1. mÓdulo 1 2 3 leitura – transtornos mentais – suely caldas schubert. leitura atÉ capÍtulo 3...
TRANSCRIPT
1
• MÓDULO 1
2
3
• LEITURA – TRANSTORNOS MENTAIS – SUELY CALDAS SCHUBERT .
• LEITURA ATÉ CAPÍTULO 3 PÁGINA 46
4
• VINDE A MIM, TODOS QUE ESTAIS AFLITOS E SOBRECARREGADOS, QUE EU VOS ALIVIAREI. TOMAI SOBRE VÓS O MEU JUGO E APRENDEI COMIGO QUE SOU BRANDO E HUMILDE DE CORAÇÃO E ACHAREIS REPOUSO PARA VOSSAS ALMAS, POIS SUAVE É O MEU JUGO E LEVE O MEU FARDO .
(MATEUS 11:28 A 30)
5
• COLOCO EM PRIMEIRA INSTÂNCIA O CONSOLO QUE É PRECISO OFERECER AOS QUE SOFREM , ERGUER A CORAGEM DOS CAÍDOS, ARRANCAR UM HOMEM DE SUAS PAIXÕES, DO DESESPERO, DO SUICÍDIO, DETÊ-LO TALVEZ NO LIMIAR DO CRIME! NÃO VALE MAIS ISTO DO QUE LAMBRIS DOURADOS? ( ALLAN KARDEC , VIAGEM ESPÍRITA EM 1862)
6
MENSAGEM DE JOANNA DE ÂNGELIS, PSICOGRAFADA, POR DIVALDO FRANCO, EM 15/12/1997- TERAPIA DO AMOR
7
• O ATENDIMENTO FRATERNO TEM COMO OBJETIVO PRIMACIAL RECEBER BEM E ORIENTAR COM SEGURANÇA TODOS AQUELES QUE BUSCAM A CASA ESPÍRITA
• NÃO SE PROPÕE A RESOLVER OS DESAFIOS NEM AS DIFICULDADES, ELIMINAR AS DOENÇAS NEM OS SOFRIMENTOS, MAS PROPOR AO CLIENTE OS MEIOS HÁBEIS PARA A PRÓPRIA RECUPERAÇÃO
( CONT.)
8
• MEDIANTE CONVERSAÇÃO AGRADÁVEL, EVITANDO-SE ATITUDE DE CONFESSIONÁRIO, O ATENDENTE FRATERNAL DEVE SABER DESVIAR OS TEMAS QUE INCIDEM NOS VÍCIOS DA QUEIXA, DA LAMENTAÇÃO, DA AUTOPUNIÇÃO, DEMONSTRANDO QUE O MOMENTO DE LIBERTAÇÃO E PAZ ESTÁ CHEGANDO, MAS A AÇÃO PARA O ÊXITO DEPENDE DO PRÓPRIO PACIENTE, QUE DEVE INICIAR, A PARTIR DESSE MOMENTO, O PROCESSO DE AUTOTERAPIA. ( CONT.)
9
• PREPARAR-SE BEM, PSICOLÓGICA E DOUTRINARIAMENTE, FAZ-SE IMPRESCINDÍVEL PARA O DESEMPENHO CORRETO DO MISTER A QUE O ATENDENTE FRATERNO DESEJA DEDICAR-SE.
• DESENVOLVER O SENTIMENTO DE AMOR
• VIGIANDO-SE PARA EVITAR QUALQUER TIPO DE ENVOLVIMENTO EMOCIONAL
JOANNA DE ÂNGELIS 10
• MENSAGEM DE MIGUEL TAVARES DE GOUVEIA , NA APOSTILA ATENDIMENTO FRATERNO NA DOUTRINA ESPÍRITA
•
11
• A PRÁTICA DO ATENDIMENTO FRATERNO VEM SENDO REALIZADA PELAS CASAS ESPÍRITAS, MUITAS DELAS SEGUINDO ORIENTAÇÃO DE ÓRGÃOS FEDERATIVOS. ENTRETANTO, ESSE ATENDIMENTO TEM OCORRIDO EM CONOTAÇÃO SIMPLES, LIMITANDO-SE PREPONDERANTEMENTE A APENAS UM DIÁLOGO, SEM, PORTANTO, OCORRER CONTINUIDADE. NA REALIDADE, FUNCIONA BASICAMENTE COMO UMA TRIAGEM, A FIM DE ENCAMINHAR O ATENDIMENTO AOS SETORES DA INSTITUIÇÃO PERTINENTES AO SEU CASO. ( CONT.) 12
• ORA, TODOS TEMOS CONSCIÊNCIA DE QUE, NOS CASOS COMPLEXOS DE SAÚDE, O DOENTE DEVE TER UM TRATAMENTO ESPECÍFICO, MONITORADO, COM A UTILIZAÇÃO DE RECURSOS VARIADOS, PARALELOS, DE FORMA INTEGRADA.
