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Prof. Higor Corrêa Gimeneshigorcg@hotmail.com

Campinas

Comércio eletrônico

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Apresentação - ProfessorApresentação - Professor

•Higor Corrêa Gimenes• Ciências da computação (FAV, 2002)• Pós Graduação – Analise de Sistemas em

Cliente Servidor (PUC, 2003)• Mestre em Emprendedorismo (FACAMP,

cursando)• Atuação em TI desde 1997

– Estagiário em teste de software– Suporte coordenador de Operações– Suporte nas areas de Redes de computadores,

Sistemas operacionais Windows e Unix – Gerente de projetos – Gerente de Estraégias– Professor académico desde 2002

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Apresentação - ProfessorApresentação - Professor

"Os pássaros têm asas e voam;Os animais, patas e andam;Que tens feito dos teus

pensamentos?"

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Apresentação - AlunosApresentação - Alunos

• Nome• Atua na área de TI?

– Se sim, há quanto tempo e em quais funções?

• Empresa onde trabalha– Atividades desempenhadas

• Conhecimento sobre o tema (Comércio Eletrônico)

• Expectativa em relação a disciplina

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Objetivos da Matéria:Objetivos da Matéria:

• Apresentar a importância do Comércio eletrônico. Mostrar formas de minimizar os riscos de um cliente não ter a garantia de receber na hora certa o produto adquirido via eletrônica. Dificuldades e soluções.

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Habilidades da matériaHabilidades da matéria

• Ementas• Funcionamento do Comércio eletrônico. Tecnologia de

informação utilizada pelo cliente, comerciante e fornecedor.

• Custo das operações.

• Conteúdo Programático• Princípios de funcionamento do Comércio eletrônico;• Importância da Tecnologia de informação nesse tipo

de comércio;• Tipo de comércio utilizado;• Rede de comunicação entre cliente, Comerciante e

Fornecedor;• Segurança de informação na operação.• Aspectos jurídicos do Comércio eletrônico;

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BibliografiaBibliografia

-Comercio & Segurança na WEB: riscos, tecnologias e estratégiasGARFINKEL, Simson;SPAFFORD, Gena.--MB Brasil1999

-Comércio EletrônicoALBERTIN, AlbertoLuiz-Rio de Janeiro Atlas-

-http://pt.wikipedia.org/wiki/Com%C3%A9rcio_eletr%C3%B4nico

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Métodos de avaliaçãoMétodos de avaliação• Trabalhos diarios

– Tema: Estudos de casos propostos em sala de aula

– Trabalho em equipe e Apresentação– Data de Entrega e Apresentação

•XX• Corresponde a Nota Parcial – mensal

(N) do Bimestre• Avaliação Bimestral

– Data a ser definida pela instituição

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Comércio eletrônicoComércio eletrônico

• Comércio eletrônico ou e-commerce, ou ainda comércio virtual, é um tipo de transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico

• Conceitua-se como o uso da comunicação, aplicada aos negócios, criando, alterando ou redefinindo valores entre organizações

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• Seus fundamentos estão baseados em segurança, criptografia, moedas e pagamentos eletrônicos.

• Através de conexões eletrônicas com clientes, fornecedores e distribuidores, o comércio eletrônico incrementa eficientemente as comunicações de negócio.

Cont - Comércio Cont - Comércio eletrônicoeletrônico

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• No início, a comercialização on-line era e ainda é, realizada com produtos como CD's, livros . – Contudo, com o avanço da tecnologia, surge

uma nova tendência para a comercialização on-line.

• O comércio eletrônico-digital surge, então, como um renascimento e alargamento da prática da mercancia, agora sem fronteiras

Cont - Comércio Cont - Comércio eletrônicoeletrônico

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• (...) Conjunto de operações de compra e venda de mercadorias ou prestações de serviço por meio eletrônico, ou, em outras palavras, as transações com conteúdo econômico realizadas por intermédio de meios digitais (CASTRO, 2002b e DAUD, 2002).

Cont - Comércio Cont - Comércio eletrônicoeletrônico

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• Vistas tais definições fica mais fácil e necessária a tarefa de construir uma nova definição sobre comércio eletrônico-digital, que seria a atividade mercantil desenvolvida em ambiente virtual...

