100 passos para ter clientes

Upload: juliane-mary-kay

Post on 04-Apr-2018

213 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

  • 7/31/2019 100 Passos Para Ter Clientes

    1/8

    Aqui est uma maravilhosa e completa lista para AGENDAR.LEIA todos os itens, selecione de 5 a 8 e trabalhe. Este pode ser o seu melhor ms detodos os tempos....e estabelecer o parmetro de um fabuloso perodo de vendas. Estalista to completa que ir provar mais uma vez.....que qualquer pessoa que queirater o seu negcio, PODE!!!!Imprima esta lista e arquive em seu Guia.

    AGENDAR

    Agendar uma atitude. Se voc pensar que pode voc pode. Se pensar queno pode, ento estar com a razo.Lembre-se: Todas as mulheres querem estar e se sentir bonitas. Ns temos osprodutos e o servio para ajud-las a atingir sua meta.

    ABORDAGENS PARA AGENDAMENTOS:

    1. Amigos, parentes, vizinhos, pessoas com quem voc trabalha, pessoas com quemtrabalhou, antigos colegas de classe, pessoas do trabalho de seu marido, contatosde atividades de recreao: esta a maneira de comear. Use o mesmo dilogo:Como Agendar suas primeiras oito Sesses, do Incio Perfeito.

    2. Promoo Dilogo Como Agendar suas primeiras oito Sesses.Modifique o dilogo dizendo que est numa grande promoo para se tornarConsultora Estrela, Iniciadora Estrela, Lder de Grupo, etc.

    Aborde familiares, amigos, anfitris antigas, etc.

    3. Portfolio Material com fotos antes e depois das mulheres que fizeram Sesso.Este um dos melhores meios de agendar. Todas as mulheres adoram sermodelo.

    4. Um segundo facial para quem compra os 5 passos ou TimeWise.

    5. Para ganhar para aquelas clientes que no puderam comprar o que queriam.

    6. Aproximao seletiva Pessoas de quem voc gosta.

    7. Concurso da Anfitri Re-agende com antigas anfitris. Estou fazendo agora umconcurso e pensei imediatamente em voc

    8. Data tentativa Utilize quando uma anfitri no est segura sobre uma data.

    9. Pessoas da vizinhana ou de seu condomnio. Mande um folheto para seapresentar.

    10. Lista Telefnica Diga que est fazendo pesquisa.

    11. Boas vindas para vizinhos ou novos membros de qualquer grupo a que vocpertena.

    12. The Look Deixe-os em todos os lugares em que for. Consultrios mdicos,cabeleireiros, lavanderias, quadros de avisos de Supermercados, recepo dehotis, toillets de grandes edifcios de escritrios, toillets de Shopping Centers,restaurantes, etc

    13. Contatos frios Utilize o portfolio ou uma pesquisa como motivo para a abordagem

  • 7/31/2019 100 Passos Para Ter Clientes

    2/8

    14. Agendar na Sesso Monte uma cesta muito atrativa e quando agendam ganham

    um ticket para sorteio de um presente de anfitri adicional.

    15. Aulas de Glamour Convide clientes para irem a sua casa onde aprendero umnovo look de maquiagem. Perfeito para ocasies de lanamentos de itens de

    maquiagem.

    16. Pessoas que adiaram ou cancelaram

    17. Sesso de Dia da Mes Voc d a todas as suas clientes um presente de Diadas Mes (a Sesso de Cuidados com a Pele ou Sesso de Glamour)

    18. Sesso de Aniversrio Seu presente de aniversrio para as clientesaniversariantes do ms.

    19. Clubes, Organizaes, Times femininos, Congressos de Economia Domstica,Aulas de Educao Fsica, - Oferea-se para fazer uma palestra especial, faa doismodelos, consiga os nomes de todas as participantes e faa acompanhamentopara agendar consultoria de beleza individual.

    20. Consulte o Calendrio de Eventos de sua Cidade e saiba quais os Congressos,Cursos , Reunies estaro acontecendo Mesma ao do item acima.

    21. Desconto Super Especial Para qualquer pessoa que no tenha comprado os 5passos ou TimeWise. Telefone e oferea os produtos por um desconto muitoatrativo se elas convidarem trs mulheres (que ainda no tenham conheam osprodutos) para experiment-los.

