10 dicas práticas para você nunca transformar uma propaganda lgbt em um gerenciamento de crise...

10 DICAS PRÁTICASPARA VOCÊ NUNCA TRANSFORMAR UMA PROPAGANDA

LGBT EM UM GERENCIAMENTO DE CRISE ONLINE

PRECISAMOS FALAR DISSO?

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http://propagandalgbt.reversamag.com/itau-pior-case-de-propaganda-lgbt/

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Quais são os Erros?

1) - Política de Diversidade Insuficiente

2) - Demora em Dar uma Resposta

Erros3) - Erro

!

Erros4) - Erro Pressa – Parte 2

ErrosErro Pressa – Parte 2

ANÁLISE

PRIDEAGOSTO/2017

ANÁLISE POSTS - FACEBOOK

COMMITMENT PRIDENO LABEL

277 shares, 161 comments 299 shares, 131 comments 327 shares, 108 comments

32%

19%

49%

positive neutral negative

79%

14%

7%


66%

25%

9%


ANÁLISE POSTS - FACEBOOK

COMMITMENT PRIDENO LABEL

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18/06

22/0622/06

22/06

22/0622/0622/06

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16/06 16/06 16/06 17/0617/06

17/06 18/06 18/06

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#Vídeo no Instagram foi o formato com alto recebimento de

menções negativas (falando de mimimi, perda de

consumidores após a campanha em apoio à causa LGBT);

#Assets com a garrafa (mesmo que só ilustração)

receberam maior número de comentários, em sua maioria

ligados ao desejo de consumo;

#No geral, comentários positivos foram maioria, divididos

entre marcações de amigos, elogios à campanha e

comentários com emojis.

ANÁLISE POSTS - INTAGRAM

TEOR DOS COMENTÁRIOS

POSITIVOS NEGATIVOS NEUTROS

ACERTOS

5) - 100% engajamento com a comunidade LGBT

ACERTOS


6) - Estudo / consultoria = entendimento

ACERTOS


6) - Estudo / consultoria = entendimento

7) - Ações bem pensadas, sem pressa e foco longo prazo

DESAFIOS

8) - Rebater Homofóbicos e Haters sem Ser Imparcial

DESAFIOS


9) - Saber usar os assuntos em trending tropics ao seu favor

DESAFIOS


9) - Saber usar os assuntos em trending tropics ao seu favor

10) - Superarem as ações de sucessos já realizadas

BÔNUS > E o Futuro: Estudo Cultura LGBT

OBRIGADA!

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Agradecimentos

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