... sendo a rede de computadores aberta ou fechada, com repercussões econômicas, culturais e jurídicas

Cont - Comércio Cont - Comércio eletrônicoeletrônico

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• comércio eletrônico-digital poderá ser classificado como direto ou indireto – Direto

• quando houver a compra e venda de bens intangíveis, e utilizáveis em meio digital, como, verbi gratia, softwares, músicas, e-books, jogos virtuais, vídeos, etc

– Indireto • quando for instrumento para a compra de bens

tangíveis e não associados ao mundo virtual, como livros*, carros, brinquedos, etc.

Cont - Comércio Cont - Comércio eletrônicoeletrônico

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Modalidades de comércio Modalidades de comércio eletrônicoeletrônico

• A2C• B2B • B2C • C2C • G2C • G2B

Definição:

- A2C ou Administration to Consumer Nesse modelo a transação envolve o

consumidor e a iniciativa privada

Exemplos, como pagamento de impostos via web, declaração de imposto de renda, pagamentos de serviços de saúde

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Objetivos PrincipaisObjetivos Principais

• Aproximar o Mundo de TI do Mundo de Negócios.

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HistóricoHistórico

• O significado de comércio eletrônico vem mudando ao longo dos últimos 30 anos. Originalmente, CE significava a facilitação de transações comerciais eletrônicas, usando tecnologias como Eletronic Data Interchange (EDI)

• O crescimento e a aceitação de cartões de créditos, caixas eletrônicos, serviços de atendimento ao cliente

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Modelo Integrado do Modelo Integrado do Comércio eletrônicoComércio eletrônico

• Possui várias subdivisões

– Políticas e regras públicas: Estão relacionadas com os aspectos legais

– Políticas e padrões técnicos: Estão relacionados com os

aspectos de padronização para a compatibilização dos componentes do ambiente técnico,

– Aplicações e Serviços Genéricos: são aqueles oferecidos pelo ambiente, através dos seus provedores, serviços on-line e fornecedores, disponíveis a todos, tais como correio eletrônico, transferência de arquivos, salas virtuais, algoritmos e softwares de criptografia;

– Aplicações de Comércio Eletrônico: São aquelas desenvolvidas com base nas camadas anteriores e que atendam as necessidades de uma organização ou grupo delas, tais como home banking.

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Desempenho anual no BrasilDesempenho anual no Brasil

• E-commerce - Comércio varejista virtual – 2001 = faturamento de R$ 0,54 bilhão – 2002 = faturamento de R$ 0,85 bilhão (+ 55% ref. 2001) – 2003 = faturamento de R$ 1,18 bilhão (+ 39% ref. 2002) – 2004 = faturamento de R$ 1,75 bilhão (+ 48% ref. 2003) – 2005 = faturamento de R$ 2,50 bilhões (+ 43% ref. 2004) – 2006 = faturamento de R$ 4,40 bilhões (+ 76% ref. 2005) – 2007 = faturamento de R$ 6,40 bilhões (+ 45% ref. 2006) – 2008 = faturamento de R$ 8,20 bilhões (+ 28% ref. 2007) – 2009 = projeção* faturamento de R$ 10,5 bilhões (+ 25%

ref. 2008)

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PAÍSES COM MAIOR NÚMERO PAÍSES COM MAIOR NÚMERO DE INTERNAUTAS DE INTERNAUTAS

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QUANTIDADE DE PESSOAS QUANTIDADE DE PESSOAS CONECTADAS A WEB NO BRASILCONECTADAS A WEB NO BRASIL

Série Histórica  1997 -2007Série Histórica  1997 -2007

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          ACESSO  A INTERNET NO ACESSO  A INTERNET NO BRASIL  - Indicadores Gerais BRASIL  - Indicadores Gerais

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EVOLUÇÃO VAREJO ON-LINE   EVOLUÇÃO VAREJO ON-LINE  

Fonte eBit   Compilação www.e-commerce.org.br  I Não considera as vendas de automóveis, passagens aéreas e leilões on-line.

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PRODUTOS MAIS VENDIDOS PRODUTOS MAIS VENDIDOS NO VAREJO ON-LINE NO NO VAREJO ON-LINE NO

BRASIL       BRASIL      

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PERFIL DO CONSUMIDORPERFIL DO CONSUMIDOR   

Idade - Quantidade de Transações

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RANKING: DOMÍNIOS COM MAIOR RANKING: DOMÍNIOS COM MAIOR AUDIÊNCIA                                         AUDIÊNCIA