    22. Oferea um brinde especial se houver 6 pessoas na Sesso.23. Mini-sesso Utilize estas palavras quando algum disser que no quer convidar

    amigas para uma Sesso. Pea que convide apenas duas pessoas para uma mini-sesso. Ou convide as trs para sua casa e convide tambm outra anfitri commais duas convidadas.

    24. Cartes de Visitas Passe perfume nos seus cartes de visita antes de coloc-losjunto com uma conta, um depsito de banco, um cheque que est entregando, umpagamento em dinheiro que esteja fazendo ou com um carto de crdito.

    25. Use seu pin Mary Kay de cabea para baixo As pessoas vo dizer a voc que o

    pin est de cabea para baixo. Agradea-lhes e oferea um facial grtis por seremto simpticas..

    26. Oferea um presente especial anfitri se ela agendar trs outras sesses antesda sua chegada para a sua Sesso.

    27. Festas de Casamento Leia os anncios de casamento nos jornais ou nas igrejase telefone para a noiva oferecendo-se para testar maquiagem.

    28. Novas Mes Maternidade Consiga os telefones de mulheres que tiveram bebse oferea uma sesso de maquiagem grtis.

  • 7/31/2019 100 Passos Para Ter Clientes

    3/8

    29. Contate Lojas de Noivas, estdios de fotografia, servios de Buffet e decoraofloral, faa parte do programa para noivas ou pacote de propaganda destasempresas.

    30. Pacotes divertidos Faa pacotes de produtos ou use o The Look e pea aclientes especiais que vendam produtos para voc. Exemplo: venda 6 lip gloss e

    ganhe um grtis. Esta abordagem fantstica com adolescentes.

    31. Pesquisas Todo mundo adora dar sua opinio. Faa no Shopping, na suavizinhana, use a lista de freqentadores da igreja, procure nas listas telefnicaspor endereo todos os moradores de determinada rua.

    32. Cuidados com as mos, Boutique ou Sesses presente. Tenha sesses especiaispara clientes ou potenciais clientes onde voc demonstra apenas cuidados com asunhas, cuidados com o corpo, ou perfumes.

    33. 5 Passos ou TimeWise grtis D um dos kits de presente para a cliente queagendar trs sesses num perodo de duas semanas com quatro pessoas que noconhecem os produtos (por sesso)

    34. Jogo do Agendamento. Para usar numa sesso. Enquanto a mscara estsecando pea que escrevam nomes de amigas e telefones. D um pequenobrinde para a que escrever mais nomes.

    35. Jogo da Moeda. Para usar numa sesso. Ponha uma moeda de 1 Real numabandeja. Quando as convidadas perguntarem sobre a moeda explique que quandoadquirirem os 5 passos j tero um real para comprar qualquer item secompartilharem seu segundo facial com mais trs amigas.

    36. Promoes ou Transferncias Contate empresas ou fontes de informaes sobremulheres que tenham conseguido promoo ou transferncia. Telefone a elas eparabenize-as. Oferea um facial como presente.

    37. Professoras de seus filhos No se esquea de fazer algo simptico para elas.

    38. Cmara de Comrcio Muitas cidades tem um livro que comercializado de todosos clubes e organizaes. Telefone aos diretores sociais e oferea-se para ensinarcuidados com a pele em suas reunies ou coffee breaks. Deixe claro que nohaver venda.

    39. Padres, ministros, pastores Estas pessoas podem conhecer mulheres que

    necessitam de ajuda para sua auto-estima e que tambm precisem de trabalho.

    40. Esposas ou namoradas de homens Pense nos homens com os quais entra emcontato todos os dias. Vendedor de seguros, amigos de seu marido, carteiro,donos de lojas, vendedores de lojas, gerentes de restaurante, etc. Todos eles temesposas ou amigas. No se esquea deles.

    41. Enquanto est em viagem de frias Lembre-se de que no h territrio em MaryKay. Leve sempre seu Kit Beleza com voc. Voc poder vender e iniciar. relaxante, divertido e lucrativo.

