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1 – GERENCIAMENTO DE SISTEMAS DO CONHECIMENTOGERENCIAMENTO DE SISTEMAS DO CONHECIMENTO

ANÁLESE DE SISTEMAS

1 – GERENCIAMENTO DE SISTEMAS DO CONHECIMENTO

Por que Falhamos?

O sucesso de uma organização, seja qual for, pública ou privada, é algo desejado, sendo motivo de grande alegria quando alcançado.

Mas se este é o objetivo, por que falhamos?- Falhamos porque não colocamos metas- Não fazemos bons planos- Não executamos completamente os planos- Circunstâncias fora dos planos


Focando a Organização

O gerenciamento é por sua natureza focado na missão geral de qualquer organização, que é, satisfazer as necessidades humanas.

Existem quatro tipos de seres que são objetivos de qualquer organização e os chamamos de stakeholders ou partes interessadas, que são:


Clientes

Empregados

Acionistas

Sociedade


1.1 – Análise de Sistemas

1.1.1 – Ato de Captar e Desenvolver Conhecimento

- O planejamento é o ato de captar e desenvolver conhecimento para reduzir as incertezas no processo de tomada de decisões.


- Várias são as formas de se estabelecer um plano de ação, desde as mais simples até processos bem sofisticados e podem durar um tempo maior, inclusive meses.

- Para estabelecermos um bom plano de ação temos que ter o conhecimento necessário.


- O conhecimento deve ser sempre renovado, para que se busque novos resultados.

- Precisamos compreender que o desenvolvimento de uma organização é um processo educacional de acumulação de conhecimento.


1.2.1 – Introdução ao Conceito de Alvo

- As organizações usam o termo alvo paradelimitar o que deve ser analisado paraa solução de um problema.

- Alvo é o sistema a que se refere o problema, com suas estruturas, processos e funções.


- A determinação do alvo deve ser feita for pessoal com conhecimento amplo do sistema de tal forma a aumentar as chances de que os verdadeiros fatores formadores do problema possam ser englobados.


1.3.1 – Conceitos de Análise e Síntese

- Análise – Definição – Segundo o Aurélio é o exame de cada parte do todo, tendo em vista conhecer a sua natureza, suas proporções, suas funções e relações.


- A informação por si só não tem muita importância, passam a ter significação após analisadas, a análise é um processo as vezes complexo e de difícil entendimento das informações.

- A análise sempre está relacionada ao alvo.


- A análise da informação permite conhecer melhor o alvo de tal maneira que viabilize a síntese, isto é, a reunião de elementos concretos ou abstratos a fim de conhecer ou estabelecer um modelo final, conhecido do alvo.


1.4.1 – Análise do Alvo por meio de Modelos

- A análise por meio de modelos permite uma tentativa de visualização do conhecimento.


- Tanto nas ciências como no mundo organizacional, os modelos são uma representação da realidade que pode ser explicada matematicamente ou por meio de uso de diagramas e gráficos.


- Quando se analisa um problema de um sistema, é necessário representar a estrutura ou fluxo do processo formador deste problema de alguma forma, de tal maneira que as pessoas possam entendê-lo.


- Um modelo deve descrever como a estrutura ou o fluxo do processo formador do problema se

comportam.

- Os modelos são concepções mentais utilizadas para representar a

estrutura ou o fluxo do processo formador das difusões e são uma eficiente ferramenta de comunicação.


- O primeiro passo ao criar um modelo é definir o sistema que engloba as partes de interesse de tal forma que o modelo resultante possa responder ao problema.


1.5.1 – Processo de planejamento

- O processo de planejamento é único independente do tamanho e do tipo

do problema, mas existe alguns princípios que regem o processo, como veremos a seguir:


- Princípios

- O planejamento deve ser feito dos fins para os meios.

- No caminho de jusante para montante deve ser utilizado a priorização,

mas sempre obedecendo a maior.


- Pode ser que haja muitos fatoresatuando sobre determinado resultado,mas 20% destes modificam em 80% oresultado e poderão ser suficientespara resolver o problema.

- O planejamento é interativo e consiste essencialmente na busca doconhecimento necessário.


- Existem três tipos de planejamento:

- Princípio da análise e da síntese;

- Princípio da visibilidade e participação;

- Princípio da priorização e otimização.


- No planejamento avaliamos modificações em um sistema, seja ele do tamanho que for, de tal forma que seus resultados possam ser melhorados, um sistema se caracteriza por suas estruturas, seus processos e suas funções, portanto um processo deve considerar estas três características.


- Assim quando analisamos um sistema, temos três tipos de análise:

- Análise funcional

- Análise de fenômenos

- Análise de processos


- Modelo de processo simplificado

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