encerra-se às 21 horas. O fechamento total do sistema(StopSys) para processamento ocorre às 23horas, horário de Brasília.

� O Empresário Lotérico não deve, de forma alguma, tocar o ticket enquanto estiversendo impresso, porque, ao tocá-lo, a impressora poderá travar e, com o travamento,o terminal ficará inoperante, até a chegada de um técnico para solucionar o problema.

� Jamais preencha um volante para o cliente, a menos que ele se encontre impossibili-tado de fazê-lo.

� Caso necessite cancelar/estornar o recebimento de uma conta, o Lotérico deverá pos-suir os recibos emitidos pela máquina e, imediatamente após o recebimento e nomesmo terminal em que a conta foi recebida, munido da senha de supervisor, utilizar

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a tecla CANC. O sistema emitirá um comprovante de invalidação “ESTORNO”, que podeser efetuado até o fim do expediente. Na prestação de contas, o comprovante de inva-lidação (estorno) e as duas vias do recibo cancelado deverão ser anexados na fita decobrança diária – contas.

� Todos os convênios cadastrados no Sistema On-Line de Loterias estão liberados pararecebimento em qualquer Terminal Lotérico do País.

� O tempo para manutenção de uma ERB ( Estação Rádio Base ) é, no máximo, de 2horas, e o atendimento técnico ao terminal na Casa Lotérica é , no máximo, de 24horas.

� Nunca utilizar corretivo líquido (“branquinho”) nos volantes, ou mesmo no ticketimpresso pelo terminal.

� O No-Break destina-se a manter seu equipamento funcionando em caso de falta deenergia elétrica por um período de tempo suficiente para que o operador finalize atransação que está sendo realizada. Em caso de falta de energia elétrica, finalize suasoperações e desligue o No-Break por meio da chave liga-desliga, localizada no pai-nel frontal.

� Horário de Encerramento e Sorteios. (Horário de Brasília)

JOGO SORTEIOS HORA ENCERRAMENTO HORA SORTEIO

Mega-Sena quartas e sábados 19h 20hDupla Sena terças e sextas 19h 20hQuina terças,quintas e sábados 19h 20hLotomania quartas e sábados 18h 19hLoteca/Bolão 14h do sábado

Rateio: 12h segunda ou terça (Conforme a Caixa Econômica Federal).

� Relatório “JOGOS DA LOTECA”. Toda segunda-feira, o Lotérico deverá acessar o relató-rio para saber quais serão os jogos nacionais, estaduais ou internacionais da semana.Essa informação é necessária para o preenchimento do quadro informativo da loja.Teclar RELAT 8.

� Bolão Federal é um jogo no qual o apostador deverá marcar o placar dos 6 jogos decampeonatos estaduais, nacionais ou internacionais assinalando nas opções de: 0,1,2ou mais de dois gols para cada time.

� Relatório “JOGOS DO BOLÃO”. Esse relatório também deve ser impresso toda segunda-feira para o preenchimento do quadro informativo do loja. Teclar RELAT 6.

� Sempre que for solicitar qualquer tipo de atendimento técnico, primeiramente infor-me seu código de agente lotérico e, depois de aberto o chamado, anote o nome doatendente e o número do chamado.

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� Lotomania é uma modalidade de jogo na qual serão escolhidos 50 números e/ou indi-cada qualquer quantidade de dezenas inferior a 50 números, de um total de 100;o sis-tema completará o que faltar. Com a opção da aposta Espelho, o apostador poderágerar mais uma aposta com todos os números que não foram marcados na aposta ori-ginal. Para isso, basta pressionar duas vezes a tecla <ENVIAR>.

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