    42. Casas de Repouso Estas pessoas precisam muito de ateno e podem se tornar

    seus melhores clientes. Elas vo amar.

  • 7/31/2019 100 Passos Para Ter Clientes

    4/8

    43. Escolas de Modelo, Beleza e Moda maravilhoso recurso para fazerapresentaes de glamour e cuidados com a pele.

    44. Funcionrios de Hotis e Restaurantes Contate o gerente. Eles precisam eamam que seus funcionrios estejam bem apresentados.

    45. Convenes J pensou sobre o que fazem as esposas quando os maridos estoem convenes? Contate o gerente de eventos de hotis e oferea-se paraentreter as esposas fazendo sesses de cuidados da pele e glamour. Voc snecessita de uma pequena sala para realiz-las.

    46. Referncias Sempre pea referncias para cada pessoa com a qual entrar emcontato. Faa disto um hbito.

    47. Desfiles de Moda Oferea-se para maquiar as modelos, consiga os nomes daspessoas convidadas para o desfile e faa sorteios.

    48. Grupos de Teatro, Escolas de Teatro Estas pessoas PRECISAM de maquiagem.

    49. Pessoas que fazem vendas diretas Estas pessoas PRECISAM ter muito boaaparncia e podero compartilhar nomes de clientes com voc.

    50. Lista de convidadas pr-perfiladas. Pessoas que voc havia feito perfil prvio masno puderam comparecer.

    51. Agendar com amostras. Prenda amostras de produtos em seu carto de visitas.Quando encontrar algum que gostaria que agendasse diga a ela que voc estfazendo uma pesquisa de aceitao de clientes e se experimentariam seu produtodentro de 24 horas. Telefone para ela e pergunte se gostou do produto. Diga ento

    que voc gostaria de sua opinio sobre os produtos de cuidados com a pele eagende uma sesso de consultoria de cuidados com a pele,.

    52. Agendando no Halloween - Distribua um pequeno certificado para que todas ascrianas ofeream a suas mes um facial, como no temos esta tradio aqui,pensei em empresas que fazem festas de crianas. Entre as lembrancinhas que ascrianas ganham, pode estar um carto dando a sua me um facial grtis.

    53. Vendas de Reposio Oferea a possibilidade de ganhar o produto que precisaser reposto atravs do agendamento de sesses.

    54. Grupos de Voluntrias, Clubes femininos, Igrejas, etc Oferea uma porcentagem

    das vendas para seus projetos mais importantes. Exemplo: se venderem lipglosses, bloqueadores solares, etc, ganham de 15% a 20% das vendas.

    55. Vendedoras de lbuns de Fotografia Procure lbuns de fotografia para montarseu Portfolio. Conte para a vendedora porque quer o lbum. Mostre fotos antes edepois para ela. Oferea a ela a oportunidade de ter o antes e depois tambm!

    56. Vendedores de TeleMarketing Escute atentamente a suas apresentaes erecuse polidamente. Diga que voc est fazendo um concurso e dandomaquiagens grtis para as 10 mulheres que voc conversasse estamanh/tarde/noite e que ela uma feliz ganhadora!

    57. Qualquer pessoa que venda qualquer coisa para voc Oferea um facial por suasimpatia!

  • 7/31/2019 100 Passos Para Ter Clientes

    5/8

    58. reas de exposies e festivais Tenha um quiosque para agendar e conseguir

    nomes. Lembre-se de que voc no pode vender nestas situaes.

    59. Desconto ou Crdito para cliente como por exemplo 5 Reais a menos em suaprimeira compra quando tiver um facial.

    60. Irmandade e Fraternidades Contate os grupos

    61. Formandos Escolas, Universidades

    62. Batom no carto Prenda amostra de batom no seu carto de visitas

    63. Portfolio Fotos antes e depois

    64. Festas Hot Lip Modelos em reunies

    65. Festas de Glamour Lance novas cores da estao

    66. Pacotes e embalagens interessantes mostra

    67. Cliente Preferencial 20 Clientes e 3 Sesses num ano, ela recebe lugar especialna Reunio de Unidade, recebe um presente da Consultora e 40% de desconto nasua fragrncia preferida

