PROJETO DE PRODUTOS INDUSTRIAISRequisitos

Viso geral do modelo de referncia

Informaes e tarefas da atividade Identificar os requisitos dos clientes do produto

Relao com outras atividades

Mtodos, ferramentas, documentos de apoio

Questionrio estruturado, entrevistas, check-list, Brainstorming, diagrama de afinidades; QFD; diagrama de Mudge

Requisitos dos clientes

Valorar requisitos dos clientes

Definir os requisitos dos clientes

Agrupar e classificar as necessidades

Coletar as necessidades dos clientes

de cada fase do ciclo de vida

Identificar os requisitos dos clientes do produto

Declarao do Escopo do Produto

Ciclo de Vida do Produto

Clientes do Produto

Projeto Informacional

Coletar as necessidades dos clientes de cada fase do ciclo de vidaLevantar necessidades brutas (dados originais)Por meio de observao direta, grupos focais etc.

Agrupar e classificar as necessidadesDefinir os requisitos dos clientesValorar requisitos dos clientes

Os requisitos dos clientes do produtoO que os clientes desejam?

NecessidadesNecessidades humanas:parecem ser ilimitadas tanto em volume quanto em variedade os seres humanos so por natureza aquisitivosinfluenciadas por outras variveis tais como a cultura predominante na sociedade, e o nvel de tecnologia Pirmide de Maslow

Necessidades dos clientes Necessidades manifestas. Necessidades reais. Necessidades latentes. Necessidades culturais. Necessidades atribuveis a usos inesperados. Necessidades relativas satisfao do produto.

ContnuasFormas de ouvir o cliente...Informaes e reclamaes dos clientesCartes de consultaInformaes comerciaisNoticias do setorPeridicasSurveysEntrevistasDadosOriginais

PeridicasContnuasDadosOriginaisFormas de ouvir o cliente...

Possibilita informaes mais ricas e detalhadasObservao DiretaPrincipalmente importante quando as caractersticas avaliadas so qualitativas

EntrevistaPossibilita informaes qualitativas e no estruturadasGeralmente demorada e de mais alto custo

QuestionrioPode ser mais rpida e as informaes mais generalizveisMenor riqueza de detalhes e necessidade de alta taxa de resposta para serem vlidos

Grupos FocaisPossibilita informaes muito ricas e detalhadasEx.: Estilo de AutomveisNecessita de infra-estrutura e profissionais especializados

Dados OriginaisAgrupar Dados Originais

Requisitos dos ClientesAps o agrupamento, anlise e classificao, estas necessidades, inicialmente descritas segundo a linguagem dos clientes, podem ser reescritas na forma do que chamamos de requisitos dos clientes. Os requisitos dos clientes podem ser relacionados a aspectos tais como: desempenho funcional, fatores humanos, propriedades, espao, confiabilidade, ciclo de vida, recursos e manufatura.

Elicitao orientada a viewpoints Stakeholders representam diferentes formas de olhar para o problemaViewpoints so uma forma natural p/ estruturar a elicitao de requisitos Sistema bancrio com caixa automtico Servios: levantamento, transferir fundos, pedir extrato, enviar mensagem para pedir servio ViewpointsClientes do banco, representantes de outros bancos, engenheiros de manuteno de HW e SW, departamento de marketing, gestores e caixas do banco, administradores das bases de dados, departamento de pessoal

O mtodo ViewpointIdentificao dos viewpoints: Descobrir viewpoints que utilizam servios do sistema e identificar os servios acedidos por cada viewpoint Estruturar os viewpoints: Agrupar viewpoints relacionados em uma hierarquia. Servios comuns esto localizados nos nveis mais altos da hierarquia Documentao dos viewpoints: Refinar a descrio dos viewpoints e servios identificados Mapeamento Viewpoint-sistema: Transformar a anlise em um desenho Identificao deviewpointsEstruturar viewpointsDocumentar viewpointsMapearviewpoints

Identificao de ViewpointsCaixa automtico bancrio

Converter dados originais em requisitosDados OriginaisRequisitos

RequisitosEliminar Requisitos Redundantes

RequisitosClassificar e Hierarquizar Requisitos

BenchmarkingOs produtos dos concorrentes so avaliadosPede-se para o cliente para avaliar os produtos dos concorrentes ...... e os produtos atuais da empresa (para verificar o quanto se deve melhorar quando for o caso)Deve-se evitar a qualidade exagerada

Aplicao da matriz de QFDOs requisitos identificados podem ser registrados em uma tabela, mas com a aplicao do QFD so preenchidas as regies marcadas na figura.QFD (quality function deployment)

1

Requisitos

dos Clientes

Matriz de Relacionamentos

Matriz de Correlao

Requisitos

do Produto

Quantificao dos Requisitos do Produto

Benchmark Competitivo

Importncia

2

5

4

3

6

7

NecessidadesDesejosExignciasRequisitos dos Clientes preciso transforma-los em requisitos do produto Definir Requisitos do produto a partir dos Requisitos dos clientes

Exemplo: Matriz de ConversoConector de Entrada do CaboNmero de EntradasProtocolo de RedeRequisitos ClienteElementosRequisitos ProdutoPadres Disponveis de EntradaTipos de Protocolo de RedeCompatibilidade da Conexo Fsica com o ClienteSoftware de InstalaoCompatibilidade com o Protocolo do ClienteFacilidade para o Reconhecimento da Mquina pela RedeNo. Passos Inst.No. Passos Config.

Checklist para obteno de requisitos de produtoDesempenho Armazenamento e vida de prateleiraMeio Ambiente TestesVida em servio SeguranaEficincia Poltica do produtoTransporte Implicaes sociais e polticasEmbalagem Responsabilidade do produtoQuantidade Operao e instalaesInfraestrutura Re-uso, reciclagem e descarteTamanho e pesoMateriaisNormasErgonomiaEsttica, aparncia e acabamento

Tarefas da atividade Definir especificaes meta do produto Valorar requisitos do produtoDefinir unidade de medida e valor / faixa de tolerncia Analisar perfil tcnico e de mercadoBenchmarking de produto (clnica de produto desmontar e analisar produtos / caractersticas da concorrncia) Analisar restries de projeto do produto (contrato, ambientais, legislao, normas...)Elaborar o conjunto de especificaes-meta do produtoAvaliar a correlao entre requisitos (positiva e negativa)

*Validao dos RequisitosSer que realmente entendi o que o cliente deseja?Devo me certificar de que no houve falha em nossa interao (comunicao)H diversas tcnicas de validao

*Validao de RequisitosDemonstrar que os requisitos definem o sistema que o cliente realmente desejaCustos com erros de requisitos so altosConsertar um erro de requisitos pode custar mais de 100 vezes o custo de um erro de implementao

*Tcnicas de Validao de RequisitosRevises de RequisitosAnlise sistemtica dos requisitosPrototipaoUso de modelo executvel para avaliar requisitosGerao de Casos de TesteDesenvolver testes especficos para os requisitos para avali-losAnlise de ConsistnciaAvaliar uma especificao dos requisitos

CenriosCenrios so descries de como o produto usado na prtica, sendo portanto bastante teis na elicitao de requisitos Descries de cenrios O estado do sistema no incio do cenrio O fluxo normal de eventos no cenrio O que pode sair errado e como tratado Outras atividades concorrentes O estado do sistema no fim do cenrio Cenrios de eventos Podem ser usados p/ descrever como um sistema responde ocorrncia de um evento (e.g. iniciar operao)

***********************Ver exemplo de avaliao de correlao na pgina 226.***