11 avaliaÇÃo de desempenho É um instrumento gerencial que permite ao administrador mensurar os...

11

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

É um instrumento gerencial que permite ao administrador mensurar os resultados obtidos, por um empregado ou por um grupo, em determinado período e área específica (conhecimentos, metas, habilidades, etc.)

Prof. Dr. Jean Pierre Marras

22

Objetivos da Avaliação de Desempenho

Identificar aqueles empregados que necessitam de aperfeiçoamento;

Descobrir novos talentos na organização; Facilitar o autodesenvolvimento dos

empregados; Fornecer feedback aos empregados; Subsidiar programas de mérito, promoções e

transferências.


33

Campos de abrangência da Avaliação de Desempenho

Campo de ResultadosCampo de Resultados Campo do ConhecimentoCampo do Conhecimento Campo do Campo do

Comportamento.Comportamento.


44

Principais Problemas da Avaliação de Desempenho

Atitudes ConscientesAtitudes Conscientes

Atitudes InconscientesAtitudes Inconscientes


55

Atitudes Inconscientesna Avaliação de Desempenho

Julgar sob impressão Julgar sob impressão de uma qualidadede uma qualidade

Basear-se em Basear-se em acontecimento recente.acontecimento recente.

Levar em conta Levar em conta características características extracargoextracargo

Supervalorizar Supervalorizar qualidades potenciais.qualidades potenciais.


66

Atitudes Conscientesna Avaliação de Desempenho

Efeito de HaloEfeito de Halo

Efeito Efeito Tendência Tendência CentralCentral


77

Campos Influentesna Avaliação de Desempenho

Variável TeleológicaVariável Teleológica Variável CognitivaVariável Cognitiva Variável VolitivaVariável Volitiva Variável TecnológicaVariável Tecnológica Variável Variável

CompensatóriaCompensatória


88

Modelos de Avaliação de Desempenho

Incidentes Críticos Comparativo Escolha Forçada 360 Graus360 Graus Escalas GráficasEscalas Gráficas


99

Etapas da Avaliação

Diálogo de Diálogo de estabelecimentoestabelecimento

de metasde metas

Diálogo de Diálogo de verificação do verificação do

progressoprogresso

Diálogo de Diálogo de avaliação doavaliação dodesempenhodesempenho

Coaching Coaching periódicoperiódico


1010


Diálogo de Diálogo de estabelecimentoestabelecimento

de metasde metas

Fomenta a compreensão dos objetivos da empresa / área;

Define as metas pessoais;

Define o desenvolvimento pessoal;

Repassa as áreas de responsabilidades chaves;

define os indicadores de desempenho;Prof. Dr. Jean Pierre Marras

1111


Feedback estruturado;

Discussão do resultado da auto-avaliação

Acordo sobre ações corretivas e o apoio necessário; ( 1 vez p/ ano de maneira informal )

Diálogo de Diálogo de verificação do verificação do

progressoprogresso


1212


Avaliação do desempenho;

Avaliação do “Coaching”;

Reconhecimento e formalização;

Diálogo de Diálogo de avaliação doavaliação dodesempenhodesempenho


13131313

Etapas da AvaliaçãoEtapas da Avaliação

Supervisores oferecem orientação e apoio no que se refere às metas que cada indivíduo se comprometeu a atingir;

- Orientação Formal;

- Orientação Informal;

““Coaching” Coaching” periódicoperiódico

Prof. Dr. Jean Pierre MarrasProf. Dr. Jean Pierre Marras

14141414

Modelo “360 Graus”Modelo “360 Graus”

É um modelo em que o avaliado é focado por praticamente todos os elementos que tenham contato com ele:

Prof. Dr. Jean Pierre MarrasProf. Dr. Jean Pierre Marras

1515

EuEu

EuEu

ParceirosParceiros

SuperiorSuperior

SubordinadosSubordinados

FornecedoresFornecedores

ClientesClientes


16

VANTAGENS DO MODELO 360º

Mais justo Menos subjetividade no

processo Maior grau de participação

17

DESVANTAGENS DO MODELO DE 360º

Maior custo Demanda maior tempo para

administrar Ocupa diversos profissionais

1818

Modelo Escala Gráfica

Baseia-se na avaliação de um grupo de fatores determinantes daquilo que a organização define como “desempenho”QuantidadeQualidadeConhecimentosCooperaçãoIniciativaEtc.


VANTAGENS DO MODELO DE ESCALA GRÁFICA

Custo menor Maior rapidez no processo Aplicação mais simples

20

DESVANTAGENS DO MODELO DE ESCALA GRÁFICA

Alto grau de subjetividade Forte concentração na figura do

chefe imediato Forte possibilidade de descrédito do

modelo por parte dos empregados

11 avaliaÇÃo de desempenho É um instrumento gerencial que permite ao administrador mensurar os...

Documents