    68. Facial pelo Correio Mande demonstradores e o The Look para experimentar poralguns dias e depois telefone!

    69. Me e Filha fazem foto de antes e depois

    70. Glamour de Festas de Fim-de-Ano Looks especiais para as festas

    71. Glamour para Dias diversos Exemplo: dia das Mes, dia Internacional da Mulher,Namorados, etc.

    72. Glamour de Carnaval

    73. Glamour de Festas Juninas

    74. Modelo da Segunda-feira Ganha um brinde especial da Diretora

    75. The Look com um Produto especial que voc marca.

    76. Certificado de Maquiagem grtis Festas

    77. Festa na Piscina Looks de vero em volta da piscina

    78. Servio de entrega de presentes Divulgue atravs de cartas para Executivos.Para Natal, Aniversrios (Idade, Casamento, Bodas, etc) Dia das Secretrias.

    79. Open-House - Mande convites, marque encontros

    80. Colgios e Universidades

    81. Clubes de Campo Programas para as mulheres que l se encontram

  • 7/31/2019 100 Passos Para Ter Clientes

    6/8

    82. Clubes de Esportes Tennis, Golf, etc

    83. Aniversrios Oferea para fazer a maquiagem

    84. Shows de Cuidados com a Pele Sol. Bem-estar da pele com apresentao de

    slides e comentrios.

    85. Shows de Inverno Cuidar da pele no inverno

    86. Berrios

    87. Pr-escolas Professoras e mes

    88. Faciais de hora de almoo

    89. Clips no Perfil-prvio 6 meses Facial, Corpo, Mos, Novas Cores,. Muitasoportunidades para vender outros produtos da linha.

    90. Mos de seda

    91. Modelo do Ms Fotos Antes e Depois. Ao final do Ms escolhe-se a melhor queganha um presente

    92. Clnica de Fragrncias Mostre a linha de Fragrncias

    93. Clnica de Olhos - Faa looks num olho apenas

    94. Clnica de Lbios Mostre os produtos para os lbios

    95. Clnica de Aplicadores Mostre como usar os diferentes aplicadores (pincis,escovas, etc...) de maquiagem

    96. Clnica de glamour Para mulheres que usam culos

    97. Beleza Interior Escolha um look por ms e promova por um ms

    98. Clnica da Pele Oleosa Ensine a cuidar da pele oleosa para clientes com esteperfil.

    99. Clnica da Pele Seca Ensine a cuidar da pele seca para clientes com este perfil.

    100. OFEREA PARA TODAS AS MULHERES QUE ESTIVEREM A UM METRODE DISTNCIA DE VOC , A OPORTUNIDADE DE EXPERIMENTAREM OSPRODUTOS MARY KAY E DAR SUA OPINIO SIMPLESMENTE CONVIDE ECOMPARTILHE!

    No dependa de apenas uma idia para agendar. Use muitas. Agendar verdadeiramente a vida de seu negcio. Especialize-se em agendar, desenvolvasuas habilidades de agendar e ento vender e construir seu time.

    Dicas para agendamento:

    1. Tenha uma aparncia inteligente2. Esteja entusiasmada

  • 7/31/2019 100 Passos Para Ter Clientes

    7/8

    3. Tire os cifres de seus olhos4. Quando estiver procurando marcar horrios pense em agendar, agendar, agendar.

    melhor fazer uma Sesso de 100 Reais com 2 agendamentos do que umaSesso de 200 Reais sem agendamentos.

    5. Pense nos interesses e necessidades da sua cliente, no nos seus.6. Parea e atue como se estivesse ocupada.

    7. Tenha a sua agenda totalmente preenchida. Mesmo que seja com poemas,aniversrios ou receitas. As pessoas gostam de fazer negcios com pessoasocupadas e bem sucedidas.