• É, PORTANTO, NATURAL, QUE PARA A ASSISTÊNCIA AOS CASOS COMPLEXOS, GRAVES, A CASA ESPÍRITA VENHA A ADOTAR IDÊNTICO PROCEDIMENTO .
( CONT.) 13
• COM ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÕES PERIÓDICAS, NUM SISTEMA QUE REQUER AMPLA INTEGRAÇÃO DOS VARIADOS SETORES E DEPARTAMENTOS.
• TAL PROCEDIMENTO É O QUE PASSAMOS A ADOTAR NOS CASOS DA ESPÉCIE E QUE NOMEAMOS POR ATENDIMENTO FRATERNO INTEGRADO . MIGUEL TAVARES DE GOUVEIA
14
15
1 - ATENDIMENTO FRATERNO SIMPLES
• UM OU DOIS DIÁLOGOS, SEM CONTINUIDADE NEM ACOMPANHAMENTO
• EXPÕEM SUAS DIFICULDADES E RECEBEM ORIENTAÇÃO E ESTÍMULOS OTIMISTAS, EVANGÉLICOS ...
• ORIENTA SOBRE AS ATIVIDADES DA CASA, PALESTRAS, ESTUDOS, EVANGELIZAÇÃO, LIVROS, ...
16
2 – ATENDIMENTO FRATERNO INTEGRADO
• CASOS COMPLEXOS E GRAVES
• MENTES CRISTALIZADAS EM FIXAÇÕES, SUICIDAS, COMPULSÕES VARIADAS, DEPRESSÕES, VICIAÇÕES SÉRIAS, GRAVES PROBLEMAS FAMILIARES...
• VÁRIOS ATENDIMENTOS, UMA ASSISTÊNCIA ABRANGENTE, COM ACOMPANHAMENTO
17
• EQUIPE DE TAREFEIROS PARA O ATENDIMENTO FRATERNO TEM QUE TER :
• CONSCIÊNCIA DA RELEVÂNCIA DA FUNÇÃO
• EQUILÍBRIO PSICOLÓGICO
• DISCRIÇÃO
• AFABILIDADE
( CONT.) 18
• TATO PSICOLÓGICO
• CERTO GRAU DE PERSPICÁCIA
• CONDUTA EVANGÉLICA
• CONHECIMENTO E VIVÊNCIA NA DOUTRINA ESPÍRITA
• MORAL SEGURA
19
• SABER OUVIR
• ESTAR SEMPRE FAZENDO UMA AUTO ANALISE DE SEU COMPORTAMENTO :
1.NO LAR
2.NO TRABALHO
3.NA VIA PÚBLICA
4.NA CASA ESPÍRITA 20
• O ATENDENTE DEVER SER :
1.POSITIVO /OTIMISTA
2.ANIMADO PARA INFLUENCIAR AS PESSOAS A FAZEREM AS MUDANÇAS NECESSÁRIAS
21
• A EQUIPE DEVE EVITAR TAREFEIROS QUE:
• FALAM EM DEMASIA
• QUE NÃO CONSEGUEM GUARDAR SIGILO
• SEJAM RUDES NO RELACIONAMENTO
• DE FÁCIL ENVOLVIMENTO PSICOLÓGICO
22
23
24
• RECEPÇÃO
• TAREFEIRO (S) PRESTAÇÃO DE INFORMAÇÕES
• NÃO DEIXAR A PESSOA EXPOR SEUS PROBLEMAS NA RECEPÇÃO
• EM LOCAL RESERVADO DE PREFERÊNCIA COM OUTRO TAREFEIRO, AVALIAR ATRAVÉS DE UM RÁPIDO DIÁLOGO SE É CASO DE ATENDIMENTO FRATERNO
25
• HARMONIZAÇÃO PREPARATÓRIA
A EQUIPE
• REUNIR-SE NO MÍNIMO 15 MINUTOS ANTES DO ATENDIMENTO
• FAZER LEITURA E COMENTÁRIO TEXTO EVANGÉLICO E PRECE
26
27
AGUARDANDO O ATENDIMENTO
O PACIENTE
• PARTICIPANDO NOS ESTUDOS DA CASA OU REUNIÃO PÚBLICA
• OU LENDO LIVROS EVANGÉLICOS DISTRIBUIDOS PELA CASA
• OU EM SALA DE ESPERA FAZER UM LEVE ESTUDO EVANGÉLICO
28
• DINÂMICA DO ATENDIMENTO
• NÃO É CONFESSIONÁRIO
• MANTER SIGILO DE TUDO
• EVITAR QUE O PACIENTE SE TORNE NOSSO DEPENDENTE NÃO FORNECENDO TELEFONE PESSOAL OU FAZENDO VISITA DOMICILIAR SÓ.