    8. Voc escolhe a data. D pessoa duas escolhas.9. Agende para a prxima semana. Nunca agende para daqui h duas semanas,

    prefervelmente nos prximos 5 dias.10. Faa a anfitri se sentirespecial.11. Mantenha constantemente uma relao de pessoas para possveis

    agendamentos.12. Lembre-se sempre de agendar mais de uma sesso na mesma hora. A vida

    acontece e as pessoas tem que adiar ou cancelar, s vezes.13. Sempre mande notas (bilhetes ou cartes) de agradecimento anfitri antes da

    sesso acontecer.14. Lembre-se de que agendar compartilhar.15. Lembre-se de que voc no vai agendar com todas as pessoas com quem falar.16. Tenha uma meta diria de agendamentos. Recomendo 10 por semana, duas por

    dia, para cobrir cancelamentos.17. Tente cada idia por 5 vezes.18. Lembre-se de que agendar um jogo de nmeros.19. Siga a regra do Um metro de distncia. Qualquer pessoa a um metro de voc

    uma anfitri potencial.

    DILOGOS

    USE ISTO EM TODOS OS DILOGOS. Ol, ______________(o nome dela) aqui ________________(seu nome) da Mary Kay Cosmticos. A razo pela qualestou telefonando ________________(seu dilogo de agendamento).Ento d a escolha para a data. O que melhor para voc no comeo ou no fimda semana? De manh ou tarde? Almoo ou noite? Tenho tera-feira as 12 ouQuarta as 7. Qual melhor para voc?

    1. SEGUNDO FACIAL (CONSEGUIDO NUMA SESSO) Gostaria de ver vocdentro de 7 a 10 dias para ver se os produtos esto atuando adequadamenteem sua pele.

    2. PARA PESSOAS QUE FORAM INDICADAS POR ALGUEM Voc no meconhece mas Raquel me deu seu nome e pensou que voc gostaria de umfacial como cortesia. Agora, sei que voc to ocupada como eu e tenhoalguns espaos nesta semana, o que seria melhor para voc..........?Se ela disser, Obrigada por seu telefonema, mas realmente no estouinteressada. No uso maquiagemDIGA ISTO: Certamente posso compreender isto, Jane. O que ensinamos naverdade so os cuidados com a pele. um processo muito simples e a nicamaneira pela qual podemos divulgar atravs de faciais grtis, sem nenhumcompromisso de sua parte. O que seria melhor para voc.................? Se aindativer objeo e disser No, eu realmente no quero. VOC DIZ ISTO: Muitoobrigada pelo seu tempo.

    3. PARA A PESSOA A QUEM VOC DEU UMA AMOSTRA DE PRODUTO:

  • 7/31/2019 100 Passos Para Ter Clientes

    8/8

    Pea sua opinio e faa algumas questes sobre comentrios que o marido ounamorado tenham feito e ento diga: Jane, voc foi to simptica em fazer istopor mim. Eu realmente gostaria de fazer algo para voc. De retribuir suagentileza. Gostaria de ir at a e fazer um facial grtis para voc me dar suaopinio sobre os produtos de cuidados com a pele.

    4. AGENDAMENTO COM PORTFOLIO. Minha Companhia pediu queorganizasse este book com fotos antes e depois, como vemos em algunsprogramas de TV e revistas. Adoraria ter voc como modelo. Estou marcandohoras para a semana de _________. O que voc sente que seria melhor paravoc, no comeo ou final da semana? Tera ou Quarta-feira? 7 ou 7:30? Apsa definir a data voc diz Deixe-me perguntar uma coisa. Voc tem uma ouduas amigas que gostariam de me ajudar a comentar seu look para oPortfolio? Ela responde........ento voc diz Fantstico! Vou mostrar a todasvocs como fazer um facelift em 5 segundos. Conte para elas que vou fazeristo, realmente fantstico!

    5. QUIOSQUES. Voc uma das ganhadoras do sorteio do quiosque que haviana feira_______. Voc ganhou uma maquiagem grtis como as que voc v naRevista_________-.

    6. DATAS TENTATIVAS. Use esta tcnica quando elas do a objeo de estaremmuito ocupadas. DIGA ISTO: Vamos ver uma data tentativa, com oentendimento de que se voc no puder manter ento voc pode telefonar epodemos rever a data.

    7. PESSOAS QUE NO FORAM SIMPTICAS COM VOC. Voc foi tosimptica comigo e gostaria de retribuir. Gostaria de oferecer uma maquiagemgrtis como as que voc v na Revista________.