• ( CONT.) 29
• EXISTEM ENVOLVIMENTOS ESPIRITUAIS ATENDENTE FUNCIONA COMO ESCLARECEDOR
• NO DIA DO ATENDIMENTO MANTER EQUILÍBRIO, EVITAR FAIXAS DE IRRITABILIDADE , CONFLITOS, MÁGOAS ...
• FAZER PREPARAÇÃO ÍNTIMA ANTES DE IR PARA A INSTITUIÇÃO COM PÁGINA E PRECE
CONT.
30
• NA INSTITUIÇÃO EVITAR ANEDOTÁRIOS, CRÍTICAS , QUEIXAS, COMENTÁRIOS SOBRE DOENÇAS, PROBLEMAS DO DIA A DIA,
• A PREPARAÇÃO DO TAREFEIRO DEVE SER IGUAL A QUE É FEITA PARA A REUNIÃO MEDIÚNICA
• O TEMPO MÉDIO DE ATENDIMENTO 30 MINUTOS , NÃO É UMA SESSÃO DE TERAPIA PSICOLÓGICA CONT.
31
• TEMPO EXCESSIVO GASTO NA COLOCAÇÃO DE PROBLEMAS PODE EXTRAVASAR EXAGERADAS EMOÇÕES
• ADMITE-SE A RECOMENDAÇÃO DE RETORNO
• EM CASOS DE EMERGÊNCIA, FORA DOS DIAS DE ATENDIMENTO, NUNCA ATENDER SÓ, E PREFERENTEMENTE NA CASA ESPÍRITA .
32
• DO ATENDIMENTO PROPRIAMENTE
• SEMPRE 2 ( DOIS ) ATENDENTES, PREFERENTEMENTE DE SEXOS DIFERENTES
• SE EXPRESSAR DE MANEIRA CORDIAL, ENVOLVENDO O ATENDIDO EM CONFIANÇA E SIMPATIA LOGO NO PRIMEIRO CONTATO
(CONT)33
• ABSTER-SE DE CONVERSAÇÕES INAPROPRIADAS, ASSUNTOS POLÍTICOS, ESPORTIVOS, CATASTRÓFICOS, ...
•NÃO SE ENVOLVER EMOCIONALMENTE COM AS DIFICULDADES DO ASSISTIDO
•TER O DEVIDO CUIDADO NA CONDUÇÃO DA CONVERSAÇÃO, EVITANDO INFORMAÇÕES QUE PODEM TER IMPACTOS NA ANSIEDADE E AFLIÇÕES DO ASSISTIDO
( CONT) 34
• DEVE SER EVITADO FAZER PERGUNTAS EMBARAÇOSAS, SOBRETUDO DE NATUREZA ÍNTIMA
• JAMAIS SE COLOCAR NUMA SITUAÇÃO QUE DÊ A IMPRESSÃO DE QUE NÓS SOMOS SUPERIORES AO ATENDIDO
• NÃO É UM MONÓLOGO E SIM UM DIÁLOGO, FAZER PERGUNTAS QUE MOTIVEM INFORMAÇÕES CONVENIENTES PARA O ESCLARECIMENTO
35